最も注目すべきデジタル マーケティング トレンドの 10

デジタル マーケティングは、ユーザーのニーズを満たすために絶えず変化しています。 2020 年に Covid が到来したことで、ロックダウンとショッピング パターンの変化により、デジタル マーケットプレイスは一変しました。 これに伴い、多くの配送チェーンが崩壊し、ジャストインタイム配送が事実上崩壊しています。 これらの変化により、デジタル マーケティングはこれまで以上に重要になり、このポスト コロナの世界とそれ以降の明確なデジタル マーケティング トレンドが明らかになりました。

最も注目すべきデジタル マーケティングのトレンド:

1. チャットボットの使用の増加

オンラインで調査を行う人が増え、実店舗に行くのをためらう人が多いことも相まって、ここ数年でチャットボットの使用が著しく増加しています。

もちろん、これは需要の増加だけによるものではありません。 近年、チャットボットはより現実的で生き生きとしたものになり、ユーザー エクスペリエンスが大幅に向上しています。 さらに、人工知能 (AI)、機械学習 (ML)、自然言語処理 (NLP)、および顧客感情分析の進歩により、チャットボットがより人間的な方法で対話する能力が向上しました。 その結果、企業は投資を大幅に増やすことなく、顧客に対するカスタマー サービス エクスペリエンスを向上させています。

Tidioは、2021 年に顧客の 88% が少なくとも 1 回はチャットボットと会話したと報告しています。 彼らの調査によると、顧客サービスとマーケティングに加えて、チャットボットはデータ収集、人事、運用などの他の分野でも使用されています。 それらは現在、e コマース ストア、B2B 企業、不動産、さらにはヘルスケアにとっても魅力的な選択肢となっています。

2.会話型コマースの人気が高まっています

カスタマー エクスペリエンス (CX) の重要性がますます高まっています。 多くの消費者は、最低価格で販売している企業に支払うだけでなく、質の高い体験を得ることができれば、商品やサービスに喜んでお金を払います。 会話型コマースは、カスタマー エクスペリエンスの向上に役立ちます。

会話型コマース (別名、会話型マーケティングまたはチャット コマース) は、コミュニケーション プラットフォームとメッセージング アプリ (WhatsApp や Facebook Messenger など) を使用して、製品のマーケティング、消費者とのコミュニケーション、およびセールス ファネルの各段階でのサポートの提供を行います。

企業は、顧客がメッセージング アプリをどれだけ使用しているかを発見しています。 多くの人は、個人的な会話の多くを行うのと同じように、この方法でブランドとコミュニケーションすることを自然な進化と考えています. 2022 年初頭の時点で、WhatsApp だけでも約 20 億人のアクティブ ユーザーがいます。

3. 音声検索の人気が高まっています

特に、ジェネレーション Z はタイピングの大ファンではありません。 確かに、彼らはデジタル デバイスを使用して育ちましたが、キーボードの使用を避けることができれば、そうするでしょう。 音声検索機能は増加しており、現在ではこれが多くの人に好まれる入力方法になっています。 Amazon の Alexa、Google Assistant、Apple Siri はますます日常生活の一部になっています。 2018 年までさかのぼると、 PWCは、人々がスマートフォン (57%)、タブレット (29%)、ラップトップ (29%)、デスクトップ (29%)、スピーカー (27%)、テレビのリモコン (21%) で音声コマンドを使用していることを発見しました。 ）、カーナビ（20%）、ウェアラブル（14%）。 それ以来、音声検索は間違いなく大幅に増加しています。

驚いたことに、音声検索の使いやすさに気付いたのは若い世代だけではありません。 たとえば、音声対応デバイスを使用している 25 ～ 49 歳の 65% は、少なくとも 1 日に 1 回は話しかけています。50 歳以上の場合は 57% です。

Gartner は、2020 年に Web ブラウジング セッションの 30% がスクリーンレスであったことを発見しました。 これは、消費者がオンラインでブランドとやり取りする方法が変化していることを明確に示しています。

音声検索ユーザーはますますローカルの結果を検索しています。 Google によると、「近くの」ビジネスの検索は、過去数年間で劇的に増加しました。 Google は、消費者の 58% が音声検索を使用してローカル ビジネスを見つけたと報告しています。

したがって、企業は SEO を調整して音声検索を最適化する必要があります。 具体的な方法としては、自然言語を使用して特定の質問に直接回答する方法、スキーマ マークアップとリッチ スニペットを使用する方法、マイ ビジネスのリスティングと e コマース ストアのデータを最新の状態に保つ方法、すべてのコンテンツを最適化して最新のものにする方法などがあります。

4. オムニチャネル デジタル マーケティングへの動き

ブランドは、さまざまなデジタル マーケティング チャネルをカバーするキャンペーンを作成する利点に気づき始めています。 これにより、より多くの視聴者にリーチできます。 さらに、ほとんどの人は 1 つのデジタル チャネルにとらわれず、オムニチャネル マーケティングにより、ブランドは複数のチャネルの強みを活用できます。

オムニチャネル マーケティングの鍵は、すべてのチャネルを使用して、各顧客に統一されたエクスペリエンスを作成することです。 実際、真のオムニチャネル マーケティングはデジタル マーケティングに限定されません。 代わりに、人々がまだ 100% デジタル化されていないことを認識して、いくつかの従来のマーケティング チャネルをミックスに含めています。 各チャネルが相互作用して、ブランドの統一された声とメッセージを作成します。

オムニチャネル マーケティングは、消費者が 1 日のさまざまな段階でさまざまなチャネルを使用することを認識しています。 たとえば、彼らは 1 日を Facebook で始めてから、Instagram に移行するかもしれません。 その後、彼らはメールをチェックするかもしれません。 この時点で、ラジオを流しながら仕事に行く時間です。 家に帰る途中、彼らはスーパーマーケットに立ち寄り、POS 広告を見たり、旅行中に Spotify を聴いたりするかもしれません。 最後に、彼らはテレビ番組をストリーミングしたり、夕方に携帯電話やタブレットでネットサーフィンをしたりするかもしれません. これにより、ブランドが消費者に到達するための多くの潜在的なタッチポイントが得られ、統一されたが同一ではないメッセージが配信されます。

オムニチャネル マーケティングは、マルチチャネル マーケティングとは微妙に異なることに注意してください。 オムニチャネル マーケティングでは、チャネル間のマーケティング活動を透過的に統合する必要があります。 たとえば、すべてのソーシャル プラットフォームで同一の PPC 広告を使用して、消費者を繰り返して退屈させることはありません。 しかし、あなたのメッセージはそれほど異なっているわけではなく、別々のキャンペーンである可能性もあります. ブランドによる顧客へのすべてのマーケティングは、より大きなストーリーの一部を調整し、シームレスで統一された方法で伝えます。

5. メタバースがデジタル マーケティングに大きな影響を与え始めている

2021 年に Facebook (会社) は Meta にブランド変更されました。 Facebook 以外の Facebook の資産 (プラットフォーム) の規模と影響力を考慮すると、プラットフォームと会社の名前を分けることは理にかなっています。 ブランド変更の際、Mark Zuckerberg は、同社の未来をメタバースに置くと発表しました。

ブルームバーグは、メタバース関連の上場投資信託の運用資産が 2024 年までに 800 億ドルに膨れ上がり、年間手数料が 6 億ドルになると予測しています。

メタバースには、ライブ エンターテイメント、ソーシャル ネットワーク、ハードウェア、ユーザー生成コンテンツ、およびテクノロジ インフラストラクチャが含まれます。 メガトレンドが集結する共有仮想空間です。 多数の仮想体験と拡張体験が組み込まれています。 メタバースでは、ユーザーはアバターを作成して 3D の世界を移動し、他のユーザーや周囲の環境と対話します。 メタバースには、Roblox、Minecraft、Fortnite などのプラットフォームが含まれます。

人々がメタバースで過ごす時間が長くなるにつれて、現実世界と仮想世界の境界線がますます曖昧になります。 その結果、人々はブランドを体験し始め、仮想製品を購入することさえあります. たとえば、Vans は Roblox と協力してバーチャル スケート パークを作成しました。 ここでは、バーチャル スケートボードのスキルを練習し、メタバースを離れずに Vans 製品を購入できます。

6. SEOは適応している

Google は 2021 年に重要なページ エクスペリエンスの更新を展開しました。この更新では、Core Web Vitals と呼ばれる新しい一連の指標が、Google が従来「ページ エクスペリエンス」と呼んでいたものに統合されました。 Core Web Vitals は、サイトの技術的健全性のベースライン要件です。 これらは Web ページのユーザー エクスペリエンス (UX) を効果的に測定し、読み込み、対話性、視覚的安定性の 3 つの主要な領域をカバーします。 これらのメトリクスは、ユーザーがページに到達するまでにかかる時間、ユーザーが最初にページを操作するのがどれだけ簡単か、ページ デザインの不一致が原因でユーザーが混乱するかどうかを測定します。

ページ エクスペリエンスの更新では、Web の重要な要素と、モバイル フレンドリー、安全なブラウジング、HTTPS (単なる HTTP と比較して)、煩わしいインタースティシャルがないなどの従来の要素が組み合わされています。

Google はまた、検索結果の「他のユーザーも質問する」部分の重要性を強調しています。 実際、現在では約 48.6% の検索に表示され、多くの場合、検索の 1 位よりも目立つように配置されています。 したがって、マーケティング担当者は、よくある質問への回答をコンテンツに含める必要があります。

インフルエンサー マーケティング ハブのより確立されたページのかなりの数に FAQ が含まれていることに気付くかもしれません。 また、Google は賢く、ユーザーが尋ねた内容がページ上の正確な表現と異なっていても、適切な回答を選択します。 したがって、たとえば、執筆時点で「インフルエンサー マーケティング」を検索すると、 Ultimate Guideがリストのトップに表示されます。

ただし、Google にも「People Also Ask」セクションが含まれていることに気付くでしょう。最初の質問は「インフルエンサー マーケティングの例は何ですか?」です。 Google は、この質問に対する最良の回答として、インフルエンサー キャンペーン計画を強化するための 15 のインフルエンサー マーケティングの例のよくある質問のセクションを選択しました。 しかし、投稿をよく見ると、FAQ の実際の質問は「どのブランドがインフルエンサー マーケティングを使用していますか?」であることがわかります。 言葉遣いは異なりますが、Google のアルゴリズムは 2 つの質問の類似点を認識するほど巧妙です。

2022 年、Google はユーザーが検索で使用する単語に過度に依存するのではなく、ユーザーの意図をすべて重視します。

7. メールマーケティングはどこにも行かない

電子メール マーケティングはデジタル マーケティングの最も古い形式の 1 つであるため、人々が数年前からその終焉を予測していたことはおそらく避けられません。 しかし、メール マーケティングは急いでどこかに行くわけではありません。

The Radicati Groupによると、1 日に送受信されるビジネスおよび消費者の電子メールの総数は、2019 年に 2930 億を超え、2023 年末までに 3470 億を超えると予測されています。それまでに、世界中の電子メール ユーザーは 43 億に達すると予想されています。時間。 さらに、 Litmusは、電子メールが 1 ドルの支出に対して 36 ドルの ROI をもたらし、他のどのチャネルよりも高いと報告しています。

しかし、今ではメールマーケティングを成功させるためにはパーソナライゼーションが不可欠です。 人々は電子メール マーケティングをオプトインする必要があり、プライバシーについて非常に意識しています。 したがって、一般的で無関係な電子メールには親切に対応しません。 彼らは毎日多くのメールを受け取ります。実際、DMR レポートによると、平均的なオフィス ワーカーは毎日 121 通のメールを受信して​​います。そのため、誰かがあなたのメールを開いてくれるように誘うには、特別な何かが必要です。 マーケティング E メールをパーソナライズすると、その効果が向上します。 一部の企業は現在、AI を使用して、特定のクライアント向けにカスタマイズされたメールを作成しています。

8. TikTokは子供だけのものではない

Musical.ly がまだスタンドアロンのプラットフォームとして存在していた時代から、TikTok の台頭を取材してきました。 しかし、それが本格的なソーシャル メディア プラットフォームであることをブランドに納得させるのが難しい場合があります。 TikTok統計の記事を定期的に更新しており、TikTokの人気が急速に高まっていることに気づきました.

TikTok が本格的なデジタル マーケティングに適しているかどうかまだ疑問がある場合は、次の数値を検討してください。

• TikTok ユーザーは 1 か月あたり 850 分以上アプリに費やしています
• TikTok の月間アクティブ ユーザー数は 10 億人、インストール数は 30 億人に
• これは、2021 年に米国でダウンロードされた最も人気のある iPhone アプリであり、YouTube、Instagram、Snapchat、Facebook を上回っています。
• 実際、TikTok は 2020 年と 2021 年に世界でダウンロードされたアプリ全体で最も人気がありました

Facebook（およびInstagram）と同様に、TikTokには正式な広告市場があり、ブランドがプラットフォームで簡単に広告を掲載できるようになっています.

はい、TikTok は依然として若い世代に最も人気があり、米国のユーザーの 32.5% は 10 ～ 19 歳ですが、その視聴者は徐々に高齢化しています。 TikTokユーザーは、Facebookユーザーがそのアプリから成長したのと同じように、プラットフォームから「成長」しているようには見えません.

9. Amazon の e コマース王としての君臨は揺るぎなく続く

Amazon は、e コマースのリーダーとして君臨し続けています。 Amazon.com への訪問者は 2022 年 2 月に 22 億人に減少しましたが、これは実際には世界中で Covid 関連のロックダウンが減少し、買い物客の選択肢が増えたことを反映しています。

ただし、Amazon は自社以外のブランドに忠実ではありません。 実質的に誰でも Amazon で販売できるため、オンラインでの販売を希望するブランドには多くの機会が与えられます。 Amazon Advertising は成長を続けており、会社の収益に不可欠です。 Amazon の 2021 年の広告収入は 310 億ドル以上で、2018 年の広告収入の 3 倍です。 Amazon は、広告プラットフォームの改良を続けて、より多くのオプションとデータを提供し、広告売上原価 (ACoS) を改善します。

まだAmazonで販売を行っていない場合は、プラットフォームの使用を開始するのに役立つAmazon広告の完全ガイドと、Amazonで販売するためのA to Zガイドを用意しています。

30.000 人を超えるマーケティングの専門家が、ニュースで私たちを信頼しています。 あなたはすべきではないですか？

毎週木曜日に配信される、世界第 1 位のインフルエンサー マーケティング ニュースレターを購読してください。

それを試してみてください