2023'te Eğrinin Önünde Kalmak İçin İzlemeniz Gereken Canlı Alışveriş Trendleri

Canlı ticaret geçtiğimiz yıllarda ortaya çıktı ve dünya çapında büyümeye devam etmesi bekleniyor. Analistlere göre, canlı alışveriş satışları 2026 yılına kadar tüm e-ticaret satışlarının %20'sini oluşturabilir. Ayrıca, canlı yayın e-ticaret pazarının 2021'den üç kat artarak 2024'te 35 milyar dolara ulaşacağı tahmin ediliyor.

Küresel alışveriş yapanların çoğunluğu markalarının dijital olarak daha yenilikçi olmasını isterken, canlı ticaret, işletmelerin %78'i tarafından hedef kitleleriyle daha güçlü bağlantılar kurmak için kullanılıyor. Canlı yayın satışını benimseyen markalar, dönüşüm oranlarında %30 artış gördü. Bu, geleneksel e-ticaret sonuçlarından on kat daha yüksektir. Bu arada, başka bir araştırma, canlı yayın yoluyla lüks mal satışının %70'lik konuşma oranları ürettiğini bildiriyor.

2023'te Eğrinin Önünde Kalmak İçin İzlemeniz Gereken Canlı Alışveriş Trendleri:

Canlı Alışverişin Faydaları

İşte canlı ticaretin getirdiği önemli avantajlardan bazıları.

• Daha İyi Katılım

İçeriğinizi öne çıkarmak zor olabilir. Müşterileriniz sürekli reklam bombardımanına tutulur. Markalar, azalan dikkat sürelerini ve kişiselleştirilmiş deneyimlere yönelik daha yüksek talepleri göz önünde bulundurarak kitlelerini etkileşimde tutmak zorundadır.

Video içeriği kesinlikle çoğu içerik aracından daha yüksek katılım oranlarına sahiptir; insanların video içeriğini arkadaşlarıyla paylaşma olasılığı diğer içerik türlerinden iki kat daha fazladır. Canlı alışveriş, kullanıcıların sizinle gerçek zamanlı olarak sohbet etmelerini de sağlar. Daha fazla satışla sonuçlanacak daha yüksek katılım oranları istiyorsanız, bu faktörlerin dikkate alınması gerekir.

• Hızlı satış artışı

İyi yapılmış bir canlı alışveriş etkinliği , ürününüzü ve markanızı yalnızca birkaç dakika içinde çok sayıda kişiye gösterebilir. Ve izleyicileriniz gördüklerinden zevk aldığında, büyük olasılıkla başkalarını katılmaya davet ederler.

2020'de ünlü bir kuyumcu, video alışveriş platformu NTWRK'da beş saniyede 120.000 dolar değerinde altın renkli vakumlama makinesi satmayı başardı. Canlı perakendeciliğin gücünün açık bir kanıtı. Yani, canlı alışverişinizi doğru yaparsanız, ödüller bol olacaktır.

• Artan marka bilinirliği

Marka bilinirliğini etkili bir şekilde oluşturmak istiyorsanız hedef kitlenizin önüne geçmeniz gerekir. Bu tam anlamıyla canlı alışveriş ağlarının iyi olduğu şeydir . Kitleniz, sizi canlı akışların etkileşimli doğası aracılığıyla tanırlarsa muhtemelen sizi hatırlayacaktır. İşleri daha da iyi hale getirmek istiyorsanız, canlı alışveriş etkinliğinize bir influencer veya bir ünlünün ev sahipliği yapmasını sağlayın. Bu, işletmenizi müşteriler arasında popüler hale getirmenize ve markanızın hatırlanabilirliğini artırmanıza yardımcı olabilir.

• Anlık satın alma istemi

Müşterilerin dürtü dışında bir şeyler satın almalarını sağlamak iş için iyidir. Bunun gerçekleşmesi için onları tamamen dijital bir alışveriş deneyimine sokmanız gerekir.

Canlı alışveriş bu ihtiyacın tetiklenmesine yardımcı olur. Seyirci, canlı yayında bir ürün satın alan diğerlerini görecek. Söz konusu ürün sadece canlı etkinlik bitene kadar indirime girerse ihtiyaç daha da artar. Ve onu terfi ettiren kişi, aradıkları biriyse, o zaman elinizde kesin bir satış var.

Dikkat Edilmesi Gereken Canlı Ticaret Trendleri

Canlı alışveriş 2022'de katlanarak büyüdü ve işletmelerin 2023'e kadar elde etmek için üzerinde çalışması gereken trendleri doğurdu. İşte size canlı ticarette neler olacağı konusunda daha net bir fikir verebilecek güncel trendler.

Bire Bir Alışveriş Deneyimleri

Geniş bir kitleye akış ve satış yapmak markanızla uyumlu değilse, her tüketicinin ürünle eşleşen bir uzmanla doğrudan bağlantılı olduğu bire bir canlı alışverişi keşfedebilirsiniz. Kişiselleştirilmiş istişareler alacaklar ve onlara odaklanabilecek bir mağaza içi uzmanla konuşacaklar.

Bu, lüks ürünler veya daha fazla değerlendirme gerektiren satın alımlar satmak için en iyi sonucu verir. Aynı zamanda daha kolay satış fırsatı sunar. Bunun kurulumu oldukça kolaydır ve satıcılar müşteri memnuniyetini kolayca takip edebilecektir.

Özellikle diğer akışların etkileyicileri kullandığı durumlarda, çalıştırmak da daha ucuzdur. Bire bir canlı alışveriş, pandemi sırasında daha popüler hale geldi, bu şaşırtıcı değil çünkü tüketiciler alışveriş yapmak için yeni yollar arıyorlardı.

Popülerliği hala devam ediyor çünkü tüketiciler esnekliği sevmeye başladılar. Artık ürünlerini bulmak için fiziksel mağaza konumlarına gitmeleri veya interneti alt üst etmeleri gerekmiyor. Ürünleri iyi tanıyan ve özellikle bunları satmak için eğitilmiş uzmanlarla hemen bağlantı kurabilirler.

Etkileyici Pazarlama

Etkileyiciyi canlı yayınlarda kullanmak başlangıçta Asya'da başladı ve popüler oldu. Çin'deki ünlü "Bekarlar Günü"nden çıkan yayınlar, Kim Kardashian ve Taylor Swift gibi ünlü isimler tarafından ağırlandı. Sonuçlar rekor kırıyordu - Kim, yayının ilk dokuz dakikasında 150.000 parfüm sattı.

Kaynak: pexels.com

Sonunda, etkileyicileri içeren canlı yayınlar başka yerlerde de popüler oldu. Örneğin, Shopify'ın TikTok ile yakın zamanda yaptığı işbirliği, kullanıcıların canlı yayınlarda yer alan ürünleri satın almalarına ve canlı sohbette başkalarıyla etkileşim kurmalarına olanak sağladı. Ayrıca ev sahipleriyle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurabilirler.

Influencer pazarlama, canlı alışverişte başarılıdır çünkü ev sahibi ile tüketici arasında gerçek bir bağlantı oluşturur.

Ürün Lansmanları

Canlı alışveriş aynı zamanda bir ürün veya kampanya başlatmanın akılda kalıcı ve ilgi çekici bir yoludur. Bir ürünü canlı yayın yoluyla tanıtmak, bir vızıltı oluşturmada ve etkileşiminizi izlemede etkilidir. Ayrıca, etkileyici pazarlamayı en üst düzeye çıkarmak için bir fırsat sunar.

Birçok site ve sosyal kanal, ürün lansmanları için canlı alışverişi zaten kullanıyor. İyi bir örnek, Mitsubishi Motors'un en yeni arabasını Amazon'da canlı olarak tanıtmasıdır. Etkinlik, canlı yayın alışveriş platformu için en yüksek profilli etkinliklerden biri oldu.

Çok Kanallı Perakendecilik

Çok kanallı perakendecilik, müşteri ister fiziksel bir mağazada isterse bir mobil cihaz veya bilgisayar aracılığıyla alışveriş yapıyor olsun, kusursuz bir müşteri deneyimi yaratmaya odaklanan çok kanallı bir satış yaklaşımıdır.

Bu, fiziksel ve dijitali birbirine bağlayan birleşik bir deneyim oluşturmaya yardımcı olur, bu da canlı ticaretin özüdür - fiziksel ve dijitalin aynı anda birleştirilmesi. Bunda perakendeciler, müşterilerin dijital alışveriş yaparken, tıpkı fiziksel bir mağazayı ziyaret ederken alacakları gibi aynı miktarda ilgi ve dikkati almalarını sağlamalıdır.

Çok kanallı strateji, pandemi sırasında mağazaların zorla kapatılmasının bir sonucuydu. Ve şimdi yavaş yavaş ondan çıkıyor olmamıza rağmen, tüketici davranışları ve tercihleri ​​değişti. Bu nedenle perakendeciler, tüketiciler alışverişlerini mağazada yapmayı tercih ettiğinde, her mağaza ziyaretinin değerini en üst düzeye çıkarmayı hedeflemelidir.

AR ve VR Alışverişi

Artırılmış gerçeklik ve sanal gerçeklik pazarı şimdiden varlığını hissettirdi. 2021'de 28 milyar dolar topladı ve 2030'a kadar 450 milyar dolardan fazla kazanması bekleniyor. Ray-Ban, Macy's ve Sephora gibi perakendeciler perakende stratejilerine AR/VR'yi çoktan benimsediler. Son zamanlarda Sephora, tüketicilere "sanal makyaj" sağlamak için AR'den yararlanan bir "Sanal Sanatçı" özelliği ile geldi.

Büyük harcama potansiyeli, canlı ticaretin AR/VR ile kesişmesinin bir sonucudur. Shopify, video eklemenin, yalnızca görsellerle etkileşime giren alıcılara kıyasla dönüşüm oranlarını %60'ın üzerinde artırmaya yardımcı olabileceğini belirtti. Mağazalarına 3D içerik ekleyen markalar da ortalama %94'lük bir dönüşüm oranı artışı bekliyor.

Hem AR hem de VR, canlı alışverişi bir sonraki seviyeye taşıyabilir. Bununla birlikte, akılda tutulması gereken önemli farklılıklar vardır. AR, canlı bir görüntüye dijital öğeler ekleyerek (bir akıllı telefon kamerası kullanarak) kullanıcının çevresini genişletirken, VR, gerçek yaşam ortamını simüle edilmiş bir sürümle değiştirdiği için daha sürükleyici bir deneyimdir.

Bu bağlamda, AR, müşterilere fiziksel, gerçek dünya ortamı sağladığı için tartışmasız VR'den bir adım öndedir. Burada hem gerçek dünyayı hem de sanal nesneleri görebilirler. Bu, bir mobilya web sitesinde alışveriş yapan bir müşteri, evinde veya ofisinde bir kanepenin nasıl görüneceğini görmek isterse faydalı olacaktır. Müşterilerini video aracılığıyla mağaza içi danışmana bağlayabilen canlı ticaret çözümlerine sahip perakendeciler var. Danışman, gerçek zamanlı olarak görüntülenen kanepeyi görmelerine yardımcı olabilir.

AR/VR, müşterinin yolculuğundaki sürtünmeyi azaltmaya yardımcı olabilir. Ve müşteri ürünü satın almadan önce görselleştirebildiği için mağazaya olan güveni artıyor. Teknolojiler, fiziksel mağazalar ve çevrimiçi alışveriş arasındaki boşluğu dolduruyor.

Sosyal Ticaretle Kavşak

Sosyal ticaretin küresel olarak geleneksel ticaretten üç kat daha hızlı büyümesi bekleniyor. 2025 yılına kadar 1,2 trilyon dolara ulaşacağı tahmin ediliyor. Bu büyümenin %62'si Y kuşağı tarafından sağlanacak. Genç nesil tüketicilerin sosyal uygulamalardan alışverişe yönelmesiyle, platformlar şimdiden canlı alışverişi stratejilerine entegre etmeye çalışıyor.

Bu, 2021'de canlı video akışından 400 milyar doların üzerinde satış kazanan Taobao gibi Çinli uygulamalar tarafından başlatıldı. Ancak Instagram ve TikTok gibi uygulamalar hızla yetişiyor .

TikTok, canlı özelliği için yalnızca etkileyici pazarlamaya ağırlık vermekle kalmıyor, aynı zamanda akışlar için popüler perakendecilerle de ortaklık kurdu. 2020'de TikTok, bir saatlik bir tatil dükkanı için Walmart ile işbirliği yaptı. Bu etkinlik, Walmart'ın takipçi tabanını %25 oranında artırmaya yardımcı oldu.

Sosyal kanallarda alışveriş, canlı ticaret deneyimini birleştirir ve değer katar. Tüketiciler alışverişe gitmek için favori uygulamalarını bırakmak zorunda kalmazlar ve sadece izledikçe sepete ürün ekleyebilirler.

Kolay Alışveriş

Kolay alışveriş, canlı ticarette bir başka önemli trend. Fiziksel alışverişin heyecanını online ticaretin rahatlığıyla birleştirir. Salgının bir sonucu olarak, birçok geleneksel mağaza yaratıcı hale geldi ve perakende alanlarını dağıtım merkezlerine veya konsept mağazalara dönüştürdü.

Bu, müşterilerin yeni ürün ve markaları keşfetmesini daha kolay hale getirir. Ürünler hakkında gerçek zamanlı araştırma yapmak için canlı yayınları izleyebilir, daha geniş toplulukla etkileşim kurabilir ve satın alma işlemini doğrudan canlı yayının kendisinden tamamlayabilirler.

Bu bağlamda canlı alışveriş, markalar için müşteri deneyimi, memnuniyet ve eğitim kalitesini yükseltiyor. Bu, izleyicilerle güven oluşturmaya ve onlarla kalıcı ilişkiler kurmaya yardımcı olur.

Müşteri Çözümlerinin Sesi

Müşterinin sesi (VoC) çözümünün entegrasyonu, markaların müşteri geri bildirimlerini zamanında toplamasına olanak tanır. Bu, sürekli gelişen bu pazardaki ihtiyaçları, beklentileri, deneyimleri ve ayrıca acı noktaları hakkında fikir verir.

Markalar, web sitelerinde veya satın alma sonrasında e-posta, SMS ve hatta bot aracılığıyla anketler düzenleyerek canlı alışveriş deneyimlerinin bir parçası olarak VoC'yi dahil edebilir. Bu yöntemler, e-ticaret uzmanlarının, alışveriş deneyimlerini iyileştirmek ve dönüşüm oranlarını artırmak için stratejilerini ayarlamalarına yardımcı olacak hedefli bilgiler toplamasına olanak tanır.

Son düşünceler

Canlı alışverişi tıklama yapan şey, geleneksel çevrimiçi alışverişte eksik olan dijital ticarete getirdiği kişisel dokunuş ve insan bağlantısının dozudur. Canlı alışveriş bir trendden daha fazlasıdır; hem perakendecilere hem de müşterilere fayda sağlayan bir kazan-kazan stratejisidir.

30.000'den fazla pazarlama uzmanı haberleri için bize güveniyor. Değil mi?

İki haftada bir Perşembe günleri yayınlanan dünyanın 1 numaralı influencer pazarlama bültenine abone olun.

Dene