Sondaggio Email Challenge: il tuo superpotere di chiedere

A volte avere alcune informazioni di base sui tuoi clienti potrebbe non essere sufficiente. Diciamo che stai pianificando di portare un nuovo prodotto, ma vuoi andare sul sicuro e chiedere prima cosa pensano i tuoi clienti più fedeli. Oppure vuoi rompere con le solite email di marketing e conoscere un po' meglio i tuoi nuovi iscritti. cosa fai? Sì, è vero: invia e-mail di sondaggio.

In questa voce, discuteremo le basi delle e-mail di sondaggio, completando il tutto con alcuni esempi interessanti.

Che cos'è un'e-mail di sondaggio?

I sondaggi via e-mail, o e-mail di sondaggio, sono messaggi inviati al pubblico di destinazione con l'obiettivo di raccogliere dati per ulteriori analisi. Le informazioni necessarie possono essere raccolte attraverso questionari, sondaggi e veri e propri sondaggi. Gli intervistati possono rispondere ai sondaggi direttamente nell'e-mail o essere reindirizzati al sito web.

Ad esempio, un ristorante vuole scoprire cosa pensano i clienti della qualità del loro servizio di consegna. In questo modo possono segmentare i clienti che hanno recentemente ordinato cibo da loro e inviare un sondaggio e-mail al segmento prescelto. In questo modo il ristorante può raccogliere il feedback dagli utenti mirati e calcolare i tassi di soddisfazione del cliente.

Tipi di email di sondaggio

I sondaggi e-mail possono essere classificati in due tipi: incorporati e reindirizzati.

1. I sondaggi incorporati o in linea sono inclusi nell'e-mail stessa, ad esempio gli utenti possono condividere il loro feedback, valutare il loro acquisto o rispondere a brevi domande direttamente nel corpo dell'e-mail. Il seguente tipo viene utilizzato per sondaggi e-mail rapidi, ma assicurati di includere solo domande "sì-no" per rendere il processo di risposta il più semplice e agevole possibile.
2. I sondaggi di reindirizzamento e-mail in genere includono un collegamento che reindirizza gli utenti dall'e-mail a una pagina del sondaggio separata o a una pagina di destinazione. Rivolgiti a questo metodo per sondaggi più lunghi con domande aperte per raccogliere informazioni più dettagliate dai tuoi iscritti.

Perché hai bisogno di email per sondaggi?

Introducendo sondaggi, aumenti la fedeltà al tuo marchio, rafforzi le relazioni con i clienti e trai ispirazione dai feedback e dalle idee degli utenti. Puoi persino aumentare le tue entrate offrendo agli abbonati uno sconto per aver completato il tuo sondaggio e mostrando così che apprezzi il contributo dell'utente.

Best practice per le email di indagine

Per ottenere il meglio dalle tue email di sondaggio, assicurati che soddisfino le caratteristiche elencate di seguito:

1. tempestivo . L'invio di e-mail di sondaggio troppo frequenti può annoiare, frustrare o persino irritare un abbonato. Quindi, mentre elabori il tuo calendario di email marketing, pensa al momento migliore per includere un sondaggio, ad esempio, dopo un acquisto o un evento, per poter analizzare se gli utenti si sono divertiti a interagire con la tua azienda.
2. Chiaro . Usa un linguaggio semplice per creare domande per il tuo sondaggio, evita il gergo aziendale in modo che gli utenti non si confondano e capiscano cosa stai chiedendo.
3. Veloce . Decidi lo scopo del tuo sondaggio, quale feedback vuoi estrarre dai tuoi iscritti e adatta il tuo sondaggio a tali obiettivi il più brevemente possibile.
4. Facile da completare . Anche se i clienti potrebbero essere aperti a fornire il loro feedback, una procedura di indagine troppo complicata potrebbe impedirgli di condividere la propria opinione. Assicurati che il tuo sondaggio non comprenda più di 2 passaggi e non richieda registrazioni o iscrizioni.

Con tutti questi principi scoperti, possiamo procedere ad alcuni suggerimenti su come costruire un buon sondaggio e-mail.

Come scrivere un'e-mail di sondaggio

Decidi i tuoi obiettivi

La prima regola non detta delle e-mail di sondaggio è mantenerle brevi. Per padroneggiare l'abilità, devi definire con precisione ciò che vuoi imparare con il tuo sondaggio. Chiedi a quali domande saresti interessato a rispondere e cosa vorresti imparare in generale, chi è il tuo pubblico di destinazione e come raccoglierai i dati. Rispondi a queste domande di base per formare un sondaggio che ti aiuti a raggiungere il tuo obiettivo.

Segmenta il pubblico

Quando hai ristretto le informazioni che vuoi apprendere, trova il pubblico che ti aiuterà in questo. Ad esempio, hai lanciato un nuovo prodotto qualche tempo fa e ora vuoi sapere come è piaciuto agli utenti. Quindi crea un segmento di utenti che hanno acquistato di recente il tuo prodotto e indirizzali con il tuo sondaggio. In questo modo raggiungerai i tuoi iscritti con messaggi personalizzati e starai lontano dal disturbare gli utenti non coinvolti.

Pensa attraverso il tuo copywriting

Ricorda di utilizzare il linguaggio applicabile al tuo scopo, al pubblico di destinazione e alla tua azienda. Chiedere agli utenti di completare un sondaggio è un po' complicato in quanto richiede un po' di tempo in più, che non tutti sono disposti a spendere per il tuo questionario. Quindi assicurati di chiarire lo scopo del tuo sondaggio e di specificare quanto tempo impiegherà gli utenti a completarlo.

Crea righe dell'oggetto accattivanti

Motiva gli utenti ad aprire la tua email e a partecipare al sondaggio. Personalizza il tuo oggetto, aggiungi un'emoji, fai una domanda, collega la riga dell'oggetto con un'intestazione, crea urgenza o specifica la ricompensa: sentiti libero di applicare quei trucchi alle righe dell'oggetto che trovi motivanti per aprire la tua email e partecipare al sondaggio .

Ora vediamo come i diversi marchi utilizzano i sondaggi e-mail nelle loro campagne e scopriamo alcune idee ispiratrici.

Idee e-mail per sondaggi

Aggiungi un'offerta speciale

Tutto è semplice: gli incentivi sono allettanti e funzionano ancora. In questo modo aumenterai la partecipazione e motiverai i tuoi iscritti a prendersi il loro tempo e condividere la loro opinione.

Questo è ciò che Rifle Paper Co. fa nella sua e-mail di sondaggio sui dati. Pensano a ogni dettaglio della loro campagna: specificano il motivo della scrittura e il tempo stimato che impiegherà il sondaggio per completare e, tra tutti, offrono uno sconto del 15% sull'acquisto come ricompensa.

I tuoi incentivi, tuttavia, non dovrebbero riguardare sempre denaro e sconti: inspira un po' di divertimento ed eccitazione nel processo di partecipazione al sondaggio. Flywheel, ad esempio, offre ai propri utenti di partecipare al sondaggio e avere la possibilità di vincere una maglietta come ringraziamento per il feedback fornito.

Imposta le aspettative

Il tuo pubblico apprezzerebbe se dicessi loro quanto tempo hanno bisogno per rispondere alle tue domande. Come marketer, anche tu non saresti contento di vedere i tuoi clienti che ti salutano a metà solo perché il tuo sondaggio si è rivelato troppo noioso o troppo lungo.

MobileMonkey, ad esempio, ha incluso un sondaggio nell'e-mail di benvenuto e si è concentrato sul CTA per sottolineare quanto tempo ci vuole, solo un minuto.

Mostra tutte le domande nell'email

Uno dei motivi per cui gli utenti potrebbero abbandonare il tuo sondaggio è il fatto che non sono disposti a passare a un'altra pagina e condividere il loro feedback. Esponi l'intero questionario nell'e-mail e lascia che gli utenti lo completino immediatamente.

Questo è ciò che Taylor Stitch fa nella sua e-mail post-acquisto. Chiedono di valutare la soddisfazione complessiva per l'articolo acquistato, le sue dimensioni, la qualità e lo stile. Gli utenti devono a malapena digitare qualcosa - premere solo le risposte accattivanti - e, soprattutto, devono farlo direttamente dalla loro casella di posta.

Fai il sondaggio di una domanda

In alternativa al punto precedente, passa a un micro sondaggio per scoprire se i tuoi abbonati hanno apprezzato o meno i tuoi contenuti. Questo è l'ultimo sogno di ogni intervistato: solo una domanda e il gioco è fatto. Posiziona semplicemente pollice su/giù o emoji felice/triste ovunque nella tua email per chiedere l'opinione del tuo pubblico.

Anche se fare un sondaggio di una domanda potrebbe sembrare non molto informativo, può comunque far emergere alcune informazioni utili sulle tue e-mail. Ad esempio, se crei un sondaggio di reindirizzamento, dopo aver scelto la variante accattivante, gli utenti possono essere reindirizzati a un modulo di Google dove verrà chiesto loro di specificare le loro idee.

Airbnb, ad esempio, ha inviato ai propri clienti un'e-mail di sondaggio sulla soddisfazione per scoprire come è andata l'interazione dell'utente con il servizio clienti dell'azienda. Hanno chiesto quanto fosse probabile che l'utente consigliasse il servizio ad altri e, dopo aver fatto clic sul punteggio interessante, l'utente è stato reindirizzato alla pagina che chiedeva loro di spiegare la loro scelta.

AWeber, a sua volta, ha aggiunto un sondaggio a piè di pagina, in cui gli utenti potevano fare clic sull'emoji accattivante per mostrare cosa pensavano della campagna.

Diventa creativo

Ogni tuo sondaggio deve riguardare affari e marketing? Diciamo "No!" Puoi rivolgerti ai sondaggi come elemento divertente e rilassante della tua routine di marketing. Concedi ai tuoi utenti un momento per prendere una pausa e pensare a qualcos'altro oltre agli acquisti.

Lasciati ispirare da tali e-mail di WYR. Una volta che i nuovi utenti si iscrivono alle loro e-mail, ricevono un sondaggio settimanale della preferenza insieme ai risultati delle edizioni precedenti.

Quindi, le e-mail di sondaggio sono senza dubbio una tattica di email marketing efficace, facile da implementare e che può aiutare a raggiungere i tuoi obiettivi di marketing. Scopri il potere nascosto delle e-mail di sondaggio, usale nella tua routine aziendale e ricorda di fare affidamento su SendPulse per inviare le tue e-mail!