7 regras testadas para linhas de assunto de e-mail - e quando quebrá-las

Se você tivesse que escolher a parte mais importante de uma mensagem de e-mail, qual seria? A maioria de nós responderia: a linha de assunto do e - mail !

Existem muitas partes críticas em uma mensagem de e-mail - a frase de chamariz, o corpo da mensagem, o texto do pré-cabeçalho. Mas nada é tão influente quanto o assunto do e-mail. 35% dos destinatários do e-mail abrirão um e-mail apenas com base no assunto, de acordo com o blog Convince and Convert.

Essa é a boa notícia. As más notícias? 69% dos destinatários de e-mail marcarão um e-mail como spam com base apenas na linha de assunto. Caramba. Acerte o assunto do seu e-mail e você quase com certeza receberá um e-mail com sucesso. Mas se você errar, poderá ver um aumento significativo de reclamações de spam.

Psicologia da linha de assunto do email

É importante pensar em uma linha de assunto da maneira certa. É como um título, mas não exatamente. A diferença entre um título e uma linha de assunto de e-mail realmente depende de como interagimos com cada um deles. As manchetes precisam atrair e prender a atenção. As linhas de assunto do email também fazem isso, mas o que elas realmente precisam fazer é sobreviver ao processo de seleção de seus assinantes.

Todos os dias, seus assinantes recebem cem ou mais mensagens de e-mail. Se estiverem em um ambiente B2B movimentado, podem receber várias centenas de e-mails por dia. Por causa da queda de informações que chegam em nossas caixas de entrada, todos nós tivemos que ser realmente bons em excluir o que não precisamos.

Sem uma linha de assunto atraente e clicável, seu e-mail falhará no teste de fração de segundo que seus assinantes o submeteram. Ele será excluído no local. A linha de assunto do seu e-mail deve prendê-los o suficiente para que eles simplesmente não suportem eliminá-lo. Deve fazê-los querer descobrir um pouco mais.

Palavras mágicas para linhas de assunto de e-mail

Então, como você escreve uma linha de assunto de e-mail que pode sobreviver a essa primeira seleção? Quais palavras mágicas você deve usar para encantar os corações de seus assinantes?

Bem, eu não sou mágico. Eu também não pratico hipnose. Mas eu sou um cientista amador em testes de divisão. Portanto, encontrei alguns experimentos de teste de divisão de linhas de assunto de e-mail interessantes para você, e um monte de estudos de pesquisa também. Talvez eles não ajam como pó de fada, mas considere-os na próxima vez que precisar adicionar um pouco de brilho ao assunto de um e-mail.

1) Questões de personalização

Você ouvirá sobre personalização continuamente no marketing por email - é uma das maiores oportunidades que os profissionais de email marketing têm para impulsionar os resultados. As linhas de assunto são o lugar mais provável para testar a personalização e obter os tipos de resultados que todos desejamos tanto.

A Retention Science, empresa de análise de marketing, sabia que a personalização faria a diferença. Assim, eles estudaram 267 milhões de e-mails em 543 campanhas de marketing por e-mail de varejo. Eles descobriram que as campanhas de e-mail com o primeiro nome do assinante têm 2,6% mais aberturas do que os e-mails sem personalização.

Informz também executou um teste de personalização da linha de assunto do email. Eles descobriram que a personalização também aumentou os resultados.

2) “Entrega gratuita” pode ser uma palavra mágica ... ou não

Na abertura deste post, eu disse que não tinha nenhuma palavra mágica para você. Bem, talvez eu queira. Porém, apenas dois: “Entrega gratuita”. De acordo com o Relatório de análise de linha de assunto de e-mail de 2013 da Adestra (visualização), usar as palavras “Entrega gratuita” em uma linha de assunto de e-mail aumentará as taxas de abertura em 50,7%. A “entrega gratuita” também aumentará as taxas de cliques em 135,4%.

Essas medições são para a amostra geral de e-mails que a Adestra mediu - um pool de mais de 2,2 bilhões de e-mails. Apenas para lhe dar uma pequena amostra de alguns dos dados deste estudo, aqui está o gráfico das palavras com melhor e pior desempenho para linhas de assunto de e-mail da amostra geral da Adestra. Certifique-se de escolher suas palavras-chave com cuidado, pois algumas podem acionar filtros de conteúdo de SPAM. Aqui está nossa lista de palavras de spam a serem evitadas.

É uma tabela interessante para ponderar. Mas apenas para algum contraste e para alguma prova de que você não deve considerar o que os estudos de marketing dizem como verdade, aqui estão os resultados de um teste muito interessante que a MarketingExperiments fez. Suas células de teste usaram especificamente as palavras “Grátis” e “Entrega em casa” nas linhas de assunto. Mas no teste de MarketingExperiments, a linha de assunto do email “Home Delivery” não ganhou.

3) [colchetes]

Alguns profissionais de marketing usam colchetes nas linhas de assunto do e-mail, como no exemplo de MarketingExperiments. Os colchetes podem destacar uma palavra, frase ou nome de marca de uma forma que faça a diferença.

A redatora Joanna Wiebe estava cética sobre o quanto de efeito os colchetes teriam em suas linhas de assunto ... até que ela os testou. Para seu teste, ela incluiu o nome da empresa entre colchetes. Seus testes mostram que realmente ajuda a aumentar a resposta.

Aqui está outro teste que Wiebe fez, no qual os colchetes não venceram mais nenhum:

Existem muitas outras evidências anedóticas de profissionais de marketing recebendo um impulso com colchetes nas linhas de assunto. Às vezes, os e-mails têm uma frase de chamariz entre colchetes. Outras vezes é o nome da empresa, como neste exemplo. Você provavelmente não verá um aumento massivo de 30% se adicionar colchetes aos seus e-mails, mas definitivamente vale a pena alguns testes.

4) Comprimento da linha de assunto: mantenha-o curto!

O comprimento da linha de assunto do email é testado e discutido mais do que qualquer outra coisa. Quase todos os testes são favoráveis ​​a linhas de assunto mais curtas. A Retention Science fez uma análise de 267 milhões de e-mails e descobriu que linhas de assunto mais curtas se saem melhor - até certo ponto. Depois de revisar os dados, eles recomendam que você mantenha as linhas de assunto com no máximo dez palavras.

Por que manter as linhas de assunto curtas? Móvel. Os smartphones exibem apenas as primeiras cinco ou seis palavras de uma linha de assunto. Portanto, as linhas de assunto mais curtas tendem a capturar melhor o interesse dos assinantes móveis.

Aqui está um teste de comprimento de linha de assunto diferente do Informz. O assunto mais curto do e-mail também superou a versão mais longa.

5) Não adicione FW e RE

É bom usar as melhores práticas e otimizar suas linhas de assunto tanto quanto possível. Só não vá longe demais. Não ultrapasse o limite e seja enganoso, ou mesmo totalmente spam, ou seus assinantes irão puni-lo por isso.

O relatório da Adestra mostrou que os profissionais de marketing por e-mail obtiveram um impulso na primeira vez que tentaram usar “Re:” e “Fw:” nas linhas de assunto. Mas na segunda vez que tentaram, os resultados foram destruídos.

6) ☛ Os símbolos Unicode podem ajudar!

Já percebeu os caracteres especiais em algumas linhas de assunto de e-mail? Os símbolos de coração, ou símbolos de avião, ou estrelas? Esses são símbolos Unicode. Eles são outra coisa muito popular para testar nas linhas de assunto de e-mail. Acontece que o símbolo do boneco de neve pode ajudá-lo a atingir taxas de abertura mais altas, como mostra este relatório recente da Alchemy Worx via Econsultancy:

Você deve tentar você mesmo e ver quais símbolos Unicode alcançam as maiores taxas de abertura para suas campanhas de e-mail. Você também pode ver nossa postagem anterior sobre símbolos nas linhas de assunto do e-mail, que contém uma tabela dos símbolos mais comuns:

7) Seja específico!

Há muitos conselhos sobre o uso de números em linhas de assunto de e-mail, mas nenhum resultado de teste real para mostrar a você. No entanto, acho que o motivo pelo qual os números funcionam bem em linhas de assunto de e-mail não é necessariamente porque são números. É porque eles são específicos.

Linhas de assunto que parecem genéricas raramente despertam o interesse do leitor. Lembre-se: você está sempre competindo com centenas de outros e-mails. Qualquer coisa que não seja específica e convincente provavelmente será excluída.

Aqui está um teste de Experimentos de marketing. Mostra como a especificidade aumenta as aberturas e cliques de e-mail.

Uma palavra para o sábio sobre o teste

Esses testes e pesquisas são todos muito interessantes. Só não se esqueça de que falta uma informação crítica: como seus e-mails realmente funcionam. Nenhum desses estudos ou testes se aplica necessariamente à sua lista e aos seus e-mails. Eles apenas ilustram as melhores práticas.

A única maneira de saber o que realmente funciona para você é testar, testar, testar! E por segurança, recomendamos que você execute pelo menos alguns testes com resultados estatisticamente válidos. Em seguida, ligue para um vencedor e altere seus e-mails para sempre.

Com todas essas idéias para testes de linha de assunto de e-mail, você pode começar a testar seus próprios e-mails agora. Se for assim, assista ao vídeo de dois minutos do MailUp abaixo sobre como configurar o teste de divisão A / B em sua conta do MailUp:

Pronto para começar ou quer mais informações? Estamos protegendo você. Há ainda mais informações sobre o teste de divisão em nosso e-book, Continue escolhendo perdedores? Envie e-mails vencedores com testes A / B. Leia para aprender coisas como
- Melhores práticas de teste de divisão A / B
- o que mais testar além das linhas de assunto do e-mail
- para ver um teste em que a linha de assunto mais longa supera a mais curta em 62%.

De volta para você

Você testa linhas de assunto A / B? Se você teve algum resultado interessante nos testes recentemente, adoraríamos ouvir seus resultados. Conte-nos sobre eles nos comentários.