目標を達成するために測定する必要がある19のB2BマーケティングKPI

B2Bマーケティングは、B2Cの種類とは大きく異なります。 投資はより大きく、多くの場合、企業内の複数の個人からの賛同が必要になります。

したがって、ターゲットオーディエンスとの長期的な関係を構築する慣行を組み込むことが重要です。 このリード育成プロセスは、見込み客を販売資格のあるリードに変える効果的な方法です。

これらの戦略をナビゲートするときは、進捗状況を追跡することが不可欠です。 主要業績評価指標（KPI）を設定し、分析を綿密に調査します。 これにより、洞察を特定できるようになります。あなたがしていることは機能していますか？ 何か変更する必要がありますか？

最も影響力のある洞察を見つけるには、適切なB2BマーケティングKPIを測定する必要があります。

マーケティングKPIとは何ですか？

マーケティングKPIは、マーケティングキャンペーンの効果を追跡する指標です。 ただし、すべてのKPIを同じように扱うことはできません。 各キャンペーンには異なる目標があります。

たとえば、Webサイトへのトラフィックを増やしたり、リードマグネットをダウンロードしたり、既存のサービスアカウントをアップグレードしたりしようとしている場合があります。

したがって、追跡する必要があるB2BマーケティングKPIを知るために、最初にキャンペーンの目標とそれらを達成するための時間枠を特定するために時間をかけてください。

測定する必要がある8つのB2BデジタルマーケティングKPI

追跡するKPIは特定のキャンペーンの目標によって異なりますが、追跡する指標を絞り込む際に考慮したい項目がいくつかあります。

1.Webサイトのトラフィック

最も重要なKPIの1つは、Webサイトのトラフィックです。 あなたは最も有用で、関連性があり、そして有用なコンテンツを書いているかもしれませんが、あなたのターゲットオーディエンスがそれを見つけられないなら、それは決して効果的ではありません。

さらに、このトラフィックのソースを知ることも重要です。 これには、オーガニック検索を含めることができます（たとえば、Googleで業界クエリを実行し、リンクの1つがポップアップ表示されます）。 Web訪問者は、ソーシャルメディア、マーケティングメール、PPC広告、およびバックリンクを介してサイトにアクセスすることもできます。

2.マーケティングおよびセールス資格のあるリード

リードとは、あなたのブランドに直接関与した見込み客/潜在的な顧客です。 リードの品質は、ランディングページのいずれかでフォームを送信したか、追加情報について連絡したかによって判断できます。

その人が購入者の旅に精通している場合（たとえば、製品やサービスをまだ調査しているが、まだ購入する準備ができていない場合）、その人はマーケティング資格のあるリード（MQL）と見なされます。

彼らがさらに進んでいて、クレジットカードを持っている場合（たとえば、デモを要求したり、営業チームとの電話をスケジュールしたりした場合）、彼らは営業資格のあるリード（SQL）です。

3.リードコンバージョン率

リードコンバージョン率は、特定の時間枠でWebサイトにアクセスしたユーザーの総数に対するリードの比率です。 Webサイトのこのレートを計算するには、リードの数を訪問者の総数で割ってから、100を掛けます。

この数値は、重要な質問に対する重要な洞察を提供します。 あなたのリードの何人が望ましい行動を取っていますか？ あなたのメッセージは、人々に回心を促すのにどれほど効果的ですか？

4.顧客獲得コスト

「お金を稼ぐにはお金がかかる」という格言は真実だから存在します。 ただし、この支出は妥当な範囲内である必要があります。 各顧客を獲得するためにいくら費やしていますか？それに対して、彼らはどのくらいの収入に値しますか？

これを決定するには、マーケティングキャンペーンに費やしたコストを、結果として獲得した新規顧客の数で割ります。

5.顧客の生涯価値（LTV）

顧客の生涯価値を測定することで、平均して、顧客からどれだけの収入を得ることができるかを判断できます。 各顧客が生み出した収益を、その関係から得た平均利益と比較することで、LTVを測定できます。

この指標を測定することで、マーケティング予算に関して十分な情報に基づいた決定を下し、将来のコストを予測するのに役立ちます。

6.ランディングページのコンバージョン率

ランディングページは、見込み客が広告、バナー、またはその他の種類の販促資料の1つをクリックしたときにランディングする場所です。 それらは、リードを変換するという唯一の目的で作成されています。

このため、訪問者の気を散らしたり、サイトの他の場所に移動するように誘惑したりするようなものはありません。ナビゲーションバー、リンク、その他の広告やプロモーションはありません。

この率を計算するには、目的のアクションを実行した訪問者の数を、ランディングページに到着した人の数で割ります。 より高い結果が必要な場合は、さまざまな要素を（一度に1つずつ）テストして、より良い結果が得られるかどうかを確認します。 これは、フォーム自体、行動の呼びかけ、またはページの形式や色である可能性があります。

7.顧客維持

顧客維持は常に優先リストに含まれている必要があります。 これは、（a）顧客満足度について多くを語り、（b）既存の顧客を維持するためのコストが新しい顧客を獲得するよりも低いためです。 また、紹介の優れた情報源でもあります。 そして今日でも、口コミは最も効果的なマーケティング形態の1つです。

この率を決定するには、特定の期間（たとえば、四半期ごと）に獲得した新規顧客の数を調べてから、この期間にビジネスが獲得した新規顧客の数を差し引きます。

数に満足できない場合は、顧客満足度調査を展開し、顧客にフィードバックを求めることで改善できます。また、連絡を取りやすくしたり、潜在的な問題を積極的に解決したりするなど、顧客体験を改善する方法を探すことができます。問題、そして彼らの期待を超えています。

8.マーケティングROI

ビジネスのすべてはROIに関するものです。 B2Bマーケティングキャンペーンの投資収益率を計算するには、キャンペーンで経験した成長からマーケティングコストを差し引きます。 次に、この数値をマーケティングコストで割ります。

測定する必要がある5つのコンテンツマーケティングKPI

追跡を検討する主なKPIに加えて、キャンペーンのタイプに基づいてサブカテゴリも含める必要があります。 Webサイトのパフォーマンスを向上させたい場合、またはコンテンツマーケティングキャンペーンが望ましい結果をもたらしているかどうかを確認する場合は、次のメトリックを確認してください。

1.ウェブサイトの閲覧

多くの場合、Webサイトはプレゼンテーションカードです。 製品、サービス、カスタマーサービス、または3つすべてのいずれにおいても、競合他社よりもはるかに多くのことを提供できる方法を紹介することで、素晴らしい第一印象を与える最高のチャンスです。

したがって、あなたのウェブサイトはあなたのビジネスに人々を引き付け、最終的に彼らを顧客に変えるためのあなたの最も効果的なツールの1つです。

十分なビューが得られない場合は、ビジネスブログやポッドキャストを開始したり、ソーシャルメディアを介してより多くの人々を引き付けるなど、インバウンドマーケティング戦略を検討できます。

2.ページの時間

訪問者がWebページに費やす時間は、コンテンツがターゲットオーディエンスにとってどれほど役立つかを示すために重要です。 ただし、多くの企業は、訪問者を自分のサイトに引き付け続けるのに苦労しています。

ページに費やされる平均時間が短い場合がある理由はいくつかあります。 これらには、無関係な情報、忙しすぎたり混乱したりするページ、読み込みが遅いページが含まれます（これには、コンピューター、タブレット、スマートフォンが含まれます。これは、常にレスポンシブデザインをWebサイトに実装する必要がある主な理由の1つです）。

Webサイトの訪問者が、Webページにアクセスした直後に一貫してWebページを離れる場合は、ユーザーエクスペリエンス（UX）を改善する方法を検討してください。 これには、より使いやすいコンテンツ（スキャン可能にする、ビデオやインフォグラフィックを組み込むなど）、より多くの空白、一貫したレイアウトを含めることができます。

3.バウンス率

バウンス率とは、リンクをクリックしたり、他の種類の目的のアクションを実行したりせずに、ページにアクセスした直後にページを離れたWebサイト訪問者の割合を指します。 それはあなたのページのナビゲーションのしやすさについての洞察を提供します。 また、彼らがあなたのコンテンツをどれだけ関連性があり、有用で、そして/または興味深いものであるかを示す指標でもあります。

この指標は、コンテンツを変更する必要があるかどうかを判断するために重要であるだけでなく、検索エンジンの結果ページ（SERP）でのWebサイトのランキングにも影響を与えます。 バウンス率が高いほど、ランキングは低くなります。

4.検索ランキング

Googleの検索結果の最初のページに表示されることを保証できるものは何もありません。 ただし、そのような位置の可能性を高めるために実装できる検索エンジン最適化（SEO）のベストプラクティスはたくさんあります。

インバウンドマーケティングキャンペーンを開発することで、一部のページがランク付けされる可能性を高めることもできます。これは、（SEOプラクティスを実装しながら）公開する新しいコンテンツアセットごとに、Googleがクロールしてインデックスを作成する新しいページを作成するためです。

5.CTAのクリック率

クリック率とは、召喚状をクリックした人の数を指します。 これを追跡したい理由は、これらのボタンがリード変換に役立つためです。 これには、各WebページのCTAと、クリック課金型広告が含まれます。

良いレートと見なされるものは、業界によって異なることに注意してください。 お住まいの地域に基づいてまだ低い場合は、色、サイズ、フォント、形状、配置、文言などのさまざまな要素をテストするA / Bを調べ、一度に1つだけテストするようにしてください。

測定する必要がある3つのEメールマーケティングKPI

Eメールマーケティングキャンペーンを開始する場合は、このタイプのコミュニケーションに固有のメトリックに焦点を当てる必要があります。 これらのKPIに注意してください。

1.オープンレート

開封率という用語は、マーケティングメールを開封している人の数を指します。 彼らがそれをしていないかもしれないいくつかの理由があります：あなたは彼らにあまりにも頻繁にそれらを送る、あなたは彼らに無関係なコンテンツを送る、あなたの件名は退屈です、またはあなたは放棄された電子メールアカウントに電子メールを送ります（例えば、人々が通常ジャンクのためだけに保つ親切な人とにかく読むつもりはないメール）。

アクティブなアカウントにメールを送信していることを確認するために最初に行う必要があるのは、メールリストをスクラブすることです。 これにより、重複、タイプミスのあるメールアドレス、アカウントの閉鎖も排除されます。 このアクションだけで、オープン率が上がるはずです。

次に、件名をA/Bテストする必要があります。 時々、あなたが最初に素晴らしかったと思ったものはあなたの読者の興味をそそるのに十分ではありません。 そして、それは大丈夫です。 マーケティングで行うことのほとんどは試行錯誤です。 しかし、それを追跡しない限り、あなたは知りません。

2.クリック率

電子メールのクリック率とは、マーケティング電子メールのアクションボタンへの呼び出しをクリックしている読者の数を指します。 これは、電子メールの内容が魅力的であるかどうか、またはCTAが効果的であるかどうかについての良い指標です。

クリック率が十分であれば、今していることを続けてください。 そうでない場合は、一度に1つだけテストして、機能していないものを正確に特定できるようにします。

変更が簡単なため、最初にCTAのA/Bテストを実行してみてください。 彼らが改善した場合、出来上がり。 問題が解決しました。 そうでない場合は、コンテンツを微調整するか、連絡先リストをより適切にセグメント化して、受信者が自分に関連する情報を受信して​​いることを確認してください。

3.退会率

これらは、もはやあなたから話を聞きたくない人々です。 彼らが簡単に退会できるようにします。 彼らにフープを飛び越えさせないでください。

連邦規制により、リストからの退会を許可する必要があるだけでなく、オプトアウトリクエストに従わないと、マーケティングメールが定期的にスパムとして報告される可能性があります。 これを十分に入手すれば、彼らは人々の迷惑メールフォルダに直接到着し始めます—順番にあなたの開封率を下げます。

測定する必要がある3つのソーシャルメディアマーケティングKPI

最後に、現代のマーケティングキャンペーンはソーシャルメディアを無視してはなりません。 すべてのプラットフォームに存在する必要はありません。

ただし、市場調査には、ターゲットオーディエンスが時間を費やしているものを調査することを含める必要があります。 また、ソーシャルメディアキャンペーンを開発するときは、次の項目を追跡してください。

1.リーチ

あなたの投稿を見た人は何人いますか？ ソーシャルメディアのリーチには、投稿から直接、または有料広告を通じてコン​​テンツを見たすべての人が含まれます。 リーチが大きいほど、ブランド認知度が高くなります。

リーチを拡大する良い方法は、広告を投稿するときにターゲットオーディエンスを微調整することです。 また、一貫して投稿し、共有しているものが視聴者に関連性のある高品質のコンテンツであることを確認する必要があります。

その他のヒントには、理想的な購入者に基づいて投稿するのに最適な時期や、使用しているプラ​​ットフォームの種類を調べることが含まれます。 そして最後に、トレンドのハッシュタグに注意を払い、それらを使用してコンテンツにもっと目を向けることができるようにします。

2.フォロワー

フォロワーの数は特定の人口統計にとって表面的な問題のように見えるかもしれませんが、フォロワーの数が多いことは、リーチを拡大し、ソーシャルメディアのエンゲージメントを高めるために活用できる強力なツールです。

フォロワーの数も、コンテンツへの関心を測定するための良い方法です。 また、フォローする人が多いほど、コンテンツが共有される可能性が高くなります。

B2Bのコンテキスト内では、LinkedInのマーケティング戦略とFacebookのマーケティング戦略を実装することで、より良いエンゲージメントを得ることができます。

3.ソーシャルメディアエンゲージメント

これには、いいね、コメント、共有が含まれます。 否定的なコメントでさえ、視聴者が何を望んでいるかについての洞察をもたらすことができます。 時間をかけて慎重に答えることで、あなたが言わなければならないことに注意を払っていることを彼らに知らせ、あなたが前向きな顧客体験を提供することに関心があることを他の人に知らせます。

誰かが質問を投稿したり、あなたのビジネスに言及したりするたびに通知するソーシャルメディア管理ツールを使用して、これらすべてのコミュニケーションを追跡できます。 業界関連のトレンドハッシュタグを追跡して、投稿に含めてリーチを拡大することもできます。

また、これらのハッシュタグを使用して投稿で行われている会話を監視して、会話を促進し、ユーザーをページに誘導する関連投稿を作成できるようにすることもできます。

B2BマーケティングKPIを活用してビジネスを成長させる

ご覧のとおり、追跡するB2BマーケティングKPIを決定するには、マーケティングキャンペーンの目標に応じて、慎重に検討する必要があります。 ただし、最大の成功を確実にするために、追跡するメトリックのリストを作成する必要があるという共通の分母が常に残っています。