Cosa fare se vieni impersonato su Instagram

Essendo il secondo social network più grande nel mondo di lingua inglese, Instagram ha tutti gli alti e tutti i bassi di una società globale. Hai alta moda, tecnologia all'avanguardia, leader del pensiero e contenuti di ispirazione ovunque ti giri. D'altra parte, hai truffatori, truffatori e ladri in agguato nell'ombra, aggirando le regole o ostentandole apertamente finché possono farla franca.

Uno di questi esempi di questo squallore ventre è la rappresentazione . Quando gestisci un'impresa, ti sforzi di accumulare quante più persone possibile che ti seguono. Quelle persone si fidano che tu sia quello che dici di essere, e va bene, fino a quando non seguono qualcuno che pensano sei tu, che non lo è.

La rappresentazione su Instagram può essere molto pericolosa. Ovviamente non perderai il tuo account o altro, ma può essere pericoloso per il tuo pubblico. Le persone che pensano di seguirti si fideranno dell'imitatore e quell'imitatore ha l'opportunità di causare danni indicibili. Forse offrono una vendita falsa e rubano informazioni personali. Forse inviano messaggi di "supporto" ai tuoi follower, chiedendo di confermare la loro identità tramite le loro carte di credito. Forse diffondono solo disinformazione e ti fanno fare brutta figura.

In ogni caso, gli imitatori sono un problema, ma sono un problema con una soluzione. A differenza di alcuni problemi con Instagram, la rappresentazione è piatta contro le regole e IG interverrà contro un imitatore fintanto che puoi dimostrare di essere chi dici di essere e loro non lo sono.

Supponi di esserti trovato impersonato, magari mentre cercavi menzioni su di te, o forse da una segnalazione di un utente o da un DM. E adesso? Cosa fai per risolvere questo problema?

Nota: i nomi utente inattivi non sono rappresentazione

In alcuni casi, quando ti registri per la prima volta su Instagram, desideri un nome utente che hai portato con te su altre reti o che rappresenti il ​​tuo marchio. A volte, scopri che il nome utente è già stato registrato. Sfortunatamente, è abbastanza improbabile che questo venga considerato un'imitazione.

Si tratta di un'imitazione se l'utente che ha il nome utente ha compilato le tue informazioni e finge di essere te.

Non è un'imitazione se l'utente ha il proprio feed, la propria biografia e la propria vita. La semplice condivisione di un nome non significa che ti stiano impersonando e la presentazione di una segnalazione al riguardo rischia di essere ignorata.

Se il tuo nome è ragionevolmente unico, potresti essere in grado di presentare una violazione del marchio e sequestrare il nome utente. Sfortunatamente, questo potrebbe non essere il caso. Nike non ha potuto presentare una controversia sui marchi contro una persona che si chiama Nike, anche se è il loro marchio, è anche un vero nome. È solo violazione del marchio se l'utente utilizza anche il logo Nike e finge di essere il marchio.

Potresti essere in grado di parlare direttamente con l'utente e offrirti di acquistare il suo nome utente da lui. Tuttavia, non hai alcun diritto in merito, quindi spetta solo all'utente se è disposto a concludere l'accordo. Alcuni lo sono, altri no.

Quello che stiamo esaminando oggi non sono i casi in cui il tuo nome utente è rivendicato ma inattivo, o i casi in cui è in uso e non sta tentando di assomigliare a te o impersonare. Stiamo parlando in particolare di casi in cui qualcuno crea un account che ha lo scopo di indurre le persone a pensare che ti rappresenti. Ecco cosa dovresti fare.

Determina: è imitazione o parodia?

Gli account parodia sono protetti. Un account può fingere di essere te nella misura in cui ti sta prendendo in giro, purché venga divulgato e non stia intraprendendo alcuna azione dannosa. Ad esempio, alcuni di voi potrebbero ricordare l'account United Airlanes su Twitter qualche tempo fa. Anche se suona come United Airlines, non stava usando il loro marchio e non fingeva di essere United, ma faceva semplicemente battute in stile aeronautico a persone che non sanno scrivere o leggere.

Un account è una parodia se è di natura satirica o se è distinto dal tuo account e viene divulgato come account falso/parodia. Noterai che l'attuale account United Airlane (manca la s) ha la parodia scritta nella biografia. Noterai anche la mancanza di qualsiasi menzione di compagnie aeree specifiche o l'uso di loghi o contenuti protetti da copyright. Sono solo battute testuali.

Un account di rappresentazione utilizzerà i tuoi loghi o altri marchi, potrebbe rubare i tuoi contenuti o copiare le tue informazioni biografiche con una leggera modifica per puntare un link a un sito di phishing o qualcosa di simile. Ricorda solo che non puoi utilizzare il modulo di segnalazione per furto d'identità per segnalare un account parodia, non importa quanto ti faccia sembrare brutto.

Determina: è un account attivo?

Se l'account è un imitatore, il fatto che sia attivo o meno non cambia le azioni che dovrai intraprendere. Quello che fa è darti un orario. È improbabile che un account inattivo raccolga informazioni o danneggi attivamente i tuoi utenti. Un account attivo è una minaccia più grande e dovrebbe essere affrontato il più rapidamente possibile. Gli account inattivi possono ancora essere visualizzati nelle ricerche degli utenti, ma idealmente il tuo sarà in cima a causa dell'attività.

In ogni caso, dovresti dare la priorità alla cura del problema non appena sai che esiste. È principalmente la differenza tra "fai avviare questo processo venerdì sera" e "eh, questo può aspettare finché non vengo a lavorare lunedì".

Determina: è dannoso?

Ci sono alcuni casi in cui un imitatore non sta effettivamente cercando di danneggiare il tuo marchio. Stanno danneggiando il tuo marchio, dividendo il tuo pubblico e diluendo il tuo messaggio, ma potrebbe non essere il loro intento. Se non stanno attivamente cercando di vendere una truffa, rubare informazioni personali o danneggiare in altro modo il tuo pubblico, è possibile che siano benigni.

L'esempio principale che ho visto è il caso dell'account dei fan. I fan spesso vogliono supportare i loro marchi preferiti e, in quanto tali, possono occasionalmente decidere di voler gestire un account a te dedicato. Spesso questi sono etichettati come "account fan non ufficiali" e sono entrambi chiaramente divulgati e non ti impersonano direttamente, ma alcuni non si rendono conto che c'è un problema.

Se l'account non è dannoso ed è più probabile che sia un fan ben intenzionato con una cattiva idea, potresti essere in grado di inviare loro un DM e parlare con loro della situazione. In questo caso, invece di passare attraverso il sistema di segnalazione di Instagram, puoi risolvere le cose direttamente. Fai in modo che l'utente includa un'informativa e rinomini il suo account in qualcosa che renda chiaro il suo stato non ufficiale.

Diamine, se hanno fatto un ottimo lavoro, potresti persino canonizzarlo rendendolo un account fan ufficiale e approvato o persino assumendoli come social media manager. È raro, ma l'ho già visto accadere in altre situazioni, come il tizio che gestiva un Twitter di notizie assunto dalla società che ha acquistato il suo account.

In ogni caso, una volta determinato se l'account è dannoso o meno, è tempo di agire.

Blocca e segnala l'utente

Prima di tutto, è generalmente una buona idea bloccare l'utente incriminato . Bloccare un utente significa che non può visualizzare i tuoi post o il tuo account e non viene avvisato che lo hai bloccato. Se l'account del sosia ha rubato i tuoi post, questo può impedirgli di farlo. Non li impedirà del tutto, perché possono comunque utilizzare un account diverso o semplicemente disconnettersi e vedere i tuoi contenuti, ma è più una seccatura per loro.

Anche il blocco di un utente non ti impedisce di accedere al suo account, sebbene ti impedisca di vedere i suoi post. Ciò significa che puoi ancora accedere alla funzione di segnalazione.

Tieni presente che potresti dover compilare il modulo mentre sei disconnesso, o almeno disconnetterti per recuperare i collegamenti dal sosia, nei casi in cui ti hanno bloccato in modo proattivo dalla visualizzazione dei loro contenuti in modo da non notare che ti stanno impersonando. Il processo è lo stesso in entrambi i casi.

Dall'app di Instagram, puoi segnalare direttamente l'account per furto d'identità. Se stai utilizzando una piattaforma desktop o non hai effettuato l'accesso a un account Instagram, puoi semplicemente visitare questo modulo. Tieni presente che questo è solo per account personali o individui impersonati, non per marchi o aziende.

Se sei un individuo che viene impersonato, fai clic sull'opzione "Fingendo di essere me o un amico" o la terza opzione "persona che rappresento", se è il caso. Ti verrà chiesto se sei tu la persona che viene impersonata o se è qualcun altro. Se è qualcun altro, dovrai convincere quella persona a compilare il rapporto.

Per compilare il rapporto completo, hai bisogno del tuo nome legale completo, del tuo indirizzo e-mail, del nome sull'account, del nome utente dell'account che stai segnalando e di una prova. Per la prova, è necessaria una copia scansionata di un documento d'identità accettabile. Ciò include un certificato di nascita, patente di guida, carta d'identità, passaporto e alcune altre forme di carta d'identità in quel documento che ho collegato. Se rappresenti qualcun altro, come l'agente PR di una celebrità, devi convincere quella persona a tenere una copia del suo documento d'identità e scattare la sua foto da inviare. È una seccatura, ma è una convalida difficile da falsificare.

Per i marchi e le aziende , il processo è leggermente diverso. Invece di presentare un reclamo per furto d'identità, devi presentare un reclamo per violazione del copyright o del marchio.

Innanzitutto, determina se stanno violando il tuo copyright. Se stanno copiando e ripubblicando le tue immagini, stanno violando il copyright. Compila questo modulo, scegliendo l'opzione Copyright. Dovrai fornire informazioni di contatto, collegamenti al contenuto che stai segnalando, prova del tuo copyright dell'opera originale e una dichiarazione che funge da convalida legale (e prova di sanzione se stai presentando segnalazioni improprie).

Se l'account di impersonificazione non sta rubando i tuoi contenuti, ma ha rubato il tuo nome/biografia/logo e ti sta altrimenti impersonando, presenta una denuncia sul marchio. Dallo stesso modulo con l'opzione marchio questa volta. C'è un rapporto speciale se stanno cercando di vendere merci contraffatte, che è un crimine unico. In caso contrario, dovrai fornire le informazioni di contatto, la prova del tuo marchio, i link al contenuto illecito e la tua dichiarazione.

In ogni caso, invia la tua segnalazione e Instagram la esaminerà. Idealmente, le tue scartoffie saranno in ordine e Instagram chiuderà semplicemente l'account impersonante.

Pubblica pubblicamente per la sicurezza degli utenti

Consiglio vivamente di pubblicare un post pubblico sulla tua pagina. Non collegare esplicitamente gli account di rappresentazione, ma informa i tuoi follower dell'esistenza di tali imitatori e di prestare attenzione. Riafferma che non chiederai mai loro informazioni personali o finanziarie tramite DM - e assicurati di non farlo mai - e incoraggerai chiunque abbia fornito tali informazioni a un imitatore di agire per rivedere estratti conto bancari e rapporti di credito.

Una cosa che non dovresti fare è cercare di convincere i tuoi utenti a accumulare rapporti su un account falso. Inonda il sistema di Instagram e non risolverà il problema più velocemente.

Richiedi la verifica

Un ultimo passaggio che puoi eseguire è richiedere la verifica . Normalmente, la verifica è rivolta a organizzazioni di alto profilo, celebrità e marchi che soddisfano requisiti specifici. Questi requisiti sono noti solo a Instagram e molti piccoli marchi trovano la loro richiesta respinta.

Detto questo, quando il tuo marchio viene impersonato, soprattutto se è successo più di una volta, puoi spesso usarlo come carburante per completare una richiesta di verifica. Per richiedere la verifica, accedi semplicemente al tuo profilo, tocca impostazioni, account e richiedi la verifica. Avrai bisogno delle stesse informazioni di identificazione che invii per le tue richieste di impersonificazione, vale a dire ID e nome. Instagram esaminerà la tua richiesta e potrebbe verificarti.