コンテンツのパーソナライズの4つの戦略とデジタルマーケティングキャンペーンでそれらを使用する方法

同じ理由で、すべてのWebサイト訪問者がそこにいるわけではありません。 あなたの製品を購入する準備ができているリピーターもいれば、まだ彼らの最良の選択肢を研究している初めての訪問者かもしれません。

現実には、あまりにも多くのWebサイトとクリック後のランディングページは、訪問者の意図やページへのアクセス方法に関係なく、すべての訪問者に同じコンテンツを表示します。 これらのサイトは大衆にアピールしようとしているので、多くの見込み客を刺激したり興味をそそったりしていない可能性があります。

各訪問者に直接話すためのより良い方法があります。 訪問者ごとに異なるコンテンツと行動を促すフレーズを表示して、ページが彼らのために特別に設計されたように感じられるようにします。 コンテンツのパーソナライズを入力します。

コンテンツのパーソナライズとは何ですか？

コンテンツのパーソナライズとは、利用可能な個人データに基づいて、さまざまな種類のコンテンツを個々の消費者に合わせて調整する行為です。 取得可能な情報（場所、検索クエリ、クリックした広告、ウェブサイトへのアクセスと購入履歴など）は、以下を含む（これらに限定されない）設定した一連の変数と比較されます。

• 性別
• 年
• 場所（都市、国、地域）
• デバイス（スマートフォン、タブレット、iOS、Android、Windows、Mac、Linuxなど）
• 訪問者の頻度
• 日時、給料日の近さ
• 参照URL
• 購入履歴（以前に購入したかどうか、何であったか、いくらかかりましたか）
• セッションの動作（ナビゲーションクリック、ページビューなど）

プロセスは次のようになります。

パーソナライズの成長

パーソナライズはマーケティング戦略として広く採用されるようになり、マーケターの92％が何らかの方法で使用状況を報告しています。

同じ92％のマーケターが、具体的にはどこでパーソナライズされたエクスペリエンスを利用するかを尋ねられたとき、彼らはこれを明らかにしました。

ただし、購入前にブランドとのやり取りが複数ある可能性があるため、ユーザーエクスペリエンス全体について考えることが重要です。 あなたが提供するコンテンツからあなたが提供するウェブ体験まで、あなたの目標はそれをより魅力的にするために旅全体を通してパーソナライズを組み込むことです。 まず、コンテンツとWebパーソナライズの違いを理解する必要があります。

コンテンツのパーソナライズがWebのパーソナライズと同じではない理由

動的コンテンツのパーソナライズは、顧客のセグメンテーション変数やその他のデータベース駆動型のシグナルに基づいて、ユーザーに表示されるコンテンツを自動的に変更します。 プロモーション（電子メール、ソーシャルなど）とともに使用して、適切なコンテンツエクスペリエンスと製品リストに適切な目を向けることができます。

ただし、動的なプロモーションクリエイティブをクリックしたすべての人が、同じ一般的な静的なWebページにアクセスすると、多くの人が多くの見込み客を失うことに失望する可能性があります。 そのため、Webのパーソナライズも必要です。

Webパーソナライズは、ユーザーの好みや過去のやり取りに基づいて、Webサイトのプレゼンテーションをリアルタイムで変更します。 したがって、パーソナライズされたコンテンツをクリックした後も、ニーズを満たし続け、パーソナライズされたコンバージョンファネルをガイドするWebエクスペリエンスを受け取ります。

完璧な例はAmazonです。 すべてのAmazonの顧客は、閲覧履歴と以前のショッピング経験に基づいてパーソナライズされたホームページを持っています。 また、海外からの訪問者は、母国語と通貨で提示された製品情報を自動的に取得します。

もう1つの優れた例を次に示します。最初のページには、夏の間米国に住む女性の訪問者がいます。 そこで彼女は、夏にぴったりの女性用の時計を紹介し、米国内での送料無料を提案しました。

別のページには、米国外に住んでいて、以前にニクソンブランドに興味を示した初めての男性訪問者がいます。 彼は、男性用のニクソンの時計を、最初の注文の10％オフのオファーと、世界中に発送するという通知とともに示しました。

ここで、どちらかの訪問者が他のページに到着したかどうかを想像してみてください。 彼らは混乱し、オフになり、すぐにページを離れる可能性があります。 ページの1つのバージョンは誰かを個人のように感じさせることができますが、別のバージョンはすぐに興味を失う可能性があるためです。

重要なのは、コンテンツのパーソナライズとWebのパーソナライズは2つの別個のマーケティング戦術ではないということです。 これらは完全に連携して機能し、一緒に使用して、今日の消費者が切望する高度にパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを開発する必要があります。

4コンテンツのパーソナライズの例

1.セグメンテーション

これは、マーケターの68％が使用する最も人気のあるタイプです。

マーケターは、業界、部門、役職、地域、性別、年齢層などの変数でオーディエンスをターゲットにできます。 実例として、このInstagram広告が女性ユーザーをターゲットにしている可能性は十分にあります。

オーディエンスは、行動によってセグメント化することもできます。 興味、好み、ブランドとの過去のやり取りを洞察することで、顧客が何を必要としているかを予測し、コンバージョンを促進する、完全に一致し、関連性のある、パーソナライズされたコンテンツを配信できます。

セグメンテーションは、電子メールとWebサイトのエクスペリエンスの全体的な関連性を高める（および一般的なエンゲージメントを向上させる）のに最適ですが、コンテンツが人々のセグメント全体にアピールするように、パーソナライズのレベルは制限されています。

2.ペルソナベースのパーソナライズ

多くのブランドはセグメンテーションをさらに一歩進め、関連するコンテンツを生成するためにペルソナに依存しています。 名前が示すように、ペルソナベースのパーソナライズ戦略には、各ペルソナの特性によってコンテンツをセグメント化することが含まれます。これは、Webサイトのアクティビティ、購入履歴、人口統計などに基づいて、逸話的またはよりデータ駆動型にすることができます。

私はFacebookとInstagramで有料広告を掲載している起業家であるため、このGoogle広告プロモーションはFacebookニュースフィードに表示される可能性があります。 したがって、プラットフォームは、成長するビジネスの新しい顧客を見つけるために、Googleでの広告も検討する可能性があることを認識しています。

時間の経過とともに収集するデータが増えるにつれて、各ペルソナを改良して、パーソナライズの取り組みをさらに強化できます。 これは、特定のアカウントを利用しようとしているときに、アカウントベースのマーケティングのパーソナライズに特に役立ちます。

3.カスタマージャーニーベースのパーソナライズ

幅広いベースのコンテンツをカスタマージャーニーの各ステップに関連するコンテンツに進化させるには、カスタマージャーニーマップが必要です。 マップは、どのオーディエンスに焦点を合わせ、どの段階で旅をするかを示して、コンテンツを各段階に合わせることができるようにする必要があります。 これにより、顧客の旅のフェーズに直接関連するパーソナライズされたコンテンツを配信し、顧客が次のステップに進むのを支援できます。

たとえば、購入者の旅の認識段階で使用されるクリック後のランディングページは、製品やソリューションをあからさまに宣伝するのではなく、無料のリソースやソフトセルで顧客を温めることにのみ焦点を当てる必要があります。

たとえば、Instapageのマーケティングストックフォトガイドは、すべてのキャンペーンでより適切で関連性の高いストックフォトを選択したいマーケターを対象としています。 したがって、クリック後のランディングページソリューションとしてInstapageを宣伝する代わりに、マーケティングコンテンツでストック画像を使用するためのリソースをマーケターに提供します。

そうすることで、それは単に旅の次の段階で情報に基づいた決定をするために必要な情報を提供します。

4.個人固有のパーソナライズ

上記の3つの方法はすべてパーソナライズへの優れたアプローチですが、幅広い視聴者にコンテンツを配信することに基づいています。 しかし、広告の進化に伴い、消費者はもはや万能の（または一部のサイズにさえ）コンテンツ体験を受け入れなくなりました。 そして、何年にもわたって広告にすべての変更があったので、彼らがしなければならない理由はありません。

カスタマーエクスペリエンスを真にパーソナライズする唯一の方法は、リアルタイムで最適化された1つのセグメントを作成することです。 これは個人固有のパーソナライズと呼ばれ、その特定の顧客のIDに密接に関連するアクションと設定に基づく必要があります。 この個別化は、主に機械学習とAIテクノロジーによって可能になり、今日のマーケターの4分の1以上が使用しています。

AI主導のコンテンツのパーソナライズは、顧客データをリアルタイムで集約および分析することにより、ファーストパーティとサードパーティの両方のデータを使用して、チャネル間での顧客とのやり取りごとにインテリジェントな意思決定を行います。 この極端なレベルのパーソナライズにより、クリック後のランディングページ、特別オファー、製品の推奨事項、または1対1の電子メールの形式で関連コンテンツを配信できます。

このメールには、名前、飛行日、宛先が含まれているため、このメールが受信者向けであることは間違いありません。

では、このすべてのポイントは何ですか？

マーケターは、コンテンツのパーソナライズソフトウェアと戦略を使用して、顧客エクスペリエンスを向上させ、ひいてはコンバージョンを増やすことができます。

実際、パーソナライズの上位5つのメリットは、ブランドと顧客の関係（訪問者のエンゲージメントの向上、カスタマーエクスペリエンスの向上、ブランド認知の向上）と組織の収益（コンバージョン率の向上とリード生成/顧客獲得の向上）の両方にプラスの効果をもたらします。 ：

余分な一歩を踏み出し、個人的なタッチを追加します

そうする企業は、多くの場合、最も忠実な顧客を持っている企業です。 これは、コンテンツのパーソナライズにより、顧客との単純なやり取りをユニークで魅力的なエクスペリエンスに変えることができるためです。 したがって、メール、ソーシャルメディアの投稿、ウェブサイト、クリック後のランディングページのいずれをパーソナライズする場合でも、ビジネスが構築する接続により、ブランド認知度が高まり、コンバージョンが促進され、忠実な顧客を獲得できます。

コンテンツが視聴者向けに高度にパーソナライズされていることを確認したら、以下のデジタルパーソナライズガイドを使用して、クリック後の機会をさらに活用してください。