Cómo desarrollar una estrategia de marketing por correo electrónico que impulse las ventas (+ ejemplos)

Correo de propaganda. Todo el mundo lo está haciendo. Los recibes todos los días. Incluso puede tener una bandeja de entrada designada exclusivamente para ese propósito. Y como propietario de un negocio, es posible que se pregunte cuál es la mejor manera de lanzar su propia campaña. O tal vez ya tiene uno, pero faltan sus tasas de apertura y de clics.

¿Cómo puedes avanzar? Afortunadamente, no tienes que reinventar la rueda. Puede seguir un modelo probado y verdadero... Y prueba miles de millones de iteraciones diferentes hasta que obtengas ese boleto dorado. ¿Cómo es eso? Sigue leyendo.

Por qué necesita una estrategia de marketing por correo electrónico

Si bien hay muchas formas de comercializar una empresa, hacerlo por correo electrónico es la forma más efectiva de hacerlo: tiene un buen ROI (4200 %), mantiene a su audiencia comprometida y es fácil de medir. Además, su público objetivo puede leer su contenido en el momento que les resulte más conveniente.

Dicho esto, debe ser estratégico al respecto para obtener resultados óptimos. Por ejemplo, las empresas que segmentan sus contactos han experimentado un aumento de ingresos del 760 %; mientras que el 66% dice que usar inteligencia artificial para automatizar cuándo enviarlos tuvo un mayor impacto en sus campañas.

Al leer estadísticas como estas, se hace evidente que no se puede simplemente enviar mensajes y esperar lo mejor. Pero con tantas cosas que considerar, ¿cómo puede asegurarse de qué pasos tomar primero?

16 pasos para desarrollar una estrategia de marketing por correo electrónico

Antes de sentirse abrumado por la larga lista a continuación, tenga en cuenta que existen plataformas de software de marketing por correo electrónico que pueden simplificar significativamente este proceso. Así que busca el que mejor se adapte a tus necesidades y ponte a trabajar (pero sigue leyendo, porque tenemos algunos trucos geniales para mostrarte que puedes encontrar en nuestro favorito: HubSpot).

1. Defina sus objetivos específicos

Para saber qué ruta tomar, primero tienes que saber a dónde quieres ir. Hay muchas razones para lanzar una campaña de marketing por correo electrónico: un boletín semanal, iniciativas de fomento de liderazgo, promoción del lanzamiento de un producto, volver a atraer a antiguos clientes, educar a su audiencia sobre las tendencias de la industria, etc.

2. Afine su personalidad de comprador

Una vez que conoces tu objetivo, tienes que identificar a tus clientes ideales. ¿Cuáles son sus datos demográficos? ¿Rango de edad? ¿Nivel educacional? ¿Roles de trabajo? ¿Desafíos más comunes? ¿A quién tienen que convencer de que su producto es la panacea para sus problemas? También querrá identificar el formato que prefieren para consumir contenido (por ejemplo, blogs, infografías, videos, podcasts, libros blancos), dónde obtienen sus noticias y la plataforma de redes sociales que eligen.

3. Identificar las tendencias de la industria

Quieres que tu audiencia sepa que eres un experto en la industria. Conoces lo que está pasando, la tecnología más puntera y todos los desarrollos relacionados. Y definitivamente querrá saber cómo todos estos factores afectarán su mercado. Luego puede aprovechar esta información para comunicarse de manera efectiva con su audiencia.

4. Supervisa a tu competencia

También querrá proporcionar contenido que sea más completo que el que ofrecen sus competidores. Suscríbete a sus blogs y correos electrónicos. Configurar alertas de Google. Supervisarlos en las redes sociales. Estudie los hashtags de la industria y las conversaciones que tienen lugar en sus publicaciones y conversaciones de Reddit. Esto lo ayudará a identificar preguntas e inquietudes comunes de la audiencia, para que pueda abordarlas en sus propias campañas de marketing por correo electrónico.

5. Piense en un atractivo imán de prospectos

La competencia es feroz, y no solo dentro de su propia industria. La mayoría (si no todas) las empresas con las que se encuentran le piden constantemente a su audiencia su dirección de correo electrónico. Así que dales una razón convincente para que también te den su dirección de correo electrónico. Asegúrese de que sea algo valioso para ellos: un código de descuento, muestras gratuitas, una plantilla, listas de verificación, un libro electrónico o cualquier otra cosa que les haga la vida más fácil.

6. Diseño de formularios de aceptación y exclusión

Aquí es donde elegir el software de marketing por correo electrónico adecuado se convierte en un gran problema. Deberá diseñar un formulario que coincida con los colores y la voz de su marca; algo que sea atractivo para su audiencia, sencillo y fácil de entender. En cuanto a la versión de exclusión voluntaria, inclúyala en cada correo electrónico que envíe, incluso si es solo un enlace que dice darse de baja. No es sólo lo bueno que hacer. También lo exige la ley.

7. Cree su lista de correo electrónico

Construir tu lista de correo electrónico orgánicamente lleva tiempo. Además de ofrecer imanes de clientes potenciales y formularios de suscripción, promueva su "¡Únase a nuestra lista!" mensaje en las redes sociales, homenaje al sitio web y recibos de ventas. Y puede anunciar sus imanes de clientes potenciales de la misma manera e incluir medios pagados para impulsar sus esfuerzos. Simplemente no pierda su tiempo comprando listas de correo electrónico, ya que solo molestará a los destinatarios que nunca pidieron saber de usted en primer lugar. También perderá su tiempo, ya que es probable que no sean su público objetivo de todos modos, por lo que no es como si estuviera obteniendo clientes potenciales calificados de ventas de esa manera.

8. Segmenta tus contactos

Hay varias etapas en el viaje del comprador: conocimiento, consideración y decisión. Alguien que acaba de visitar su sitio web por primera vez no debería recibir los mismos correos electrónicos de marketing que alguien que le ha comprado repetidamente. De la misma manera, puede ofrecer mucha información valiosa a alguien en su etapa de investigación que puede parecer inútil para alguien que ya está familiarizado con su producto. Por lo tanto, segmente sus contactos en función de categorías y cree contenido de ToFu, MoFu y BoFu dirigido a cada uno de ellos.

9. Crea líneas de asunto atractivas

Incluso los correos electrónicos de marketing más sorprendentes del mundo permanecerán sin leer si su línea de asunto falla. Limítelo a 60 caracteres para evitar que se trunque y dígale al lector exactamente lo que encontrará dentro. “X pasos para aumentar las tasas de conversión”, “5 formas de reducir sus costos generales”, “Las ofertas del Black Friday comienzan hoy”.

10. Borrador de contenido hiperenfocado

Si su audiencia quiere leer una novela, encontrarán una en su casa y se pondrán manos a la obra. Por lo tanto, no incluya texto que sea igual de largo en sus correos electrónicos de marketing. Ve al grano; y, a menos que sea un boletín informativo, concéntrese en un elemento de acción a la vez. Si su objetivo es lograr que la gente descargue su nuevo libro electrónico, solo hable sobre cuestiones relacionadas con él.

11. Optimizar para dispositivos móviles

Cuando no está en el trabajo, la mayoría de las personas usan sus teléfonos (y, a veces, tabletas) para conectarse. Y si sus correos electrónicos no están optimizados para estas pantallas más pequeñas, ni siquiera se molestarán en desplazarse hacia la derecha y hacia la izquierda para ver lo que está tratando de decir. Póngales las cosas fáciles. Trabaje solo desde un software de marketing por correo electrónico que permita dicha interfaz. Optimice videos e imágenes para dispositivos móviles también, para tiempos de carga rápidos.

12. Programe sus correos electrónicos

Una de las características más convenientes de las campañas de marketing por correo electrónico es la automatización. Elabore varios correos electrónicos de una sola vez, luego programe todos ellos para implementarlos en períodos de tiempo específicos o en función de ciertos comportamientos de los usuarios, como suscribirse a su blog, descargar contenido o dejar artículos abandonados en su carrito de compras.

13. Automatice las comunicaciones

Además, hay ciertas comunicaciones que ocurren con tanta frecuencia que puede usar el modelo estándar mientras un ser humano real responde a los lectores. Esto incluye correos electrónicos de agradecimiento, solicitudes de estado de pedidos y tickets de atención al cliente. Le permite a la gente saber que sus mensajes no han pasado por alto las grietas de las redes.

14. Realice pruebas A/B

A veces, tienes que probar varias iteraciones de lo mismo para ver a cuál responde mejor el público. Esto puede ser para detalles aparentemente menores, como colores, tipografía, idioma de CTA, formato y líneas de asunto del correo electrónico. Sin embargo, solo pruebe un elemento a la vez para que pueda identificar exactamente qué elemento es el que está causando la mejora.

15. Desarrolla llamadas a la acción orientadas a la acción

Las llamadas a la acción deben ser cortas. También deben incluir palabras de acción: descargar libro electrónico, inscribirse en un seminario web, agregar al carrito, programar una llamada, suscribirse al blog, etc. Y asegúrese de que el lector sepa exactamente lo que sucederá cuando haga clic en el botón. El lenguaje vago (como Comencemos o Haga clic aquí) no será tan efectivo.

16. Analizar datos

La única forma de saber qué está funcionando es seguir su progreso. Deberá estudiar las tasas de apertura, las tasas de clics (CTR) y las tasas de conversión. Todos estos números le brindarán información sobre lo que funciona y lo que debe modificarse (como las líneas de asunto del correo electrónico o el lenguaje de la CTA).

Cómo te ayuda HubSpot a desarrollar una estrategia eficaz de marketing por correo electrónico

Está bien. Así que repasemos por qué en Bluleadz somos tan fanáticos de HubSpot. Sí, somos una agencia Diamond Partner y podemos hablar poéticamente sobre sus beneficios todo el día, todos los días. Algunas de nuestras características favoritas cuando se trata de campañas de marketing por correo electrónico incluyen:

Segmentación de contactos

La segmentación de contactos permite campañas dirigidas más efectivas. HubSpot te permite hacer esto en muchas categorías útiles, como:

• Datos demográficos (edad, sexo, ingresos, educación, estado civil)
• Ubicación geográfica (país, estado, ciudad y pueblo)
• Psicografía (valores e intereses)
• Technographics (tecnología preferida para leer correos electrónicos: computadora portátil, teléfono, tableta)
• Comportamiento (hábitos, características que más usan, uso del producto)
• Basado en necesidades (imprescindibles según sus circunstancias)
• Segmentación basada en valor (valor económico y presupuesto)

Plantillas fáciles de usar

Muchas plantillas, capacidades de arrastrar y soltar, creadores de botones de llamada a la acción. Todo se puede usar sin ningún conocimiento de codificación. Y puede crear una plantilla y guardarla en su biblioteca para seguir usándola en campañas futuras. Para que sus equipos puedan concentrarse en hacer su trabajo en lugar de tomarse el tiempo para descubrir cómo usar software complejo.

Se sincroniza con CRM para una mejor experiencia del cliente

HubSpot ofrece un software gratuito de gestión de relaciones con los clientes (CRM). Y no solo mantiene sus contactos organizados, toda la información relacionada con ellos está centralizada en un solo lugar. Esto facilita que sus equipos de marketing y ventas trabajen sin problemas para brindar una experiencia de cliente excepcional, y se integra con sus campañas de marketing por correo electrónico para que no tenga que perder tiempo en segmentaciones duplicadas.

Contenido personalizado

La segmentación de contactos lo ayuda a entregar contenido relevante. Y la personalización lo ayuda a dar un paso más allá. Saludar a las personas por su nombre y sugerir lecturas, pasos de acción y productos en función de sus circunstancias y preferencias específicas hará que sea más probable que el lector se involucre con su contenido.

Crianza de plomo

HubSpot ofrece muchas formas de nutrir a sus clientes potenciales. Algunas de las características incluyen el desarrollo de compradores, la automatización de contenido dirigido, el envío de correos electrónicos personalizados, el seguimiento de clientes potenciales, la puntuación de clientes potenciales y la colaboración entre sus equipos de marketing y ventas para que sus contactos tengan una mejor experiencia de cliente.

Flujos de trabajo automatizados

Estás ocupado. Tu equipo está ocupado. HubSpot te quita cosas de encima (o al menos lo hace sentir así) al permitirte personalizar cada correo electrónico. También puede establecer criterios de inscripción (como páginas vistas, clics en anuncios o envíos de formularios) para que el software ingrese contactos en cada flujo de trabajo.

Métricas de seguimiento

¿Recuerdas que mencionamos la importancia de las métricas de seguimiento? HubSpot también lo hace por ti: no necesitas complementos de terceros ni te preocupes por las integraciones. Puede configurar su panel de control de la forma que desee y controlar su progreso.

4 ejemplos de estrategias efectivas de campañas de marketing por correo electrónico

Y ahora, es el momento de ver algunos ejemplos de la vida real de empresas que están haciendo bien el marketing por correo electrónico. Todos estos son tomados de mi propia bandeja de entrada. De nada.

Zappos

¿Alguna vez ha realizado un pedido de Zappos durante la temporada navideña? Si bien todos estamos acostumbrados a recibir correos electrónicos de confirmación de pedidos, te cuentan todo sobre los duendes que tocaron las campanas del trineo cuando colocaron tu pedido en el camión y luego cantaron villancicos mientras cerraban las puertas. Si eso no te hace querer pedir algo de nuevo (o al menos contárselo a todos), eres un Grinch.

Kayac

Kayak envía mucho contenido útil. Algunos ejemplos recientes incluyen consejos de viaje para mujeres que viajan solas, restricciones de COVID-19 en países de la Unión Europea y cómo mantenerse seguro durante las estadías en hoteles. A veces también envían alertas de tarifas bajas desde los aeropuertos locales, pero el punto es que no suenan muy comerciales. Regularmente ofrecen valor.

correrDisney

Si no eres un corredor, te estás perdiendo estos eventos. Cuando se inscriba en una carrera de runDisney (ya sea de 5 km, 10 km, media maratón o las 26,2 millas completas), recibirá consejos de capacitación, información sobre cómo obtener sus fotos de PhotoPass (fotos de la carrera) y mensajes de felicitación. Incluso si te sentías miserable mientras corrías las millas, te sientes tan realizado y como una estrella de rock cuando recibes un correo electrónico que te dice lo bueno que eres por hacerlo. Te hace querer registrarte para el siguiente.

HBO máximo

En el verano de 2021, obtuve una cuenta de HBO Max para poder ver la adaptación cinematográfica de In the Height, todos los días. Sí. Soy ese tipo de persona. Una vez que sacaron la película de la plataforma, cancelé mi cuenta. ¿Pero adivina que? Me enviaron un correo electrónico para informarme sobre And Just Like That (el reinicio de Sex and the City), la serie de Harry Potter y su nueva versión de Gossip Girl. Esa es una manera de volver a involucrar a un antiguo cliente.

Así que ahí lo tienes. Tienes que tener una estrella polar y desarrollar pasos de acción intencionales en el camino para alcanzarla. Y por favor, sé creativo. Sé útil. Sé divertido. Sé grandioso.