Apa yang Benar-Benar Perlu Anda Ketahui Tentang Mengurangi Rasio Pentalan Anda

Tampilan halaman, pengunjung unik, klik-tayang — banyak metrik pemasaran digital dapat dipahami dengan relatif mudah. Rasio pentalan, di sisi lain, sedikit lebih misterius.

Meskipun definisinya mudah, alasan sebenarnya untuk bouncing seringkali tidak. Dalam beberapa kasus, rasio pentalan yang tinggi dapat menjadi tanda pengalaman pengguna yang buruk. Dalam kasus lain, ini bisa menjadi pertanda pengalaman pengguna yang luar biasa.

Namun, dalam semua kasus, memahaminya membutuhkan pandangan dekat pada halaman web Anda dan tujuannya.

Apa itu rasio pentalan?

Google mendefinisikan "bouncing" sebagai "sesi satu halaman di situs Anda." Tingkat bouncing adalah persentase sesi laman tunggal dibandingkan dengan semua sesi di website Anda.

Misalnya, jika pengguna mengklik untuk membaca posting blog tetapi tidak mengunjungi halaman lain di situs web Anda sebelum keluar, itu adalah bouncing. Jika sembilan dari sepuluh orang yang mengunjungi situs web Anda melakukan hal yang sama, rasio pentalan Anda adalah 90%.

Perlu diingat, jika Anda menggunakan Google Analytics untuk menentukan rasio pentalan, definisi pentalan diperluas:

“Di Analytics, bouncing dihitung secara khusus sebagai sesi yang memicu hanya satu permintaan ke server Analytics, seperti ketika pengguna membuka satu halaman di situs Anda dan kemudian keluar tanpa memicu permintaan lain ke server Analytics selama sesi tersebut. .”

Jika Anda telah menyiapkan pelacakan peristiwa, pemicu peristiwa apa pun akan mencegah sesi satu halaman dihitung sebagai pentalan. Bagaimanapun, haruskah Anda peduli?

Dan Shewan di WordStream mengatakan "rasio pentalan, sebagai metrik, agak menyebalkan." Jadi kenapa?

Apa yang sebenarnya diukur rasio pentalan?

Jawabannya agak rumit. Graham Charlton dari Search Engine Watch menyebut rasio pentalan sebagai ukuran "kelengketan" situs.

“Di SEW, saya ingin orang-orang mengklik tautan dari pencarian, Twitter, atau sumber rujukan lainnya, menemukan artikel yang bermanfaat, lalu memutuskan untuk menelusuri lebih jauh dan melihat semua konten menarik kami lainnya.

Misalnya, segmen khusus Google Analytics yang melihat persentase pengunjung yang melihat beberapa laman memberikan ukuran kemampuan situs untuk mempertahankan minat pengguna di luar laman yang mereka buka.”

Sejalan dengan itu, infografis HubSpot ini mengklaim bahwa jika Anda memiliki rasio pentalan yang tinggi, itu adalah tanda bahwa pengguna tidak ingin bertahan:

Tapi itu belum tentu benar.

Misalnya, bayangkan kita sedang mencari petunjuk tentang cara mengikat dasi. Kami memasukkan kueri "cara mengikat dasi" ke Google, dan kami mengklik hasil organik pertama. Ini membawa kita ke halaman ini di Ties.com:

Kami menonton videonya, mungkin menggulir ke bawah untuk memeriksanya dengan diagram di paruh bawah, dan kami belajar cara mengikat dasi kami. Kemudian, kami meninggalkan halaman.

Nah, secara teknis itu adalah pantulan, tetapi apakah ini pertanda pengalaman pengguna yang buruk?

Tidak. Sebenarnya kebalikannya. Kami mengunjungi, kami belajar dengan cepat, dan kami mengikat dasi kami. Pengalaman pengguna sangat bagus dalam hal ini.

Namun rasio pentalan tidak memperhitungkan kunjungan yang berhasil seperti ini. Jadi, bagaimana Anda tahu kapan rasio pentalan itu bagus dan kapan itu buruk?

Apa itu rasio pentalan yang baik?

Itu tergantung. Karena alasan pengunjung untuk meninggalkan halaman web setelah satu sesi bervariasi, Aurora Haley dari Nielsen Norman Group mengatakan “rasio pentalan seluruh situs adalah metrik rias yang tidak layak untuk dilacak atau dilaporkan.”

Jika Anda akan melacak rasio pentalan, Anda harus melakukannya berdasarkan konten halaman Anda.

Posting blog, misalnya, biasanya menghasilkan jumlah bouncing yang tinggi karena alasan yang kami bahas di atas. Kami ingin belajar cara mengikat dasi, dan posting blog di Ties.com mengajari kami. Kemudian, kami terpental.

Di sisi lain, situs ritel, di mana pengunjung lebih cenderung menelusuri banyak halaman, menghasilkan jauh lebih sedikit.

Menurut HubSpot, rata-rata rasio pentalan berdasarkan jenis halaman adalah sebagai berikut:

Peneliti kegunaan terkenal Jakob Nielsen mengambil analisis selangkah lebih maju, menekankan pentingnya memahami bagaimana pengunjung tiba di halaman ini. Sumber lalu lintas berkontribusi pada rasio pentalan halaman seperti halnya jenis halaman. Dia memisahkan mereka menjadi empat kategori:

• Referral bernilai rendah. Ini adalah jaringan seperti Zergnet yang mempromosikan clickbait di bagian bawah artikel. Pengguna yang mengkliknya ke situs web Anda sering kali memiliki misi untuk memuaskan rasa ingin tahu dan tidak lebih. Jangan berharap mereka bertahan lama.

• Tautan langsung dari situs web lain: Ini seperti tautan di atas, misalnya, dalam teks “Jakob Nielsen mengambil analisis selangkah lebih maju.” Mengkliknya menunjukkan tingkat minat pada konten, tetapi kemungkinan tidak sebanyak minat pada konten yang Anda navigasikan. Jika pengguna dari sumber ini sering terpental, itu bisa menjadi masalah pengalaman pengguna yang buruk.

• Lalu lintas mesin pencari: Ini adalah pengunjung dengan niat tinggi. Mereka telah menggunakan mesin pencari untuk menemukan jawaban, dan mereka telah mengidentifikasi situs web Anda sebagai salah satu yang menyediakannya. Jika pencari terpental dari beranda Anda setelah tiba di sana, pengalaman pengguna yang buruk kemungkinan menjadi masalahnya. Namun, jika mereka mendarat di posting blog, rasio pentalan yang tinggi sangat normal.

• Pengguna setia: Ini adalah orang-orang yang kembali ke situs web Anda secara teratur. Meskipun mereka cenderung mengaduk-aduk situs web Anda, tidak realistis untuk berpikir bahwa setiap kali mereka kembali, mereka akan menavigasi ke beberapa halaman. Mungkin, misalnya, mereka adalah penggemar blog Anda, dan mereka kembali setiap beberapa hari untuk melihat apakah Anda telah memposting konten yang mereka minati untuk dibaca. Mereka mengetikkan alamat web halaman blog utama Anda dan kemudian pergi jika mereka tidak melihat sesuatu yang menarik bagi mereka. Rasio pentalan kisaran menengah diharapkan dari jenis lalu lintas ini.

Jika, berdasarkan lalu lintas dan jenis halaman, rasio pentalan situs web Anda lebih tinggi dari yang Anda inginkan, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk menguranginya.

Cara mengurangi rasio pentalan

Ada cara yang benar dan cara yang salah untuk mengurangi rasio pentalan. Fokus pada pengoptimalan metrik dapat menyebabkan penyesuaian yang sebenarnya memperburuk pengalaman pengguna.

Pikirkan, misalnya, daftar seperti "Ilmu hewan ingin mengembalikan dari kepunahan," yang menggunakan pagination untuk membagi satu artikel menjadi beberapa halaman.

Teknik ini kemungkinan akan mengurangi rasio pentalan dan meningkatkan tampilan halaman, tetapi hampir pasti akan mengurangi pengalaman pengguna.

Jadi, sasaran Anda tidak harus mengoptimalkan rasio pentalan, tetapi untuk meningkatkan pengalaman pengguna, yang akan menghasilkan rasio pentalan yang lebih rendah. Berikut caranya:

1. Percepat waktu buka halaman Anda

Penelitian terbaru dari Google menemukan bahwa waktu siap DOM — ukuran berapa lama waktu yang dibutuhkan browser web untuk menerima dan memproses kode HTML halaman — adalah prediktor utama rasio pentalan. Begitu juga waktu buka halaman penuh.

Data menunjukkan bahwa 53% pengunjung akan meninggalkan halaman jika tidak dimuat dalam 3 detik.

Setelah mensurvei 900.000 halaman arahan pasca-klik iklan seluler, peneliti Google menemukan bahwa 70% di antaranya membutuhkan waktu 7 detik atau lebih untuk memuat konten tepat di paro atas. Jika halaman Anda adalah salah satunya, kemungkinan lebih dari setengah pengunjung Anda terpental bahkan sebelum mereka melihatnya. Untuk mempercepatnya:

• Kurangi elemen halaman — khususnya gambar. Para peneliti memperingatkan bahwa favicon, gambar produk, dan logo dapat dengan mudah berkontribusi pada ukuran data halaman. Jika mereka tidak penting untuk proposisi nilai Anda, buanglah.

• Tetapkan anggaran kinerja. Sebelum Anda mulai mendesain halaman Anda, peneliti Google menyarankan untuk menetapkan apa yang disebut “anggaran kinerja”. Tentukan seberapa cepat Anda ingin halaman Anda dimuat — “anggaran” — lalu rancang dalam batas anggaran itu.

• Gunakan lebih sedikit JavaScript. Jenis kode yang menghentikan penguraian kode HTML, JavaScript ditemukan di banyak alat dan widget analitik pihak ketiga. Skrip ini dapat membantu Anda melacak perilaku pengguna, namun memperlambat laman web Anda secara signifikan.

• Manfaatkan kekuatan ringan AMP dan AMP untuk iklan. Sebagian besar lalu lintas web saat ini berasal dari perangkat seluler, jadi meningkatkan pengalaman pengguna seluler harus menjadi prioritas utama Anda. Coba gunakan program AMP dan AMP untuk iklan untuk membuat halaman yang menggunakan data 10 kali lebih sedikit, dan iklan yang dimuat 6 kali lebih cepat dari rata-rata.

Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana kecepatan memengaruhi rasio pentalan dan konversi di entri blog ini.

2. Hilangkan sumber spam

Seperti yang Jakob Nielsen bagikan di atas, sumber lalu lintas adalah kontributor utama rasio pentalan. Ketika sumber lalu lintas itu buruk, hasilnya bisa berupa lonjakan bouncing.

Ambil contoh, satu pengiklan yang menghabiskan $25 pada jaringan PPC untuk mendorong 539 kunjungan ke halaman arahan pasca-klik, tetapi tidak menghasilkan konversi. Apakah halaman arahan pasca-kliknya seburuk itu?

Tidak, tetapi sumber lalu lintasnya adalah. Ini mendorong klik dengan situs berisi spam yang terlihat seperti ini:

Pastikan, seperti yang direkomendasikan Nielsen, Anda sepenuhnya memahami sumber lalu lintas Anda. Rasio pentalan halaman Anda mungkin tidak ada hubungannya dengan halaman Anda, tetapi sebaliknya, dengan layanan yang Anda percayai untuk mengarahkan lalu lintas ke sana.

3. Optimalkan kata kunci yang tepat

Ketika prospek memasukkan permintaan pencarian di Google, mereka disajikan dengan halaman yang paling mungkin memberikan jawabannya. Pratinjau masing-masing dihasilkan pada halaman hasil mesin pencari, dengan bantuan tag judul dan deskripsi meta halaman itu.

Sebelum Anda memublikasikan halaman, pastikan tag judul dan deskripsi metanya secara akurat mewakili konten halaman. Jika pengunjung mengklik melalui hasil mesin pencari di atas tidak 'menemukan tip copywriting halaman arahan pasca-klik untuk setiap jenis halaman arahan pasca-klik, mereka akan terpental.

4. Buat halaman web Anda tetap sederhana

Penelitian menunjukkan bahwa orang membentuk opini tentang situs web bahkan lebih cepat daripada mereka membentuk opini tentang manusia. Satu studi dari Google secara khusus mengidentifikasi faktor pendorong di balik kesan pertama yang baik: kesederhanaan.

Lihatlah beranda SimilarWeb:

Ini tajam; ia menggunakan ruang putih secara efektif; dan itu membuat penggunaan alat ini mudah dan menjelaskan fungsinya hanya dalam beberapa kata. Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang harga, atau mengunjungi pusat bantuan, atau membaca blog, Anda dapat melakukannya dengan bantuan menu yang intuitif dan mudah. Ini adalah jenis kesederhanaan yang harus Anda coba tiru.

Saat pengunjung tiba di halaman Anda, mereka seharusnya dapat:

• Temukan informasi dengan cepat. Jika mereka mencari “cara mengikat dasi”, dan halamannya tentang cara mengikat dasi, maka pengunjung seharusnya dapat mempelajari cara mengikat dasi di halaman dengan cepat.

• Menavigasi situs web Anda dengan mudah (kecuali halaman yang mereka tuju adalah halaman arahan pasca-klik, dalam hal ini seharusnya tidak ada navigasi sama sekali). Pastikan situs Anda diatur dan disajikan dengan cara yang mudah yang memudahkan prospek Anda untuk mengunjungi halaman web lain.

• Identifikasi Anda sebagai sumber informasi yang kredibel, dan akses informasi itu dengan mudah. Jika Anda membombardir pengunjung dengan iklan dan popup, mereka tidak akan bertahan lama. Jangan terlalu terobsesi dengan mendorong klik dan menangkap alamat email sehingga Anda melakukannya dengan mengorbankan pengalaman pengguna. Anda mungkin menghasilkan uang dalam jangka pendek, tetapi Anda akan kehilangan pengunjung yang kembali dan peluang untuk memaksimalkan nilai umur pelanggan dalam jangka panjang.

5. Optimalkan untuk skimming

Jika Anda adalah pembaca reguler blog Instapage, Anda akan tahu bahwa kami sering membahas poin ini. Studi menunjukkan bahwa pengguna internet tidak membaca. Sebaliknya, mereka menelusuri pola yang menyerupai "F" pada halaman konten yang berat, dan "Z" pada halaman dengan gambar:

Ketika pengguna internet menemukan halaman yang penuh dengan blok teks yang tidak diformat seperti ini, mereka segera terpental:

Alasan terkait dengan nomor 4 di atas: Pengunjung harus dapat menemukan informasi yang mereka cari dengan cepat. Jika Anda memberi mereka pilihan untuk meninggalkan situs web Anda atau menelusuri blok teks yang tidak sedap dipandang, mereka akan melakukan yang pertama.

Jadikan halaman Anda dapat di-skimmable dengan:

• Membangun hierarki visual
• Membuat paragraf tetap pendek
• Memisahkan bagian konten dengan subjudul (seperti dalam artikel yang sedang Anda baca saat ini, misalnya)
• Menggunakan daftar dan gambar untuk memecah konten
• Menghilangkan jargon dari kosakata Anda
• Menulis dengan nada percakapan yang ramah

6. Tawarkan konten terkait pengguna

Ya, posting blog biasanya memiliki rasio pentalan tertinggi dari semua jenis halaman, tetapi itu tidak berarti harus. Saat mencoba mengurangi jumlah kunjungan posting blog sesi tunggal, Nielsen merekomendasikan untuk menawarkan informasi dalam "jalur linier."

Tanyakan pada diri sendiri, “Apa langkah logis berikutnya untuk pengunjung ini?” Kemudian, arahkan mereka ke sana di bagian bawah posting blog, seperti yang dilakukan Content Marketing Institute di sini:

Anda juga dapat melakukan ini di badan konten Anda dengan tautan internal. Anda akan melihat di seluruh artikel yang Anda baca bahwa ada berbagai frasa hyperlink yang memberi Anda pilihan untuk menavigasi ke lebih banyak artikel Instapage.

7. Dorong lalu lintas pencarian berbayar ke halaman arahan pasca-klik yang sangat disesuaikan

Yang ini sekali lagi terkait dengan nomor 3: Pengunjung harus mendapatkan apa yang mereka inginkan dengan cepat atau mereka tidak akan bertahan.

Ketika mereka mencari jawaban dengan bantuan mesin pencari, pengguna internet memiliki "niat tinggi", yang berarti mereka sedang mencari sesuatu yang sangat spesifik. Jadi, jika saya memasukkan "perangkat lunak generasi prospek" ke Google, dan mengklik hasil ini yang mengatakan "Perangkat lunak generasi prospek", saya akan mendarat di halaman yang akan menawarkan perangkat lunak generasi prospek.

Sebaliknya saya diarahkan ke halaman perangkat lunak otomasi pemasaran yang tidak menyebutkan "generasi prospek" sekali. Tidak menemukan apa pun yang terkait dengan pencarian kata kunci saya, saya terpental.

Jika Anda akan menawar kata kunci, pastikan kata kunci itu relevan dengan laman tempat iklan Anda akan mengarahkan pengunjung. Jika pesan halaman tidak cocok dengan iklan, pengunjung Anda akan terpental tanpa ragu-ragu.

Jangan terobsesi dengan rasio pentalan

Fokus Anda seharusnya tidak pada pengoptimalan rasio pentalan, tetapi meningkatkan pengalaman pengguna. Kemudian, bouncing akan mengurus diri mereka sendiri. Semakin mudah konten Anda diakses dan semakin relevan bagi pengunjung Anda, semakin banyak halaman yang cenderung mereka periksa. Untuk detail selengkapnya, lihat panduan kami untuk meningkatkan pengalaman laman landas pasca-klik:

Kemudian, mulailah memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik dengan, halaman arahan pasca-klik yang ditargetkan, dan dapat disesuaikan sepenuhnya. Daftar untuk demo Instapage Enterprise hari ini.