8 Contoh Formulir Multi-Langkah untuk Mengurangi Gesekan Halaman Arahan

Bukan hal yang aneh bagi pengguna web untuk mengklik dari halaman arahan pasca-klik karena terlalu panjang atau formulir pengambilan prospek meminta terlalu banyak informasi. Sementara formulir multi-langkah sangat penting untuk mengumpulkan informasi pengunjung, banyak pemasar gagal merancangnya dengan benar dan akhirnya kehilangan prospek yang berharga. Itulah mengapa Anda harus mendesain halaman arahan pasca-klik Anda untuk memastikan pengunjung tetap terlibat dan tidak terintimidasi oleh formulir yang panjang.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan formulir multi-langkah.

Apa itu formulir multi-langkah?

Formulir multi-langkah adalah formulir yang lebih panjang yang dipecah menjadi langkah-langkah yang lebih pendek dan tidak terlalu menakutkan. Dari sudut pandang pemasar, ini bagus untuk situasi apa pun di mana Anda ingin mengumpulkan informasi prospek yang terperinci karena hal itu dilakukan dalam potongan-potongan kecil. Dari sudut pandang prospek, formulir multi-langkah memungkinkan mereka untuk menunjukkan minat mereka dengan mengisi formulir singkat, kemudian melanjutkan ke bidang formulir tambahan untuk berbagi lebih banyak tentang diri mereka dan/atau bisnis mereka.

Karena permintaan informasi tambahan hanya muncul setelah pengguna mengirimkan informasi dasar. Formulir multi-langkah dapat mengurangi gesekan pada halaman arahan pasca-klik Anda. Merancang formulir Anda dengan cara ini dapat meningkatkan waktu pengunjung di halaman, menghasilkan lebih banyak prospek, dan membantu Anda mendapatkan wawasan tentang prospek berkualitas lebih tinggi. Yang, tentu saja, kemudian dapat Anda pelihara melalui saluran pemasaran hingga penjualan.

Formulir multi-langkah vs. formulir keikutsertaan dua langkah

Formulir multi-langkah dan formulir keikutsertaan dua langkah membantu melibatkan dan memenuhi syarat prospek. Di mana mereka berbeda adalah bagaimana mereka muncul di halaman. Formulir multi-langkah memiliki tahapan, dengan setiap tahap berikutnya hanya muncul setelah tahap sebelumnya selesai. Sebaliknya, formulir keikutsertaan dua langkah muncul saat pengunjung mengklik tombol CTA, dan kotak pop-up menunjukkan formulir tersebut.

Menggunakan formulir multi-langkah alih-alih formulir keikutsertaan di halaman atau dua langkah dapat menghindari apa yang kita sebut "Sindrom Goldilocks." Terlalu lama dan mungkin menghalangi prospek untuk menyelesaikannya; terlalu pendek dan Anda akan berakhir dengan prospek yang tidak dapat digunakan, atau prospek yang lebih cocok untuk pemasaran daripada penjualan. Dengan mengoptimalkan formulir halaman arahan pasca-klik Anda berdasarkan penawaran dan tahap saluran pemasaran tempat prospek Anda saat ini berada, Anda dapat meminta informasi yang lebih tepat dan, pada gilirannya, menghasilkan tingkat konversi yang lebih baik.

Mungkin tidak ada template "satu ukuran cocok untuk semua", tetapi contoh formulir multi-langkah di bawah ini adalah titik awal yang bagus untuk Anda tiru dalam desain Anda berikutnya. Mari kita lihat bagaimana beberapa merek terbesar di dunia menggunakan formulir multi-langkah untuk melibatkan pengunjung dan memaksimalkan prospek.

Contoh formulir multi-langkah

Uber

Uber menggunakan halaman arahan pasca-klik ini untuk menarik orang agar mengemudi untuk mereka sebagai pekerjaan sampingan:

Mereka menggunakan formulir multi-langkah di halaman untuk membuat proses konversi yang lancar bagi pengunjung. Perhatikan bagaimana tombol CTA berbunyi, "Berikutnya," dengan panah yang mengarahkan lalu lintas ke langkah kedua formulir. Kedua hal ini menunjukkan setidaknya ada satu langkah tambahan dalam prosesnya.

Siapa Eksekutif & Profesional

Forum jaringan selektif ini menempatkan formulir multi-langkah di beranda mereka untuk mendorong pengunjung agar mengajukan kelayakan ke jaringan:

Formulir dirancang dengan baik dengan indikator langkah (masing-masing dalam bentuk panah — yang merupakan isyarat visual) untuk menyiratkan bahwa pengunjung harus melanjutkan ke setiap langkah berikutnya. Tombol CTA juga berisi panah, untuk menunjukkan kepada prospek bahwa mereka belum selesai dengan proses aplikasi.

Formulir di halaman tidak selalu memungkinkan font besar, bidang panjang, atau bahkan label bidang karena ruang terbatas pada halaman. Sebaliknya, bentuk multi-langkah menciptakan lebih banyak ruang karena muncul dalam beberapa bagian, oleh karena itu, memungkinkan lebih banyak variasi dan isyarat visual. Seringkali, mereka bahkan menyertakan bilah kemajuan sehingga pengguna dapat melacak seberapa jauh mereka dalam proses pendaftaran.

Universitas Phoenix

Lihat bagaimana sekolah pascasarjana Universitas Phoenix menggunakan bilah kemajuan di dekat bagian atas?

Formulir mulai meminta informasi non-invasif dari pengunjung — bidang studi, tingkat gelar, format pembelajaran, dan kode pos. Bilah kemajuan adalah sentuhan yang bagus karena memberi pengunjung gambaran yang jelas tentang berapa lama formulir tersebut sebelum mereka dapat mengunduh Panduan Mulai Cepat.

Terhubung dengan media sosial adalah taktik efektif lainnya dalam mendesain formulir multi-langkah Anda. Bahkan, tingkat konversi dapat meningkat sebanyak 189% dengan pengisian otomatis media sosial. Dengan menerapkan fitur ini, informasi sosial pengguna yang relevan secara otomatis dimasukkan ke dalam formulir.

Juga dalam hal pengalaman pengguna, teks placeholder dapat mengganggu dan membingungkan pengunjung, karena mereka mungkin mengira itu sebagai bidang yang telah diisi otomatis oleh akun sosial mereka. Sebagai gantinya, beri label setiap bidang di atas kotak untuk mengurangi gesekan dan memandu pengguna Anda dengan lancar melalui formulir.

GreenGeeks

GreenGeeks membuat halaman arahan pasca-klik ini untuk menyertakan formulir multi-langkah. Pertama, halaman arahan pasca-klik membuat penawaran:

Setelah pengunjung mengklik tombol CTA “Get Started Now”, halaman ini muncul dengan langkah pertama berupa:

Pada titik ini, pengguna tidak dimintai informasi pengenal apa pun — hanya domain (baru atau yang sudah ada sebelumnya) — sehingga pengguna yang belum sepenuhnya memahami corong tidak terhalang oleh formulir yang panjang dan rumit. Setelah pengunjung siap untuk melanjutkan pendaftaran, mereka akan diarahkan ke halaman ini, yang merupakan langkah kedua dari formulir:

Ini adalah formulir multi-langkah lain yang memiliki setiap bagian dan bidang individual yang diberi label dengan jelas, memberikan proses pendaftaran yang mulus bagi pelanggan.

Pemasaran Cirius

Berikut adalah contoh dari Pemasaran Cirius. Mereka menggunakan halaman opt-in dua langkah dengan formulir multi-langkah pada kotak pop-up. Ini adalah halaman arahan pasca-klik dengan tombol CTA yang langsung terlihat di paro atas:

Dan inilah formulir multi-langkah di kotak pop-up:

Perhatikan bilah kemajuan yang menunjukkan 50% selesai di bagian atas jendela untuk memberi tahu prospek bahwa ini bukan satu-satunya informasi yang perlu mereka berikan.

Tunas Sosial

Sprout Social merancang formulir multi-langkah ini untuk diisi oleh prospek mereka:

Langkah pertama ini adalah tempat mereka membuat akun; mereka kemudian dibawa ke langkah kedua di mana mereka dapat melampirkan profil sosial mereka; dan akhirnya, pada langkah ketiga, mereka dapat menyelesaikan proses pendaftaran dan mulai menggunakan Sprout.

Basis Cepat

Halaman arahan pasca-klik Quick Base di bawah ini menawarkan layanan pelatihan karyawan:

Ketika prospek siap untuk memulai uji coba gratis mereka, mereka mengklik salah satu tombol CTA kooperatif (tiga total di halaman), dan tiba di langkah pertama dari formulir pendaftaran multi-langkah ini:

Perhatikan bagaimana bagian formulir ini secara khusus diberi label "Langkah 1 dari 2". Menginformasikan prospek bahwa mereka "beberapa detik lagi" dari uji coba gratis mereka adalah indikator bahwa mengisi formulir tidak akan lama.

kamar mandi

Hootsuite memandu prospek melalui proses pendaftaran akun mereka dengan langkah-langkah yang jelas:

Judulnya menyatakan berapa banyak langkah yang ada untuk mendaftar, sehingga prospek langsung tahu apa yang diperlukan. Kemudian, setiap langkah diberi label dengan jelas dengan tajuk bagian untuk memandu pengunjung dengan mudah hingga selesai.

Tingkatkan keterlibatan di halaman dengan formulir multi-langkah

Jika skenario konversi terbaik Anda memerlukan banyak informasi dari prospek dan Anda tidak ingin dianggap mengintimidasi. Menggunakan formulir multi-langkah untuk menyederhanakan situasi dapat membantu meringankan masalah ini. Contoh formulir multi-langkah ini mengurangi gesekan, membujuk pelanggan untuk memercayai Anda dengan informasi mereka, dan pada akhirnya, membantu menghasilkan konversi yang Anda cari.

Selalu hubungkan semua iklan Anda ke halaman arahan pasca-klik yang dipersonalisasi untuk menurunkan biaya per akuisisi pelanggan Anda. Mulai buat halaman pasca-klik khusus Anda dengan mendaftar untuk demo Instapage Enterprise hari ini.