Bagaimana Mengembangkan Strategi Pemasaran Email yang Mendorong Penjualan (+ Contoh)

Email Pemasaran. Semua orang melakukannya. Anda menerimanya setiap hari. Anda bahkan mungkin memiliki kotak masuk yang khusus ditujukan untuk tujuan itu. Dan sebagai pemilik bisnis, Anda mungkin bertanya-tanya apa cara terbaik untuk meluncurkan kampanye Anda sendiri. Atau mungkin Anda sudah memilikinya, tetapi rasio buka dan klik Anda kurang.

Bagaimana Anda bisa maju? Untungnya, Anda tidak perlu menemukan kembali kemudi. Anda dapat mengikuti cetak biru yang telah dicoba dan benar…. Dan coba trilyun iterasi yang berbeda sampai Anda mendapatkan tiket emas itu. Bagaimana? Baca terus.

Mengapa Anda Membutuhkan Strategi Pemasaran Email

Meskipun ada banyak cara untuk memasarkan bisnis, melakukannya melalui email adalah cara paling efektif untuk melakukannya — memiliki ROI yang baik (4.200%), membuat audiens Anda tetap terlibat, dan mudah diukur. Selain itu, audiens target Anda dapat membaca konten Anda pada waktu yang nyaman bagi mereka.

Yang mengatakan, Anda perlu strategis tentang hal itu untuk menghasilkan hasil yang optimal. Misalnya, bisnis yang menyegmentasikan kontak mereka telah mengalami peningkatan pendapatan sekitar 760%; sementara 66% mengatakan bahwa menggunakan kecerdasan buatan untuk mengotomatisasi kapan harus mengirim mereka memiliki dampak yang lebih besar dalam kampanye mereka.

Saat membaca statistik seperti ini, menjadi jelas bahwa Anda tidak bisa hanya mengirim pesan dan berharap yang terbaik. Tetapi dengan begitu banyak hal yang perlu dipertimbangkan, bagaimana Anda bisa memastikan langkah mana yang harus diambil terlebih dahulu?

16 Langkah untuk Mengembangkan Strategi Pemasaran Email

Sebelum Anda kewalahan dengan daftar panjang di bawah ini, ingatlah bahwa ada platform perangkat lunak pemasaran email yang dapat secara signifikan merampingkan proses ini. Jadi, carilah yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda dan mulailah bekerja (tetapi teruslah membaca, karena kami memiliki beberapa trik keren untuk menunjukkan kepada Anda bahwa Anda dapat menemukannya di salah satu favorit kami — HubSpot).

1. Tentukan Tujuan Spesifik Anda

Untuk mengetahui rute mana yang harus diambil, pertama-tama Anda harus tahu ke mana Anda ingin pergi. Ada banyak alasan untuk meluncurkan kampanye pemasaran email: Newsletter mingguan, upaya memelihara prospek, mempromosikan peluncuran produk, melibatkan kembali mantan pelanggan, mendidik audiens Anda tentang tren industri, dll…

2. Sempurnakan Persona Pembeli Anda

Setelah Anda mengetahui tujuan Anda, Anda harus mengidentifikasi pelanggan ideal Anda. Apa demografi mereka? Rentang usia? Jenjang pendidikan? Peran pekerjaan? Tantangan paling umum? Siapa yang harus mereka yakinkan bahwa produk Anda adalah obat untuk semua masalah mereka? Anda juga ingin mengidentifikasi format yang mereka sukai untuk mengonsumsi konten (misalnya blog, infografis, video, podcast, kertas putih), di mana mereka mendapatkan berita, dan platform media sosial pilihan mereka.

3. Identifikasi Tren Industri

Anda ingin memberi tahu audiens bahwa Anda adalah pakar industri. Anda tahu apa yang terjadi, teknologi paling mutakhir, dan semua perkembangan terkait. Dan Anda pasti ingin tahu bagaimana semua faktor ini akan mempengaruhi pasar Anda. Anda kemudian dapat memanfaatkan informasi ini untuk berkomunikasi secara efektif dengan audiens Anda.

4. Pantau Persaingan Anda

Anda juga ingin menyediakan konten yang lebih lengkap daripada yang ditawarkan pesaing Anda. Berlangganan ke blog dan email mereka. Siapkan lansiran Google. Pantau mereka di media sosial. Pelajari tagar industri dan percakapan yang terjadi di bawah pos mereka dan percakapan Reddit. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi pertanyaan dan masalah audiens umum, sehingga Anda dapat mengatasinya dalam kampanye pemasaran email Anda sendiri.

5. Datang Dengan Magnet Timbal yang Memikat

Persaingan sangat ketat — dan tidak hanya di dalam industri Anda sendiri. Audiens Anda terus-menerus dimintai alamat email oleh sebagian besar (jika tidak semua) bisnis yang mereka temui. Jadi beri mereka alasan kuat untuk juga memberi Anda alamat email mereka. Pastikan itu sesuatu yang berharga bagi mereka: Kode diskon, sampel gratis, templat, daftar periksa, eBuku, atau apa pun yang akan membuat hidup mereka lebih mudah.

6. Desain Formulir Opt-In dan Opt-Out

Di sinilah memilih perangkat lunak pemasaran email yang tepat menjadi masalah besar. Anda ingin mendesain formulir yang cocok dengan warna merek dan suara merek Anda; sesuatu yang menarik bagi audiens Anda, lugas, dan mudah dipahami. Sedangkan untuk versi opt-out, sertakan dalam setiap email yang Anda kirim, meskipun itu hanya link yang mengatakan unsubscribe. Ini bukan hanya hal yang baik untuk dilakukan. Itu juga diwajibkan oleh hukum.

7. Bangun Daftar Email Anda

Membangun daftar email Anda secara organik membutuhkan waktu. Selain menawarkan magnet timah dan formulir keikutsertaan, promosikan "Bergabung dengan Daftar Kami!" pesan di media sosial, website homage, dan struk penjualan. Dan Anda dapat mengiklankan magnet utama Anda dengan cara yang sama, dan menyertakan media berbayar untuk meningkatkan upaya Anda. Hanya saja, jangan buang waktu Anda untuk membeli daftar email, karena Anda hanya akan mengganggu penerima yang tidak pernah meminta kabar dari Anda sejak awal. Anda juga akan membuang-buang waktu, karena kemungkinan besar, mereka bukan audiens target Anda, jadi Anda tidak akan mendapatkan prospek penjualan yang memenuhi syarat dengan cara itu.

8. Segmentasikan Kontak Anda

Ada beberapa tahap dalam perjalanan pembeli — kesadaran, pertimbangan, dan keputusan. Seseorang yang baru saja mengunjungi situs web Anda untuk pertama kalinya tidak boleh mendapatkan email pemasaran yang sama dengan seseorang yang telah berulang kali membeli dari Anda. Dengan cara yang sama, Anda dapat menawarkan banyak informasi berharga kepada seseorang dalam tahap penelitian mereka yang mungkin tampak sia-sia bagi seseorang yang sudah akrab dengan produk Anda. Jadi segmentasikan kontak Anda berdasarkan kategori dan buat konten ToFu, MoFu, dan BoFu yang ditargetkan untuk masing-masing kontak.

9. Buat Baris Subjek yang Menarik

Bahkan email pemasaran yang paling menakjubkan di dunia akan tetap belum dibaca jika baris subjek Anda datar. Batasi hingga 60 karakter agar tidak terpotong, dan beri tahu pembaca dengan tepat apa yang akan mereka temukan di dalamnya. “X Langkah untuk Meningkatkan Tingkat Konversi,” “5 Cara untuk Menurunkan Biaya Overhead Anda”, “Penawaran Black Friday Mulai Hari Ini”.

10. Draf Konten Berfokus Hiper

Jika audiens Anda ingin membaca novel, mereka akan menemukannya di rumah mereka dan membacanya. Jadi, jangan sertakan teks yang panjangnya hanya dalam email pemasaran Anda. Langsung ke intinya; dan kecuali jika itu adalah buletin yang berfokus pada satu item tindakan pada satu waktu. Jika tujuan Anda adalah membuat orang mengunduh eBuku baru Anda, diskusikan saja masalah yang berkaitan dengannya.

11. Optimalkan untuk Perangkat Seluler

Saat tidak bekerja, kebanyakan orang menggunakan ponsel mereka (dan terkadang tablet) untuk online. Dan jika email Anda tidak dioptimalkan untuk layar yang lebih kecil ini, mereka bahkan tidak akan repot-repot menggulir ke kanan dan kiri untuk melihat apa yang Anda coba katakan. Buat hal-hal mudah bagi mereka. Bekerja hanya dari perangkat lunak pemasaran email yang memungkinkan antarmuka seperti itu. Optimalkan video dan gambar untuk perangkat seluler juga, untuk waktu pemuatan yang cepat.

12. Jadwalkan Email Anda

Salah satu fitur yang paling nyaman dari kampanye pemasaran email adalah otomatisasi. Buat beberapa email sekaligus, lalu jadwalkan semuanya untuk disebarkan baik pada jangka waktu tertentu, atau berdasarkan perilaku pengguna tertentu — seperti berlangganan blog Anda, mengunduh konten, atau meninggalkan barang yang ditinggalkan di keranjang belanja mereka.

13. Komunikasi Otomatis

Selain itu, ada komunikasi tertentu yang sering terjadi, Anda dapat menggunakan boilerplate saat manusia nyata kembali ke pembaca. Ini termasuk email Terima Kasih, permintaan status pesanan, dan tiket dukungan pelanggan. Ini membuat orang tahu bahwa pesan mereka tidak jatuh melalui celah jalinan.

14. Lakukan Pengujian A/B

Terkadang, Anda harus mencoba beberapa iterasi dari hal yang sama untuk melihat mana yang paling ditanggapi oleh audiens. Ini bisa untuk detail yang tampaknya kecil, seperti warna, tipografi, bahasa CTA, format, dan baris subjek email. Namun, hanya uji satu item pada satu waktu sehingga Anda dapat menentukan dengan tepat elemen mana yang menyebabkan peningkatan.

15. Kembangkan CTA Berorientasi Tindakan

Panggilan untuk bertindak harus singkat. Mereka juga harus menyertakan kata-kata tindakan — Unduh eBuku, Daftar di Webinar, Tambahkan ke Keranjang, Jadwalkan Panggilan, Berlangganan Blog, dll… Dan pastikan pembaca tahu persis apa yang akan terjadi ketika mereka mengklik tombol. Bahasa yang tidak jelas (seperti Let's Get Started atau Click Here) tidak akan efektif.

16. Analisis Data

Satu-satunya cara untuk mengetahui apa yang berhasil adalah dengan melacak kemajuannya. Anda akan ingin mempelajari tarif terbuka, rasio klik-tayang (RKT), dan rasio konversi. Semua nomor ini akan memberi Anda wawasan tentang apa yang berfungsi dan apa yang mungkin perlu diubah (seperti baris subjek email atau bahasa CTA).

Bagaimana HubSpot Membantu Anda Mengembangkan Strategi Pemasaran Email yang Efektif

Oke. Jadi mari kita bahas mengapa di Bluleadz, kami adalah penggemar HubSpot yang mengoceh. Ya, kami adalah agen Mitra Berlian, dan kami dapat menjadi puitis tentang manfaatnya sepanjang hari, setiap hari. Beberapa fitur favorit kami dalam hal kampanye pemasaran email meliputi:

Segmentasi Kontak

Segmentasi kontak memungkinkan kampanye bertarget yang lebih efektif. HubSpot memungkinkan Anda melakukan ini dalam banyak kategori yang berguna, seperti:

• Demografi (usia, jenis kelamin, pendapatan, pendidikan, status perkawinan)
• Lokasi geografis (negara, negara bagian, kota, dan kota)
• Psikografis (nilai dan minat)
• Technographics (teknologi pilihan untuk membaca email: laptop, ponsel, tablet)
• Perilaku (kebiasaan, fitur yang paling sering mereka gunakan, penggunaan produk)
• Berbasis kebutuhan (must-have berdasarkan keadaan mereka)
• Segmentasi berbasis nilai (nilai ekonomi dan anggaran)

Template yang Mudah Digunakan

Banyak template, kemampuan drag-and-drop, pembuat tombol ajakan bertindak. Semua itu dapat digunakan tanpa pengetahuan coding. Dan Anda dapat membuat satu template dan menyimpannya di perpustakaan Anda untuk terus digunakan di kampanye mendatang. Jadi tim Anda dapat fokus melakukan pekerjaan mereka alih-alih meluangkan waktu untuk mencari tahu cara menggunakan perangkat lunak yang rumit.

Sinkronkan dengan CRM untuk Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik

HubSpot menawarkan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM) gratis. Dan tidak hanya menjaga kontak Anda tetap teratur, semua informasi yang berkaitan dengan mereka terpusat di satu lokasi. Hal ini memudahkan tim pemasaran dan penjualan Anda untuk bekerja dengan lancar untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa — dan ini terintegrasi dengan kampanye pemasaran email Anda sehingga Anda tidak perlu membuang waktu untuk segmentasi duplikat.

Konten yang Dipersonalisasi

Segmentasi kontak membantu Anda menyampaikan konten yang relevan. Dan personalisasi membantu Anda melangkah lebih jauh. Menyapa orang dengan nama dan menyarankan bacaan, langkah tindakan, dan produk berdasarkan keadaan dan preferensi khusus mereka akan membuat pembaca lebih mungkin terlibat dengan konten Anda.

Memimpin Pemeliharaan

HubSpot menawarkan banyak cara untuk memelihara prospek Anda. Beberapa fitur termasuk mengembangkan persona pembeli, mengotomatiskan konten yang ditargetkan, mengirim email yang dipersonalisasi, menindaklanjuti prospek, penilaian prospek, dan memungkinkan kolaborasi antara tim pemasaran dan penjualan Anda sehingga kontak Anda memiliki pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Alur Kerja Otomatis

Kamu sibuk. Tim Anda sibuk. HubSpot mengambil banyak hal dari piring Anda (atau setidaknya membuatnya terasa seperti itu) dengan memungkinkan Anda untuk menyesuaikan dan mempersonalisasi setiap email. Anda juga dapat menetapkan kriteria pendaftaran (seperti tampilan halaman, klik iklan, atau pengiriman formulir) agar perangkat lunak dapat memasukkan kontak ke dalam setiap alur kerja.

Metrik Trek

Ingat bagaimana kami menyebutkan pentingnya metrik pelacakan? HubSpot juga melakukannya untuk Anda — tidak perlu plug in pihak ketiga atau mengkhawatirkan integrasi. Anda dapat mengatur dasbor Anda dengan cara apa pun yang Anda inginkan, dan mengawasi kemajuan Anda.

4 Contoh Strategi Kampanye Pemasaran Email yang Efektif

Dan sekarang, saatnya untuk melihat beberapa contoh nyata dari perusahaan yang melakukan pemasaran email dengan benar. Ini semua diambil dari inbox saya sendiri. Terima kasih kembali.

Zappos

Apakah Anda pernah memesan dari Zappos selama musim liburan? Sementara kita semua terbiasa menerima email konfirmasi pesanan, mereka memberi tahu Anda semua tentang elf yang membunyikan lonceng giring saat mereka menempatkan pesanan Anda di truk, lalu menyanyikan lagu-lagu Natal saat mereka menutup pintu. Jika itu tidak membuat Anda ingin memesan sesuatu lagi (atau setidaknya memberi tahu semua orang tentang hal itu), Anda seorang Grinch.

Kayak

Kayak mengirimkan banyak konten bermanfaat. Beberapa contoh terbaru termasuk tips perjalanan untuk wanita yang bepergian sendiri, pembatasan COVID-19 di negara-negara Uni Eropa, dan cara tetap aman selama menginap di hotel. Kadang-kadang mereka juga mengirim peringatan tarif rendah dari bandara lokal, tetapi intinya adalah bahwa mereka tidak terdengar menjual. Mereka secara teratur menawarkan nilai.

jalankanDisney

Jika Anda bukan seorang pelari, Anda melewatkan acara-acara ini. Saat Anda mendaftar untuk balapan runDisney (apakah itu 5K, 10K, setengah maraton, atau 26,2 mil penuh), Anda akan menerima tip pelatihan, informasi tentang mendapatkan foto PhotoPass Anda (gambar balapan), dan pesan ucapan selamat. Bahkan jika Anda sengsara saat benar-benar berlari bermil-mil, Anda merasa sangat berhasil dan seperti bintang rock ketika Anda mendapatkan email yang memberi tahu Anda betapa hebatnya Anda melakukannya. Itu membuat Anda ingin mendaftar untuk yang berikutnya.

HBO Max

Pada musim panas 2021, saya mendapatkan akun HBO Max sehingga saya bisa menonton film adaptasi In the Height — setiap hari. Ya. Saya orang yang seperti itu. Setelah film dikeluarkan dari platform, saya membatalkan akun saya. Tapi coba tebak? Mereka mengirimi saya email untuk memberi tahu saya tentang And Just Like That (The Sex and the City reboot), seri Harry Potter, dan versi baru Gossip Girl mereka. Nah , itulah cara untuk melibatkan kembali mantan pelanggan.

Jadi di sana Anda memilikinya. Anda harus memiliki bintang utara, dan mengembangkan langkah-langkah tindakan yang disengaja di sepanjang jalan untuk mencapainya. Dan tolong, berkreasilah. Menjadi berguna. Jadilah lucu. Jadilah agung.