7 sprawdzonych reguł dotyczących tematów wiadomości e-mail – i kiedy je złamać

Gdybyś musiał wybrać najważniejszą część wiadomości e-mail, co by to było? Większość z nas odpowiedziałaby: temat wiadomości e-mail !

Wiadomość e-mail zawiera wiele krytycznych części — wezwanie do działania, treść wiadomości, tekst przed nagłówkiem. Ale nic nie jest tak wpływowe jak temat e-maila. 35% odbiorców wiadomości e-mail otworzy wiadomość e-mail na podstawie samego tematu, zgodnie z blogiem Convince and Convert.

To dobra wiadomość. Złe wiadomości? 69% odbiorców wiadomości e-mail oznaczy wiadomość e-mail jako spam na podstawie samego tematu. Ojej. Popraw wiersz tematu wiadomości e-mail, a prawie na pewno otrzymasz udaną wiadomość e-mail. Ale zrób to, a zobaczysz średni wzrost skarg dotyczących spamu.

Psychologia tematu wiadomości e-mail

Ważne jest, aby odpowiednio wymyślić temat. To jest jak nagłówek, ale nie do końca. Różnica między nagłówkiem a tematem wiadomości e-mail tak naprawdę sprowadza się do tego, w jaki sposób wchodzimy w interakcję z każdym z nich. Nagłówki muszą przyciągać i utrzymywać uwagę. Linie tematyczne e-maili również to robią, ale tak naprawdę muszą przetrwać proces selekcji subskrybentów.

Każdego dnia Twoi subskrybenci otrzymują setkę lub więcej wiadomości e-mail. Jeśli są w ruchliwym środowisku B2B, mogą otrzymywać kilkaset e-maili dziennie. Ze względu na zadurzenie w informacjach przychodzących do naszych skrzynek odbiorczych, wszyscy musieliśmy być naprawdę dobrzy w usuwaniu tego, czego nie potrzebujemy.

Bez przekonującego i klikalnego wiersza tematu Twój e-mail nie przejdzie testu ułamka sekundy, przez który przeszli go subskrybenci. Zostanie on usunięty na miejscu. Wiersz tematu wiadomości e-mail musi ich na tyle zahaczyć, aby po prostu nie mogli znieść tego. To musi sprawić, że będą chcieli dowiedzieć się trochę więcej.

Magiczne słowa w tematach wiadomości e-mail

Jak więc napisać wiersz tematu e-maila, który przetrwa pierwszą selekcję? Jakimi magicznymi słowami powinieneś użyć, by oczarować serca subskrybentów?

Cóż, nie jestem magikiem. Ja też nie uprawiam hipnozy. Ale jestem naukowcem-amatorem zajmującym się testami dzielonymi. Dlatego znalazłem dla Ciebie kilka interesujących eksperymentów z testami podziału tematów wiadomości e-mail, a także kilka badań naukowych. Może nie będą zachowywać się jak czarodziejski pył, ale rozważ je następnym razem, gdy będziesz musiał dodać trochę blasku do tematu wiadomości e-mail.

1) Personalizacja ma znaczenie

W e-mail marketingu będziesz słyszał o personalizacji – to jedna z największych możliwości, jakie e-mail marketerzy mają do zwiększenia wyników. Wiersze tematyczne to najbardziej prawdopodobne miejsce, w którym można przetestować personalizację i uzyskać takie wyniki, jakich wszyscy tak bardzo pragniemy.

Retention Science, firma zajmująca się analizą marketingową, wiedziała, że ​​personalizacja zrobi różnicę. Przeanalizowali więc 267 milionów e-maili w 543 detalicznych kampaniach e-mail marketingowych. Odkryli, że kampanie e-mailowe z imieniem subskrybenta mają o 2,6% więcej otwarć niż e-maile bez personalizacji.

Informz przeprowadził również test personalizacji tematu wiadomości e-mail. Stwierdzili również, że personalizacja podniosła wyniki.

2) „Darmowa dostawa” może być magicznym słowem… albo nie

Na początku tego posta powiedziałem, że nie mam dla ciebie żadnych magicznych słów. Cóż, może tak. Tylko dwa: „Darmowa dostawa”. Zgodnie z raportem Adestra dotyczącym analizy tematu wiadomości e-mail z 2013 r. (widok), użycie słowa „Darmowa dostawa” w temacie wiadomości e-mail podniesie wskaźnik otwarć o 50,7%. „Darmowa dostawa” podniesie również współczynniki klikalności o 135,4%.

Pomiary te dotyczą ogólnej próbki wiadomości e-mail, które zmierzyła firma Adestra — puli ponad 2,2 miliarda wiadomości e-mail. Aby dać ci mały przedsmak niektórych danych z tego badania, oto tabela najlepszych i najgorszych słów w tematach wiadomości e-mail z ogólnej próbki Adestry. Pamiętaj, aby starannie dobierać słowa kluczowe, ponieważ niektóre z nich mogą uruchamiać filtry treści SPAM. Oto nasza lista słów spamowych, których należy unikać.

To ciekawy stół do przemyślenia. Ale tylko dla pewnego kontrastu i dla jakiegoś dowodu, że nie powinieneś brać tego, co mówią badania marketingowe za ewangelię, oto wyniki bardzo interesującego testu, który przeprowadził MarketingExperiments. Ich komórki testowe specjalnie używały słów „bezpłatnie” i „dostawa do domu” w wierszach tematów. Jednak w teście MarketingExperiments wiersz tematu wiadomości e-mail „Dostawa do domu” nie wygrał.

3) [Nawiasy]

Niektórzy marketerzy używają nawiasów w tematach wiadomości e-mail, tak jak w przykładzie z MarketingExperiments. W nawiasach można wyróżnić słowo, frazę lub nazwę marki w sposób, który robi różnicę.

Copywriter Joanna Wiebe była sceptycznie nastawiona do tego, jak duży efekt będą miały nawiasy w jej tematach… dopóki nie przetestowała ich. W swoim teście umieściła w nawiasach nazwę swojej firmy. Jej testy pokazują, że faktycznie pomaga podnieść reakcję.

Oto kolejny test, który Wiebe przeprowadził, w którym nawiasy po raz kolejny nie pokonały żadnych nawiasów:

Istnieje wiele innych anegdotycznych dowodów na to, że marketerzy zyskują dzięki nawiasom w temacie. Czasami e-maile zawierają wezwanie do działania w nawiasach. Innym razem jest to nazwa firmy, jak w tym przykładzie. Prawdopodobnie nie zobaczysz ogromnego 30% wzrostu, jeśli dodasz nawiasy do swoich e-maili, ale zdecydowanie warto kilka testów.

4) Długość wiersza tematu: niech będzie krótka!

Długość wiersza tematu wiadomości e-mail jest testowana i omawiana bardziej niż o czymkolwiek innym. Prawie każdy test wychodzi na korzyść krótszych tematów. Firma Retention Science przeprowadziła analizę 267 milionów e-maili i stwierdziła, że ​​krótsze wiersze tematu są lepsze – do pewnego stopnia. Po przejrzeniu danych zalecają, aby wiersze tematu zawierały nie więcej niż dziesięć słów.

Dlaczego wiersze tematu powinny być krótkie? Mobilny. Smartfony wyświetlają tylko pierwsze pięć lub sześć słów tematu. Tak więc krótsze wiersze tematyczne lepiej przykuwają zainteresowanie abonentów telefonii komórkowej.

Oto inny test długości wiersza tematu od Informz. Ich krótsza linia tematu wiadomości e-mail również przebiła dłuższą wersję.

5) Nie dodawaj FW i RE

Dobrze jest stosować najlepsze praktyki i maksymalnie optymalizować tematy. Tylko nie idź za daleko. Nie przekraczaj granicy bycia zwodniczym, a nawet wręcz spamerskim, bo Twoi subskrybenci cię za to ukarzą.

Raport Adestry wykazał, że marketingowcy e-mailowi ​​uzyskali wzrost, gdy po raz pierwszy spróbowali użyć „Re:” i „Fw:” w wierszach tematu. Ale kiedy spróbowali tego po raz drugi, zmiażdżyło to ich wyniki.

6) ☛ Symbole Unicode mogą pomóc!

Czy zauważyłeś znaki specjalne w niektórych wierszach tematów wiadomości e-mail? Symbole serca, symbole samolotu czy gwiazdy? To są symbole Unicode. To kolejna bardzo popularna rzecz do testowania w tematach wiadomości e-mail. Okazuje się, że symbol bałwana może pomóc w osiągnięciu wyższych wskaźników otwarć, jak pokazuje ostatni raport Alchemy Worx za pośrednictwem Econsultancy:

Powinieneś spróbować sam i zobaczyć, które symbole Unicode osiągają najwyższy współczynnik otwarć w Twoich kampaniach e-mailowych. Możesz także przejrzeć nasz poprzedni wpis na blogu dotyczący symboli w wierszach tematu wiadomości e-mail, który zawiera tabelę najpopularniejszych symboli:

7) Bądź konkretny!

Istnieje wiele porad dotyczących używania liczb w tematach wiadomości e-mail, ale brak rzeczywistych wyników testów, które można by pokazać. Uważam jednak, że powodem, dla którego liczby dobrze radzą sobie w tematach wiadomości e-mail, nie musi być to, że są to liczby. To dlatego, że są specyficzne.

Tematyka o generycznym brzmieniu rzadko wzbudza zainteresowanie czytelnika. Pamiętaj: zawsze konkurujesz z setkami innych e-maili. Wszystko, co nie jest konkretne i przekonujące, prawdopodobnie zostanie usunięte.

Oto test z eksperymentów marketingowych. Pokazuje, jak szczegółowość zwiększa liczbę otwieranych i klikanych wiadomości e-mail.

Słowo do mądrych o testowaniu

Te testy i badania naukowe są bardzo interesujące. Tylko nie zapominaj, że brakuje im jednej krytycznej informacji: jak faktycznie działają Twoje e-maile. Żadne z tych badań lub testów nie musi koniecznie dotyczyć Twojej listy i Twoich e-maili. Ilustrują tylko najlepsze praktyki.

Jedynym sposobem, aby dowiedzieć się, co naprawdę działa, jest testowanie, testowanie, testowanie! Aby być bezpiecznym, zalecamy wykonanie co najmniej kilku testów ze statystycznie poprawnymi wynikami. Następnie zadzwoń do zwycięzcy i zmień swoje e-maile na dobre.

Mając wszystkie te pomysły na testy tematu wiadomości e-mail, możesz zacząć testować własne wiadomości e-mail już teraz. Jeśli tak, obejrzyj dwuminutowy film MailUp poniżej, aby dowiedzieć się, jak skonfigurować testy A/B podzielone na koncie MailUp:

Gotowy do rozpoczęcia lub chcesz uzyskać więcej informacji? Jesteśmy z Tobą. W naszym e-booku znajduje się jeszcze więcej informacji na temat testów dzielonych. Ciągle wybieraj przegranych? Wysyłaj e-maile zwycięzców z testami A/B. Przeczytaj, aby dowiedzieć się takich rzeczy jak
– Najlepsze praktyki w zakresie testów dzielonych A/B
– co jeszcze przetestować poza tematami e-maili
– zobaczyć test, w którym dłuższa linia tematu pokonuje krótszą o 62%.

Wrócić do Ciebie

Czy testujesz wiersze tematyczne A/B? Jeśli miałeś ostatnio jakieś interesujące wyniki testów, z przyjemnością poznamy Twoje wyniki. Opowiedz nam o nich w komentarzach.