เทรนด์การช้อปปิ้งสดที่คุณต้องติดตามเพื่อก้าวนำหน้าเส้นโค้งในปี 2023

การค้าขายสดได้เกิดขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมาและคาดว่าจะเติบโตต่อไปทั่วโลก นักวิเคราะห์กล่าวว่ายอดขายการช้อปปิ้งแบบสดอาจคิดเป็น 20% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดภายในปี 2569 นอกจากนี้ ตลาดอีคอมเมิร์ซแบบสตรีมสดยังคาดการณ์ว่าจะสูงถึง 35 พันล้านดอลลาร์ในปี 2567 ซึ่งเพิ่มขึ้นสามเท่าจากปี 2564

เนื่องจากนักช็อปทั่วโลกส่วนใหญ่ต้องการให้แบรนด์ของตนมีนวัตกรรมทางดิจิทัลมากขึ้น ธุรกิจการค้าสดจึงถูกใช้โดย 78% ของธุรกิจเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้ชม แบรนด์ต่างๆ ที่นำการขายแบบสตรีมสดมาใช้มีอัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 30% ซึ่งสูงกว่าผลลัพธ์อีคอมเมิร์ซทั่วไปถึงสิบเท่า ในขณะเดียวกัน การศึกษาอื่นรายงานว่าการขายสินค้าฟุ่มเฟือยผ่านสตรีมสดทำให้มีอัตราการพูดคุยถึง 70%

เทรนด์การช้อปปิ้งสดที่คุณต้องติดตามเพื่อก้าวนำหน้า Curve ในปี 2023:

ประโยชน์ของการช้อปปิ้งสด

นี่คือข้อได้เปรียบที่สำคัญบางประการที่นำมาจากการค้าขายสด

• การมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น

การทำให้เนื้อหาของคุณโดดเด่นอาจเป็นเรื่องท้าทาย ลูกค้าของคุณถูกโจมตีด้วยโฆษณาอย่างต่อเนื่อง แบรนด์ต้องทำให้ผู้ชมมีส่วนร่วม โดยคำนึงถึงช่วงความสนใจที่ลดน้อยลงและความต้องการประสบการณ์เฉพาะบุคคลที่สูงขึ้น

เนื้อหาวิดีโอมีอัตราการมีส่วนร่วมสูง กว่าสื่อเนื้อหาส่วนใหญ่อย่างแน่นอน ผู้คนมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันเนื้อหาวิดีโอกับเพื่อนของตนเป็นสองเท่ามากกว่าเนื้อหาประเภทอื่น การช็อปปิ้งสดยังทำให้ผู้ใช้สามารถแชทกับคุณแบบเรียลไทม์ ปัจจัยเหล่านี้ต้องนำมาพิจารณาหากต้องการอัตราการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นซึ่งจะส่งผลให้มียอดขายเพิ่มขึ้น

• ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

กิจกรรมช้อปปิ้งสดที่ทำได้ดี สามารถเปิดเผยผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณต่อผู้คนจำนวนมากในเวลาเพียงไม่กี่นาที และเมื่อผู้ดูของคุณเพลิดเพลินกับสิ่งที่พวกเขาเห็น พวกเขามักจะเชิญผู้อื่นให้เข้าร่วม

ในปี 2020 ร้านขายอัญมณีที่มีชื่อเสียงสามารถขายเครื่องซีลสูญญากาศสีทองมูลค่า 120,000 ดอลลาร์ได้ในเวลาห้าวินาทีขณะอยู่บนแพลตฟอร์มวิดีโอช้อปปิ้ง NTWRK เป็นข้อพิสูจน์อย่างชัดเจนถึงพลังของการค้าปลีกแบบสด ดังนั้น หากคุณทำการซื้อของสดอย่างถูกต้อง ผลตอบแทนจะมากมายมหาศาล

• การรับรู้แบรนด์ที่เพิ่มขึ้น

คุณต้องแสดงต่อกลุ่มเป้าหมายของคุณหากต้องการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์อย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือ สิ่งที่เครือข่ายการช็อปปิ้งสดดีสำหรับ ค่อนข้างแท้จริงแล้ว ผู้ชมของคุณจะจำคุณได้หากพวกเขารู้จักคุณผ่านลักษณะการโต้ตอบของสตรีมแบบสด หากคุณต้องการทำให้สิ่งต่าง ๆ ดียิ่งขึ้น ให้อินฟลูเอนเซอร์หรือคนดังเป็นเจ้าภาพในการช้อปปิ้งสดของคุณ สิ่งนี้สามารถช่วยทำให้ธุรกิจของคุณเป็นที่นิยมในหมู่ลูกค้าและปรับปรุงการจดจำแบรนด์ของคุณ

• กระตุ้นการซื้อแรงกระตุ้น

การทำให้ลูกค้าซื้อของด้วยแรงกระตุ้นนั้นดีต่อธุรกิจ ในการทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้น คุณต้องดื่มด่ำกับประสบการณ์การช็อปปิ้งดิจิทัลอย่างเต็มที่

การซื้อของสดช่วยกระตุ้นความต้องการนี้ ผู้ชมจะได้เห็นคนอื่น ๆ ในการถ่ายทอดสดการซื้อผลิตภัณฑ์ ความต้องการจะทวีความรุนแรงขึ้นหากผลิตภัณฑ์ดังกล่าวลดราคาจนกว่าการถ่ายทอดสดจะสิ้นสุด และหากบุคคลที่โปรโมตเป็นคนที่พวกเขามองหา แสดงว่าคุณมียอดขายที่แน่นอนในมือคุณ

เทรนด์การค้าสดที่น่าจับตามอง

การซื้อของสดเติบโตขึ้นอย่างมากในปี 2022 และก่อให้เกิดเทรนด์ที่ธุรกิจต่างๆ ควรจะดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายจนถึงปี 2023 ต่อไปนี้คือเทรนด์ปัจจุบันที่สามารถให้แนวคิดที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในอนาคตในการค้าขายแบบสด

ประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบตัวต่อตัว

หากการสตรีมและการขายในวงกว้างไม่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ คุณสามารถสำรวจการช็อปปิ้งสดแบบตัวต่อตัว โดยที่ผู้บริโภคแต่ละรายเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้เชี่ยวชาญที่จับคู่ผลิตภัณฑ์ พวกเขาจะได้รับคำปรึกษาส่วนบุคคลและพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญในร้านค้าที่สามารถให้ความสำคัญกับพวกเขาได้

วิธีนี้ใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับการขายสินค้าฟุ่มเฟือยหรือการซื้อที่ต้องพิจารณาเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังนำเสนอโอกาสในการขายต่อที่ง่ายขึ้น การตั้งค่านี้ค่อนข้างง่าย และผู้ขายจะสามารถติดตามความพึงพอใจของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

การวิ่งก็ถูกกว่าเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีที่สตรีมอื่นใช้ประโยชน์จากผู้มีอิทธิพล การซื้อของสดแบบตัวต่อตัวกลายเป็นที่นิยมมากขึ้นในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ ซึ่งไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้บริโภคมองหาวิธีการใหม่ในการซื้อสินค้า

ความนิยมยังคงดำเนินต่อไปเพราะผู้บริโภคชื่นชอบความยืดหยุ่น พวกเขาไม่ต้องขับรถไปที่หน้าร้านจริงหรือพลิกอินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ของตนอีกต่อไป พวกเขาสามารถติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญที่รู้จักผลิตภัณฑ์เป็นอย่างดีและได้รับการฝึกอบรมมาโดยเฉพาะเพื่อขาย

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

การใช้อินฟลูเอนเซอร์ในสตรีมแบบสด เริ่มต้นและได้รับความนิยมในเอเชีย สตรีมจาก "วันคนโสด" ที่มีชื่อเสียงในประเทศจีนเป็นเจ้าภาพโดยชื่อครัวเรือนเช่น Kim Kardashian และ Taylor Swift ผลลัพธ์นั้นทำลายสถิติ—คิมขายน้ำหอมได้ 150,000 รายการในช่วงเก้านาทีแรกของการสตรีม

ที่มา: pexels.com

ในที่สุด สตรีมแบบสดที่มีอินฟลูเอนเซอร์ก็ได้รับความนิยมในที่อื่นๆ ด้วย ตัวอย่างเช่น การทำงานร่วมกันล่าสุดของ Shopify กับ TikTok ทำให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าที่แสดงในสตรีมสดได้ รวมถึงมีส่วนร่วมกับผู้อื่นในการแชทสด พวกเขายังสามารถโต้ตอบกับเจ้าของที่พักได้แบบเรียลไทม์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ประสบความสำเร็จในการช็อปปิ้งสดเพราะสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงระหว่างโฮสต์และผู้บริโภค

เปิดตัวผลิตภัณฑ์

การช็อปปิ้งสดเป็นวิธีที่น่าจดจำและน่าดึงดูดใจในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือแคมเปญ การแนะนำผลิตภัณฑ์ผ่านสตรีมแบบสดมีประสิทธิภาพในการสร้างกระแสและติดตามการมีส่วนร่วมของคุณ นอกจากนี้ยังนำเสนอโอกาสในการเพิ่มการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

เว็บไซต์และช่องทางโซเชียลหลายแห่งใช้การช้อปปิ้งแบบสดเพื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของตนอยู่แล้ว ตัวอย่างที่ดีคือ Mitsubishi Motors เปิดตัวรถยนต์ใหม่ล่าสุดใน Amazon live งานนี้กลายเป็นงานที่มีชื่อเสียงที่สุดงานหนึ่งสำหรับแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งแบบสตรีมสด

การขายปลีกช่องทาง Omni

การขายปลีกช่องทาง Omni เป็นแนวทางการขายแบบหลายช่องทางที่เน้นการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่น ไม่ว่าลูกค้าจะซื้อสินค้าที่หน้าร้านจริงหรือผ่านอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือคอมพิวเตอร์

สิ่งนี้ช่วยสร้างประสบการณ์ที่เป็นหนึ่งเดียวที่เชื่อมโยงทางกายภาพและดิจิทัล ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการค้าขายสด นั่นคือการผสานทางกายภาพและดิจิทัลไปพร้อม ๆ กัน ในเรื่องนี้ ผู้ค้าปลีกต้องมั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับความผูกพันและความเอาใจใส่ในปริมาณที่เท่ากันเมื่อซื้อสินค้าทางดิจิทัล เช่นเดียวกับที่พวกเขาจะได้รับเมื่อไปที่หน้าร้านจริง

กลยุทธ์ omnichannel เป็นผลมาจากการบังคับปิดร้านค้าในช่วงการระบาดใหญ่ และแม้กระทั่งตอนนี้ที่เราค่อยๆ โผล่ออกมาจากมัน พฤติกรรมและความชอบของผู้บริโภคก็เปลี่ยนไป นี่คือเหตุผลที่ผู้ค้าปลีกต้องตั้งเป้าที่จะเพิ่มมูลค่าสูงสุดให้กับการเข้าชมร้านค้าแต่ละครั้งเมื่อผู้บริโภคเลือกซื้อสินค้าในร้าน

ช้อปปิ้ง AR และ VR

ตลาดความเป็นจริงยิ่งและความเป็นจริงเสมือนได้ทำให้รู้สึกอยู่แล้ว โดยมีรายได้ 28 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 และคาดว่าจะทำเงินได้มากกว่า 450 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2573 ผู้ค้าปลีกอย่าง Ray-Ban, Macy's และ Sephora ได้นำ AR/VR มาใช้ในกลยุทธ์การค้าปลีกแล้ว เมื่อเร็ว ๆ นี้ Sephora ได้นำเสนอคุณลักษณะ "Virtual Artist" ที่ใช้ AR เพื่อให้ผู้บริโภค "โฉมเสมือนจริง"

ศักยภาพการใช้จ่ายมหาศาลเป็นผลมาจากการผสมผสานระหว่างการค้าขายสดกับ AR/VR Shopify ระบุว่าการเพิ่มวิดีโอสามารถช่วยเพิ่มอัตรา Conversion ได้มากกว่า 60% เมื่อเทียบกับผู้ซื้อที่โต้ตอบกับรูปภาพเพียงอย่างเดียว แบรนด์ที่เพิ่มเนื้อหา 3 มิติลงในร้านค้าของพวกเขาก็คาดหวังว่าอัตราการแปลงจะเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 94%

ทั้ง AR และ VR สามารถยกระดับการช็อปปิ้งสดไปอีกระดับ อย่างไรก็ตาม มีข้อแตกต่างที่สำคัญที่ควรคำนึงถึง ในขณะที่ AR ขยายสภาพแวดล้อมของผู้ใช้โดยใส่องค์ประกอบดิจิทัลลงในมุมมองสด (โดยใช้กล้องสมาร์ทโฟน) VR เป็นประสบการณ์ที่สมจริงยิ่งขึ้นเนื่องจากแทนที่สภาพแวดล้อมในชีวิตจริงด้วยเวอร์ชันจำลอง

ในเรื่องนี้ AR นั้นน่าจะนำหน้า VR ไปหนึ่งก้าวเนื่องจากให้บริการลูกค้าด้วยสภาพแวดล้อมทางกายภาพในโลกแห่งความเป็นจริง ที่นี่พวกเขาสามารถเห็นทั้งโลกแห่งความจริงและวัตถุเสมือนจริง สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์หากลูกค้าที่ซื้อของจากเว็บไซต์เฟอร์นิเจอร์ต้องการดูว่าโซฟาในบ้านหรือที่ทำงานเป็นอย่างไร มีผู้ค้าปลีกที่มีโซลูชันการค้าสดที่สามารถเชื่อมต่อลูกค้ากับที่ปรึกษาในร้านค้าผ่านวิดีโอ ที่ปรึกษาสามารถช่วยให้พวกเขาเห็นโซฟาที่แสดงในแบบเรียลไทม์

AR/VR สามารถช่วยลดแรงเสียดทานในการเดินทางของลูกค้าได้ และเนื่องจากลูกค้าสามารถเห็นภาพผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อ จึงช่วยเพิ่มความมั่นใจในร้านค้า เทคโนโลยีเชื่อมช่องว่างระหว่างร้านค้าจริงและการช็อปปิ้งออนไลน์

แยกกับโซเชียลคอมเมิร์ซ

การค้าเพื่อสังคมคาดว่าจะเติบโตเร็วกว่าการค้าแบบเดิมทั่วโลกถึงสามเท่า คาดการณ์ว่าจะสูงถึง 1.2 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 62% ของการเติบโตนี้จะถูกขับเคลื่อนโดยคนรุ่นมิลเลนเนียล ด้วยผู้บริโภครุ่นใหม่ที่หันมาซื้อของบนโซเชียลแอพ แพลตฟอร์มต่าง ๆ กำลังทำงานเพื่อ บูรณาการการช้อปปิ้งสด เข้ากับกลยุทธ์ของพวกเขา

สิ่งนี้เริ่มต้นโดยแอปจีนอย่าง Taobao ซึ่งทำเงินได้กว่า 4 แสนล้านดอลลาร์จากการสตรีมวิดีโอสดในปี 2564 อย่างไรก็ตาม แอปอย่าง Instagram และ TikTok กำลังตามทันอย่าง รวดเร็ว

ไม่เพียงแต่ TikTok จะเน้นหนักในด้านการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์สำหรับฟีเจอร์สดเท่านั้น แต่ยังร่วมมือกับผู้ค้าปลีกยอดนิยมสำหรับการสตรีมด้วย ในปี 2020 TikTok ร่วมมือกับ Walmart เพื่อซื้อของในวันหยุดยาวเป็นชั่วโมง เหตุการณ์นี้ช่วยเพิ่มฐานผู้ติดตามของ Walmart ได้ถึง 25%

การช็อปปิ้งบนช่องทางโซเชียลรวมและเพิ่มมูลค่าให้กับประสบการณ์การค้าแบบสด ผู้บริโภคไม่ต้องออกจากแอปโปรดเพื่อไปช็อปปิ้ง และสามารถเพิ่มรายการลงในตะกร้าขณะรับชมได้

ร้านสะดวกซื้อ

การซื้อของตามสะดวกเป็นอีกหนึ่งเทรนด์ที่สำคัญในการค้าขายแบบสด ผสมผสานความตื่นเต้นของการช็อปปิ้งทางกายภาพเข้ากับความสะดวกสบายของการค้าออนไลน์ ผลจากการแพร่ระบาด ร้านค้าแบบดั้งเดิมจำนวนมากมีความคิดสร้างสรรค์และเปลี่ยนพื้นที่ค้าปลีกให้กลายเป็นศูนย์กระจายสินค้าหรือร้านแนวคิด

ทำให้ลูกค้าสามารถค้นพบผลิตภัณฑ์และแบรนด์ใหม่ได้สะดวกยิ่งขึ้น พวกเขาสามารถรับชมสตรีมแบบสดเพื่อค้นคว้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในแบบเรียลไทม์ มีส่วนร่วมกับชุมชนขนาดใหญ่ และทำการซื้อจากสตรีมแบบสดได้โดยตรง

ในการนี้ การช้อปปิ้งสดเป็นการยกระดับคุณภาพประสบการณ์ลูกค้า ความพึงพอใจ และการศึกษาสำหรับแบรนด์ ซึ่งช่วยสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับพวกเขา

โซลูชั่นเสียงของลูกค้า

การผสานรวมโซลูชันเสียงของลูกค้า (VoC) ช่วยให้แบรนด์สามารถรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าได้ทันท่วงที สิ่งนี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความต้องการ ความคาดหวัง ประสบการณ์ และจุดปวดในตลาดที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องนี้

แบรนด์ต่างๆ สามารถรวม VoC เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การช็อปปิ้งสดโดยปรับใช้แบบสำรวจบนเว็บไซต์หรือหลังการซื้อผ่านอีเมล SMS หรือแม้แต่บอท วิธีการเหล่านี้ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่ตรงเป้าหมายเพื่อช่วยในการปรับกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งและช่วยเพิ่มอัตราการแปลง

ความคิดสุดท้าย

สิ่งที่ทำให้การคลิกช้อปปิ้งแบบสดคือปริมาณของการสัมผัสส่วนบุคคลและการเชื่อมต่อของมนุษย์ที่นำมาสู่การค้าดิจิทัลซึ่งขาดหายไปในการช็อปปิ้งออนไลน์แบบเดิม การช็อปปิ้งสดเป็นมากกว่าเทรนด์—เป็นกลยุทธ์แบบ win-win ที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งผู้ค้าปลีกและลูกค้า

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกว่า 30,000 คนไว้วางใจเราสำหรับข่าวของพวกเขา คุณไม่ควร?

สมัครรับจดหมายข่าวการตลาดผู้มีอิทธิพลอันดับ 1 ของโลก จัดส่งทุกสองสัปดาห์ในวันพฤหัสบดี

ลองมัน