Hemen Çıkma Oranınızı Düşürmek Hakkında Gerçekten Bilmeniz Gerekenler

Sayfa görüntülemeler, benzersiz ziyaretçiler, tıklamalar - birçok dijital pazarlama ölçümü göreceli kolaylıkla anlaşılabilir. Hemen çıkma oranı ise biraz daha gizemli.

Tanımı basit olsa da, bir sıçramanın gerçek nedeni çoğu zaman değildir. Bazı durumlarda, yüksek bir hemen çıkma oranı, kötü kullanıcı deneyiminin bir işareti olabilir. Diğer durumlarda, harika bir kullanıcı deneyiminin işareti olabilir.

Ancak her durumda, bunu anlamak, web sayfalarınıza ve amaçlarına yakından bakmayı gerektirir.

Hemen çıkma oranı nedir?

Google, bir "hemen çıkma"yı "sitenizde tek sayfalık bir oturum" olarak tanımlar. Hemen çıkma oranı , web sitenizdeki tüm oturumlara kıyasla tek sayfalık oturumların yüzdesidir.

Örneğin, bir kullanıcı bir blog gönderisini okumak için tıklarsa ancak ayrılmadan önce web sitenizdeki başka bir sayfayı ziyaret etmezse, bu bir hemen çıkmadır. Web sitenizi ziyaret eden on kişiden dokuzu aynı şeyi yaparsa, hemen çıkma oranınız %90 olur.

Hemen çıkma oranınızı belirlemek için Google Analytics kullanıyorsanız, hemen çıkma tanımının genişletildiğini unutmayın:

"Analytics'te bir geri dönme, özellikle bir kullanıcının sitenizde tek bir sayfa açıp ardından o oturum sırasında Analytics sunucusuna başka bir istek tetiklemeden çıkması gibi, Analytics sunucusuna yalnızca tek bir isteği tetikleyen bir oturum olarak hesaplanır. ”

Etkinlik izlemeyi ayarladıysanız, herhangi bir etkinliğin tetiklenmesi, tek sayfalık bir oturumun hemen çıkma olarak sayılmasını engeller. Her iki durumda da, umursamalı mısın?

WordStream'den Dan Shewan, "hemen çıkma oranı, bir metrik olarak berbat bir şey" diyor. Peki neden?

Hemen çıkma oranı gerçekten neyi ölçer?

Cevap biraz zor. Search Engine Watch'tan Graham Charlton, hemen çıkma oranını bir sitenin "yapışkanlığının" bir ölçüsü olarak adlandırıyor.

“SEW'de, insanların arama, Twitter veya başka bir tavsiye kaynağından bir bağlantıya tıklamasını, faydalı bir makale bulmasını, ardından daha fazla göz atmaya ve diğer tüm güzel içeriğimizi görüntülemeye karar vermesini istiyorum.

Örneğin, birden çok sayfayı görüntüleyen ziyaretçilerin yüzdesine bakan bu Google Analytics özel segmenti, bir sitenin, kullanıcıların ilgilerini geldikleri sayfanın ötesinde tutma becerisinin bir ölçüsünü sağlar."

Aynı şekilde, bu HubSpot infografik, yüksek bir hemen çıkma oranınız varsa, bunun kullanıcının etrafta dolaşmak istemediğinin bir işareti olduğunu iddia ediyor:

Ama bu mutlaka doğru değil.

Örneğin, bir kravatın nasıl bağlanacağına dair talimatlar aradığımızı düşünelim. Google'a “kravat nasıl bağlanır” sorgusunu yumrukluyor ve ilk organik sonuca tıklıyoruz. Bizi Ties.com'daki bu sayfaya götürüyor:

Videoyu izliyoruz, belki ekranın altındaki diyagramlara göre kontrol etmek için aşağı kaydırıyoruz ve kravatımızı nasıl bağlayacağımızı öğreniyoruz. Ardından sayfadan çıkıyoruz.

Şimdi, bu teknik olarak bir sıçrama, ancak kötü bir kullanıcı deneyiminin işareti mi?

Hayır. Aslında tam tersi. Ziyaret ettik, çabuk öğrendik ve kravatımızı bağladık. Bu durumda kullanıcı deneyimi harikaydı.

Ancak hemen çıkma oranı, bunun gibi başarılı ziyaretleri hesaba katmaz. Peki, hemen çıkma oranının ne zaman iyi, ne zaman kötü olduğunu nasıl anlarsınız?

İyi bir hemen çıkma oranı nedir?

Bu bağlıdır. Nielsen Norman Group'tan Aurora Haley, ziyaretçilerin tek bir oturumdan sonra bir web sayfasından ayrılma nedenleri değiştiğinden, "site genelinde hemen çıkma oranı, izlenmeye veya rapor edilmeye değmeyen bir gösteriş metriğidir" diyor.

Hemen çıkma oranını takip edecekseniz, bunu sayfalarınızın içeriğine göre yapmalısınız.

Örneğin, blog gönderileri, yukarıda ele aldığımız nedenden dolayı genellikle yüksek sayıda geri dönüş oluşturur. Kravat bağlamayı öğrenmek istedik ve Ties.com'daki bir blog yazısı bize bunu öğretti. Sonra zıpladık.

Öte yandan, ziyaretçilerin birden fazla sayfaya göz atma olasılığının daha yüksek olduğu perakende siteleri çok daha az üretir.

HubSpot'a göre sayfa türüne göre ortalama hemen çıkma oranı şu şekildedir:

Ünlü kullanılabilirlik araştırmacısı Jakob Nielsen, ziyaretçilerin bu sayfalara nasıl ulaştığını anlamanın önemini vurgulayarak analizi bir adım öteye taşıyor . Trafik kaynakları, bir sayfanın hemen çıkma oranına en az sayfa türü kadar katkıda bulunur. Onları dört kategoriye ayırır:

• Düşük değerli yönlendirenler. Bunlar, Zergnet gibi bir makalenin alt kısmındaki tıklama tuzağını teşvik eden ağlardır. Tıklayarak web sitenize ulaşan kullanıcılar, genellikle merakı tatmin etme ve başka bir şey yapmama görevindedir. Uzun süre kalmalarını beklemeyin.

• Diğer web sitelerinden doğrudan bağlantılar: Bunlar, örneğin “Jakob Nielsen analizi bir adım daha ileri götürüyor” metnindeki yukarıdaki bağlantı gibidir. Üzerine tıklamak, içeriğe olan ilgi düzeyini gösterir, ancak muhtemelen gezindiğiniz içeriğe olan ilgiyi göstermez. Bu kaynaktan kullanıcılar sık ​​sık geri dönüyorsa, bu kötü bir kullanıcı deneyimi sorunu olabilir.

• Arama motoru trafiği: Bunlar, yüksek amacı olan ziyaretçilerdir. Bir yanıt bulmak için bir arama motoru kullandılar ve web sitenizi bunu sağlayacak olarak belirlediler. Arama yapanlar oraya geldikten sonra ana sayfanızdan geri dönüyorsa, sorun büyük olasılıkla kötü kullanıcı deneyimidir. Yine de bir blog gönderisine geliyorlarsa, yüksek bir hemen çıkma oranı tamamen normaldir.

• Sadık kullanıcılar: Bunlar, web sitenize düzenli olarak geri dönen kişilerdir. Web sitenizi kurcalamaları muhtemel olsa da, her geri döndüklerinde birden fazla sayfaya gideceklerini düşünmek gerçekçi değildir. Örneğin, blogunuzun hayranı olabilirler ve okumak istedikleri içeriği yayınlayıp yayınlamadığınızı görmek için birkaç günde bir geri dönerler. Ana blog sayfanızın web adresini yazarlar ve ilgilerini çeken bir şey görmezlerse ayrılırlar. Bu tür trafikten orta düzeyde bir hemen çıkma oranı beklenir.

Trafiğe ve sayfa türüne bağlı olarak, web sitenizin hemen çıkma oranları olmasını istediğinizden daha yüksekse, bunları azaltmak için yapabileceğiniz birkaç şey vardır.

Hemen çıkma oranı nasıl düşürülür

Hemen çıkma oranını düşürmenin bir doğru bir de yanlış yolu vardır. Metrik için optimizasyona odaklanmak, kullanıcı deneyimini gerçekten kötüleştiren ayarlamalara yol açabilir.

Örneğin, bir makaleyi birden çok sayfaya bölmek için sayfalandırmayı kullanan "Hayvan bilimi yok olmaktan geri getirmek istiyor" gibi listeleri düşünün.

Teknik, büyük olasılıkla hemen çıkma oranını azaltacak ve sayfa görüntülemelerini artıracaktır, ancak neredeyse kesinlikle kullanıcı deneyiminden uzaklaşacaktır.

Bu nedenle hedefiniz, hemen çıkma oranını optimize etmek değil, daha düşük bir hemen çıkma oranına yol açacak olan kullanıcı deneyimini iyileştirmek olmalıdır. İşte nasıl:

1. Sayfanızın yüklenme süresini hızlandırın

Google tarafından yapılan son araştırmalar, bir web tarayıcısının bir sayfanın HTML kodunu alıp işlemesinin ne kadar sürdüğünü gösteren DOM hazır süresinin hemen çıkma oranının önde gelen bir tahmincisi olduğunu buldu. Tam sayfa yükleme süresi de öyle.

Veriler, 3 saniye içinde yüklenmeyen bir sayfayı ziyaretçilerin %53'ünün terk edeceğini gösteriyor.

Google araştırmacıları, 900.000 mobil reklamın tıklama sonrası açılış sayfalarını inceledikten sonra, bunların %70'inin içeriğin ekranın hemen üst kısmına yüklenmesinin 7 saniye veya daha uzun sürdüğünü buldu . Sayfanız bunlardan biriyse, ziyaretçilerinizin yarısından fazlasının daha onlar görmeden geri dönüyor olması muhtemeldir. Hızlandırmak için:

• Sayfa öğelerini , özellikle de görüntüleri azaltın . Araştırmacılar, sık kullanılan simgelerin, ürün resimlerinin ve logoların bir sayfanın veri boyutunun ⅔'sine kolayca katkıda bulunabileceği konusunda uyardı. Değer teklifiniz için çok önemli değillerse, onları atın.

• Performans bütçeleri belirleyin. Google araştırmacıları, sayfanızı tasarlamaya başlamadan önce, "performans bütçesi" olarak adlandırılan bir bütçe belirlemenizi önerir. Sayfanızın ne kadar hızlı yüklenmesini istediğinizi (bütçeyi) belirleyin ve ardından bu bütçenin sınırları dahilinde tasarım yapın.

• Daha az JavaScript kullanın. HTML kodunun ayrıştırılmasını durduran bir kod türü olan JavaScript, birçok üçüncü taraf analiz aracında ve widget'ında bulunur. Bu komut dosyaları, kullanıcı davranışını izlemenize yardımcı olabilir, ancak web sayfanızı önemli ölçüde yavaşlatırlar.

• Reklamlar için AMP ve AMP'nin hafif gücünden yararlanın. Günümüzde web trafiğinin çoğu mobil cihazlardan geliyor, bu nedenle mobil kullanıcı deneyimini geliştirmek, öncelikler listenizde en üst sırada yer almalıdır. Ortalamadan 10 kat daha az veri kullanan sayfalar ve ortalamadan 6 kat daha hızlı yüklenen reklamlar oluşturmak için reklam programları için AMP ve AMP kullanmayı deneyin.

Bu blog gönderisinde hızın hemen çıkma oranını ve dönüşümleri nasıl etkilediği hakkında daha fazla bilgi edinin.

2. Spam kaynaklarını ortadan kaldırın

Jakob Nielsen'in yukarıda paylaştığı gibi, trafik kaynağı hemen çıkma oranına ana katkıda bulunur. Bu trafik kaynağı zayıf olduğunda, sonuç sıçramalarda ani bir artış olabilir.

Örneğin, bir tıklama sonrası açılış sayfasına 539 ziyaret sağlamak için bir PPC ağına 25 ABD doları harcayan, ancak hiç dönüşüm oluşturmayan bir reklamvereni ele alalım. Tıklama sonrası açılış sayfası o kadar kötü müydü?

Hayır, ancak trafik kaynağı öyleydi. Şuna benzeyen spam içerikli sitelerle tıklamaları artırdı:

Nielsen'in önerdiği gibi, trafik kaynaklarınızı tam olarak anladığınızdan emin olun. Sayfanızın hemen çıkma oranı, sayfanızla değil, ona trafik çekmek için güvendiğiniz hizmetlerle ilgili olabilir.

3. Doğru anahtar kelimeler için optimize edin

Potansiyel müşteriler Google'da bir arama sorgusu girdiğinde, yanıt verme olasılığı en yüksek olan sayfalarla karşılaşırlar. Her birinin önizlemesi, o sayfanın başlık etiketi ve meta açıklamasının yardımıyla bir arama motoru sonuç sayfasında oluşturulur.

Bir sayfayı yayınlamadan önce, başlık etiketinin ve meta açıklamasının sayfanın içeriğini doğru bir şekilde temsil ettiğinden emin olun. Yukarıdaki arama motoru sonucunu tıklayan ziyaretçiler, her tür tıklama sonrası açılış sayfası için tıklama sonrası açılış sayfası metin yazarlığı ipuçlarını bulamazlarsa, hemen geri dönerler.

4. Web sayfalarınızı basit tutun

Araştırmalar, insanların bir web sitesi hakkında bir insan hakkında fikir oluşturmaktan daha hızlı bir şekilde fikir oluşturduğunu gösteriyor. Özellikle Google'dan yapılan bir araştırma, iyi bir ilk izlenimin arkasındaki itici faktörü belirledi: basitlik.

SimilarWeb ana sayfasına bir göz atın:

Keskin; beyaz alanı etkili bir şekilde kullanır; ve aracı kullanmayı kolaylaştırır ve ne yaptığını sadece birkaç kelimeyle açıklar. Fiyatlandırma hakkında daha fazla bilgi edinmek veya yardım merkezini ziyaret etmek veya blogu okumak istiyorsanız, bunu sezgisel ve anlaşılır bir menünün yardımıyla yapabilirsiniz. Bu, taklit etmeye çalışmanız gereken basitlik türüdür.

Ziyaretçiler sayfanıza geldiğinde şunları yapabilmelidir:

• Bilgileri hızlı bir şekilde bulun. Eğer "kravat nasıl bağlanır" diye arama yaptılarsa ve sayfa kravat nasıl bağlanır ile ilgiliyse, ziyaretçiler sayfada hızlıca kravat bağlamayı öğrenebilmelidir.

• Web sitenizde kolaylıkla gezinin (geldikleri sayfa tıklama sonrası bir açılış sayfası değilse, bu durumda hiç gezinme olmaması gerekir). Sitenizin, potansiyel müşterilerinizin diğer web sayfalarını ziyaret etmesini kolaylaştıracak basit bir şekilde organize edildiğinden ve sunulduğundan emin olun.

• Sizi güvenilir bir bilgi kaynağı olarak tanımlayın ve bu bilgilere kolayca erişin. Ziyaretçileri reklamlar ve pop-up'larla bombalıyorsanız, uzun süre kalmazlar. Kullanıcı deneyimi pahasına yaptığınız tıklamaları artırmaya ve e-posta adreslerini yakalamaya bu kadar takıntılı olmayın. Kısa vadede biraz para kazanabilirsiniz, ancak uzun vadede geri dönen ziyaretçileri ve müşteri yaşam boyu değerini en üst düzeye çıkarma fırsatlarını kaybedersiniz.

5. Kayma için optimize edin

Instapage blogunun düzenli bir okuyucusuysanız, bu noktayı oldukça düzenli olarak vurguladığımızı bilirsiniz. Araştırmalar internet kullanıcılarının okumadığını gösteriyor. Bunun yerine, içeriğin yoğun olduğu sayfalarda "F" harfine ve resimli sayfalarda "Z" harfine benzeyen desenlere göz atıyorlar:

İnternet kullanıcıları bunun gibi biçimlendirilmemiş metin bloklarıyla dolu bir sayfayla karşılaştıklarında hemen geri dönerler:

Bunun nedeni yukarıdaki 4 numara ile bağlantılıdır: Ziyaretçilerin aradıkları bilgiyi hızlı bir şekilde bulması gerekir. Onlara web sitenizden ayrılma veya hoş olmayan metin blokları arasında gezinme seçeneği verirseniz, ilkini yapacaklardır.

Sayfanızı gözden geçirilebilir hale getirin:

• Görsel bir hiyerarşi oluşturma
• Paragrafları kısa tutmak
• İçeriğin bölümlerini alt başlıklarla ayırma (örneğin şu anda okuduğunuz makaledeki gibi)
• İçeriği bölmek için listeleri ve resimleri kullanma
• Jargonu kelime dağarcığınızdan çıkarmak
• Dostça, sohbet havasında yazmak

6. Kullanıcılara ilgili içerik sunun

Evet, blog gönderileri genellikle tüm sayfa türleri arasında en yüksek hemen çıkma oranlarına sahiptir, ancak bu zorunlu oldukları anlamına gelmez. Nielsen, tek oturumlu blog gönderisi ziyaretlerinin sayısını azaltmaya çalışırken, bilgilerin "doğrusal bir yol" üzerinden sunulmasını önerir.

Kendinize sorun, “Bu ziyaretçi için bir sonraki mantıklı adım nedir?” Ardından, İçerik Pazarlama Enstitüsü'nün burada yaptığı gibi bir blog gönderisinin alt kısmında onlara rehberlik edin:

Bunu, içeriğinizin gövdesinde dahili bağlantı ile de yapabilirsiniz. Okuduğunuz makale boyunca, size daha fazla Instapage makalesine gitme seçeneği sunan çeşitli köprü bağlantılı ifadeler olduğunu fark edeceksiniz.

7. Ücretli arama trafiğini yüksek oranda özelleştirilmiş tıklama sonrası açılış sayfalarına yönlendirin

Bu, yine 3 numara ile bağlantılıdır: Ziyaretçilerin istediklerini çabucak almaları gerekir, aksi takdirde ortada kalmazlar.

Bir arama motorunun yardımıyla bir cevap aradıklarında, internet kullanıcıları “yüksek niyete” sahiptir, yani çok özel bir şeyin peşindedirler. Bu nedenle, Google'a "kurşun oluşturma yazılımı" deyip "Kurşun oluşturma yazılımı" yazan bu sonuca tıklarsam, bana olası satış oluşturma yazılımı sunacak bir sayfaya gitmeliyim.

Bunun yerine, bir kez “kurşun yaratma”dan bahsetmeyen bir pazarlama otomasyon yazılımı sayfasına yönlendiriliyorum. Anahtar kelime aramamla ilgili hiçbir şey bulamayınca hemen çıkıyorum.

Bir anahtar kelimeye teklif verecekseniz, bunun reklamınızın ziyaretçi çekeceği sayfayla alakalı olduğundan emin olun. Sayfanın mesajı reklamla eşleşmezse, ziyaretçiniz tereddüt etmeden geri döner.

Hemen çıkma oranını takıntı haline getirmeyin

Odak noktanız hemen çıkma oranını optimize etmek değil, kullanıcı deneyimini iyileştirmek olmalıdır. Ardından, sıçramalar kendi başlarına ilgilenecektir. İçeriğinize ne kadar kolay erişilirse ve ziyaretçinizle ne kadar alakalı olursa, o kadar çok sayfanın kontrol edilmesi olasıdır. Daha fazla ayrıntı için, tıklama sonrası açılış sayfası deneyimini iyileştirmeye yönelik kılavuzumuza göz atın:

Ardından, hedeflenmiş, tamamen özelleştirilebilir tıklama sonrası açılış sayfalarıyla daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamaya başlayın. Bugün bir Instapage Enterprise demosu için kaydolun.