8 ejemplos de formularios de varios pasos para reducir la fricción de la página de destino

No es raro que los usuarios web hagan clic fuera de una página de destino posterior al clic porque es demasiado larga o porque el formulario de captura de clientes potenciales solicita demasiada información. Si bien un formulario de varios pasos es esencial para recopilar información de los visitantes, muchos especialistas en marketing no los diseñan correctamente y terminan perdiendo clientes potenciales valiosos. Por eso es imperativo que diseñe su página de destino posterior al clic para asegurarse de que los visitantes se mantengan comprometidos y no se sientan intimidados por formularios extensos.

Una forma de hacerlo es con un formulario de varios pasos.

¿Qué es un formulario de varios pasos?

Una forma de varios pasos es una forma más larga dividida en pasos más cortos y menos abrumadores. Desde el punto de vista del especialista en marketing, es ideal para cualquier situación en la que desee recopilar información detallada de los clientes potenciales porque lo hace en pequeños fragmentos. Desde el punto de vista del cliente potencial, los formularios de varios pasos les permiten demostrar su interés al completar un formulario corto y luego pasar a campos de formulario adicionales para compartir más sobre ellos mismos y / o sus negocios.

Dado que las solicitudes de información adicional solo aparecen después de que el usuario envía la información de referencia. Los formularios de varios pasos pueden reducir la fricción en su página de destino posterior al clic. Diseñar su formulario de esta manera puede aumentar el tiempo del visitante en la página, generar más clientes potenciales y ayudarlo a obtener información sobre los clientes potenciales más calificados. Lo cual, por supuesto, puede nutrir a través del embudo de marketing hasta la venta.

Formularios de varios pasos frente a formularios de suscripción de dos pasos

Tanto los formularios de varios pasos como los formularios de suscripción de dos pasos ayudan a captar y calificar a los clientes potenciales. Donde difieren es en cómo aparecen en la página. Los formularios de varios pasos tienen etapas, y cada etapa siguiente solo aparece después de que se completa la etapa anterior. Por el contrario, los formularios de suscripción de dos pasos aparecen cuando un visitante hace clic en un botón de CTA y un cuadro emergente muestra el formulario.

El uso de formularios de varios pasos en lugar de formularios de suscripción voluntaria en la página o de dos pasos puede evitar lo que llamamos "Síndrome de Ricitos de Oro". Demasiado tiempo y puede disuadir a los prospectos de completarlo; demasiado corto y terminará con clientes potenciales inutilizables o clientes potenciales que son más adecuados para el marketing que para las ventas. Al optimizar los formularios de la página de destino posteriores al clic en función de la oferta y la etapa del embudo de marketing donde residen actualmente sus prospectos, puede solicitar información más adecuada y, a su vez, generar mejores tasas de conversión.

Puede que no exista una plantilla de "talla única" per se, pero los ejemplos de formularios de varios pasos que se muestran a continuación son un excelente punto de partida para que los emule en su próximo diseño. Veamos cómo algunas de las marcas más importantes del mundo utilizan formularios de varios pasos para atraer a los visitantes y maximizar los clientes potenciales.

Ejemplos de formularios de varios pasos

Uber

Uber utiliza esta página de destino posterior al clic para atraer a las personas a que conduzcan para ellos como un trabajo adicional:

Utilizan un formulario de varios pasos en la página para crear un proceso de conversión fluido para los visitantes. Observe cómo el botón de llamada a la acción dice "Siguiente", con una flecha que dirige el tráfico al segundo paso del formulario. Ambos indican que hay al menos un paso adicional en el proceso.

Quién es quién de los ejecutivos y profesionales

Este foro de redes selectivas colocó un formulario de varios pasos en su página de inicio para alentar a los visitantes a solicitar la elegibilidad para la red:

El formulario está bien diseñado con un indicador de paso (cada uno en forma de flecha, que son señales visuales) para implicar que el visitante debe continuar con cada paso siguiente. El botón de llamada a la acción también contiene una flecha para mostrarles a los clientes potenciales que aún no han terminado con el proceso de solicitud.

Los formularios en la página no siempre permiten fuentes grandes, campos largos o incluso etiquetas de campo debido al espacio limitado en la página. Por el contrario, las formas de varios pasos crean más espacio ya que aparecen en secciones, por lo tanto, permiten más variaciones y señales visuales. A menudo, incluso incluyen una barra de progreso para que los usuarios puedan rastrear qué tan avanzado están en el proceso de registro.

Universidad de Phoenix

¿Ves cómo la escuela de posgrado de la Universidad de Phoenix usa una barra de progreso cerca de la parte superior?

El formulario comienza pidiendo información no invasiva al visitante: campo de estudio, nivel de grado, formato de aprendizaje y código postal. La barra de progreso es un buen toque porque les da a los visitantes una idea clara de cuánto tiempo dura el formulario antes de que puedan descargar la Guía de inicio rápido.

Conectarse con las redes sociales es otra táctica eficaz cuando se trata de diseñar su formulario de varios pasos. De hecho, las tasas de conversión pueden aumentar hasta en un 189% con el autocompletado de redes sociales. Al implementar esta función, la información social relevante de los usuarios se inserta automáticamente en el formulario.

También en lo que respecta a la experiencia del usuario, el texto del marcador de posición puede irritar y confundir a los visitantes, ya que podrían confundirlo con campos que ya han sido autocompletados por sus cuentas sociales. En su lugar, etiquete cada campo sobre el cuadro para reducir la fricción y guiar a los usuarios a través del formulario sin problemas.

GreenGeeks

GreenGeeks creó esta página de destino posterior al clic para incluir un formulario de varios pasos. Primero, la página de destino posterior al clic hace la oferta:

Una vez que el visitante hace clic en el botón de CTA "Comenzar ahora", esta página aparece con el paso uno del formulario:

En este punto, a los usuarios no se les pide ninguna información de identificación, solo un dominio (nuevo o preexistente), por lo que los usuarios que no están en el embudo no se ven disuadidos por un formulario largo y complejo. Una vez que los visitantes están listos para continuar registrándose, se les dirige a esta página, que es el paso dos del formulario:

Este es otro formulario de varios pasos que tiene cada sección y campo individual claramente etiquetados, lo que proporciona un proceso de registro sin problemas para los clientes.

Cirius Marketing

Aquí tienes un ejemplo de Cirius Marketing. Usan una página de suscripción de dos pasos con un formulario de varios pasos en el cuadro emergente. Esta es la página de destino posterior al clic con el botón CTA inmediatamente visible en la mitad superior de la página:

Y aquí está el formulario de varios pasos en el cuadro emergente:

Observe la barra de progreso que indica 50% completado en la parte superior de la ventana para que los clientes potenciales sepan que esta no es la única información que necesitarán proporcionar.

Sprout Social

Sprout Social diseñó este formulario de varios pasos para que sus prospectos lo completen:

Este primer paso es donde crean su cuenta; luego se les lleva al segundo paso donde pueden adjuntar sus perfiles sociales; y finalmente, en el paso tres, pueden finalizar el proceso de registro y comenzar a usar Sprout.

Base rápida

La página de inicio post-clic de Quick Base a continuación ofrece servicios de capacitación para empleados:

Cuando los prospectos están listos para comenzar su prueba gratuita, hacen clic en cualquiera de los botones de CTA cooperativos (tres en total en la página) y llegan al paso uno de este formulario de registro de varios pasos:

Observe cómo esta parte del formulario está específicamente etiquetada como "Paso 1 de 2". Informar a los clientes potenciales que están a "segundos" de su prueba gratuita es un indicador de que completar el formulario no llevará mucho tiempo.

Hootsuite

Hootsuite guía a los clientes potenciales a través del proceso de registro de su cuenta con pasos claramente definidos:

El titular indica cuántos pasos hay para registrarse, de modo que los prospectos sepan de inmediato lo que implica. Luego, cada uno de los pasos está claramente etiquetado con un encabezado de sección para guiar fácilmente a los visitantes hasta su finalización.

Aumente la participación de la página con formularios de varios pasos

Si su mejor escenario de conversión requiere mucha información de los prospectos y no quiere parecer intimidante. El uso de un formulario de varios pasos para simplificar la situación puede ayudar a aliviar estos problemas. Estos ejemplos de formularios de varios pasos reducen la fricción, persuaden a los clientes para que confíen en usted con su información y, en última instancia, ayudan a generar las conversiones que está buscando.

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