完璧な予定スケジュールソフトウェアの選択

ビューティーサロン、スパ、マッサージクリニック、歯科医、さらには法律事務所など、クライアントの予約に依存するサービスベースのビジネスの場合、合理化された信頼性の高いオンライン予約機能を使用すると、予約率を大幅に高めることができます。

このデジタルポストCOVIDの世界の今日の消費者は、あなたのウェブサイトまたはあなたのビジネスのGoogleマップリストでの使いやすいオンライン予約の便利さを単に期待しています。 また、今日、オンライン予約の40％以上が営業時間外に行われていることも注目に値します。

つまり、サービスビジネスに24時間年中無休のオンライン予約を提供していない場合、技術的にはクライアントや顧客には存在しません。

幸いなことに、今日では信頼性の高い24時間年中無休のオンライン予約機能を利用するには、適切な予約スケジュールソフトウェアソリューションを選択し、それをWebサイトに統合するだけです。

それでも、ニーズと予算に基づいて適切なソリューションを選択することは依然として重要です。以下では、最も理想的な予定スケジュールソフトウェアを選択する際に使用できる実用的なヒントをいくつか紹介します。

ただし、オンライン予約ソリューションを統合することのいくつかの重要な利点について説明することから始めましょう。

予定スケジュールソフトウェアがビジネスの成長にどのように役立つか

機能的なオンライン予約システムを持つことは、あなたのビジネスがより良い全体的な顧客体験を提供するのを助けることができます：

1.24時間年中無休の費用対効果の高いオンライン予約を提供

予約スケジュールソリューションがなくても、技術的には24時間年中無休の予約を提供することは可能ですが、複数の受付係とカスタマーサービスエージェントを雇う必要があるため、非常に高額になる可能性があります。

適切な予約スケジューリングソリューションを使用すると、比較的手頃な投資でいつでも効果的に予約を行うことができます。

2.スタッフとクライアントのためのより良い予約体験

オンライン予約の前に、クライアントは最初に電話を取り、会社の電話番号に電話をかけ、最終的にサービスを予約する前に利用可能な時間枠について問い合わせる必要があります。 通話の反対側では、企業は電話でクライアントの情報を要求し、手動で情報を書き留める必要があります（これは非常にエラーが発生しやすい可能性があります）。

予定スケジュールソフトウェアソリューションを導入すると、プロセス全体がはるかに簡単で正確になります。 クライアントは、利用可能なタイムスロットを表示するオンラインインタラクティブカレンダーにアクセスでき、数回クリックする（またはモバイルデバイスをタップする）だけで、希望するタイムスロットを予約できます。 クライアントの詳細はソフトウェアソリューションによって自動的にキャプチャされ、スケジュール/カレンダーはリアルタイムで自動的に更新されます。

3.ノーショーを減らす

ノーショーは、予約制のビジネスにとって深刻な問題になる可能性があります。 適切に管理されていない場合、ノーショーは収益の大幅な損失につながる可能性があります。

適切な予約スケジューリングソリューションは、電子メールとSMSを介して自動通知とリマインダーを送信できます。これらは、これらのノーショーを減らすのに効果的であることが証明されています。

4.二重予約の削減

サービスビジネスでよくあるもう1つの問題は、手動予約プロセスで、スタッフが2つの異なるクライアントを同じ時間帯に誤って予約した場合に二重予約が発生することが多く、これにより多くの潜在的な問題が発生する可能性があります。 予定スケジュールソフトウェアソリューションを使用すると、二重予約のリスクを完全に排除できます。

完璧な予定スケジュールソフトウェアの選択：重要な考慮事項

今日のすべての競争でクライアントを引き付けることはすでに非常に困難であり、あなたのウェブサイトのオンライン予約機能が使いにくいという理由だけで見込み客を失いたくないでしょう。

そうは言っても、さまざまな予定スケジュールソフトウェアソリューションから選択する際に考慮すべき重要な考慮事項を次に示します。

1.ニーズと予算を定義する

アポイントメントスケジューリングソリューション（およびすべてのテクノロジーソリューション）を選択するときは、ニーズに基づいてこれらのソリューションを選択することが重要であり、その逆ではありません。

多くの企業が犯すよくある間違いは、最初にテクノロジーソリューションに投資し、それを中心にワークフローを形成することですが、このアプローチは多くの場合効果がありません。

代わりに、最初に、オンライン予約機能をWebサイトやアプリケーションに追加する目的と目的を特定します。予約を増やすためだけですか？ スケジューリングプロセスを合理化しますか？

目的と目的を特定したら、これらの目的を達成するための予定スケジュールソフトウェアの最小要件を特定します。 どの機能が必須であり、便利であり、重要ではないかをリストしたチェックリストを作成する必要があります。 アポイントメントスケジューリングソリューションから検討する必要のあるいくつかの重要な機能は次のとおりです。

• たとえば、ロゴやブランド要素を追加するために、インターフェイスをカスタマイズするのは簡単です。
• リザーブウィズグーグルとの統合により、クライアントはあなたのビジネスのグーグルマップリストから直接あなたのサービスを予約することができます。 Bookeoの予定スケジュールソフトウェアは、ReservewithGoogleと簡単に統合できます。
• クライアントが利用可能なタイムスロットを簡単に表示し、好みのスロットを簡単に予約できるインタラクティブなオンラインカレンダー。
• 自動化されたSMSおよび電子メール通知/リマインダー
• スケジュールを常に最新の状態に保つためのリアルタイムのカレンダー同期
• 安全なオンライン支払いの統合。 このソリューションは、一般的な支払いオプション（銀行振込、クレジットカード、PayPal、Venmoなど）をサポートする必要があります。
• 信頼できる資格のあるカスタマーサービス、できれば24時間年中無休のカスタマーサポート

2.使いやすさを評価する

ソフトウェアソリューションがどれほど高度であっても、複雑すぎて使いにくい場合は、あまり価値がありません。 使いやすさに関する重要な考慮事項は次のとおりです。

• インターフェースと予約フォームをカスタマイズするのはどれくらい簡単ですか？
• 予約した予定の確認と手動チェックをスタッフが行うのはどのくらい簡単ですか？
• このソリューションにより、訪問後にクライアントに簡単に連絡できるかどうか（つまり、クライアントの経験に関する調査を提供できるかどうか）。

3.他の何よりも顧客体験を優先する

予約プロセス中に最適なカスタマーエクスペリエンスを確保することは、成功と成長を確実にするための鍵であり、この分野での重要な考慮事項は次のとおりです。

• ソリューションが顧客向けのカレンダーをリアルタイムで更新できるかどうか。これにより、潜在的なクライアントは可用性に関して最新の状態を保つことができます。
• クライアントが選択したサービスとタイムスロットを選択するのはどのくらい簡単ですか？
• クライアントは、適切な時間/訪問期間を予約するために、サービスの種類と期間を簡単に選択できますか？
• このソリューションにより、患者が最初に登録せずに（ログイン/パスワードなしで）迅速に予約してプロセスを合理化できるかどうか。 これにより、予約率を向上させることができます。
• クライアントは、予約確認メールから予約を簡単にキャンセルして再スケジュールできますか？

まとめ

ビジネスのニーズとターゲットクライアントの好みに基づいて、適切な予定スケジュールソフトウェアソリューションを選択することが重要です。 上記で共有したヒントを使用することで、完璧な予定スケジュールソフトウェアで探す必要のある機能の種類をより明確に把握できます。