Cosa riserva il futuro per la posta elettronica? Abbiamo chiesto ai nostri lettori

Per scoprirlo, abbiamo inviato un sondaggio alla nostra base di iscritti con sei domande sull'e-mail, il ruolo che svolge nella moderna strategia di marketing, come si sentono gli esperti di marketing riguardo alla loro comprensione del mondo dell'e-mail martech e se l'e-mail è a rischio di essere disturbato dalla messaggistica istantanea.

Ecco cosa abbiamo scoperto.

La personalizzazione è vista come il più grande cambiamento per la strategia di posta elettronica

Il nostro primo punto di riferimento è stato stabilire quanto sia ancora importante l'email marketing per i marketer di oggi, e il verdetto è stato: ancora molto importante. Dei 141 marketer che hanno risposto al sondaggio, due terzi hanno affermato che l'e-mail è "Estremamente importante" o "Molto importante" nel contesto della loro strategia più ampia.

Un ulteriore 20% degli intervistati ha riferito che l'e-mail è "Importante, ma non centrale", mentre il 13% ha affermato che è "Non importante" o "Irrilevante".

È stato ribadito più e più volte che l'e-mail è ancora uno strumento chiave per i marketer anche nell'era dei social media e della messaggistica istantanea, poiché l'industria del marketing stabilisce ripetutamente che no, l'e-mail non scomparirà presto.

Ma mentre questo risultato non è poi così sorprendente, è un importante pezzo di contesto per le nostre scoperte successive. Dopotutto, se i professionisti del marketing non considerassero l'e-mail importante per la loro strategia complessiva, potremmo tranquillamente presumere che eventuali modifiche future all'e-mail non avrebbero un effetto così grande sul settore del marketing in generale.

Alla domanda su quale delle attuali tendenze nell'e-mail potrebbe avere un impatto maggiore sulla propria strategia di email marketing, il 30% degli esperti di marketing ha risposto con "Personalizzazione". La segmentazione è stata un secondo abbastanza vicino, con il 21% dei marketer che ha scelto questo come lo sviluppo con maggiori probabilità di avere un impatto sull'email marketing.

L'interattività e il video HTML5 sono stati considerati i meno probabili avere un impatto significativo, con solo il 7% e il 5% degli intervistati, rispettivamente, che affermano che queste tendenze avranno il maggiore impatto sul loro marketing via email.

Gli esperti di marketing non sono sicuri della loro posizione sulla tecnologia della posta elettronica

In una domanda leggermente ironica, abbiamo chiesto ai professionisti del marketing quanto considerano ferma la loro comprensione dell'universo martech quando si tratta di e-mail, su una scala da "Like a vice" a "Limp".

I nostri risultati hanno mostrato che i marketer sono abbastanza equamente divisi su email martech tra sentirsi sicuri e sentirsi insicuri. Mentre solo il 4% degli intervistati descriverebbe la propria presa sulla tecnologia di email marketing come un vizio, un comodo 28% considera la propria conoscenza della tecnologia di posta elettronica come una "stretta di mano ferma", facendo sì che il 32% dei marketer si senta come se avesse una buona afferrare il mondo della posta elettronica martech.

Dall'altro lato, tuttavia, il 7% dei nostri intervistati di marketing ha descritto la propria padronanza della tecnologia di posta elettronica come "moscia", con il 28% che ha affermato che la loro presa è "incerta, leggermente umida" - per un totale del 35% che evidentemente lo fa non si sentono come se capissero completamente la tecnologia a loro disposizione o come usarla in modo efficace.

Detto questo, il gruppo più numeroso di intervistati era quello composto da esperti di marketing che erano confusi dalla nostra domanda: il 32% degli operatori di marketing ha risposto semplicemente con "Cosa?"

Chiaramente l'industria del marketing deve lavorare sul suo apprezzamento delle analogie della stretta di mano.

Tra cinque anni, l'e-mail sarà ancora riconoscibile come e-mail

Come sarà l'email marketing tra cinque anni? Anche se sappiamo che i nostri lettori non sono sensitivi (altrimenti starebbero tutti molto benestanti), abbiamo chiesto agli intervistati di fare un'ampia valutazione su quanto pensano che la posta elettronica cambierà nei prossimi cinque anni.

Rimarrà invariato, sostanzialmente lo stesso, modificato in modo significativo ma ancora fondamentalmente e-mail, completamente trasformato o inesistente?

La stragrande maggioranza dei nostri intervistati ritiene che l'e-mail sarà ancora riconoscibile come e-mail cinque anni dopo. Il 38% degli intervistati ha affermato di ritenere che l'e-mail sarà "Sostanzialmente la stessa con alcune innovazioni", mentre un ulteriore 39% ritiene che l'e-mail subirà "Grandi cambiamenti ma con gli stessi fondamenti".

Tuttavia, quasi tutti i nostri intervistati credono che il cambiamento avverrà: solo il 2% ha affermato che non ci sarà alcun cambiamento all'e-mail nei prossimi cinque anni.

Questa sembra una scommessa abbastanza sicura da fare dato che l'e-mail è in circolazione da quattro decenni e mezzo ormai (se prendiamo il 1971, l'anno in cui la prima e-mail è stata inviata attraverso una rete, come l'anno della sua invenzione) , e come abbiamo stabilito, non sembra andare via.

Sebbene l'e-mail non sia più l'unica opzione che abbiamo per la comunicazione su Internet con qualsiasi mezzo, riesce comunque a offrire qualcosa che la messaggistica istantanea, la messaggistica diretta specifica per il sito Web, gli SMS e i social media non offrono.

L'e-mail può essere personale o professionale, informativa o breve; si integra perfettamente con altri sistemi organizzativi e può fornire file, newsletter, feed RSS, aggiornamenti e inviti direttamente al tuo computer, smartphone o dispositivo indossabile. Come ha scritto un intervistato alla fine del sondaggio, "L'e-mail come sistema di archiviazione dei dati e di annotazione è troppo vitale per tutte le fasce d'età per andarsene".

E come canale di marketing, ottiene risultati.

Allo stesso tempo, la posta elettronica ha subito alcuni importanti cambiamenti nel corso degli anni che, come abbiamo stabilito, gli esperti di marketing si aspettano di avere un grande impatto sulla loro strategia globale. Ora può essere ottimizzato per i dispositivi mobili. I rich media possono dargli vita, mentre l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico hanno apportato enormi miglioramenti alla personalizzazione e alla messa a punto delle campagne.

Con tutto questo in mente, non sorprende che la maggior parte dei marketer non preveda che l'e-mail verrà sostituita dalla messaggistica istantanea in tempi brevi. Alla domanda se ritengono che l'e-mail sia a rischio di essere sostituita dalla messaggistica istantanea, il 67% dei marketer ha risposto di no.

Tuttavia, più di un quarto (26%) ha detto di sì, il che non è una parte insignificante. (Il restante 7% non ha risposto).

Un intervistato ha scritto: "La messaggistica istantanea è scadente - lunga vita alle email!"

Un altro ha sottolineato,

“La messaggistica istantanea è una potenza, ma è l'ultimo livello di privacy/diretto al consumatore. Le persone non vogliono che i loro telefoni diventino case di spam, quindi saranno estremamente selettivi".

Tuttavia, un marketer riteneva che l'e-mail potesse essere in pericolo di estinzione in determinati contesti. "Penso che l'e-mail rimarrà importante per la comunicazione da persona a persona e da impresa a impresa, ma penso che l'uso dell'e-mail per la comunicazione tra impresa e persona diminuirà o cesserà di esistere."

Sei d'accordo? Qual è la tua opinione sul futuro della posta elettronica nei prossimi cinque anni? Lascia un commento qui sotto e partecipa alla conversazione.