7 regole testate per le righe dell'oggetto delle email - e quando romperle

Se dovessi scegliere la parte più importante di un messaggio di posta elettronica, quale sarebbe? La maggior parte di noi risponderebbe: la riga dell'oggetto dell'e - mail !

Ci sono molte parti critiche in un messaggio di posta elettronica: l'invito all'azione, il corpo del messaggio, il testo di pre-intestazione. Ma niente è così influente come l'oggetto dell'e-mail. Secondo il blog Convince and Convert, il 35% dei destinatari di e-mail aprirà un'e-mail in base alla sola riga dell'oggetto.

Questa è la buona notizia. La cattiva notizia? Il 69% dei destinatari di e-mail contrassegnerà un'e-mail come spam in base alla sola riga dell'oggetto. Accidenti. Ottieni la riga dell'oggetto dell'e-mail corretta e sei quasi sicuro di avere un'e-mail di successo. Ma fallo e potresti vedere un picco medio di reclami per spam.

Psicologia della riga dell'oggetto dell'email

È importante pensare a una riga dell'oggetto nel modo giusto. È come un titolo, ma non del tutto. La differenza tra un titolo e una riga dell'oggetto di un'e-mail risiede davvero nel modo in cui interagiamo con ciascuno di essi. I titoli devono catturare e mantenere l'attenzione. Anche le righe dell'oggetto delle e-mail fanno questo, ma ciò che devono fare davvero è sopravvivere al processo di selezione dei tuoi abbonati.

Ogni giorno, i tuoi abbonati ricevono un centinaio o più di messaggi e-mail. Se si trovano in un ambiente B2B frenetico, potrebbero ricevere diverse centinaia di e-mail al giorno. A causa della cotta per le informazioni che arrivano nelle nostre caselle di posta, abbiamo dovuto diventare tutti molto bravi a eliminare ciò che non ci serviva.

Senza una riga dell'oggetto convincente e cliccabile, la tua email non supererà il test di una frazione di secondo che i tuoi abbonati la sottopongono. Verrà cancellato sul posto. La riga dell'oggetto della tua email deve agganciarli abbastanza in modo che non possano proprio sopportare di selezionarlo. Deve invogliarli a scoprire solo un po' di più.

Parole magiche per l'oggetto delle email

Quindi, come si scrive una riga dell'oggetto dell'e-mail che possa sopravvivere a quel primo abbattimento? Quali parole magiche dovresti applicare per incantare i cuori dei tuoi iscritti?

Beh, non sono un mago. Nemmeno io faccio ipnosi. Ma io sono uno scienziato dilettante che fa lo split test. Quindi ho trovato per te alcuni interessanti esperimenti di split test sull'oggetto delle e-mail e anche una serie di studi di ricerca. Forse non agiranno come polvere di fata, ma considerali la prossima volta che devi aggiungere un po' di brillantezza all'oggetto di un'email.

1) La personalizzazione è importante

Sentirai parlare di personalizzazione più e più volte nell'email marketing: è una delle maggiori opportunità che gli e-mail marketer hanno per aumentare i risultati. Le righe dell'oggetto sono il luogo più probabile per testare la personalizzazione e ottenere i tipi di risultati che tutti noi desideriamo così tanto.

La società di analisi di marketing Retention Science sapeva che la personalizzazione avrebbe fatto la differenza. Quindi hanno studiato 267 milioni di email in 543 campagne di email marketing al dettaglio. Hanno scoperto che le campagne e-mail con il nome di un abbonato hanno ottenuto il 2,6% in più di aperture rispetto alle e-mail senza alcuna personalizzazione.

Informz ha anche eseguito un test di personalizzazione della riga dell'oggetto dell'e-mail. Hanno anche riscontrato che la personalizzazione ha aumentato i risultati.

2) "Consegna gratuita" potrebbe essere una parola magica... o no

All'inizio di questo post, ho detto che non avevo parole magiche per te. Beh, forse lo so. Solo due, però: “Consegna gratuita”. Secondo il rapporto sull'analisi della riga dell'oggetto dell'e-mail del 2013 di Adestra (visualizza), l'uso delle parole "Consegna gratuita" nell'oggetto dell'e-mail aumenterà i tassi di apertura del 50,7%. La "consegna gratuita" aumenterà anche le percentuali di clic del 135,4%.

Queste misurazioni si riferiscono al campione complessivo di e-mail misurato da Adestra: un pool di oltre 2,2 miliardi di e-mail. Solo per darti un piccolo assaggio di alcuni dei dati di questo studio, ecco il grafico delle parole migliori e peggiori per le righe dell'oggetto delle email dal campione generale di Adestra. Assicurati di scegliere attentamente le tue parole chiave poiché alcune possono attivare filtri di contenuto SPAM. Ecco la nostra lista di parole spam da evitare.

È un tavolo interessante su cui riflettere. Ma solo per un po' di contrasto, e per provare che non dovresti prendere come vangelo quello che dicono gli studi di marketing, ecco i risultati di un test molto interessante svolto da MarketingExperiments. Le loro celle di test hanno utilizzato specificamente le parole "Gratuito" e "Consegna a domicilio" nelle righe dell'oggetto. Ma nel test MarketingExperiments, la riga dell'oggetto dell'e-mail "Consegna a domicilio" non ha vinto.

3) [parentesi]

Alcuni esperti di marketing utilizzano le parentesi nelle righe dell'oggetto delle e-mail, proprio come nell'esempio di MarketingExperiments. Le parentesi possono mettere in risalto una parola, una frase o un nome di marca in un modo che fa la differenza.

La copywriter Joanna Wiebe era scettica su quanto effetto avrebbero avuto le parentesi sulle sue righe dell'oggetto... fino a quando non le ha testate. Per il suo test, ha incluso il nome della sua azienda tra parentesi. I suoi test mostrano che effettivamente aiuta a sollevare la risposta.

Ecco un altro test eseguito da Wiebe in cui le parentesi non hanno battuto ancora una volta le parentesi:

Ci sono molte altre prove aneddotiche di venditori che ottengono un passaggio con parentesi nelle righe dell'oggetto. A volte le e-mail hanno un invito all'azione tra parentesi. Altre volte è il nome dell'azienda, come in questo esempio. Probabilmente non vedrai un enorme aumento del 30% se aggiungi parentesi alle tue e-mail, ma vale sicuramente la pena fare qualche test.

4) Lunghezza della riga dell'oggetto: sii breve!

La lunghezza della riga dell'oggetto dell'email viene testata e discussa più di ogni altra cosa. Quasi tutti i test escono a favore di righe dell'oggetto più brevi. Retention Science ha analizzato 267 milioni di email e ha scoperto che le righe dell'oggetto più brevi vanno meglio, fino a un certo punto. Dopo aver esaminato i dati, ti consigliano di mantenere le righe dell'oggetto a non più di dieci parole.

Perché mantenere le righe dell'oggetto brevi? Mobile. Gli smartphone visualizzano solo le prime cinque o sei parole di una riga dell'oggetto. Pertanto, le righe dell'oggetto più brevi tendono a catturare meglio l'interesse degli abbonati di telefonia mobile.

Ecco un test di lunghezza della riga dell'oggetto diverso da Informz. La loro riga dell'oggetto dell'e-mail più breve ha battuto anche la versione più lunga.

5) Non aggiungere FW e RE

È bene utilizzare le migliori pratiche e ottimizzare il più possibile le righe dell'oggetto. Basta non andare troppo lontano. Non superare il limite per essere ingannevole, o addirittura spammare o i tuoi abbonati ti puniranno per questo.

Il rapporto di Adestra ha mostrato che gli e-mail marketer hanno ottenuto un passaggio la prima volta che hanno provato a utilizzare "Re:" e "Fw:" nelle righe dell'oggetto. Ma la seconda volta che l'hanno provato, ha distrutto i loro risultati.

6) I simboli Unicode possono aiutare!

Hai mai notato i caratteri speciali in alcune righe dell'oggetto delle email? I simboli del cuore, oi simboli dell'aeroplano, o le stelle? Questi sono simboli Unicode. Sono un'altra cosa molto popolare da testare nelle righe dell'oggetto delle email. Si scopre che il simbolo del pupazzo di neve può aiutarti a ottenere tassi di apertura più elevati, come mostra questo recente rapporto di Alchemy Worx tramite Econsultancy:

Dovresti provarlo tu stesso e vedere quali simboli Unicode ottengono i tassi di apertura più alti per le tue campagne e-mail. Puoi anche visualizzare il nostro post sul blog passato sui simboli nelle righe dell'oggetto delle email, che contiene una tabella dei simboli più comuni:

7) Sii specifico!

Ci sono molti consigli sull'uso dei numeri nelle righe dell'oggetto delle email, ma nessun risultato reale del test da mostrarti. Tuttavia, penso che il motivo per cui i numeri vadano bene nelle righe dell'oggetto delle email non sia necessariamente perché sono numeri. È perché sono specifici.

Le righe dell'oggetto dal suono generico raramente suscitano l'interesse del lettore. Ricorda: sei sempre in competizione con centinaia di altre email. Tutto ciò che non è specifico e convincente verrà probabilmente eliminato.

Ecco un test da Esperimenti di marketing. Mostra come la specificità aumenta l'apertura e i clic delle e-mail.

Una parola al saggio sui test

Questi test e studi di ricerca sono tutti molto interessanti. Basta non dimenticare che mancano di un'informazione fondamentale: come funzionano effettivamente le tue e-mail. Nessuno di questi studi o test si applica necessariamente alla tua lista e alle tue e-mail. Illustrano solo le migliori pratiche.

L'unico modo per sapere cosa funziona davvero per te è testare, testare, testare! E per sicurezza, ti consigliamo di eseguire almeno alcuni test con risultati statisticamente validi. Quindi chiama un vincitore e cambia definitivamente le tue e-mail.

Con tutte queste idee per i test dell'oggetto delle e-mail potresti voler iniziare a testare le tue e-mail ora. Se è così, guarda il video di due minuti di MailUp qui sotto su come impostare lo split test A/B nel tuo account MailUp:

Pronto per iniziare o vuoi qualche informazione in più? Ti abbiamo coperto. Ci sono ancora più informazioni sui test divisi nel nostro eBook, Continua a scegliere i perdenti? Invia e-mail ai vincitori con il test A/B. Leggilo per imparare cose come
– Best practice per lo split test A/B
– cos'altro testare oltre alle righe dell'oggetto dell'e-mail?
– per vedere un test in cui la riga dell'oggetto più lunga batte quella più corta del 62%.

Indietro da te

Fai test A/B per le righe dell'oggetto? Se hai avuto risultati interessanti dai test ultimamente, ci piacerebbe sentire i tuoi risultati. Raccontaci di loro nei commenti.