電子郵件主題行的 7 條經過測試的規則——以及何時打破它們

如果您必須選擇一封電子郵件中最重要的部分，它會是什麼？ 我們大多數人都會回答：電子郵件主題行！

一封電子郵件有很多關鍵部分——號召性用語、郵件正文、標題前文本。 但沒有什麼比電子郵件的主題行更有影響力了。 根據 Convince and Convert 博客，35% 的電子郵件收件人將僅根據主題行打開電子郵件。

這是好消息。 壞消息？ 69% 的電子郵件收件人會僅根據主題行將電子郵件標記為垃圾郵件。 哎呀。 正確設置電子郵件主題行，您幾乎肯定會收到一封成功的電子郵件。 但是搞砸了，你會看到垃圾郵件投訴激增。

電子郵件主題行心理學

以正確的方式思考主題行很重要。 它就像一個標題，但又不完全是。 標題和電子郵件主題行之間的區別實際上取決於我們如何與它們進行交互。 頭條新聞需要抓住注意力。 電子郵件主題行也這樣做，但他們真正要做的是在訂閱者的剔除過程中倖存下來。

每天，您的訂閱者都會收到一百多封電子郵件。 如果他們處於繁忙的 B2B 環境中，他們每天可能會收到數百封電子郵件。 由於對進入我們收件箱的信息的迷戀，我們都必須非常擅長刪除我們不需要的內容。

如果沒有引人注目且可點擊的主題行，您的電子郵件將無法通過訂閱者通過的瞬間測試。 會當場刪除。 你的電子郵件主題行必須足夠吸引他們，這樣他們就無法忍受剔除它。 它必須讓他們想要了解更多。

電子郵件主題行的魔術詞

那麼，您如何編寫可以在第一次剔除後倖存下來的電子郵件主題行？ 您應該應用哪些魔語來吸引訂閱者的心？

好吧，我不是魔術師。 我也不做催眠。 但我是一名業餘分裂測試科學家。 因此，我為您找到了一些有趣的電子郵件主題行拆分測試實驗，以及一系列研究。 也許它們不會表現得像仙塵，但下次您需要為電子郵件主題行添加一些亮點時，請考慮這些。

1) 個性化事宜

您會在電子郵件營銷中一遍又一遍地聽到個性化——這是電子郵件營銷人員必須提高結果的最大機會之一。 主題行是最有可能測試個性化並獲得我們都非常想要的結果的地方。

營銷分析公司 Retention Science 知道個性化會有所作為。 因此，他們研究了 543 個零售電子郵件營銷活動中的 2.67 億封電子郵件。 他們發現使用訂閱者名字的電子郵件活動比沒有任何個性化的電子郵件多 2.6% 的打開率。

Informz 還運行了電子郵件主題行個性化測試。 他們發現個性化也提升了結果。

2）“免費送貨”可能是一個神奇的詞……或者不是

在這篇文章的開頭，我說我沒有任何魔語給你。 好吧，也許我會。 不過只有兩個：“免費送貨”。 根據 Adestra 的 2013 年電子郵件主題行分析報告（查看），在電子郵件主題行中使用“免費遞送”一詞將使打開率提高 50.7%。 “免費送貨”還將把點擊率提高 135.4%。

這些測量是針對 Adestra 測量的電子郵件整體樣本——一個超過 22 億封電子郵件的池。 為了讓您對這項研究中的一些數據有所了解，以下是 Adestra 通用樣本中電子郵件主題行表現最佳和最差的詞彙表。 請務必仔細選擇您的關鍵字，因為有些關鍵字會觸發垃圾郵件內容過濾器。 這是我們要避免的垃圾郵件列表。

這是一張值得思考的有趣表格。 但只是為了進行一些對比，並為了證明您不應該將營銷研究所說的視為福音，以下是 MarketingExperiments 所做的一項非常有趣的測試的結果。 他們的測試單元在主題行中特別使用了“免費”和“送貨上門”這兩個詞。 但在 MarketingExperiments 測試中，“送貨上門”電子郵件主題行沒有獲勝。

3) [括號]

一些營銷人員在他們的電子郵件主題行中使用括號，就像 MarketingExperiments 中的示例一樣。 括號可以以一種與眾不同的方式來襯託單詞、短語或品牌名稱。

撰稿人 Joanna Wiebe 懷疑括號會對她的主題行產生多大影響……直到她對它們進行了拆分測試。 在她的測試中，她在括號中包括了她的公司名稱。 她的測試表明它實際上確實有助於提升反應。

這是 Wiebe 運行的另一個測試，其中括號再次擊敗沒有括號：

還有很多其他軼事證據表明營銷人員在主題行中使用括號獲得提升。 有時，電子郵件會在括號中發出號召性用語。 其他時候是公司名稱，如本例所示。 如果您在電子郵件中添加括號，您可能不會看到 30% 的大幅提升，但這絕對值得進行一些測試。

4）主題行長度：保持簡短！

電子郵件主題行長度得到測試和討論比什麼都重要。 幾乎每個測試都支持較短的主題行。 Retention Science 對 2.67 億封電子郵件進行了分析，發現在某種程度上，較短的主題行效果更好。 在查看數據後，他們建議您將主題行保持在不超過 10 個單詞。

為什麼要保持主題行簡短？ 移動的。 智能手機僅顯示主題行的前五個或六個字。 因此，較短的主題行往往能更好地吸引移動用戶的興趣。

這是來自 Informz 的不同主題行長度測試。 他們較短的電子郵件主題行也擊敗了較長的版本。

5）不要添加FW和RE

最好使用最佳實踐並儘可能優化您的主題行。 只是不要走得太遠。 不要越界成為欺騙性的，甚至是徹頭徹尾的垃圾郵件，否則您的訂閱者會因此懲罰您。

Adestra 的報告顯示，電子郵件營銷人員在第一次嘗試在主題行中使用“Re:”和“Fw:”時確實得到了提升。 但是他們第二次嘗試時，它破壞了他們的結果。

6) ☛ Unicode 符號可以提供幫助！

有沒有註意到某些電子郵件主題行中的特殊字符？ 心形符號，或飛機符號，或星星？ 這些是Unicode符號。 它們是在電子郵件主題行中測試的另一個非常流行的東西。 原來是雪人符號可以幫助您實現更高的打開率，正如 Alchemy Worx 通過 Econsultancy 發布的這份最新報告所示：

您應該自己嘗試一下，看看哪些 Unicode 符號為您的電子郵件活動實現了最高的打開率。 您還可以查看我們過去關於電子郵件主題行中符號的博客文章，其中包含最常見符號的表格：

7）要具體！

有很多關於在電子郵件主題行中使用數字的建議，但沒有向您展示實際測試結果。 但是，我認為數字在電子郵件主題行中表現良好的原因並不一定是因為它們是數字。 這是因為它們是特定的。

泛泛而談的主題行很少能激發讀者的興趣。 請記住：您總是在與數百封其他電子郵件競爭。 任何不具體和引人注目的東西都可能會被刪除。

這是來自營銷實驗的測試。 它顯示了特異性如何增加電子郵件打開和點擊。

關於測試的智者的話

這些測試和研究都非常有趣。 只是不要忘記他們缺少一項關鍵信息：您的電子郵件的實際表現如何。 這些研究或測試都不一定適用於您的列表和電子郵件。 它們僅說明最佳實踐。

了解什麼對您真正有效的唯一方法是測試、測試、再測試！ 並且為了安全起見，我們建議您至少運行一些具有統計上有效結果的測試。 然後打電話給獲勝者並永久更改您的電子郵件。

有了所有這些電子郵件主題行測試的想法，您現在可能想開始測試自己的電子郵件。 如果是這樣，請觀看下面的 MailUp 兩分鐘視頻，了解如何在您的 MailUp 帳戶中設置 A/B 拆分測試：

準備好開始，還是想了解更多信息？ 我們已為您提供保障。 在我們的電子書中還有更多關於拆分測試的信息，繼續挑選失敗者？ 發送帶有 A/B 測試的獲勝者電子郵件。 閱讀它以了解諸如
– A/B 拆分測試最佳實踐
– 除了電子郵件主題行之外還有什麼要測試的
– 看到一個測試，其中較長的主題行比較短的主題行高 62%。

回到你身邊

你做 A/B 測試主題行嗎？ 如果您最近從測試中得到任何有趣的結果，我們很樂意聽到您的結果。 在評論中告訴我們關於它們的信息。