バウンス率を下げることについて本当に知っておくべきこと
公開: 2017-03-27ページビュー、ユニークな訪問者、クリックスルー—多くのデジタルマーケティング指標は比較的簡単に理解できます。 一方、バウンス率はもう少し不思議です。
その定義は簡単ですが、バウンスの本当の理由は多くの場合そうではありません。 場合によっては、高いバウンス率はユーザーエクスペリエンスの低下を示している可能性があります。 それ以外の場合は、優れたユーザーエクスペリエンスの兆候である可能性があります。
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ただし、すべての場合において、それを理解するには、Webページとその目的を詳しく調べる必要があります。
バウンス率とは何ですか？
Googleは、「バウンス」を「サイトの単一ページセッション」と定義しています。 バウンス率は、Webサイトのすべてのセッションと比較した単一ページのセッションの割合です。
たとえば、ユーザーがクリックしてブログ投稿を読んでも、離れる前にWebサイトの他のページにアクセスしなかった場合、それはバウンスです。 あなたのウェブサイトを訪問する10人のうち9人が同じことをするならば、あなたの跳ね返り率は90％です。
Google Analyticsを使用してバウンス率を決定している場合は、バウンスの定義が拡張されていることに注意してください。
「アナリティクスでは、バウンスは、ユーザーがサイトで1つのページを開いた後、そのセッション中にアナリティクスサーバーへの他のリクエストをトリガーせずに終了した場合など、アナリティクスサーバーへのリクエストを1つだけトリガーするセッションとして具体的に計算されます。 。」
イベントトラッキングを設定している場合、イベントをトリガーすると、1ページのセッションがバウンスとしてカウントされなくなります。 いずれにせよ、気にする必要がありますか？
WordStreamのDanShewanは、「バウンス率は、メトリックとして、一種の悪い」と述べています。 なぜ？
バウンス率は実際に何を測定しますか？
答えは少し注意が必要です。 Search EngineWatchのGrahamCharltonは、バウンス率をサイトの「粘着性」の尺度と呼んでいます。
「SEWでは、検索、Twitter、またはその他の紹介ソースからのリンクをクリックして、役立つ記事を見つけてから、さらに閲覧して、他のすべての素敵なコンテンツを表示することにしました。
たとえば、複数のページを閲覧している訪問者の割合を調べるこのGoogle Analyticsカスタムセグメントは、ユーザーがアクセスしたページを超えてユーザーの関心を維持するサイトの能力の尺度を提供します。」
同じように、このHubSpotインフォグラフィックは、バウンス率が高い場合、ユーザーが固執したくないことを示していると主張しています。
しかし、それは必ずしも真実ではありません。
たとえば、ネクタイの結び方の説明を探しているとしましょう。 「ネクタイを結ぶ方法」というクエリをGoogleにパンチし、最初のオーガニック検索結果をクリックします。 Ties.comのこのページに移動します。
ビデオを見て、下にスクロールして折り目の下の図と照合し、ネクタイの結び方を学びます。 次に、ページを離れます。
さて、それは技術的には跳ね返りですが、それはユーザーエクスペリエンスの低下の兆候ですか？
いいえ、実際には反対です。 私たちは訪問し、すぐに学び、ネクタイを結びました。 この場合、ユーザーエクスペリエンスは素晴らしかった。
ただし、バウンス率は、このような成功した訪問を考慮していません。 では、バウンス率が良いときと悪いときをどうやって知るのでしょうか？
良いバウンス率とは何ですか？
場合によります。 1回のセッション後にWebページを離れる訪問者の理由はさまざまであるため、ニールセンノーマングループのAurora Haleyは、「サイト全体のバウンス率は、追跡または報告する価値のない虚栄心の指標です」と述べています。
バウンス率を追跡する場合は、ページのコンテンツに基づいて追跡する必要があります。
たとえば、ブログの投稿は通常、上記で説明した理由により、多数のバウンスを生成します。 ネクタイの結び方を学びたかったのですが、Ties.comのブログ投稿で教えてくれました。 その後、バウンドしました。
一方、訪問者が複数のページを閲覧する可能性が高い小売サイトでは、生成されるものがはるかに少なくなります。
HubSpotによると、ページタイプに基づく平均バウンス率は次のとおりです。
有名なユーザビリティ研究者のヤコブ・ニールセンは、分析をさらに一歩進め、訪問者がこれらのページにどのように到達するかを理解することの重要性を強調しています。 トラフィックソースは、ページタイプと同じように、ページのバウンス率に影響します。 彼はそれらを4つのカテゴリーに分けます：
- 価値の低いリファラー。 これらは、記事の下部でクリックベイトを促進するZergnetのようなネットワークです。 それをクリックしてあなたのウェブサイトにアクセスするユーザーは、好奇心を満たすだけでなく、それ以上のことをしないという使命を帯びていることがよくあります。 彼らが長く立ち往生することを期待しないでください。
- 他のウェブサイトからの直接リンク：これらは上記のリンクのようなものです。たとえば、「ヤコブ・ニールセンは分析をさらに一歩進めます」というテキストにあります。 クリックすると、コンテンツへの関心のレベルが示されますが、ナビゲートしたコンテンツへの関心はそれほど高くない可能性があります。 このソースのユーザーが頻繁にバウンスする場合は、ユーザーエクスペリエンスの低下の問題である可能性があります。
- 検索エンジンのトラフィック：これらは意欲の高い訪問者です。 彼らは答えを見つけるために検索エンジンを使用し、彼らはあなたのウェブサイトをそれを提供するものとして特定しました。 検索者がホームページに到着した後にホームページからバウンスしている場合は、ユーザーエクスペリエンスの低下が問題である可能性があります。 ただし、ブログ投稿にアクセスしている場合、バウンス率が高いのは完全に正常です。
- 忠実なユーザー：これらは定期的にあなたのウェブサイトに戻る人々です。 彼らはあなたのウェブサイトをいじくり回す可能性がありますが、彼らが戻るたびに複数のページに移動すると考えるのは非現実的です。 たとえば、彼らはあなたのブログのファンであり、数日おきに戻ってきて、あなたが読みたいコンテンツを投稿したかどうかを確認します。 彼らはあなたのメインのブログページのウェブアドレスを入力し、興味のあるものが何も見当たらない場合は去ります。 このタイプのトラフィックからは、ミッドレンジのバウンス率が予想されます。
トラフィックとページタイプに基づいて、Webサイトのバウンス率が希望よりも高い場合、それらを減らすためにできることがいくつかあります。
バウンス率を下げる方法
バウンス率を下げるには正しい方法と間違った方法があります。 指標の最適化に重点を置くと、調整が行われ、ユーザーエクスペリエンスが実際に悪化する可能性があります。
たとえば、「動物科学は絶滅から立ち直りたい」のような、ページ付けを使用して1つの記事を複数のページに分割するリストを考えてみてください。
この手法により、バウンス率が低下し、ページビューが増加する可能性がありますが、ユーザーエクスペリエンスが低下することはほぼ間違いありません。
したがって、目標は必ずしもバウンス率を最適化することではなく、ユーザーエクスペリエンスを向上させることである必要があります。これにより、バウンス率が低下します。 方法は次のとおりです。
1.ページの読み込み時間を短縮します
Googleの最近の調査によると、DOMの準備時間（WebブラウザがページのHTMLコードを受信して処理するのにかかる時間の尺度）がバウンス率の主要な予測因子であることがわかりました。 全ページの読み込み時間も同様です。
データによると、訪問者の53％は、ページが3秒以内に読み込まれない場合にページを放棄します。
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Googleの研究者は、900,000件のモバイル広告のクリック後のランディングページを調査した結果、その70％がスクロールしなければ見えない位置のすぐ上にコンテンツを読み込むのに7秒以上かかっていることを発見しました。 あなたのページがそれらの1つである場合、訪問者の半数以上がそれを見る前にバウンスしている可能性があります。 それをスピードアップするには：
- ページ要素、特に画像を削減します。 研究者は、ファビコン、製品画像、およびロゴがページのデータサイズの2/3に簡単に寄与する可能性があると警告しました。 それらがあなたの価値提案にとって重要でない場合は、それらを廃棄してください。
- パフォーマンスバジェットを設定します。 ページのデザインを開始する前に、Googleの研究者は「パフォーマンス予算」と呼ばれるものを設定することをお勧めします。 ページの読み込み速度（「予算」）を決定し、その予算の範囲内でデザインします。
- JavaScriptの使用量を減らします。 HTMLコードの解析を停止するコードの一種であるJavaScriptは、多くのサードパーティの分析ツールやウィジェットに含まれています。 これらのスクリプトはユーザーの行動を追跡するのに役立つ場合がありますが、Webページの速度が大幅に低下します。
- 広告用のAMPとAMPの軽量パワーを活用します。 今日のほとんどのWebトラフィックはモバイルデバイスからのものであるため、モバイルユーザーエクスペリエンスの向上を優先事項のリストの最優先事項にする必要があります。 AMPとAMPfor adsプログラムを使用して、10分の1のデータを使用するページと、平均の6倍の速度で読み込まれる広告を作成してみてください。
このブログ投稿で、速度がバウンス率とコンバージョンにどのように影響するかについて詳しく学んでください。
2.スパムの発信元を排除します
ヤコブニールセンが上で共有したように、トラフィックソースはバウンス率の主な要因です。 そのトラフィックソースが貧弱な場合、結果としてバウンスが急増する可能性があります。
たとえば、クリック後のランディングページへの539回の訪問を促進するためにPPCネットワークに25ドルを費やしたが、コンバージョンを生成しなかった1人の広告主を考えてみましょう。 彼のクリック後のランディングページはそれほどひどいものでしたか？
いいえ、しかしトラフィックソースはそうでした。 これは、次のようなスパムサイトでクリックを引き起こしました。
ニールセンが推奨するように、トラフィックのソースを完全に理解していることを確認してください。 ページのバウンス率は、ページとは関係がない可能性がありますが、代わりに、トラフィックを促進するために信頼しているサービスと関係があります。
3.適切なキーワードに最適化する
見込み客がGoogleで検索クエリを入力すると、回答を提供する可能性が最も高いページが表示されます。 それぞれのプレビューは、そのページのタイトルタグとメタ説明の助けを借りて、検索エンジンの結果ページに生成されます。
ページを公開する前に、そのタイトルタグとメタディスクリプションがページのコンテンツを正確に表していることを確認してください。 上記の検索エンジンの結果をクリックした訪問者が、クリック後のランディングページのすべてのタイプについて、クリック後のランディングページのコピーライティングのヒントを見つけられない場合、訪問者はバウンスします。
4.Webページをシンプルに保つ
調査によると、人々は人間についての意見よりも早くウェブサイトについての意見を表明します。 特にグーグルのある研究は、良い第一印象の背後にある推進要因を特定しました：シンプルさ。
SimilarWebホームページをご覧ください。
それは鋭いです。 空白を効果的に使用します。 また、ツールの使用が簡単になり、ツールの機能が簡単に説明されます。 価格設定について詳しく知りたい場合、ヘルプセンターにアクセスしたい場合、またはブログを読んだい場合は、直感的でわかりやすいメニューを使用して行うことができます。 これは、エミュレートする必要がある単純さのタイプです。
訪問者があなたのページに到着すると、次のことができるはずです。
- 情報をすばやく見つけます。 彼らが「ネクタイの結び方」を検索し、ページがネクタイの結び方に関するものである場合、訪問者はページでネクタイの結び方をすばやく学ぶことができるはずです。
- あなたのウェブサイトを簡単にナビゲートします（彼らが到着しているページがクリック後のランディングページである場合を除いて、その場合、それはナビゲーションを全く持たないはずです）。 見込み客が他のWebページに簡単にアクセスできるように、サイトがわかりやすい方法で編成および表示されていることを確認してください。
- あなたを信頼できる情報源として特定し、その情報に簡単にアクセスします。 あなたが広告やポップアップで訪問者を攻撃しているなら、彼らは長く立ち往生することはありません。 ユーザーエクスペリエンスを犠牲にしてクリックを促進し、電子メールアドレスをキャプチャすることに夢中にならないでください。 短期的にはいくらかのお金を稼ぐことができますが、長期的には顧客の生涯価値を最大化するためのリピーターと機会を失うことになります。
5.スキミング用に最適化
あなたがInstapageブログを定期的に読んでいるなら、私たちがこの点をかなり定期的に打ち明けていることを知っているでしょう。 調査によると、インターネットユーザーは読んでいません。 代わりに、コンテンツの多いページでは「F」に似たパターンでスキミングし、画像のあるページでは「Z」に似たパターンでスキミングします。
インターネットユーザーは、このようなフォーマットされていないテキストのブロックでいっぱいのページに出くわすと、ほとんどすぐにバウンスします。
その理由は、上記の4番目に関係しています。訪問者は、探している情報をすばやく見つけることができる必要があります。 あなたが彼らにあなたのウェブサイトを去るか、見苦しいテキストのブロックを溺愛するオプションを与えるならば、彼らは前者をするでしょう。
次の方法でページをスキミング可能にします。
- 視覚的な階層の構築
- 段落を短くする
- 小見出しでコンテンツのセクションを区切る（たとえば、現在読んでいる記事のように）
- リストと画像を使用してコンテンツを分割する
- 語彙から専門用語を排除する
- フレンドリーで会話的な口調で書く
6.ユーザーに関連するコンテンツを提供する
はい、ブログ投稿は通常、すべてのページタイプの中で最も高いバウンス率を持っていますが、それは彼らがそうしなければならないという意味ではありません。 単一セッションのブログ投稿へのアクセス数を減らす場合、ニールセンは「直線的なパス」で情報を提供することをお勧めします。
「この訪問者にとっての次の論理的なステップは何ですか？」と自問してください。 次に、コンテンツマーケティングインスティテュートがここで行うように、ブログ投稿の下部でそれらをガイドします。
内部リンクを使用して、コンテンツの本文でこれを行うこともできます。 あなたが読んでいる記事全体を通して、より多くのInstapage記事にナビゲートするオプションを提供するさまざまなハイパーリンクされたフレーズがあることに気付くでしょう。
7.有料検索トラフィックを高度にカスタマイズされたクリック後のランディングページに誘導します
これも3番目と結びついています。訪問者は欲しいものをすばやく手に入れる必要があります。そうしないと、立ち往生しません。
彼らが検索エンジンの助けを借りて答えを探しているとき、インターネットユーザーは「高い意図」を持っています。つまり、彼らは非常に具体的な何かを探しています。 したがって、「リード生成ソフトウェア」をGoogleにパンチして、「リード生成ソフトウェア」という結果をクリックすると、リード生成ソフトウェアを提供するページに移動する必要があります。
代わりに、「リードジェネレーション」について一度も言及していないマーケティングオートメーションソフトウェアのページに移動します。 キーワード検索に関連するものが見つからないので、バウンスします。
キーワードに入札する場合は、広告が訪問者を誘導するページに関連していることを確認してください。 ページのメッセージが広告と一致しない場合、訪問者はためらうことなくバウンスします。
バウンス率にこだわるな
バウンス率の最適化ではなく、ユーザーエクスペリエンスの向上に重点を置く必要があります。 その後、バウンスは自分自身の世話をします。 コンテンツへのアクセスが簡単で、訪問者との関連性が高いほど、より多くのページがチェックアウトされる可能性があります。 詳細については、クリック後のランディングページエクスペリエンスを改善するためのガイドをご覧ください。
次に、ターゲットを絞った、完全にカスタマイズ可能なクリック後のランディングページを使用して、より優れたユーザーエクスペリエンスの提供を開始します。 今すぐInstapageEnterpriseデモにサインアップしてください。