7 reglas probadas para líneas de asunto de correo electrónico y cuándo romperlas

Si tuviera que elegir la parte más importante de un mensaje de correo electrónico, ¿cuál sería? La mayoría de nosotros respondería: ¡el asunto del correo electrónico !

Hay muchas partes críticas en un mensaje de correo electrónico: la llamada a la acción, el cuerpo del mensaje, el texto del encabezado. Pero nada es tan influyente como el asunto del correo electrónico. El 35% de los destinatarios de correo electrónico abrirán un correo electrónico basado solo en la línea de asunto, según el blog Convince and Convert.

Esa es la buena noticia. ¿Las malas noticias? El 69% de los destinatarios de correo electrónico marcarán un correo electrónico como spam basándose solo en la línea de asunto. ¡Ay! Obtenga la línea de asunto de su correo electrónico correcta, y es casi seguro que tendrá un correo electrónico exitoso. Pero si lo arruinas, podrías ver un aumento considerable de quejas de spam.

Psicología de la línea de asunto del correo electrónico

Es importante pensar en una línea de asunto de la manera correcta. Es como un titular, pero no del todo. La diferencia entre un título y una línea de asunto de correo electrónico realmente depende de cómo interactuamos con cada uno de ellos. Los titulares deben captar y mantener la atención. Las líneas de asunto del correo electrónico también hacen esto, pero lo que realmente tienen que hacer es sobrevivir al proceso de selección de sus suscriptores.

Todos los días, sus suscriptores reciben cien o más mensajes de correo electrónico. Si se encuentran en un entorno B2B ocupado, es posible que reciban varios cientos de correos electrónicos al día. Debido al enamoramiento de la información que llega a nuestras bandejas de entrada, todos hemos tenido que ser realmente buenos para eliminar lo que no necesitamos.

Sin una línea de asunto convincente y en la que se pueda hacer clic, su correo electrónico no pasará la prueba de una fracción de segundo por la que lo sometieron sus suscriptores. Se eliminará en el acto. La línea de asunto de su correo electrónico tiene que engancharlos lo suficiente como para que no puedan soportar descartarlo. Tiene que hacer que quieran averiguar un poco más.

Palabras mágicas para líneas de asunto de correo electrónico

Entonces, ¿cómo se escribe una línea de asunto de correo electrónico que pueda sobrevivir a ese primer sacrificio? ¿Qué palabras mágicas deberías aplicar para encantar los corazones de tus suscriptores?

Bueno, no soy un mago. Yo tampoco hago hipnosis. Pero soy un científico aficionado a las pruebas divididas. Así que he encontrado algunos experimentos interesantes de prueba dividida de líneas de asunto de correo electrónico para usted, y también un montón de estudios de investigación. Tal vez no actúen como polvo de hadas, pero considérelos la próxima vez que necesite agregar algo de brillo a la línea de asunto de un correo electrónico.

1) La personalización importa

Escuchará sobre la personalización una y otra vez en el marketing por correo electrónico: es una de las mayores oportunidades que tienen los especialistas en marketing por correo electrónico para impulsar los resultados. Las líneas de asunto son el lugar más probable para probar la personalización y obtener el tipo de resultados que todos deseamos.

La empresa de análisis de marketing Retention Science sabía que la personalización marcaría la diferencia. Así que estudiaron 267 millones de correos electrónicos en 543 campañas de marketing por correo electrónico minorista. Descubrieron que las campañas de correo electrónico con el nombre de un suscriptor tenían un 2,6% más de aperturas que los correos electrónicos sin personalización.

Informz también ejecutó una prueba de personalización de la línea de asunto del correo electrónico. Descubrieron que la personalización también mejoró los resultados.

2) "Entrega gratuita" podría ser una palabra mágica ... o no

Al comienzo de esta publicación, dije que no tenía palabras mágicas para ti. Bueno, tal vez sí. Sin embargo, solo dos: "Entrega gratuita". Según el Informe de análisis de línea de asunto de correo electrónico de 2013 de Adestra (ver), el uso de las palabras "Entrega gratuita" en una línea de asunto de correo electrónico aumentará las tasas de apertura en un 50,7%. La "entrega gratuita" también aumentará las tasas de clics en un 135,4%.

Estas mediciones son para la muestra general de correos electrónicos que midió Adestra: un grupo de más de 2.200 millones de correos electrónicos. Solo para darle una pequeña muestra de algunos de los datos de este estudio, aquí está el cuadro de las palabras con mejor y peor desempeño para las líneas de asunto de los correos electrónicos de la muestra general de Adestra. Asegúrese de elegir sus palabras clave con cuidado, ya que algunas pueden activar filtros de contenido de SPAM. Aquí está nuestra lista de palabras no deseadas que debe evitar.

Es una mesa interesante para reflexionar. Pero solo para un poco de contraste, y para alguna prueba de que no debe tomar lo que dicen los estudios de marketing como un evangelio, aquí están los resultados de una prueba muy interesante que hizo MarketingExperiments. Sus celdas de prueba utilizaron específicamente las palabras "Gratis" y "Entrega a domicilio" en las líneas de asunto. Pero en la prueba MarketingExperiments, la línea de asunto del correo electrónico "Entrega a domicilio" no ganó.

3) [corchetes]

Algunos especialistas en marketing usan corchetes en las líneas de asunto de sus correos electrónicos, como en el ejemplo de MarketingExperiments. Los corchetes pueden resaltar una palabra, frase o nombre de marca de una manera que marque la diferencia.

La redactora Joanna Wiebe se mostró escéptica acerca del efecto que tendrían los paréntesis en sus líneas de asunto ... hasta que las probó por separado. Para su prueba, incluyó el nombre de su empresa entre paréntesis. Sus pruebas muestran que en realidad ayuda a mejorar la respuesta.

Aquí hay otra prueba que realizó Wiebe en la que los corchetes no superaron a ningún paréntesis una vez más:

Hay muchas otras pruebas anecdóticas de que los especialistas en marketing obtienen un impulso con corchetes en las líneas de asunto. A veces, los correos electrónicos tienen una llamada a la acción entre paréntesis. Otras veces es el nombre de la empresa, como en este ejemplo. Probablemente no verá un aumento masivo del 30% si agrega corchetes a sus correos electrónicos, pero definitivamente vale la pena realizar algunas pruebas.

4) Longitud de la línea de asunto: ¡sea breve!

La longitud de la línea de asunto del correo electrónico se prueba y se habla más que de cualquier otra cosa. Casi todas las pruebas se inclinan a favor de líneas de asunto más cortas. Retention Science hizo un análisis de 267 millones de correos electrónicos y descubrió que las líneas de asunto más cortas funcionan mejor, hasta cierto punto. Después de revisar los datos, recomiendan que las líneas de asunto no superen las diez palabras.

¿Por qué mantener breves las líneas de asunto? Móvil. Los teléfonos inteligentes solo muestran las primeras cinco o seis palabras de una línea de asunto. Por lo tanto, las líneas de asunto más cortas tienden a captar mejor el interés de los suscriptores móviles.

Aquí hay una prueba de longitud de línea de asunto diferente de Informz. Su línea de asunto de correo electrónico más corta también superó a la versión más larga.

5) No agregue FW y RE

Es bueno utilizar las mejores prácticas y optimizar sus líneas de asunto tanto como sea posible. No lo lleves demasiado lejos. No cruce la línea de ser engañoso, o incluso francamente spam o sus suscriptores lo castigarán por ello.

El informe de Adestra mostró que los especialistas en marketing por correo electrónico obtuvieron un impulso la primera vez que intentaron usar "Re:" y "Fw:" en las líneas de asunto. Pero la segunda vez que lo probaron, aplastó sus resultados.

6) ☛ ¡Los símbolos Unicode pueden ayudar!

¿Alguna vez notó los caracteres especiales en algunas líneas de asunto de correo electrónico? ¿Los símbolos del corazón, o los símbolos del avión, o las estrellas? Esos son símbolos Unicode. Son otra cosa muy popular para probar en las líneas de asunto de los correos electrónicos. Resulta que el símbolo del muñeco de nieve puede ayudarlo a lograr tasas de apertura más altas, como muestra este informe reciente de Alchemy Worx a través de Econsultancy:

Debería probarlo usted mismo y ver qué símbolos Unicode logran las tasas de apertura más altas para sus campañas de correo electrónico. También puede ver nuestra publicación de blog anterior sobre los símbolos en las líneas de asunto del correo electrónico, que contiene una tabla de los símbolos más comunes:

7) ¡Sea específico!

Hay muchos consejos sobre el uso de números en las líneas de asunto de los correos electrónicos, pero no hay resultados de pruebas reales para mostrarle. Sin embargo, creo que la razón por la que los números funcionan bien en las líneas de asunto de los correos electrónicos no es necesariamente porque sean números. Es porque son específicos.

Las líneas de asunto que suenan genéricas rara vez despiertan el interés del lector. Recuerde: siempre está compitiendo con cientos de otros correos electrónicos. Todo lo que no sea específico y convincente probablemente se eliminará.

Aquí hay una prueba de Experimentos de marketing. Muestra cómo la especificidad aumenta las aperturas y los clics de los correos electrónicos.

Una palabra para los sabios sobre las pruebas

Estas pruebas y estudios de investigación son muy interesantes. No olvide que carecen de una información fundamental: el rendimiento real de sus correos electrónicos. Ninguno de estos estudios o pruebas se aplica necesariamente a su lista y sus correos electrónicos. Solo ilustran las mejores prácticas.

¡La única forma de saber qué es lo que realmente funciona para usted es probar, probar, probar! Y para estar seguro, le recomendamos que realice al menos algunas pruebas con resultados estadísticamente válidos. Luego llame a un ganador y cambie sus correos electrónicos para siempre.

Con todas estas ideas para las pruebas de línea de asunto de correo electrónico, es posible que desee comenzar a probar sus propios correos electrónicos ahora. Si es así, vea el video de dos minutos de MailUp a continuación sobre cómo configurar las pruebas divididas A / B en su cuenta de MailUp:

¿Listo para empezar o quieres un poco más de información? Te tenemos cubierto. Hay incluso más información sobre las pruebas divididas en nuestro eBook, ¿Sigues eligiendo perdedores? Envíe correos electrónicos de ganadores con pruebas A / B. Léelo para aprender cosas como
- Mejores prácticas de prueba dividida A / B
- qué más probar además de las líneas de asunto del correo electrónico
- para ver una prueba en la que la línea de asunto más larga supera a una más corta en un 62%.

De nuevo a usted

¿Pruebas A / B las líneas de asunto? Si ha obtenido resultados interesantes de las pruebas últimamente, nos encantaría conocerlos. Cuéntanos sobre ellos en los comentarios.