10 Tren Pemasaran Digital Paling Terkemuka

Pemasaran digital terus berubah untuk memenuhi kebutuhan penggunanya. Kedatangan Covid pada tahun 2020 mengubah pasar digital, dengan penguncian dan perubahan pola belanja. Bersamaan dengan ini telah terjadi kerusakan pada banyak rantai pengiriman dan keruntuhan virtual pengiriman tepat waktu. Perubahan ini telah membuat pemasaran digital menjadi lebih penting dari sebelumnya, membuat tren pemasaran digital yang jelas terlihat jelas di dunia pasca-Covid ini dan seterusnya.

Tren Pemasaran Digital Paling Terkemuka:

1. Peningkatan Penggunaan Chatbots

Dengan semakin banyaknya orang yang melakukan riset online, ditambah dengan keengganan banyak orang untuk masuk ke toko, ada peningkatan signifikan dalam penggunaan Chatbots selama beberapa tahun terakhir.

Tentu saja, ini bukan hanya karena meningkatnya permintaan. Chatbots telah menjadi lebih realistis dan hidup dalam beberapa tahun terakhir, memberikan pengalaman pengguna yang jauh lebih baik kepada orang-orang. Selain itu, kemajuan dalam kecerdasan buatan (AI), pembelajaran mesin (ML), pemrosesan bahasa alami (NLP), dan analisis sentimen pelanggan semuanya telah meningkatkan kemampuan chatbots untuk berinteraksi dengan cara yang lebih mirip manusia. Akibatnya, perusahaan meningkatkan pengalaman layanan pelanggan mereka untuk pelanggan tanpa peningkatan investasi yang cukup besar.

Tidio melaporkan bahwa 88% pelanggan memiliki setidaknya satu percakapan dengan chatbot selama tahun 2021 . Survei mereka menemukan bahwa selain layanan pelanggan dan pemasaran, chatbots digunakan di area lain seperti pengumpulan data, sumber daya manusia, dan operasi. Mereka sekarang menjadi pilihan menarik untuk toko eCommerce, perusahaan B2B, real estat, dan bahkan perawatan kesehatan.

2. Perdagangan Percakapan Menjadi Semakin Populer

Pengalaman pelanggan (CX) menjadi semakin penting. Banyak konsumen bersedia membayar lebih untuk barang dan jasa jika mereka menerima pengalaman yang berkualitas daripada hanya membayar perusahaan yang menjual dengan harga terendah. Perdagangan percakapan dapat membantu meningkatkan pengalaman pelanggan.

Perdagangan percakapan (alias pemasaran percakapan atau perdagangan obrolan) menggunakan platform komunikasi dan aplikasi perpesanan, misalnya, WhatsApp dan Facebook Messenger, untuk memasarkan produk, berkomunikasi dengan konsumen, dan menawarkan dukungan di setiap tahap saluran penjualan.

Bisnis menemukan seberapa banyak pelanggan mereka menggunakan aplikasi perpesanan. Banyak orang menganggapnya sebagai evolusi alami untuk berkomunikasi dengan merek dengan cara ini, seperti yang mereka lakukan dalam banyak percakapan pribadi mereka. WhatsApp sendiri memiliki sekitar 2 miliar pengguna aktif pada awal 2022.

3. Pencarian Suara Menjadi Semakin Populer

Generasi Z, khususnya, tidak pernah menjadi penggemar berat mengetik. Tentu, mereka tumbuh dengan menggunakan perangkat digital, tetapi jika mereka dapat menghindari penggunaan keyboard, mereka akan melakukannya. Kemampuan pencarian suara meningkat ke titik yang sekarang menjadi metode input yang disukai banyak orang. Alexa Amazon, Asisten Google, dan Apple Siri semakin menjadi bagian dari kehidupan sehari-hari. Sejak 2018, PWC menemukan bahwa orang menggunakan perintah suara di ponsel cerdas mereka (57%), tablet (29%), laptop (29%), desktop (29%), speaker (27%), remote TV (21% ), navigasi mobil (20%), dan perangkat yang dapat dikenakan (14%). Dan pencarian suara tidak diragukan lagi telah meningkat secara signifikan sejak saat itu.

Anehnya, bukan hanya generasi muda yang menemukan kemudahan pencarian suara. Misalnya, 65% orang berusia 25-49 tahun dengan perangkat berkemampuan suara berbicara dengan mereka setidaknya sekali sehari, seperti halnya 57% dari mereka yang berusia 50+ tahun.

Gartner menemukan bahwa pada tahun 2020, 30% sesi penjelajahan web tanpa layar . Ini jelas menunjukkan pergeseran cara konsumen berinteraksi dengan merek secara online.

Pengguna pencarian suara semakin mencari hasil lokal. Menurut Google, pencarian untuk bisnis "dekat saya" telah meningkat secara dramatis selama beberapa tahun terakhir. Google melaporkan bahwa 58% konsumen telah menemukan bisnis lokal menggunakan pencarian suara.

Oleh karena itu, perusahaan perlu menyesuaikan SEO mereka untuk mengoptimalkan pencarian suara. Metodenya termasuk menggunakan bahasa alami dengan jawaban langsung untuk pertanyaan spesifik, markup skema dan cuplikan kaya, menjaga agar data toko eCommerce dan listingan Bisnisku tetap mutakhir, dan memastikan semua konten dioptimalkan dan terkini.

4. Gerakan Menuju Pemasaran Digital Multisaluran

Merek menemukan manfaat dari membuat kampanye yang mencakup berbagai saluran pemasaran digital. Ini membantu mereka menjangkau audiens yang lebih luas. Selain itu, kebanyakan orang tidak membatasi diri pada satu saluran digital, dan pemasaran omnichannel memungkinkan merek untuk memanfaatkan kekuatan beberapa saluran.

Kunci pemasaran omnichannel adalah menggunakan semua saluran Anda untuk menciptakan pengalaman terpadu bagi setiap pelanggan. Memang, pemasaran omnichannel sejati tidak membatasi diri pada pemasaran digital. Sebaliknya, itu mencakup beberapa saluran pemasaran tradisional dalam campurannya, mengakui bahwa orang belum 100% digital. Setiap saluran berinteraksi untuk menciptakan suara dan pesan terpadu untuk merek.

Pemasaran multisaluran mengakui bahwa konsumen menggunakan berbagai saluran pada tahap yang berbeda dari hari mereka. Misalnya, mereka mungkin memulai hari mereka dengan melihat Facebook sebelum beralih ke Instagram. Kemudian mereka dapat memeriksa email mereka. Pada titik ini, saatnya untuk pergi bekerja, dengan radio diputar saat mereka pergi. Dalam perjalanan pulang, mereka mungkin berhenti di supermarket, melihat iklan tempat penjualan, dan mendengarkan Spotify dalam perjalanan mereka. Terakhir, mereka dapat melakukan streaming program TV atau menjelajahi internet di ponsel atau tablet mereka di malam hari. Ini memberikan banyak titik kontak potensial bagi merek untuk menjangkau konsumen, menyampaikan pesan yang terpadu tetapi tidak identik.

Perhatikan bahwa pemasaran omnichannel secara halus bervariasi dari pemasaran multichannel. Pemasaran multisaluran memerlukan integrasi transparan dari upaya pemasaran Anda di antara saluran Anda. Misalnya, Anda tidak akan menggunakan iklan PPC yang identik di semua platform sosial Anda, membuat konsumen bosan dengan pengulangan. Namun, pesan Anda juga tidak begitu berbeda sehingga mungkin juga merupakan kampanye yang terpisah. Semua pemasaran oleh merek ke pelanggan berkoordinasi dan menceritakan bagian dari cerita yang lebih besar dengan cara yang mulus dan terpadu.

5. Metaverse Mulai Memiliki Dampak Besar pada Pemasaran Digital

Pada tahun 2021 Facebook (perusahaan) berganti nama menjadi Meta. Mempertimbangkan ukuran dan pengaruh aset Facebook yang bukan Facebook (platform), memisahkan penamaan platform dan perusahaan masuk akal. Pada saat rebranding, Mark Zuckerberg mengumumkan bahwa perusahaan akan menempatkan masa depannya pada metaverse-nya.

Bloomberg memperkirakan bahwa dana yang diperdagangkan di bursa terkait metaverse dapat membengkak menjadi $80 miliar dalam aset yang dikelola pada tahun 2024, dengan biaya tahunan sebesar $600 juta.

Metaverse mencakup hiburan langsung, jejaring sosial, perangkat keras, konten buatan pengguna, dan infrastruktur teknologi. Ini adalah ruang virtual bersama tempat megatren bertemu. Ini menggabungkan banyak pengalaman virtual dan ditambah. Di metaverse, pengguna membuat avatar dan bergerak melalui dunia 3D, berinteraksi dengan orang lain dan lingkungan di sekitar mereka. Metaverse mencakup platform seperti Roblox, Minecraft, dan Fortnite.

Ketika orang menghabiskan lebih banyak waktu di metaverse, garis antara dunia nyata dan virtual semakin kabur. Akibatnya, orang mulai merasakan merek dan bahkan membeli produk virtual. Misalnya, Vans berkolaborasi dengan Roblox untuk membuat taman skate virtual . Di sini, mereka dapat melatih keterampilan skateboard virtual mereka dan kemudian membeli produk Vans tanpa meninggalkan metaverse.

6. SEO Beradaptasi

Google meluncurkan pembaruan Pengalaman Halaman yang signifikan pada tahun 2021. Pembaruan ini mengintegrasikan serangkaian metrik baru yang dikenal sebagai Data Web Inti ke dalam apa yang secara tradisional disebut Google sebagai "pengalaman halaman". Data Web Inti adalah persyaratan dasar untuk kesehatan teknis situs. Mereka secara efektif mengukur pengalaman pengguna (UX) halaman web, yang mencakup tiga area utama: pemuatan, interaktivitas, dan stabilitas visual. Metrik ini mengukur berapa lama waktu yang dibutuhkan pengguna untuk membuka halaman Anda, seberapa mudah pengguna awalnya berinteraksi dengannya, dan apakah pengguna menjadi bingung karena inkonsistensi dalam desain halaman Anda.

Pembaruan Pengalaman Halaman menggabungkan vital web inti dengan faktor yang lebih tradisional seperti ramah seluler, penjelajahan aman, HTTPS (dibandingkan dengan hanya HTTP), dan tidak memiliki interstisial yang mengganggu.

Google juga telah menyoroti pentingnya bagian "Orang juga bertanya" dari hasil pencariannya. Memang, sekarang muncul di sekitar 48,6% pencarian, sering ditempatkan secara mencolok di atas posisi satu dalam pencarian. Oleh karena itu, sebagai pemasar, Anda harus menyertakan jawaban atas pertanyaan umum dalam konten Anda.

Anda mungkin memperhatikan bahwa beberapa halaman yang lebih mapan di Influencer Marketing Hub menyertakan FAQ. Dan Google cukup pintar untuk memilih jawaban yang tepat, bahkan jika kata-kata dari apa yang orang tanyakan berbeda dari kata-kata yang tepat di halaman. Jadi, misalnya, pada saat penulisan, jika Anda mencari "pemasaran influencer", Panduan Utama kami berada di puncak daftar.

Namun, Anda akan melihat bahwa Google juga menyertakan "bagian Orang Juga Bertanya," dan pertanyaan pertama adalah "Apa contoh pemasaran influencer?" Google telah memilih bagian dari FAQ di 15 Contoh Pemasaran Influencer kami untuk Mendukung posting Perencanaan Kampanye Influencer Anda sebagai jawaban terbaik untuk pertanyaan ini. Namun, ketika Anda melihat lebih dekat pada postingan tersebut, Anda dapat melihat bahwa pertanyaan sebenarnya di FAQ adalah "Merek apa yang menggunakan pemasaran influencer?" Meskipun kata-katanya berbeda, algoritme Google cukup pintar untuk mengenali kesamaan antara kedua pertanyaan tersebut.

Pada tahun 2022, Google adalah tentang niat pengguna, daripada terlalu bergantung pada kata-kata yang mereka gunakan dalam pencarian mereka.

7. Pemasaran Email Tidak Kemana-mana

Dengan pemasaran email menjadi salah satu bentuk pemasaran digital tertua, mungkin tidak dapat dihindari bahwa orang telah memprediksi kehancurannya selama beberapa tahun. Namun pemasaran email tidak akan terburu-buru.

Menurut The Radicati Group , jumlah total email bisnis dan konsumen yang dikirim dan diterima per hari melebihi 293 miliar pada tahun 2019 dan diperkirakan akan tumbuh menjadi lebih dari 347 miliar pada akhir tahun 2023. Pengguna email di seluruh dunia diperkirakan akan mencapai 4,3 miliar pada tahun itu. waktu. Selain itu, Litmus melaporkan bahwa email mendorong ROI sebesar $36 untuk setiap dolar yang dibelanjakan, lebih tinggi daripada saluran lainnya.

Namun, personalisasi sekarang penting untuk pemasaran email yang sukses. Orang-orang harus ikut serta dalam pemasaran email dan sangat sadar akan privasi mereka. Oleh karena itu, mereka tidak menerima email umum yang tidak relevan. Mereka menerima banyak email setiap hari – memang, laporan DMR menunjukkan bahwa rata-rata pekerja kantoran menerima 121 email setiap hari – jadi dibutuhkan sesuatu yang istimewa untuk menarik seseorang agar membuka email Anda. Personalisasi email pemasaran Anda membantu Anda meningkatkan efektivitasnya. Beberapa bisnis sekarang menggunakan AI untuk membuat email khusus dan disesuaikan untuk klien tertentu.

8. TikTok Bukan Hanya untuk Anak-Anak

Kami telah meliput kebangkitan TikTok sejak Musical.ly masih ada sebagai platform yang berdiri sendiri. Namun, terkadang sulit untuk meyakinkan merek bahwa itu adalah platform media sosial yang serius. Kami secara teratur memperbarui artikel Statistik TikTok kami dan telah memperhatikan seberapa cepat popularitas TikTok tumbuh.

Jika Anda masih meragukan kelayakan TikTok untuk pemasaran digital yang serius, pertimbangkan beberapa angka berikut:

• Pengguna TikTok menghabiskan lebih dari 850 menit per bulan di aplikasi
• TikTok sekarang memiliki 1 miliar pengguna aktif bulanan dan 3 miliar instalasi
• Itu adalah aplikasi iPhone paling populer yang diunduh di AS pada tahun 2021, di depan YouTube, Instagram, Snapchat, dan Facebook.
• Memang, TikTok adalah keseluruhan aplikasi paling populer yang diunduh secara global pada tahun 2020 dan 2021

Seperti Facebook (dan Instagram), TikTok kini memiliki pasar periklanan formal, sehingga memudahkan merek untuk beriklan di platform.

Dan ya, TikTok masih paling populer di kalangan generasi muda, dengan 32,5% pengguna di AS berusia 10-19 tahun, tetapi audiensnya secara bertahap menua. Pengguna TikTok tampaknya tidak "tumbuh" dari platform seperti halnya pengguna Facebook yang tumbuh dari aplikasi itu.

9. Pemerintahan Amazon sebagai Raja eCommerce Terus Tak Tertandingi

Amazon terus berkuasa sebagai pemimpin eCommerce. Meskipun pengunjung Amazon.com turun menjadi 2,2 miliar pada Februari 2022, ini benar-benar hanya mencerminkan lebih sedikit penguncian terkait Covid di seluruh dunia, meningkatkan pilihan pembeli.

Namun, Amazon tidak setia pada merek apa pun selain miliknya sendiri. Hampir semua orang dapat menjual di Amazon, memberikan banyak peluang bagi merek yang ingin memasarkan secara online. Amazon Advertising terus berkembang dan sangat penting bagi pendapatan perusahaan. Pendapatan iklan Amazon lebih dari $31 miliar pada tahun 2021, tiga kali lipat dari pendapatan iklan tahun 2018. Amazon terus menyempurnakan platform iklannya untuk memberikan lebih banyak opsi dan data guna meningkatkan Biaya Penjualan Iklan (ACoS) Anda.

Jika Anda belum menjual di Amazon, kami memiliki Panduan Lengkap untuk Periklanan Amazon untuk membantu Anda memulai di platform dan Panduan A sampai Z untuk Menjual di Amazon .

Lebih dari 30.000 profesional pemasaran mengandalkan kami untuk berita mereka. bukan?

Berlangganan buletin pemasaran influencer # 1 dunia, dikirimkan dua mingguan pada hari Kamis.

Cobalah