10 delle tendenze di marketing digitale più importanti

Il marketing digitale è in continua evoluzione per soddisfare le esigenze dei suoi utenti. L'arrivo del Covid nel 2020 ha ribaltato il mercato digitale, con blocchi e modelli di acquisto mutevoli. Insieme a questo c'è stata la rottura di molte catene di spedizione e un crollo virtuale della consegna just-in-time. Questi cambiamenti hanno reso il marketing digitale più critico che mai, rendendo evidenti le tendenze del marketing digitale in questo mondo post-Covid e oltre.

Tendenze di marketing digitale più importanti:

1. Un maggiore utilizzo dei chatbot

Con più persone che fanno le loro ricerche online, unita alla riluttanza di molti ad andare in negozio, c'è stato un notevole aumento nell'uso dei Chatbot negli ultimi due anni.

Naturalmente, questo non è solo dovuto all'aumento della domanda. I chatbot sono diventati più realistici e realistici negli ultimi anni, offrendo alle persone un'esperienza utente molto migliorata. Inoltre, i progressi nell'intelligenza artificiale (AI), nell'apprendimento automatico (ML), nell'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e nell'analisi del sentiment dei clienti hanno tutti migliorato la capacità dei chatbot di interagire in modo più simile a quello umano. Di conseguenza, le aziende stanno migliorando la loro esperienza di servizio clienti per i clienti senza un aumento considerevole degli investimenti.

Tidio ha riferito che l' 88% dei clienti ha avuto almeno una conversazione con un chatbot nel 2021 . Il loro sondaggio ha rilevato che oltre al servizio clienti e al marketing, i chatbot vengono utilizzati in altre aree come la raccolta di dati, le risorse umane e le operazioni. Ora sono un'opzione interessante per negozi di e-commerce, aziende B2B, immobili e persino assistenza sanitaria.

2. Il commercio conversazionale sta diventando sempre più popolare

L'esperienza del cliente (CX) sta diventando sempre più importante. Molti consumatori sono disposti a pagare di più per beni e servizi se ricevono un'esperienza di qualità piuttosto che pagare semplicemente le aziende che vendono al prezzo più basso. Il commercio conversazionale può aiutare a migliorare l'esperienza del cliente.

Il commercio conversazionale (noto anche come marketing conversazionale o commercio tramite chat) utilizza piattaforme di comunicazione e app di messaggistica, ad esempio WhatsApp e Facebook Messenger, per commercializzare prodotti, comunicare con i consumatori e offrire supporto in ogni fase del funnel di vendita.

Le aziende stanno scoprendo quanto i loro clienti utilizzano le app di messaggistica. Molte persone considerano un'evoluzione naturale comunicare con i marchi in questo modo, proprio come fanno molte delle loro conversazioni personali. WhatsApp da solo aveva circa 2 miliardi di utenti attivi all'inizio del 2022.

3. La ricerca vocale sta diventando sempre più popolare

La Generazione Z, in particolare, non è mai stata una grande fan della digitazione. Certo, sono cresciuti usando dispositivi digitali, ma se possono evitare di usare una tastiera, lo faranno. Le capacità di ricerca vocale stanno aumentando al punto che questo è ora il metodo di input preferito da molti. Alexa, Google Assistant e Apple Siri di Amazon sono diventati sempre più parte della vita di tutti i giorni. Già nel 2018, PWC ha scoperto che le persone utilizzavano i comandi vocali sui propri smartphone (57%), tablet (29%), laptop (29%), desktop (29%), altoparlanti (27%), telecomandi TV (21% ), navigazione per auto (20%) e wearable (14%). E da allora la ricerca vocale è senza dubbio aumentata in modo significativo.

Sorprendentemente, non sono solo le giovani generazioni a scoprire la facilità della ricerca vocale. Ad esempio, il 65% delle persone di età compresa tra 25 e 49 anni con dispositivi abilitati alla voce parla con loro almeno una volta al giorno, così come il 57% delle persone di età superiore ai 50 anni.

Gartner ha scoperto che nel 2020 il 30% delle sessioni di navigazione web erano senza schermo . Ciò indica chiaramente un cambiamento nel modo in cui i consumatori interagiscono con i marchi online.

Gli utenti della ricerca vocale cercano sempre più risultati locali. Secondo Google, negli ultimi anni le ricerche di attività "vicino a me" sono aumentate notevolmente. Google riporta che il 58% dei consumatori ha trovato attività commerciali locali utilizzando la ricerca vocale.

Pertanto, le aziende devono adeguare la propria SEO per ottimizzare la ricerca vocale. I metodi includono l'uso del linguaggio naturale con risposte dirette a domande specifiche, markup dello schema e rich snippet, mantenere aggiornati i dati della scheda My Business e del negozio eCommerce e garantire che tutti i contenuti siano ottimizzati e aggiornati.

4. Un movimento verso il marketing digitale omnicanale

I marchi stanno scoprendo i vantaggi della creazione di campagne che coprono una vasta gamma di canali di marketing digitale. Questo li aiuta a raggiungere un pubblico più ampio. Inoltre, la maggior parte delle persone non si limita a un singolo canale digitale e il marketing omnicanale consente ai marchi di utilizzare i punti di forza di più canali.

La chiave del marketing omnicanale è utilizzare tutti i tuoi canali per creare un'esperienza unificata per ogni cliente. In effetti, il vero marketing omnicanale non si limita al marketing digitale. Invece, include alcuni canali di marketing tradizionali nel suo mix, riconoscendo che le persone non sono ancora digitali al 100%. Ogni canale interagisce per creare una voce e un messaggio unificati per il marchio.

Il marketing omnicanale riconosce che i consumatori utilizzano una varietà di canali in diverse fasi della loro giornata. Ad esempio, potrebbero iniziare la giornata guardando Facebook prima di passare a Instagram. Quindi possono controllare le loro e-mail. A questo punto, è ora di andare al lavoro, con la radio che suona mentre vanno. Sulla strada di casa, possono fermarsi al supermercato, vedere la pubblicità del punto vendita e ascoltare Spotify durante i loro viaggi. Infine, la sera possono trasmettere in streaming un programma TV o navigare in rete sul proprio telefono o tablet. Ciò offre molti potenziali punti di contatto per un marchio per raggiungere i consumatori, fornendo un messaggio unificato ma non identico.

Tieni presente che il marketing omnicanale varia leggermente dal marketing multicanale. Il marketing omnicanale richiede un'integrazione trasparente dei tuoi sforzi di marketing tra i tuoi canali. Ad esempio, non utilizzerai annunci PPC identici su tutte le tue piattaforme social, annoiando i consumatori con la ripetizione. Eppure i tuoi messaggi non sono così diversi da poter essere anche campagne separate. Tutto il marketing di un marchio a un cliente coordina e racconta parte di una storia più ampia in modo uniforme e unificato.

5. Il Metaverso sta iniziando ad avere un grande impatto sul marketing digitale

Nel 2021 Facebook (l'azienda) è stata rinominata Meta. Considerando le dimensioni e l'influenza delle risorse di Facebook che non erano Facebook (la piattaforma), aveva senso separare la denominazione della piattaforma e dell'azienda. Al momento del rebranding, Mark Zuckerberg annunciò che la società avrebbe messo il suo futuro nel suo metaverso.

Bloomberg prevede che i fondi negoziati in borsa relativi al metaverso potrebbero aumentare fino a $ 80 miliardi di asset in gestione entro il 2024, con commissioni annuali di $ 600 milioni.

Il metaverso include intrattenimento dal vivo, social network, hardware, contenuto generato dagli utenti e infrastruttura tecnologica. È uno spazio virtuale condiviso in cui convergono i megatrend. Incorpora una moltitudine di esperienze virtuali e aumentate. Nel metaverso, gli utenti creano avatar e si muovono attraverso un mondo 3D, interagendo con gli altri e l'ambiente che li circonda. Il metaverso include piattaforme come Roblox, Minecraft e Fortnite.

Man mano che le persone trascorrono più tempo nel metaverso, il confine tra il mondo reale e quello virtuale è sempre più sfocato. Di conseguenza, le persone stanno iniziando a sperimentare i marchi e persino ad acquistare prodotti virtuali. Ad esempio, Vans ha collaborato con Roblox per creare uno skate park virtuale . Qui potevano esercitare le loro abilità di skateboard virtuale e quindi acquistare prodotti Vans senza lasciare il metaverso.

6. La SEO si sta adattando

Google ha lanciato un significativo aggiornamento dell'esperienza della pagina nel 2021. Questo aggiornamento ha integrato una nuova serie di metriche note come Core Web Vitals in quella che Google tradizionalmente chiamava "esperienza della pagina". I Core Web Vitals sono i requisiti di base per l'integrità tecnica di un sito. Misurano efficacemente l'esperienza utente (UX) di una pagina Web, coprendo tre aree principali: caricamento, interattività e stabilità visiva. Queste metriche misurano il tempo impiegato da un utente per raggiungere la tua pagina, la facilità con cui l'utente interagisce inizialmente con essa e se l'utente diventa disorientato a causa di incongruenze nella progettazione della pagina.

L'aggiornamento di Page Experience ha combinato i principali elementi vitali del Web con fattori più tradizionali come l'ottimizzazione dei dispositivi mobili, la navigazione sicura, HTTPS (rispetto al semplice HTTP) e l'assenza di interstitial intrusivi.

Google ha anche evidenziato l'importanza della parte "Anche le persone chiedono" dei suoi risultati di ricerca. In effetti, ora compare in circa il 48,6% delle ricerche, spesso posizionato in modo prominente sopra la posizione uno in una ricerca. Pertanto, come marketer, dovresti includere le risposte alle domande comuni nei tuoi contenuti.

Potresti notare che alcune delle pagine più consolidate dell'Influencer Marketing Hub includono domande frequenti. E Google è abbastanza intelligente da selezionare le risposte appropriate, anche se la formulazione di ciò che le persone chiedono è diversa dalla formulazione esatta nella pagina. Quindi, ad esempio, nel momento in cui scrivo, se cerchi "influencer marketing", la nostra guida definitiva è in cima alla lista.

Tuttavia, noterai che Google ha incluso anche una sezione "Anche le persone chiedono" e la prima domanda è "Qual è un esempio di influencer marketing?" Google ha selezionato una sezione delle domande frequenti nel nostro post 15 esempi di marketing di influencer per potenziare la pianificazione della tua campagna di influencer come risposta migliore a questa domanda. Tuttavia, quando guardi da vicino il post, puoi vedere che la vera domanda nelle FAQ è "Quali marchi usano l'influencer marketing?" Nonostante sia formulato in modo diverso, l'algoritmo di Google è abbastanza intelligente da riconoscere la somiglianza tra le due domande.

Nel 2022, Google è incentrato sull'intento dell'utente, piuttosto che fare troppo affidamento sulle parole che usano nella ricerca.

7. L'email marketing non va da nessuna parte

Poiché l'email marketing è una delle forme più antiche di marketing digitale, è forse inevitabile che le persone ne prevedano la fine da alcuni anni. Eppure l'email marketing non va da nessuna parte di fretta.

Secondo The Radicati Group , il numero totale di e-mail aziendali e di consumo inviate e ricevute al giorno ha superato i 293 miliardi nel 2019 e si prevede che crescerà a oltre 347 miliardi entro la fine del 2023. Si prevede che gli utenti di posta elettronica in tutto il mondo raggiungeranno i 4,3 miliardi. volta. Inoltre, Litmus segnala che l'e-mail genera un ROI di $ 36 per ogni dollaro speso, superiore a qualsiasi altro canale.

Tuttavia, la personalizzazione è ora fondamentale per il successo dell'email marketing. Le persone devono optare per l'email marketing e sono molto consapevoli della loro privacy. Pertanto, non accettano di buon grado e-mail generiche e irrilevanti. Ricevono molte e-mail ogni giorno - in effetti, i rapporti DMR mostrano che l'impiegato medio riceve 121 e-mail al giorno - quindi ci vuole qualcosa di speciale per invogliare qualcuno ad aprire le tue e-mail. Personalizzare le tue email di marketing ti aiuta a migliorarne l'efficacia. Alcune aziende stanno ora utilizzando l'IA per creare e-mail personalizzate e su misura per clienti specifici.

8. TikTok non è solo per bambini

Abbiamo coperto l'ascesa di TikTok dai tempi in cui Musical.ly esisteva ancora come piattaforma autonoma. Tuttavia, a volte è stato difficile convincere i marchi che si tratta di una seria piattaforma di social media. Aggiorniamo regolarmente il nostro articolo sulle statistiche di TikTok e abbiamo notato quanto rapidamente TikTok sia cresciuto in popolarità.

Se dubiti ancora della dignità di TikTok per il marketing digitale serio, considera alcune di queste cifre:

• Gli utenti di TikTok trascorrono più di 850 minuti al mese sull'app
• TikTok ha ora 1 miliardo di utenti attivi mensili e 3 miliardi di installazioni
• È stata l'app per iPhone più popolare scaricata negli Stati Uniti nel 2021, davanti a YouTube, Instagram, Snapchat e Facebook.
• In effetti, TikTok è stata l'app in assoluto più popolare scaricata a livello globale nel 2020 e nel 2021

Come Facebook (e Instagram), TikTok ora ha un mercato pubblicitario formale, che semplifica la pubblicità dei marchi sulla piattaforma.

E sì, TikTok è ancora il più popolare tra le giovani generazioni, con il 32,5% dei suoi utenti statunitensi di età compresa tra 10 e 19 anni, ma il suo pubblico sta gradualmente invecchiando. Gli utenti di TikTok non sembrano "crescere" dalla piattaforma più di quanto gli utenti di Facebook siano cresciuti da quell'app.

9. Il regno di Amazon come re dell'eCommerce continua incontrastato

Amazon continua a regnare sovrana come leader dell'eCommerce. Sebbene i visitatori di Amazon.com siano scesi a 2,2 miliardi nel febbraio 2022, ciò rifletteva semplicemente un minor numero di blocchi legati al Covid in tutto il mondo, aumentando le scelte degli acquirenti.

Tuttavia, Amazon non è fedele a nessun marchio diverso dal proprio. Praticamente chiunque può vendere su Amazon, offrendo molte opportunità ai marchi che desiderano commercializzare online. Amazon Advertising continua a crescere ed è essenziale per le entrate dell'azienda. Le entrate pubblicitarie di Amazon sono state di oltre $ 31 miliardi nel 2021, tre volte le entrate pubblicitarie del 2018. Amazon continua a perfezionare la sua piattaforma pubblicitaria per offrire più opzioni e dati per migliorare il tuo costo pubblicitario di vendita (ACoS).

Se non stai ancora vendendo su Amazon, abbiamo una guida completa alla pubblicità su Amazon per aiutarti a iniziare sulla piattaforma e una guida dalla A alla Z per vendere su Amazon .

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