Tendenze dello shopping dal vivo che devi seguire per stare al passo con la curva nel 2023

Il commercio dal vivo è emerso negli ultimi anni e si prevede che continuerà a crescere in tutto il mondo. Secondo gli analisti, le vendite di acquisti dal vivo potrebbero rappresentare il 20% di tutte le vendite di eCommerce entro il 2026. Inoltre, si prevede che il mercato dell'eCommerce in live streaming raggiungerà i 35 miliardi di dollari nel 2024, un triplo rispetto al 2021.

Con la maggior parte degli acquirenti globali che desiderano che i loro marchi diventino più innovativi dal punto di vista digitale, il commercio dal vivo viene utilizzato dal 78% delle aziende per creare connessioni più forti con il proprio pubblico. I marchi che hanno adottato la vendita in streaming hanno visto un aumento del 30% dei loro tassi di conversione. Questo è dieci volte superiore ai risultati dell'eCommerce convenzionale. Nel frattempo, un altro studio riporta che la vendita di beni di lusso tramite livestream ha prodotto tassi di conversazione del 70%.

Tendenze dello shopping dal vivo che devi seguire per rimanere all'avanguardia nel 2023:

Vantaggi dello shopping dal vivo

Ecco alcuni dei principali vantaggi offerti dal commercio dal vivo.

• Migliore coinvolgimento

Far risaltare i tuoi contenuti può essere difficile. I tuoi clienti sono costantemente bombardati da annunci. I marchi devono mantenere il loro pubblico coinvolto, tenendo presente la loro capacità di attenzione in diminuzione e la maggiore domanda di esperienze personalizzate.

I contenuti video hanno sicuramente tassi di coinvolgimento più elevati rispetto alla maggior parte dei mezzi di contenuto: le persone hanno il doppio delle probabilità di condividere contenuti video con i propri amici rispetto a qualsiasi altro tipo di contenuto. Lo shopping dal vivo consente inoltre agli utenti di chattare con te in tempo reale. Questi fattori devono essere considerati se si vogliono tassi di coinvolgimento più elevati che si tradurranno in più vendite.

• Rapido aumento delle vendite

Un evento di shopping dal vivo fatto bene può esporre il tuo prodotto e il tuo marchio a una moltitudine di persone in pochi minuti. E quando i tuoi spettatori si stanno godendo ciò che vedono, è molto probabile che invitino altri a partecipare.

Nel 2020, un famoso gioielliere è stato in grado di vendere sigillatrici sottovuoto color oro per un valore di $ 120.000 in cinque secondi mentre si trovava sulla piattaforma di video shopping NTWRK. È chiaramente una prova dei poteri della vendita al dettaglio dal vivo. Quindi, se fai i tuoi acquisti dal vivo nel modo giusto, i premi saranno abbondanti.

• Accresciuta consapevolezza del marchio

Devi metterti di fronte al tuo pubblico di destinazione se vuoi costruire in modo efficace la consapevolezza del marchio. Questo è esattamente ciò per cui le reti di shopping dal vivo sono utili , letteralmente. Il tuo pubblico probabilmente si ricorderà di te se ti conoscerà attraverso la natura interattiva dei live streaming. Se vuoi rendere le cose ancora migliori, chiedi a un influencer o a una celebrità di ospitare il tuo evento di shopping dal vivo. Questo può aiutare a rendere la tua attività popolare tra i clienti e migliorare il ricordo del tuo marchio.

• Richiesta di acquisto d'impulso

Convincere i clienti ad acquistare qualcosa per impulso è positivo per gli affari. Affinché ciò accada, è necessario immergerli completamente in un'esperienza di acquisto digitale.

Lo shopping dal vivo aiuta a innescare questa esigenza. Il pubblico vedrà tutti gli altri nella trasmissione in diretta che acquistano un prodotto. La necessità si intensifica se tale prodotto viene scontato solo fino all'esaurimento dell'evento live. E se la persona che lo promuove è qualcuno a cui si ispira, allora hai una vendita sicura nelle tue mani.

Tendenze del commercio in tempo reale a cui prestare attenzione

Lo shopping dal vivo è cresciuto in modo esponenziale nel 2022 e ha dato vita a tendenze su cui le aziende dovrebbero lavorare per raggiungere il 2023. Ecco le tendenze attuali che possono darti un'idea più chiara di ciò che ci aspetta nel commercio dal vivo.

Esperienze di acquisto one-to-one

Se lo streaming e la vendita a un ampio non sono in linea con il tuo marchio, puoi esplorare lo shopping dal vivo uno a uno, in cui ogni consumatore è direttamente connesso con uno specialista del prodotto abbinato. Avranno consulenze personalizzate e parleranno con uno specialista in negozio che può concentrarsi su di loro.

Funziona meglio per la vendita di articoli di lusso o per acquisti che richiedono maggiore considerazione. Presenta anche un'opportunità più facile per l'upselling. Questo è abbastanza facile da configurare e i venditori saranno in grado di monitorare facilmente la soddisfazione dei clienti.

È anche più economico correre, specialmente nei casi in cui altri stream utilizzano influencer. Lo shopping dal vivo individuale è diventato più popolare durante la pandemia, il che non sorprende, dal momento che i consumatori erano alla ricerca di nuovi modi di fare acquisti.

La sua popolarità continua ancora perché i consumatori hanno imparato ad amare la flessibilità. Non devono più recarsi nei negozi fisici o capovolgere Internet per trovare i loro prodotti. Possono semplicemente connettersi immediatamente con esperti che conoscono bene i prodotti e sono formati specificamente per venderli.

Influencer marketing

L'uso dell'influencer nei live streaming inizialmente è iniziato ed è diventato popolare in Asia. Gli stream del famoso "Singles Day" in Cina sono stati ospitati da nomi familiari come Kim Kardashian e Taylor Swift. I risultati sono stati da record: Kim ha venduto 150.000 profumi nei primi nove minuti di streaming.

Fonte: pexels.com

Alla fine, i live streaming con influencer sono diventati popolari anche altrove. Ad esempio, la recente collaborazione di Shopify con TikTok ha consentito agli utenti di acquistare articoli presenti nei live streaming, nonché di interagire con gli altri in una chat dal vivo. Possono anche interagire con i loro host in tempo reale.

L'influencer marketing ha successo negli acquisti dal vivo perché crea una vera connessione tra l'host e il consumatore.

Lanci di prodotti

Lo shopping dal vivo è anche un modo memorabile e coinvolgente per lanciare un prodotto o una campagna. L'introduzione di un prodotto attraverso un live streaming è efficace per creare un ronzio e monitorare il tuo coinvolgimento. Presenta anche un'opportunità per massimizzare il marketing degli influencer.

Molti siti e canali social stanno già utilizzando lo shopping dal vivo per il lancio dei loro prodotti. Un buon esempio è Mitsubishi Motors che svela dal vivo la sua nuova auto su Amazon. L'evento è diventato uno dei più importanti per la piattaforma di shopping livestream.

Vendita al dettaglio omnicanale

La vendita al dettaglio multicanale è un approccio di vendita multicanale che si concentra sulla creazione di un'esperienza cliente senza interruzioni, indipendentemente dal fatto che il cliente acquisti in un negozio fisico o tramite un dispositivo mobile o un computer.

Questo aiuta a stabilire un'esperienza unificata che collega il fisico e il digitale, che è essenzialmente ciò che è il commercio dal vivo: la fusione simultanea di fisico e digitale. In questo, i rivenditori devono garantire che i clienti ricevano la stessa quantità di coinvolgimento e attenzione quando fanno acquisti in digitale, proprio come quelli che riceverebbero visitando un negozio fisico.

La strategia omnicanale è stata il risultato delle chiusure forzate dei negozi durante la pandemia. E anche ora che ne stiamo gradualmente emergendo, i comportamenti e le preferenze dei consumatori sono cambiati. Questo è il motivo per cui i rivenditori devono mirare a massimizzare il valore di ogni visita in negozio quando i consumatori scelgono di fare acquisti in negozio.

Acquisti AR e VR

Il mercato della realtà aumentata e della realtà virtuale ha già fatto sentire la sua presenza. Ha raccolto 28 miliardi di dollari nel 2021 e si prevede che produrrà più di 450 miliardi di dollari entro il 2030. Rivenditori come Ray-Ban, Macy's e Sephora hanno già adottato AR/VR nella loro strategia di vendita al dettaglio. Di recente, Sephora ha ideato una funzione "Artista virtuale" che utilizzava l'AR per fornire ai consumatori "rifacimenti virtuali".

L'enorme potenziale di spesa è il risultato dell'intersezione del commercio dal vivo con AR/VR. Shopify ha affermato che l'aggiunta di video può aiutare ad aumentare i tassi di conversione di oltre il 60% rispetto agli acquirenti che interagiscono solo con le immagini. I marchi che hanno aggiunto contenuti 3D ai loro negozi si aspettano anche un aumento medio del tasso di conversione del 94%.

Sia AR che VR possono portare lo shopping dal vivo a un livello superiore. Ci sono differenze fondamentali che dovrebbero essere tenute a mente, tuttavia. Mentre l'AR estende l'ambiente circostante l'utente inserendo elementi digitali in una visualizzazione live (utilizzando una fotocamera per smartphone), la realtà virtuale è un'esperienza più coinvolgente poiché sostituisce un ambiente di vita reale con una versione simulata.

A questo proposito, l'AR è probabilmente un passo avanti rispetto alla VR poiché offre ai clienti un ambiente fisico e reale. Qui possono vedere sia il mondo reale che gli oggetti virtuali. Ciò sarebbe utile se un cliente che acquista su un sito Web di mobili vuole vedere come sarebbe un divano a casa o in ufficio. Ci sono rivenditori che dispongono di soluzioni di commercio dal vivo in grado di collegare i propri clienti a un consulente in negozio tramite video. Il consulente può aiutarli a vedere il divano visualizzato in tempo reale.

AR/VR può aiutare a ridurre l'attrito nel percorso del cliente. E poiché il cliente può visualizzare il prodotto prima di effettuare l'acquisto, aumenta la sua fiducia nel negozio. Le tecnologie colmano il divario tra negozi fisici e acquisti online.

Intersezione con il commercio sociale

Si prevede che il commercio sociale crescerà tre volte più velocemente del commercio tradizionale a livello globale. Si prevede che raggiungerà l'enorme cifra di 1,2 trilioni di dollari entro il 2025. Il 62% di questa crescita sarà guidato dai millennial. Con la generazione più giovane di consumatori che gravita verso lo shopping sulle app social, le piattaforme stanno già lavorando per integrare lo shopping dal vivo nella loro strategia.

Ciò è stato avviato da app cinesi come Taobao, che hanno guadagnato oltre $ 400 miliardi di vendite dallo streaming di video live nel 2021. Tuttavia, app come Instagram e TikTok stanno recuperando rapidamente .

Non solo TikTok è pesante sul marketing degli influencer per la sua funzione live, ma ha anche collaborato con rivenditori famosi per gli stream. Nel 2020, TikTok ha collaborato con Walmart per un'ora di shopping lungo le vacanze. Questo evento ha contribuito ad aumentare del 25% la base di follower di Walmart.

Lo shopping sui canali social unisce e aggiunge valore all'esperienza di commercio dal vivo. I consumatori non devono lasciare le loro app preferite per fare shopping e possono semplicemente aggiungere articoli al carrello mentre guardano.

Shopping di convenienza

Lo shopping conveniente è un'altra tendenza significativa nel commercio dal vivo. Unisce l'emozione dello shopping fisico con la comodità del commercio online. A seguito della pandemia, molti negozi tradizionali sono diventati creativi e hanno trasformato i loro spazi di vendita in centri di distribuzione o concept store.

Ciò rende più conveniente per i clienti scoprire nuovi prodotti e marchi. Possono guardare i live streaming per ricercare i prodotti in tempo reale, interagire con la community più ampia e completare l'acquisto direttamente dal live streaming stesso.

A questo proposito, lo shopping dal vivo sta migliorando la qualità dell'esperienza del cliente, la soddisfazione e l'educazione per i marchi. Questo aiuta a creare fiducia con il pubblico e stabilire relazioni durature con loro.

La voce delle soluzioni per i clienti

L'integrazione di una soluzione Voice of Customer (VoC) consente ai marchi di raccogliere il feedback dei clienti in modo tempestivo. Ciò fornisce informazioni sulle loro esigenze, aspettative, esperienze e punti deboli in questo mercato in continua evoluzione.

I marchi possono includere VoC come parte delle loro esperienze di acquisto dal vivo distribuendo sondaggi sul loro sito Web o dopo l'acquisto tramite e-mail, SMS o persino bot. Questi metodi consentono ai professionisti dell'e-commerce di raccogliere approfondimenti mirati per aiutarli ad adattare le loro strategie per migliorare le esperienze di acquisto e aumentare i loro tassi di conversione.

Pensieri finali

Ciò che fa clic sullo shopping dal vivo è la dose di tocco personale e connessione umana che porta al commercio digitale, che mancavano nello shopping online tradizionale. Lo shopping dal vivo è più di una semplice tendenza: è una strategia vantaggiosa per tutti che avvantaggia sia i rivenditori che i clienti.

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