Pemasaran Influencer UGC Ditaburi AI – Resep Sempurna Untuk Menumbuhkan Merek

Aspek User Generated Content (UGC) dari influencer marketing merupakan komponen inti yang semakin penting untuk strategi digital yang efektif. Kecerdasan Buatan telah menyentuh hampir setiap bidang bisnis dan AI yang diterapkan "secara cerdas" memiliki kekuatan untuk memaksimalkan efek pemasaran influencer UGC. Melalui algoritme yang kuat, pemasar dapat dengan cepat menemukan konten visual berkualitas dari berbagai macam pembuat konten dan kemudian mendistribusikannya kapan dan di mana ia akan memberikan dampak paling besar, dengan akurasi dan kecepatan yang luar biasa.

Merek mendukung penggemar yang telah mereka menangkan dengan berbagi, dan menggunakan kembali konten yang berpusat pada merek, sambil juga menggunakan bukti sosial ini untuk beriklan ke pelanggan potensial lainnya.

Artikel ini akan membahas tentang pentingnya memahami dan berinvestasi dalam Konten Buatan Pengguna (UGC) sebagai cara untuk terlibat secara organik dengan merek Anda, membangun pengenalan merek, dan menerima ROI terbaik. Kami juga akan membahas bagaimana AI dapat membantu merek mengidentifikasi dan memperkuat UGC untuk kampanye pemasaran.

Pentingnya konten buatan pengguna

UGC adalah mosi percaya dari audiens Anda. Ini adalah bentuk bukti sosial yang kuat dan evolusi selanjutnya dari mulut ke mulut. Hal ini terutama berlaku di era modern, di mana lebih banyak orang mendapatkan suara melalui platform media sosial seperti Instagram.

Benar-benar memahami bagaimana memanfaatkan UGC dapat meningkatkan pemasaran Anda, sekaligus memperkuat ikatan Anda dengan konsumen yang telah menyatakan kepuasan dengan merek Anda. UGC juga dapat menawarkan wawasan sebagai bentuk riset pasar dan pengiriman pesan.

Tidak mengherankan, konsumen bosan terus-menerus dijual, dan merespons ulasan dan pendapat pelanggan lainnya dengan lebih baik dari kampanye pemasaran influencer yang berpusat pada UGC. Satu studi baru-baru ini menunjukkan bahwa hampir setengah dari milenium sama-sama mempercayai testimonial pengguna atas iklan online.

Kepercayaan dan kredibilitas adalah kuncinya dan sudah lama berlalu hari-hari pengaruh yang mudah melalui iklan yang ditempatkan dengan baik dan dipikirkan dengan matang. Konsumen modern menuntut bukti sosial dalam bentuk konten visual, ulasan, testimonial, dan diskusi terbuka tentang merek Anda, tetapi kuncinya adalah merek Anda harus terlibat dalam hal ini. Pertimbangkan ini: iklan yang berisi beberapa bentuk UGC memiliki rasio klik-tayang 4 kali lebih tinggi daripada konten bermerek.

Merek yang mengabaikan UGC umumnya berakhir dengan komentar negatif atau kurang informasi tentang produk atau layanan mereka, yang kemudian harus mereka perbaiki dengan biaya tinggi. Merangkul UGC sejak awal memungkinkan merek untuk memiliki suara dalam percakapan, jika tidak mengendalikannya sepenuhnya.

Dengan UCG, perasaan Anda adalah bahwa Anda memasarkan dengan demografis pelanggan Anda, bukan pada mereka. Dengan demikian, Anda memperkuat hubungan Anda dengan pelanggan Anda dan memungkinkan mereka untuk berperan dalam menentukan ekspresi kreatif merek Anda.

Pemasaran influencer AI dan UGC

Penggunaan AI dapat mengoptimalkan tidak hanya untuk waktu, tetapi juga memperluas dan meningkatkan efek positif dari konten UGC. AI memberi merek sarana untuk mendapatkan dan menampilkan UGC dengan konversi lebih banyak dan lebih tinggi dalam skala besar sepanjang perjalanan pembeli. Personalisasi, metrik keterlibatan, dan pembelajaran mesin telah membentuk cara perusahaan dan konsumen berinteraksi dengan konten, dan akan terus melakukannya di masa mendatang.

AI yang tepat dapat membantu memandu dan mengotomatisasi pilihan, menghilangkan dugaan pemasaran. Ini dapat diterapkan pada UGC, sama seperti di bidang bisnis lainnya.

Sebagian besar tim pemasaran saat ini sangat bergantung pada alat kolaborasi jarak jauh berbasis AI yang dilengkapi dengan fitur penting seperti kemampuan untuk berbagi file dan gambar, menetapkan tenggat waktu, dan berkomunikasi dengan mudah dengan tim jarak jauh secara online. AI dapat membantu memandu keputusan dan mengurangi bolak-balik, terutama dalam hal menyortir dan mengkategorikan konten bervolume tinggi, menargetkan audiens tertentu dengan konten yang dipersonalisasi, dan menangkap esensi konten visual.

Cara merek menerapkan AI untuk UGC

Ada beberapa cara merek teratas menggunakan AI canggih yang ditemukan di platform TINT untuk meningkatkan upaya UGC mereka. Salah satu pendekatan yang umum terlihat adalah menggunakan pembelajaran mesin untuk menganalisis ribuan atau bahkan jutaan posting untuk memberikan relevansi dan skor kualitas. Ini juga dapat membantu menentukan konten berkualitas mana yang memainkan peran kunci dalam proses pengambilan keputusan apakah akan membeli atau tidak.

Area lain yang dapat diterapkan adalah dalam mencari dan menyortir pertanyaan umum melalui mendengarkan sosial. Setelah pertanyaan-pertanyaan ini dikumpulkan, merek dapat bekerja untuk membuat FAQ atau menggabungkan jawaban atas pertanyaan umum ini dalam interaksi pertama mereka dengan calon pelanggan.

Amazon adalah contoh yang bagus untuk ini. Mereka menggunakan AI untuk menargetkan pelanggan yang telah membeli produk, dan mengirim email kepada pelanggan ini untuk menanyakan apakah mereka dapat membantu menjawab pertanyaan yang diajukan calon pelanggan lain. Di satu sisi, pendekatan Amazon membawa UGC satu langkah lebih jauh dengan secara langsung menghubungkan pembeli potensial dengan pembeli sebelumnya, dan membiarkan percakapan mengalir secara organik dari sana.

Jenis data ini juga dapat membantu untuk menentukan penggunaan atau permintaan baru dalam demografi pelanggan yang tidak terduga. Ini dapat membantu memaksimalkan taktik pemasaran. Meskipun mudah bagi tim pemasaran untuk berkumpul dan membuat daftar pertanyaan dan masalah paling umum yang memerlukan pemecahan masalah untuk suatu produk, tim pemasaran kehilangan aspek-aspek ini yang hanya dapat berasal dari pelanggan Anda.

Misalnya, Penghapus Ajaib oleh Mr. Clean awalnya dipasarkan untuk membersihkan bekas di dinding, seperti yang dibuat oleh anak-anak dengan krayon. Namun, seiring berjalannya waktu, lebih banyak kegunaan baru untuk produk tersebut telah muncul. Dari menggunakannya untuk membersihkan kulit vachetta dari tas Louis Vuitton hingga menjaga sepatu kets desainer Anda tetap putih cerah, pelanggan telah menikmati daftar kegunaan paling aneh yang mereka temukan dalam produk rumah tangga biasa ini.

Dengan bijak, merek memanfaatkan ulasan pelanggan (suatu bentuk UGC) di situs web. Ini adalah strategi yang nyaman dan hemat biaya untuk mengingatkan pengunjung mereka tentang semua kegunaan berbeda yang dimiliki produk mereka.

Coronavirus dan digitalisasi

Pandemi virus corona telah membuat orang membeli lebih banyak secara online, yang pada gilirannya meningkatkan taruhan untuk pemasaran digital. Ini juga mengungkap peluang yang kurang dihargai dalam demografi yang berbeda seperti demografi baby boomer karena orang-orang yang biasanya tidak menghabiskan banyak waktu online semakin beralih ke komputer atau ponsel cerdas mereka.

Terutama di kalangan manula dan mereka yang tidak pernah nyaman menyelesaikan tugas secara online, perintah tetap di rumah mendorong pembelajaran dan adopsi kebiasaan baru. Ini telah menghasilkan gelombang baru pengguna internet yang dapat ditargetkan melalui pemasaran digital dan kemungkinan akan terlibat dengan dan mempercayai keaslian yang diberikan oleh UGC.

Aplikasi AI lainnya mampu memanfaatkan berbagai titik data perilaku dari aktivitas online dasar, memungkinkan merek dengan wawasan untuk menciptakan pengalaman yang lebih dipersonalisasi berdasarkan waktu pengguna online, perangkat apa yang mereka gunakan, dan metode komunikasi apa yang mereka sukai.

Pemasaran email masih merupakan cara yang efektif untuk menjangkau pelanggan, menurut pemasar online yang berbasis di London Alex Williams dari Hosting Data. Anda dapat menggunakan UGC untuk meningkatkan email pemasaran dengan menyertakan testimonial, foto, ulasan, atau pertanyaan pelanggan sebagai bagian dari keseluruhan pesan.

“Pemasaran email sangat hemat biaya, dengan potensi pengembalian investasi yang sangat besar,” kata Williams. “Anda memiliki kontak langsung dengan pelanggan Anda, dengan banyak fleksibilitas dalam cara Anda menyusun pesan Anda.”

Kesimpulan

Pemasaran influencer UGC adalah pilar penting untuk strategi pemasaran Anda yang akan meningkatkan kredibilitas dan keterlibatan merek Anda di antara demografi utama.

Ketika ketulusan yang ditemukan dalam konten yang dibuat oleh pelanggan nyata digabungkan dengan skalabilitas pembelajaran mesin yang kuat untuk menemukan, menargetkan, dan membagikan UGC terbaik, hasilnya bisa luar biasa.

Siap untuk mempelajari lebih lanjut? Pakar kami tersedia untuk konsultasi tanpa kewajiban guna membantu Anda merencanakan cara terbaik untuk memanfaatkan kekuatan AI untuk UGC – minta demo.

Nahla Davies adalah pengembang perangkat lunak dan penulis teknologi. Sebelum mengabdikan pekerjaannya penuh waktu untuk penulisan teknis, dia berhasil—di antara hal-hal menarik lainnya—untuk melayani sebagai programmer utama di sebuah organisasi branding pengalaman Inc. 5.000 yang kliennya termasuk Samsung, Time Warner, Netflix, dan Sony.