Was Sie wirklich wissen müssen, um Ihre Absprungrate zu reduzieren

Seitenaufrufe, einzelne Besucher, Click-Throughs – viele digitale Marketingkennzahlen können relativ leicht verstanden werden. Die Absprungrate hingegen ist etwas mysteriöser.

Während seine Definition einfach ist, ist der wahre Grund für einen Bounce oft nicht der Fall. In einigen Fällen kann eine hohe Absprungrate ein Zeichen für eine schlechte Benutzererfahrung sein. In anderen Fällen kann dies ein Zeichen für eine großartige Benutzererfahrung sein.

In allen Fällen erfordert das Verständnis jedoch einen genauen Blick auf Ihre Webseiten und deren Zweck.

Was ist die Absprungrate?

Google definiert einen „Bounce“ als „Einzelseiten-Sitzung auf Ihrer Website“. Die Absprungrate ist der Prozentsatz der Einzelseiten - Sitzungen im Vergleich zu allen Sitzungen auf Ihrer Webseite ein .

Wenn sich ein Benutzer beispielsweise durchklickt, um einen Blogbeitrag zu lesen, aber keine andere Seite Ihrer Website besucht, bevor er sie verlässt, ist dies ein Bounce. Wenn neun von zehn Besuchern Ihrer Website dasselbe tun, beträgt Ihre Absprungrate 90 %.

Beachten Sie, dass die Definition eines Bounce erweitert wird, wenn Sie Google Analytics verwenden, um Ihre Absprungrate zu bestimmen:

„In Analytics wird ein Bounce speziell als eine Sitzung berechnet, die nur eine einzelne Anfrage an den Analytics-Server auslöst, beispielsweise wenn ein Benutzer eine einzelne Seite Ihrer Website öffnet und dann verlässt, ohne während dieser Sitzung weitere Anfragen an den Analytics-Server auszulösen .“

Wenn Sie die Ereignisverfolgung eingerichtet haben, verhindert das Auslösen eines Ereignisses, dass eine einseitige Sitzung als Bounce gezählt wird. So oder so, sollte es Sie interessieren?

Dan Shewan von WordStream sagt: "Absprungrate als Metrik ist irgendwie scheiße." Warum also?

Was misst die Absprungrate wirklich?

Die Antwort ist ein wenig schwierig. Graham Charlton von Search Engine Watch bezeichnet die Absprungrate als Maß für die „Stickiness“ einer Website.

„Bei SEW möchte ich, dass die Leute auf einen Link aus der Suche, Twitter oder einer anderen Empfehlungsquelle klicken, einen nützlichen Artikel finden und sich dann entscheiden, weiter zu stöbern und all unsere anderen schönen Inhalte anzusehen.

Dieses benutzerdefinierte Segment von Google Analytics, das den Prozentsatz der Besucher ansieht, die mehrere Seiten aufrufen, bietet beispielsweise ein Maß für die Fähigkeit einer Website, das Interesse der Benutzer über die Seite hinaus zu binden, auf der sie landen.“

In gleicher Weise behauptet diese HubSpot-Infografik, dass eine hohe Absprungrate ein Zeichen dafür ist, dass der Benutzer nicht bleiben möchte:

Aber das stimmt nicht unbedingt.

Angenommen, wir suchen nach Anweisungen zum Binden einer Krawatte. Wir geben die Abfrage „how to tie a tie“ in Google ein und klicken auf das erste organische Ergebnis. Es führt uns zu dieser Seite auf Ties.com:

Wir sehen uns das Video an, scrollen vielleicht nach unten, um es mit den Diagrammen unter der Falte zu vergleichen, und wir lernen, wie man unsere Krawatte bindet. Dann verlassen wir die Seite.

Nun, das ist technisch gesehen ein Sprung, aber ist es ein Zeichen für eine schlechte Benutzererfahrung?

Nein. Das Gegenteil ist der Fall. Wir besuchten, lernten schnell und banden unsere Krawatte. Die Benutzererfahrung war in diesem Fall großartig.

Die Absprungrate berücksichtigt jedoch nicht erfolgreiche Besuche wie diese. Also, woher wissen Sie, wann die Absprungrate gut ist und wann sie schlecht ist?

Was ist eine gute Absprungrate?

Kommt darauf an. Da die Gründe der Besucher, eine Webseite nach einer einzigen Sitzung zu verlassen, unterschiedlich sind, sagt Aurora Haley von der Nielsen Norman Group: „Die Absprungrate auf der gesamten Website ist eine Vanity-Metrik, die es nicht wert ist, verfolgt oder gemeldet zu werden.“

Wenn Sie die Absprungrate verfolgen möchten, sollten Sie dies basierend auf dem Inhalt Ihrer Seiten tun.

Blog-Posts zum Beispiel generieren normalerweise eine hohe Anzahl von Bounces aus dem oben genannten Grund. Wir wollten lernen, wie man eine Krawatte bindet, und ein Blogbeitrag auf Ties.com hat es uns gelehrt. Dann sind wir gesprungen.

Auf der anderen Seite generieren Einzelhandelsseiten, auf denen Besucher eher mehrere Seiten durchsuchen, viel weniger.

Laut HubSpot beträgt die durchschnittliche Absprungrate basierend auf dem Seitentyp wie folgt:

Der berühmte Usability-Forscher Jakob Nielsen geht bei der Analyse noch einen Schritt weiter und betont, wie wichtig es ist zu verstehen, wie Besucher auf diese Seiten gelangen. Traffic-Quellen tragen genauso zur Absprungrate einer Seite bei wie der Seitentyp. Er teilt sie in vier Kategorien ein:

• Geringwertige Referrer. Dies sind Netzwerke wie Zergnet, die Clickbait am Ende eines Artikels bewerben. Benutzer, die sich zu Ihrer Website durchklicken, haben oft die Mission, die Neugier zu befriedigen, und nicht mehr. Erwarten Sie nicht, dass sie lange bleiben.

• Direktlinks von anderen Websites: Diese sind wie der obige Link beispielsweise im Text „Jakob Nielsen geht bei der Analyse einen Schritt weiter“. Das Durchklicken zeigt ein Interesse an dem Inhalt an, aber wahrscheinlich weniger Interesse an dem Inhalt, von dem aus Sie navigiert haben. Wenn Benutzer von dieser Quelle häufig abspringen, könnte dies ein Problem mit einer schlechten Benutzererfahrung sein.

• Suchmaschinenverkehr: Dies sind Besucher mit hoher Absicht. Sie haben eine Suchmaschine verwendet, um eine Antwort zu finden, und sie haben Ihre Website als diejenige identifiziert, die sie bereitstellt. Wenn Suchende von Ihrer Startseite abspringen, nachdem sie dort angekommen sind, ist wahrscheinlich eine schlechte Benutzererfahrung das Problem. Wenn sie jedoch auf einem Blog-Post landen, ist eine hohe Absprungrate völlig normal.

• Treue Benutzer: Dies sind Personen, die regelmäßig auf Ihre Website zurückkehren. Obwohl sie wahrscheinlich auf Ihrer Website herumstöbern, ist es unrealistisch zu glauben, dass sie jedes Mal, wenn sie zurückkehren, zu mehreren Seiten navigieren. Vielleicht sind sie zum Beispiel ein Fan Ihres Blogs und kommen alle paar Tage zurück, um zu sehen, ob Sie Inhalte gepostet haben, die sie lesen möchten. Sie geben die Webadresse Ihrer Hauptblogseite ein und verlassen sie dann, wenn sie nichts sehen, was sie interessiert. Von dieser Art von Verkehr wird eine Absprungrate im mittleren Bereich erwartet.

Wenn die Absprungraten Ihrer Website aufgrund von Zugriffen und Seitentyp höher sind als gewünscht, können Sie diese auf verschiedene Weise reduzieren.

So reduzieren Sie die Absprungrate

Es gibt einen richtigen und einen falschen Weg, um die Absprungrate zu reduzieren. Ein Fokus auf die Optimierung der Metrik kann zu Anpassungen führen, die die Benutzererfahrung sogar verschlechtern.

Denken Sie zum Beispiel an Listicles wie „Die Wissenschaft der Tiere will vom Aussterben zurückbringen“, die Paginierung verwenden, um einen Artikel in mehrere Seiten aufzuteilen.

Die Technik wird wahrscheinlich die Absprungrate reduzieren und die Seitenaufrufe steigern, aber sie wird mit ziemlicher Sicherheit die Benutzererfahrung beeinträchtigen.

Ihr Ziel sollte es also nicht unbedingt sein, die Absprungrate zu optimieren, sondern die Benutzererfahrung zu verbessern, was zu einer geringeren Absprungrate führt. Hier ist wie:

1. Beschleunige die Ladezeit deiner Seite

Jüngste Untersuchungen von Google haben ergeben, dass die DOM-Bereitschaftszeit – ein Maß dafür, wie lange ein Webbrowser braucht, um den HTML-Code einer Seite zu empfangen und zu verarbeiten – ein führender Prädiktor für die Absprungrate ist. Ebenso die Ladezeit der ganzen Seite.

Die Daten zeigen, dass 53 % der Besucher eine Seite verlassen, wenn sie nicht in 3 Sekunden geladen wird.

Nach einer Untersuchung der Post-Click-Landingpages von 900.000 Handy-Anzeigen stellten Google-Forscher fest, dass 70 % von ihnen mindestens 7 Sekunden brauchten, um den Inhalt knapp über dem Falz zu laden . Wenn Ihre Seite dazu gehört, springen wahrscheinlich mehr als die Hälfte Ihrer Besucher ab, bevor sie sie überhaupt sehen. Um es zu beschleunigen:

• Reduzieren Sie Seitenelemente – insbesondere Bilder. Forscher warnten davor, dass Favicons, Produktbilder und Logos leicht zu ⅔ der Datengröße einer Seite beitragen können. Wenn sie für Ihr Wertversprechen nicht entscheidend sind, sollten Sie sie verschrotten.

• Leistungsbudgets festlegen. Bevor Sie mit der Gestaltung Ihrer Seite beginnen, empfehlen Google-Forscher, ein sogenanntes „Leistungsbudget“ festzulegen. Bestimmen Sie, wie schnell Ihre Seite geladen werden soll – das „Budget“ – und entwerfen Sie dann innerhalb der Grenzen dieses Budgets.

• Verwenden Sie weniger JavaScript. JavaScript ist eine Art von Code, der das Parsen von HTML-Code anhält und in vielen Analysetools und Widgets von Drittanbietern zu finden ist. Diese Skripte können Ihnen helfen, das Nutzerverhalten zu verfolgen, aber sie verlangsamen Ihre Webseite erheblich.

• Nutzen Sie die leichtgewichtige Leistung von AMP und AMP für Anzeigen. Der meiste Web-Traffic kommt heute von mobilen Geräten, daher sollte die Verbesserung der mobilen Benutzererfahrung ganz oben auf Ihrer Prioritätenliste stehen. Versuchen Sie es mit den Programmen AMP und AMP für Anzeigen, um Seiten zu erstellen, die zehnmal weniger Daten verbrauchen und Anzeigen, die sechsmal schneller als der Durchschnitt geladen werden.

In diesem Blogbeitrag erfahren Sie mehr darüber, wie sich Geschwindigkeit auf die Absprungrate und Conversions auswirkt.

2. Spamquellen beseitigen

Wie Jakob Nielsen oben mitteilte, trägt die Verkehrsquelle wesentlich zur Absprungrate bei. Wenn diese Traffic-Quelle schlecht ist, kann dies zu einem Anstieg der Bounces führen.

Nehmen wir zum Beispiel einen Werbetreibenden, der 25 US-Dollar für ein PPC-Netzwerk ausgegeben hat, um 539 Besuche auf einer Post-Click-Landingpage zu erzielen, aber keine Conversions generiert hat. War seine Post-Click-Landingpage so schlecht?

Nein, aber die Verkehrsquelle war. Es führte zu Klicks mit Spam-Websites, die wie folgt aussahen:

Stellen Sie, wie Nielsen empfiehlt, sicher, dass Sie Ihre Traffic-Quellen vollständig kennen. Die Absprungrate Ihrer Seite hat möglicherweise nichts mit Ihrer Seite zu tun, sondern mit den Diensten, denen Sie vertrauen, um den Traffic auf diese zu lenken.

3. Optimieren Sie für die richtigen Keywords

Wenn potenzielle Kunden eine Suchanfrage in Google eingeben, werden ihnen Seiten angezeigt, die am wahrscheinlichsten die Antwort liefern. Auf der Ergebnisseite einer Suchmaschine wird mit Hilfe des Title-Tags und der Meta-Beschreibung dieser Seite jeweils eine Vorschau generiert.

Stellen Sie vor der Veröffentlichung einer Seite sicher, dass ihr Title-Tag und ihre Meta-Beschreibung den Inhalt der Seite korrekt wiedergeben. Wenn Besucher, die durch das obige Suchmaschinenergebnis klicken, nicht für jede Art von Post-Click-Landingpage Tipps zum Verfassen von Post-Click-Zielseiten finden, springen sie ab.

4. Halten Sie Ihre Webseiten einfach

Untersuchungen zeigen, dass sich Menschen noch schneller eine Meinung über eine Website bilden als über einen Menschen. Insbesondere eine Studie von Google identifizierte den treibenden Faktor für einen guten ersten Eindruck: Einfachheit.

Werfen Sie einen Blick auf die SimilarWeb-Homepage:

Es ist scharf; es nutzt Weißraum effektiv; und es macht die Verwendung des Tools einfach und erklärt in wenigen Worten, was es tut. Wenn Sie mehr über die Preise erfahren, die Hilfe besuchen oder den Blog lesen möchten, können Sie dies mithilfe eines intuitiven und übersichtlichen Menüs tun. Dies ist die Art von Einfachheit, die Sie nachahmen sollten.

Wenn Besucher auf Ihrer Seite ankommen, sollten sie in der Lage sein:

• Informationen schnell finden. Wenn sie nach „Krawatte binden“ gesucht haben und es sich auf der Seite um das Krawattenbinden handelt, sollten die Besucher in der Lage sein, auf der Seite schnell zu lernen, wie man eine Krawatte bindet.

• Navigieren Sie ganz einfach durch Ihre Website (es sei denn, die Seite, auf der sie landen, ist eine Post-Click-Landingpage, in diesem Fall sollte sie überhaupt keine Navigation haben). Stellen Sie sicher, dass Ihre Website auf einfache Weise organisiert und präsentiert wird, damit Ihre potenziellen Kunden andere Webseiten einfach besuchen können.

• Identifizieren Sie Sie als glaubwürdige Informationsquelle und greifen Sie leicht auf diese Informationen zu. Wenn Sie Besucher mit Anzeigen und Popups bombardieren, bleiben sie nicht lange erhalten. Seien Sie nicht so besessen davon, Klicks zu generieren und E-Mail-Adressen zu erfassen, dass Sie dies auf Kosten der Benutzererfahrung tun. Sie können zwar kurzfristig etwas Geld verdienen, aber Sie verlieren wiederkehrende Besucher und Möglichkeiten, den Customer Lifetime Value langfristig zu maximieren.

5. Optimieren für Skimming

Wenn Sie ein regelmäßiger Leser des Instapage-Blogs sind, wissen Sie, dass wir diesen Punkt ziemlich regelmäßig nach Hause bringen. Studien zeigen, dass Internetnutzer nicht lesen. Stattdessen überfliegen sie Muster, die einem „F“ auf inhaltsreichen Seiten und einem „Z“ auf Seiten mit Bildern ähneln:

Wenn Internetnutzer auf eine Seite stoßen, die mit unformatierten Textblöcken wie diesem gefüllt ist, springen sie fast sofort zurück:

Der Grund hängt mit Nummer 4 oben zusammen: Besucher müssen in der Lage sein, die gesuchten Informationen schnell zu finden. Wenn Sie ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Website zu verlassen oder sich durch unansehnliche Textblöcke zu quälen, werden sie ersteres tun.

Machen Sie Ihre Seite überstreichbar, indem Sie:

• Aufbau einer visuellen Hierarchie
• Absätze kurz halten
• Trennen von Inhaltsabschnitten durch Zwischenüberschriften (wie zum Beispiel in dem Artikel, den Sie gerade lesen)
• Verwenden von Listen und Bildern, um den Inhalt aufzuteilen
• Streichen Sie Jargon aus Ihrem Wortschatz
• Schreiben Sie in einem freundlichen, gesprächigen Ton

6. Bieten Sie Benutzern verwandte Inhalte an

Ja, Blog-Posts haben normalerweise die höchsten Absprungraten aller Seitentypen, aber das bedeutet nicht, dass sie es müssen. Bei dem Versuch, die Anzahl der Besuche von Blogposts in einer einzigen Sitzung zu reduzieren, empfiehlt Nielsen, Informationen auf einem „linearen Pfad“ anzubieten.

Fragen Sie sich: „Was ist der nächste logische Schritt für diesen Besucher?“ Leiten Sie sie dann am Ende eines Blog-Posts dorthin, wie es das Content Marketing Institute hier tut:

Sie können dies auch im Textkörper Ihrer Inhalte mit interner Verlinkung tun. Sie werden im gesamten Artikel, den Sie lesen, feststellen, dass es verschiedene Hyperlink-Phrasen gibt, die Ihnen die Möglichkeit geben, zu weiteren Instapage-Artikeln zu navigieren.

7. Steigern Sie den bezahlten Suchverkehr auf hochgradig angepasste Post-Click-Landingpages

Dieser knüpft wieder an Nummer 3: Besucher müssen schnell bekommen, was sie wollen, sonst bleiben sie nicht dabei.

Wenn sie mit Hilfe einer Suchmaschine nach einer Antwort suchen, haben Internetnutzer eine „hohe Absicht“, d. h. sie sind auf der Suche nach etwas ganz Bestimmtem. Wenn ich also „Software zur Lead-Generierung“ in Google eintippe und auf das Ergebnis „Software zur Lead-Generierung“ klicke, sollte ich auf einer Seite landen, die mir Software zur Lead-Generierung anbietet.

Stattdessen werde ich auf eine Marketing-Automatisierungssoftware-Seite geleitet, auf der „Lead-Generierung“ nicht einmal erwähnt wird. Ich finde nichts, was mit meiner Keyword-Suche zu tun hat, und pralle ab.

Wenn Sie auf ein Keyword bieten, stellen Sie sicher, dass es für die Seite relevant ist, zu der Ihre Anzeige Besucher führt. Wenn die Botschaft der Seite nicht mit der Anzeige übereinstimmt, wird Ihr Besucher ohne zu zögern abspringen.

Sei nicht besessen von der Absprungrate

Ihr Fokus sollte nicht auf der Optimierung der Absprungrate liegen, sondern auf der Verbesserung der Benutzererfahrung. Dann kümmern sich die Bounces um sich selbst. Je einfacher auf Ihre Inhalte zugegriffen werden kann und je relevanter sie für Ihre Besucher sind, desto mehr Seiten werden sie wahrscheinlich besuchen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zur Verbesserung der Landingpage-Erfahrung nach dem Klick:

Beginnen Sie dann damit, mit gezielten, vollständig anpassbaren Post-Click-Landingpages eine bessere Benutzererfahrung zu bieten. Melden Sie sich noch heute für eine Instapage Enterprise-Demo an.