7 Aturan Teruji untuk Baris Subjek Email – Dan Kapan Harus Melanggarnya

Jika Anda harus memilih satu bagian terpenting dari sebuah pesan email, apakah itu? Sebagian besar dari kita akan menjawab: baris subjek email !

Ada banyak bagian penting dari pesan email – ajakan bertindak, isi pesan, teks pra-tajuk. Tapi tidak ada yang cukup berpengaruh seperti baris subjek email. 35% penerima email akan membuka email berdasarkan baris subjek saja, menurut blog Convince and Convert.

Itulah kabar baiknya. Berita buruknya? 69% penerima email akan menandai email sebagai spam berdasarkan baris subjek saja. Astaga. Dapatkan baris subjek email Anda dengan benar, dan Anda hampir pasti memiliki email yang sukses. Tapi gagalkan, dan Anda bisa melihat lonjakan rata-rata keluhan spam.

Psikologi baris subjek email

Sangat penting untuk memikirkan baris subjek dengan cara yang benar. Ini seperti judul, tapi tidak cukup. Perbedaan antara judul dan baris subjek email benar-benar terletak pada bagaimana kita berinteraksi dengan masing-masing dari mereka. Judul harus menarik dan mempertahankan perhatian. Baris subjek email juga melakukan hal ini, tetapi yang benar-benar harus mereka lakukan adalah bertahan dari proses pemusnahan pelanggan Anda.

Setiap hari, pelanggan Anda mendapatkan seratus atau lebih pesan email. Jika mereka berada di lingkungan B2B yang sibuk, mereka mungkin mendapatkan beberapa ratus email per hari. Karena banyaknya informasi yang masuk ke kotak masuk kita, kita semua harus pandai menghapus apa yang tidak kita butuhkan.

Tanpa baris subjek yang menarik dan dapat diklik, email Anda akan gagal dalam tes sepersekian detik yang dilakukan pelanggan Anda. Itu akan dihapus di tempat. Baris subjek email Anda harus cukup menghubungkan mereka sehingga mereka tidak tahan untuk memisahkannya. Itu harus membuat mereka ingin mencari tahu sedikit lebih banyak.

Kata-kata ajaib untuk baris subjek email

Jadi bagaimana Anda menulis baris subjek email yang dapat bertahan dari pemusnahan pertama itu? Kata-kata ajaib mana yang harus Anda terapkan untuk memikat hati pelanggan Anda?

Yah, aku bukan penyihir. Saya juga tidak melakukan hipnosis. Tapi saya seorang ilmuwan pengujian split amatir. Jadi saya telah menemukan beberapa eksperimen tes terpisah baris subjek email yang menarik untuk Anda, dan juga banyak studi penelitian. Mungkin mereka tidak akan bertindak seperti debu peri, tetapi pertimbangkan ini saat berikutnya Anda perlu menambahkan kilau ke baris subjek email.

1) Personalisasi penting

Anda akan mendengar tentang personalisasi berulang kali dalam pemasaran email – ini adalah salah satu peluang terbesar yang dimiliki pemasar email untuk meningkatkan hasil. Baris subjek adalah tempat yang paling mungkin untuk menguji personalisasi dan untuk mendapatkan jenis hasil yang sangat kita inginkan.

Perusahaan analitik pemasaran, Retention Science, tahu bahwa personalisasi akan membuat perbedaan. Jadi mereka mempelajari 267 juta email di 543 kampanye pemasaran email ritel. Mereka menemukan bahwa kampanye email dengan nama depan pelanggan mendapat 2,6% lebih banyak dibuka daripada email tanpa personalisasi apa pun.

Informz juga menjalankan tes personalisasi baris subjek email. Mereka juga menemukan personalisasi meningkatkan hasil.

2) "Pengiriman gratis" mungkin merupakan kata ajaib ... atau tidak

Dalam pembukaan posting ini, saya mengatakan saya tidak memiliki kata-kata ajaib untuk Anda. Yah, mungkin saya lakukan. Hanya dua, meskipun: "Pengiriman gratis". Menurut Laporan Analisis Baris Subjek Email Adestra 2013 (tampilan), menggunakan kata-kata "Pengiriman gratis" di baris subjek email akan meningkatkan tarif terbuka sebesar 50,7%. "Pengiriman gratis" juga akan meningkatkan rasio klik-tayang sebesar 135,4%.

Pengukuran ini untuk sampel keseluruhan email yang diukur Adestra – kumpulan lebih dari 2,2 miliar email. Sekadar memberi Anda sedikit gambaran tentang beberapa data dari penelitian ini, berikut adalah bagan kata-kata dengan performa terbaik dan terburuk untuk baris subjek email dari sampel umum Adestra. Pastikan untuk memilih kata kunci Anda dengan hati-hati karena beberapa dapat memicu filter konten SPAM. Berikut daftar kata-kata spam yang harus dihindari.

Ini adalah tabel yang menarik untuk direnungkan. Tetapi hanya untuk beberapa kontras, dan untuk beberapa bukti bahwa Anda tidak boleh menganggap apa yang dikatakan studi pemasaran sebagai Injil, inilah hasil pengujian yang sangat menarik yang dilakukan oleh MarketingExperiments. Sel uji mereka secara khusus menggunakan kata "Gratis" dan "Pengiriman Rumah" di baris subjek. Namun dalam pengujian MarketingExperiments, baris subjek email "Pengiriman Rumah" tidak menang.

3) [Kurung]

Beberapa pemasar menggunakan tanda kurung di baris subjek email mereka, seperti contoh dari MarketingExperiments. Kurung dapat memicu kata, frasa, atau nama merek dengan cara yang membuat perbedaan.

Copywriter Joanna Wiebe skeptis tentang seberapa besar efek tanda kurung pada baris subjeknya… sampai dia mengujinya secara terpisah. Untuk ujiannya, dia memasukkan nama perusahaannya di dalam kurung. Tesnya menunjukkan itu benar-benar membantu mengangkat respons.

Inilah tes lain yang dijalankan Wiebe di mana tanda kurung tidak mengalahkan tanda kurung sekali lagi:

Ada banyak bukti anekdotal lain tentang pemasar yang mendapatkan tumpangan dengan tanda kurung di baris subjek. Terkadang email memiliki ajakan bertindak di dalam tanda kurung. Di lain waktu itu nama perusahaan, seperti dalam contoh ini. Anda mungkin tidak akan melihat peningkatan 30% besar-besaran jika Anda menambahkan tanda kurung ke email Anda, tetapi itu pasti layak untuk beberapa tes.

4) Panjang baris subjek: tetap pendek!

Panjang baris subjek email diuji dan dibicarakan lebih dari apa pun. Hampir setiap tes keluar mendukung baris subjek yang lebih pendek. Ilmu Retensi melakukan analisis terhadap 267 juta email dan menemukan bahwa baris subjek yang lebih pendek lebih baik – sampai pada titik tertentu. Setelah meninjau data, mereka menyarankan Anda untuk menjaga baris subjek tidak lebih dari sepuluh kata.

Mengapa baris subjek tetap pendek? Ponsel. Ponsel cerdas hanya menampilkan lima atau enam kata pertama dari baris subjek. Jadi baris subjek yang lebih pendek cenderung menarik minat pelanggan seluler dengan lebih baik.

Berikut tes panjang baris subjek yang berbeda dari Informz. Baris subjek email mereka yang lebih pendek juga mengalahkan versi yang lebih panjang.

5) Jangan tambahkan FW dan RE

Sebaiknya gunakan praktik terbaik dan optimalkan baris subjek Anda sebanyak mungkin. Hanya saja, jangan terlalu jauh. Jangan melewati batas menjadi menipu, atau bahkan benar-benar berisi spam atau pelanggan Anda akan menghukum Anda karenanya.

Laporan Adestra menunjukkan bahwa pemasar email mendapatkan peningkatan pertama kali mereka mencoba menggunakan "Re:" dan "Fw:" di baris subjek. Tapi kedua kalinya mereka mencobanya, itu menghancurkan hasil mereka.

6) Simbol Unicode dapat membantu!

Pernah memperhatikan karakter khusus di beberapa baris subjek email? Simbol hati, atau simbol pesawat, atau bintang? Itu adalah simbol Unicode. Mereka adalah hal lain yang sangat populer untuk diuji di baris subjek email. Ternyata simbol manusia salju dapat membantu Anda mencapai tingkat pembukaan yang lebih tinggi, seperti yang ditunjukkan oleh laporan terbaru dari Alchemy Worx via Econsultancy ini:

Anda harus mencobanya sendiri dan melihat simbol unicode mana yang mencapai tingkat terbuka tertinggi untuk kampanye email Anda. Anda juga dapat melihat posting blog kami sebelumnya tentang simbol di baris subjek email, yang berisi tabel simbol yang paling umum:

7) Jadilah spesifik!

Ada banyak saran tentang penggunaan angka di baris subjek email, tetapi tidak ada hasil tes yang sebenarnya untuk ditunjukkan kepada Anda. Namun, saya pikir alasan angka berhasil dengan baik di baris subjek email belum tentu karena angka. Itu karena mereka spesifik.

Baris subjek yang terdengar umum jarang memicu minat pembaca. Ingat: Anda selalu bersaing dengan ratusan email lainnya. Apa pun yang tidak spesifik dan menarik mungkin akan dihapus.

Berikut adalah tes dari Eksperimen Pemasaran. Ini menunjukkan bagaimana spesifisitas meningkatkan pembukaan dan klik email.

Sepatah kata bijak tentang ujian

Tes dan studi penelitian ini semuanya sangat menarik. Hanya saja, jangan lupa bahwa mereka kekurangan satu informasi penting: Bagaimana kinerja email Anda sebenarnya. Tak satu pun dari studi atau tes ini berlaku untuk daftar dan email Anda. Mereka hanya menggambarkan praktik terbaik.

Satu-satunya cara untuk mengetahui apa yang benar-benar bekerja untuk Anda adalah dengan menguji, menguji, menguji! Dan untuk amannya, kami sarankan Anda menjalankan setidaknya beberapa tes dengan hasil yang valid secara statistik. Kemudian hubungi pemenang dan ubah email Anda untuk selamanya.

Dengan semua ide untuk pengujian baris subjek email ini, Anda mungkin ingin mulai menguji email Anda sendiri sekarang. Jika demikian, tonton video dua menit MailUp di bawah ini tentang cara menyiapkan pengujian terpisah A/B di akun MailUp Anda:

Siap untuk memulai, atau ingin sedikit informasi lebih lanjut? Kami membantu Anda. Ada lebih banyak informasi tentang pengujian terpisah di e-book kami, Terus pilih yang kalah? Kirim email pemenang dengan pengujian A/B. Bacalah untuk mempelajari hal-hal seperti
– Praktik terbaik pengujian terpisah A/B
– apa lagi yang harus diuji selain baris subjek email
– untuk melihat tes di mana baris subjek yang lebih panjang mengalahkan subjek yang lebih pendek sebesar 62%.

Kembali kepada Anda

Apakah Anda A/B menguji baris subjek? Jika Anda mendapatkan hasil yang menarik dari tes akhir-akhir ini, kami akan senang mendengar hasil Anda. Beritahu kami tentang mereka di komentar.