Apa yang Harus Dilakukan Jika Anda Ditipu di Instagram

Sebagai jejaring sosial terbesar kedua di dunia berbahasa Inggris, Instagram memiliki semua suka dan duka masyarakat global. Anda memiliki mode tinggi, Anda memiliki teknologi mutakhir, Anda memiliki pemimpin pemikiran dan konten inspirasional ke mana pun Anda berada. Di sisi lain, Anda memiliki penipu, penipu, dan pencuri yang bersembunyi di balik bayang-bayang, melewati aturan atau langsung memamerkannya selama mereka bisa lolos begitu saja.

Salah satu contoh dari perut kumuh ini adalah peniruan identitas . Saat menjalankan bisnis, Anda berusaha mengumpulkan sebanyak mungkin orang yang mengikuti Anda. Orang-orang itu memercayai Anda untuk menjadi seperti yang Anda katakan, dan itu baik-baik saja, sampai mereka mengikuti seseorang yang mereka pikir adalah Anda, yang sebenarnya bukan.

Peniruan identitas di Instagram bisa sangat berbahaya. Anda tidak akan kehilangan akun Anda atau apa pun, tentu saja, tetapi itu bisa berbahaya bagi audiens Anda. Orang-orang yang mengira mereka mengikuti Anda akan memercayai si peniru, dan peniru itu memiliki kesempatan untuk menyebabkan kerusakan yang tak terhitung. Mungkin mereka menawarkan penjualan palsu dan mencuri informasi pribadi. Mungkin mereka mengirim pesan "dukungan" ke pengikut Anda, meminta untuk mengonfirmasi identitas mereka melalui kartu kredit mereka. Mungkin mereka hanya menyebarkan informasi yang salah dan membuat Anda terlihat buruk.

Apapun masalahnya, peniru adalah masalah, tetapi mereka adalah masalah dengan solusi. Tidak seperti beberapa masalah dengan Instagram, peniruan identitas bertentangan dengan aturan, dan IG akan mengambil tindakan terhadap peniru selama Anda dapat membuktikan bahwa Anda adalah yang Anda katakan, dan mereka tidak.

Katakanlah Anda telah meniru identitas Anda, mungkin saat mencari sebutan Anda, atau mungkin dari laporan pengguna atau DM. Apa sekarang? Apa yang Anda lakukan untuk mengatasi masalah ini?

Catatan: Nama Pengguna Tidak Aktif Bukan Peniruan Identitas

Dalam beberapa kasus, saat pertama kali mendaftar Instagram, Anda menginginkan nama pengguna yang Anda bawa di jaringan lain atau yang mewakili merek Anda. Terkadang, Anda menemukan bahwa nama pengguna sudah terdaftar. Sayangnya, ini tidak mungkin dihitung sebagai peniruan identitas.

Ini adalah peniruan identitas jika pengguna yang memiliki nama pengguna telah mengisi informasi Anda dan berpura-pura menjadi Anda.

Bukan peniruan identitas jika pengguna memiliki feed, bio, dan kehidupannya sendiri. Hanya membagikan nama tidak berarti mereka meniru Anda, dan mengajukan laporan tentang hal itu kemungkinan besar akan diabaikan.

Jika nama Anda cukup unik, Anda mungkin dapat mengajukan pelanggaran merek dagang dan mengambil nama pengguna. Sayangnya, ini mungkin tidak terjadi. Nike tidak dapat mengajukan sengketa merek dagang terhadap seseorang yang kebetulan bernama Nike, meskipun itu merek dagang mereka, itu juga nama asli. Itu hanya pelanggaran merek dagang jika pengguna juga menggunakan logo Nike dan berpura-pura menjadi merek tersebut.

Anda mungkin dapat berbicara dengan pengguna secara langsung dan menawarkan untuk membeli nama pengguna mereka dari mereka. Anda tidak memiliki klaim untuk itu, jadi itu hanya tergantung pada pengguna jika mereka mau membuat kesepakatan. Beberapa, beberapa tidak.

Apa yang kami lihat hari ini bukanlah kasus di mana nama pengguna Anda diklaim tetapi tidak aktif, atau kasus di mana nama itu digunakan dan tidak berusaha untuk terlihat seperti atau meniru identitas Anda. Kami secara khusus berbicara tentang kasus di mana seseorang membuat akun yang dimaksudkan untuk mengelabui orang agar berpikir bahwa itu mewakili Anda. Inilah yang harus Anda lakukan.

Tentukan: Apakah Peniruan Identitas atau Parodi?

Akun parodi dilindungi. Sebuah akun dapat berpura-pura menjadi Anda karena mengolok-olok Anda, selama akun tersebut diungkapkan dan tidak melakukan tindakan jahat apa pun. Misalnya, beberapa dari Anda mungkin ingat akun United Airlanes di Twitter beberapa waktu lalu. Meskipun terdengar seperti United Airlines, itu tidak menggunakan merek dagang mereka dan tidak berpura-pura menjadi United, hanya membuat lelucon ala penerbangan kepada orang-orang yang tidak bisa mengetik atau membaca.

Suatu akun adalah parodi jika bersifat satir, atau jika berbeda dari akun Anda dan diungkapkan sebagai akun palsu/parodi. Anda akan perhatikan bahwa akun United Airlane saat ini (hilang s) memiliki Parodi tertulis di bio. Anda juga akan melihat kurangnya penyebutan maskapai penerbangan tertentu atau penggunaan logo atau konten berhak cipta apa pun. Ini hanya lelucon tekstual.

Akun peniruan identitas akan menggunakan logo Anda atau merek dagang lainnya, mungkin mencuri konten Anda atau menyalin informasi bio Anda dengan sedikit pengeditan untuk mengarahkan tautan ke situs phishing, atau yang serupa. Ingatlah bahwa Anda tidak dapat menggunakan formulir laporan peniruan identitas untuk melaporkan akun parodi, tidak peduli seberapa buruk penampilan Anda.

Tentukan: Apakah Ini Akun Aktif?

Jika akun tersebut adalah peniru, aktif atau tidaknya akun tidak mengubah tindakan yang perlu Anda ambil. Apa yang dilakukannya adalah memberi Anda jadwal. Akun yang tidak aktif tidak mungkin mengumpulkan informasi atau secara aktif merugikan pengguna Anda. Akun aktif adalah ancaman yang lebih besar dan harus ditangani secepat mungkin. Akun yang tidak aktif mungkin masih muncul dalam pencarian pengguna, tetapi idealnya akun Anda akan berada di atas karena aktivitas tersebut.

Either way, Anda harus memprioritaskan menangani masalah segera setelah Anda tahu itu ada. Ini sebagian besar perbedaan antara "melakukan proses ini Jumat malam" dan "eh, ini bisa menunggu sampai saya masuk kerja pada hari Senin."

Tentukan: Apakah Berbahaya?

Ada beberapa kasus di mana peniru sebenarnya tidak mencoba untuk merusak merek Anda. Mereka merusak merek Anda, dengan memecah audiens Anda dan melemahkan pesan Anda, tetapi itu mungkin bukan niat mereka. Jika mereka tidak secara aktif mencoba menjual penipuan, mencuri informasi pribadi, atau menyakiti audiens Anda, mungkin mereka tidak berbahaya.

Contoh utama yang pernah saya lihat adalah kasus akun penggemar. Penggemar sering kali ingin mendukung merek favorit mereka, dan karena itu terkadang memutuskan ingin menjalankan akun yang didedikasikan untuk Anda. Seringkali ini diberi label "akun penggemar tidak resmi" dan keduanya diungkapkan dengan jelas dan tidak meniru Anda secara langsung, tetapi beberapa tidak menyadari ada masalah.

Jika akun tersebut tidak berbahaya dan lebih cenderung menjadi penggemar yang bermaksud baik dengan ide yang buruk, Anda mungkin dapat mengirimi mereka DM dan berbicara dengan mereka tentang situasinya. Dalam hal ini, daripada melalui sistem laporan Instagram, Anda dapat menyelesaikannya secara langsung. Minta pengguna untuk menyertakan pengungkapan dan mengganti nama akun mereka menjadi sesuatu yang memperjelas status tidak resmi mereka.

Heck, jika mereka telah melakukan pekerjaan yang sangat bagus, Anda bahkan dapat mengkanonisasinya dengan menjadikannya akun penggemar resmi yang didukung, atau bahkan mempekerjakan mereka sebagai manajer media sosial Anda. Jarang, tapi saya pernah melihatnya terjadi sebelumnya dalam situasi lain, seperti orang yang menjalankan berita Twitter yang disewa oleh perusahaan yang membeli akunnya.

Bagaimanapun, setelah Anda menentukan apakah akun tersebut berbahaya atau tidak, saatnya untuk mengambil tindakan.

Blokir dan Laporkan Pengguna

Pertama-tama, biasanya merupakan ide yang baik untuk memblokir pengguna yang melanggar . Memblokir pengguna berarti mereka tidak dapat melihat postingan atau akun Anda, dan mereka tidak diberi tahu bahwa Anda telah memblokirnya. Jika akun peniru telah mencuri kiriman Anda, ini dapat mencegah mereka melakukannya. Itu tidak akan mencegah mereka sepenuhnya, karena mereka masih dapat menggunakan akun yang berbeda atau hanya keluar dan melihat konten Anda, tetapi itu membuat mereka lebih merepotkan.

Memblokir pengguna juga tidak mencegah Anda mengakses akun mereka, meskipun itu mencegah Anda melihat pos mereka. Artinya, Anda masih dapat mengakses fitur laporan.

Perhatikan bahwa Anda mungkin perlu mengisi formulir saat keluar, atau setidaknya keluar untuk mengambil tautan dari peniru, jika mereka secara proaktif memblokir Anda agar tidak melihat konten mereka sehingga Anda tidak menyadari bahwa mereka meniru identitas Anda. Prosesnya sama saja.

Dari Aplikasi Instagram, Anda dapat melaporkan akun untuk peniruan identitas secara langsung. Jika Anda menggunakan platform desktop atau tidak masuk ke akun Instagram, Anda cukup mengunjungi formulir ini. Perhatikan bahwa ini hanya untuk akun pribadi atau individu yang ditiru identitasnya, bukan untuk merek atau bisnis.

Jika Anda adalah individu yang sedang menyamar, klik opsi "pura-pura menjadi saya atau teman", atau opsi "orang yang saya wakili" ketiga jika itu masalahnya. Anda akan ditanya apakah Anda orang yang menyamar, atau orang lain. Jika itu orang lain, Anda harus meminta orang itu untuk mengisi laporan.

Untuk mengisi laporan lengkap, Anda memerlukan nama lengkap resmi, alamat email, nama akun, nama pengguna akun yang Anda laporkan, dan bukti. Sebagai bukti, Anda memerlukan salinan pindaian formulir ID yang dapat diterima. Ini termasuk akta kelahiran, SIM, ID negara, paspor, dan beberapa bentuk ID lainnya dalam dokumen yang saya tautkan. Jika Anda mewakili orang lain, seperti agen PR seorang selebritas, Anda harus meminta orang tersebut untuk memegang salinan ID mereka dan mengambil fotonya untuk Anda kirimkan. Ini merepotkan, tetapi ini adalah validasi yang sulit dipalsukan.

Untuk merek dan bisnis , prosesnya sedikit berbeda. Daripada mengajukan klaim peniruan identitas, Anda perlu mengajukan klaim pelanggaran merek dagang atau hak cipta.

Pertama, tentukan apakah mereka melanggar hak cipta Anda. Jika mereka menyalin dan memposting ulang gambar Anda, mereka melanggar hak cipta. Isi formulir ini, pilih opsi Hak Cipta. Anda harus memberikan informasi kontak, tautan ke konten yang Anda laporkan, bukti hak cipta Anda atas karya asli, dan pernyataan yang berfungsi sebagai validasi hukum (dan bukti hukuman jika Anda mengajukan laporan yang tidak benar).

Jika akun peniruan identitas tidak mencuri konten Anda, tetapi telah mencuri nama/bio/logo Anda dan sebaliknya meniru identitas Anda, ajukan laporan merek dagang. Dari bentuk yang sama dengan opsi merek dagang kali ini. Ada laporan khusus jika mereka mencoba menjual barang palsu, yang merupakan kejahatan unik. Jika tidak, Anda harus memberikan informasi kontak, bukti merek dagang Anda, tautan ke konten yang melanggar, dan pernyataan Anda.

Bagaimanapun, kirimkan laporan Anda dan Instagram akan meninjaunya. Idealnya, dokumen Anda akan beres dan Instagram hanya akan menutup akun peniruan identitas.

Posting Secara Publik untuk Keamanan Pengguna

Saya sangat merekomendasikan membuat posting publik di halaman Anda. Jangan secara eksplisit menautkan ke akun peniruan identitas, tetapi beri tahu pengikut Anda bahwa peniru tersebut ada dan berhati-hatilah. Tegaskan kembali bahwa Anda tidak akan pernah meminta mereka untuk informasi pribadi atau informasi keuangan melalui DM – dan pastikan Anda tidak pernah melakukannya – dan dorong siapa pun yang mungkin telah memberikan informasi tersebut kepada peniru untuk mengambil tindakan untuk meninjau laporan bank dan laporan kredit.

Satu hal yang tidak boleh Anda lakukan adalah mencoba membuat pengguna Anda memasukkan akun palsu dengan laporan. Ini membanjiri sistem Instagram dan tidak akan menyelesaikan masalah dengan lebih cepat.

Minta Verifikasi

Satu langkah terakhir yang dapat Anda ambil adalah meminta verifikasi . Biasanya, verifikasi ditujukan untuk organisasi terkenal, selebriti, dan merek yang memenuhi persyaratan tertentu. Persyaratan tersebut hanya diketahui oleh Instagram, dan banyak merek kecil mendapati klaim mereka ditolak.

Yang mengatakan, ketika merek Anda sedang ditiru, terutama jika itu terjadi lebih dari sekali, Anda sering dapat menggunakannya sebagai bahan bakar untuk menyelesaikan permintaan verifikasi. Untuk meminta verifikasi, cukup buka profil Anda, ketuk pengaturan, akun, dan minta verifikasi. Anda akan memerlukan informasi identifikasi yang sama yang Anda kirimkan untuk klaim peniruan identitas Anda, yaitu ID dan nama. Instagram akan meninjau klaim Anda dan mungkin memverifikasi Anda.