كيفية تطوير استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني تدفع المبيعات (+ أمثلة)

التسويق عبر البريد الإلكتروني. الجميع يفعل ذلك. تستقبلهم كل يوم. قد يكون لديك حتى صندوق بريد مخصص حصريًا لهذا الغرض. وباعتبارك صاحب عمل ، قد تتساءل ما هي أفضل طريقة لإطلاق حملتك الخاصة. أو ربما لديك واحد بالفعل ، لكن معدلات الفتح والنقر لديك غير موجودة.

كيف يمكنك المضي قدما؟ لحسن الحظ ، ليس عليك إعادة اختراع العجلة. يمكنك اتباع مخطط مجرب وحقيقي…. وجرب عددًا من التكرارات المختلفة حتى تحصل على التذكرة الذهبية. كيف ذلك؟ تابع القراءة.

لماذا تحتاج إلى استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني

في حين أن هناك العديد من الطرق لتسويق الأعمال التجارية ، فإن القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني هو الطريقة الأكثر فاعلية للقيام بذلك - فهو يحتوي على عائد استثمار جيد (4،200٪) ، ويحافظ على تفاعل جمهورك ، ويسهل قياسه. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على جمهورك المستهدف قراءة المحتوى الخاص بك في وقت يناسبهم.

بعد قولي هذا ، يجب أن تكون استراتيجيًا حيال ذلك لتحقيق أفضل النتائج. على سبيل المثال ، شهدت الشركات التي تقسم جهات اتصالها زيادة في الإيرادات بنسبة 760٪ ؛ بينما قال 66٪ أن استخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة وقت إرسالها كان له تأثير أكبر في حملاتهم.

عند قراءة مثل هذه الإحصائيات ، يتضح أنه لا يمكنك فقط إرسال الرسائل والأمل في الأفضل. ولكن مع وجود العديد من الأشياء التي يجب مراعاتها ، كيف يمكنك التأكد من الخطوات التي يجب اتخاذها أولاً؟

16 خطوة لتطوير استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني

قبل أن تطغى على القائمة الطويلة أدناه ، ضع في اعتبارك أن هناك منصات برامج تسويق عبر البريد الإلكتروني يمكنها تبسيط هذه العملية بشكل كبير. لذا ابحث عن أفضل ما يناسب احتياجاتك وابدأ في العمل (ولكن استمر في القراءة ، لأن لدينا بعض الحيل الرائعة لتظهر لك أنه يمكنك العثور عليها في موقعنا المفضل - HubSpot).

1. تحديد أهدافك الخاصة

لمعرفة الطريق الذي يجب أن تسلكه ، عليك أولاً أن تعرف إلى أين تريد أن تذهب. هناك العديد من الأسباب لبدء حملة تسويقية عبر البريد الإلكتروني: رسالة إخبارية أسبوعية ، قيادة جهود الرعاية ، الترويج لإطلاق منتج ، إعادة إشراك العملاء السابقين ، تثقيف جمهورك حول اتجاهات الصناعة ، إلخ ...

2. ضبط شخصية المشتري الخاص بك

بمجرد أن تعرف هدفك ، عليك تحديد العملاء المثاليين. ما هي التركيبة السكانية الخاصة بهم؟ الفئة العمرية؟ المستوى التعليمي؟ الأدوار الوظيفية؟ أكثر التحديات شيوعًا؟ من يجب عليهم إقناعهم بأن منتجك هو العلاج الشامل لمشاكلهم؟ ستحتاج أيضًا إلى تحديد التنسيق الذي يفضلونه لاستهلاك المحتوى (مثل المدونات والرسوم البيانية ومقاطع الفيديو والبودكاست والأوراق البيضاء) ، حيث يحصلون على أخبارهم ومنصة الوسائط الاجتماعية التي يختارونها.

3. تحديد اتجاهات الصناعة

تريد السماح لجمهورك بمعرفة أنك خبير في المجال. أنت تعرف ما يجري ، وأحدث التقنيات ، وجميع التطورات ذات الصلة. وستريد بالتأكيد معرفة كيف ستؤثر كل هذه العوامل على السوق الخاص بك. يمكنك بعد ذلك الاستفادة من هذه المعلومات للتواصل بشكل فعال مع جمهورك.

4. مراقبة المنافسة الخاصة بك

ستحتاج أيضًا إلى تقديم محتوى أكثر اكتمالاً مما يقدمه منافسوك. اشترك في مدوناتهم ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. قم بإعداد تنبيهات جوجل. راقبهم على وسائل التواصل الاجتماعي. دراسة علامات التصنيف والمحادثات الجارية تحت منشوراتهم ومحادثات Reddit. سيساعدك هذا في تحديد الأسئلة والمخاوف الشائعة للجمهور ، بحيث يمكنك معالجتها في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.

5. ابتكر مغناطيسًا جذابًا

المنافسة شرسة - وليس فقط داخل مجال عملك. يُطلب من جمهورك باستمرار عناوين بريدهم الإلكتروني من قبل معظم (إن لم يكن كل) الشركات التي يصادفونها. لذا امنحهم سببًا مقنعًا لإعطائك عنوان بريدهم الإلكتروني. تأكد من أنه شيء ذو قيمة بالنسبة لهم: رمز خصم ، أو عينات مجانية ، أو قالب ، أو قوائم تحقق ، أو كتاب إلكتروني ، أو أي شيء آخر من شأنه أن يجعل حياتهم أسهل.

6. نماذج اختيار التصميم وإلغاء الاشتراك

هذا هو المكان الذي يصبح فيه اختيار برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الصحيح صفقة ضخمة. سترغب في تصميم نموذج يتناسب مع ألوان علامتك التجارية وصوت علامتك التجارية ؛ شيء يجذب جمهورك ، مباشر ، وسهل الفهم. بالنسبة إلى إصدار إلغاء الاشتراك ، قم بتضمينه في كل بريد إلكتروني ترسله ، حتى لو كان مجرد رابط يشير إلى إلغاء الاشتراك. إنه ليس فقط الشيء الجميل الذي يجب القيام به. إنه مطلوب أيضًا بموجب القانون.

7. إنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاص بك

يستغرق إنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وقتًا. بالإضافة إلى تقديم مغناطيسات الرصاص وأشكال التقيد ، قم بترويج "انضم إلى قائمتنا!" رسالة على وسائل التواصل الاجتماعي وتكريم موقع الويب وإيصالات المبيعات. ويمكنك الإعلان عن مغناطيسات الرصاص الخاصة بك بنفس الطريقة ، وتضمين الوسائط المدفوعة لتعزيز جهودك. فقط لا تضيع وقتك في شراء قوائم البريد الإلكتروني ، لأنك ستزعج المستلمين الذين لم يطلبوا أبدًا أن يسمعوا منك في المقام الأول. ستضيع وقتك أيضًا ، نظرًا لأن هناك احتمالات ، فهم ليسوا جمهورك المستهدف على أي حال ، لذا فليس الأمر كما لو أنك ستحصل على أي مبيعات محتملين مؤهلين بهذه الطريقة.

8. تقسيم جهات الاتصال الخاصة بك

هناك عدة مراحل في رحلة المشتري - الوعي والتفكير والقرار. يجب ألا يتلقى الشخص الذي زار موقع الويب الخاص بك للتو للمرة الأولى نفس رسائل البريد الإلكتروني التسويقية مثل شخص اشترى منك بشكل متكرر. على نفس المنوال ، يمكنك تقديم الكثير من المعلومات القيمة إلى شخص ما في مرحلة البحث الخاصة به والتي قد تبدو غير مجدية لشخص على دراية بمنتجك بالفعل. لذا قم بتقسيم جهات الاتصال الخاصة بك على أساس الفئات وصنع محتوى ToFu و MoFu و BoFu الذي يستهدف كل منهم.

9. إنشاء خطوط موضوع مقنعة

حتى أكثر رسائل البريد الإلكتروني التسويقية المدهشة في العالم ستبقى غير مقروءة إذا كان سطر موضوعك ثابتًا. حددها بـ 60 حرفًا لتجنب قطعها ، ودع القارئ يعرف بالضبط ما سيجده بالداخل. "X خطوات لزيادة معدلات التحويل" ، "5 طرق لخفض التكاليف العامة" ، "عروض الجمعة السوداء تبدأ اليوم".

10. مشروع المحتوى شديد التركيز

إذا أراد جمهورك قراءة رواية ، فسيجدون واحدة في منزلهم ويصلون إليها. لذلك لا تقم بتضمين نص طويل في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك. توجه مباشرة إلى الهدف؛ وما لم تكن رسالة إخبارية تركز على عنصر عمل واحد في كل مرة. إذا كان هدفك هو حمل الأشخاص على تنزيل كتابك الإلكتروني الجديد ، فناقش فقط المشكلات المتعلقة به.

11. تحسين الأجهزة المحمولة

عندما لا يكونون في العمل ، يستخدم معظم الأشخاص هواتفهم (وأحيانًا الأجهزة اللوحية) للاتصال بالإنترنت. وإذا لم يتم تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لهذه الشاشات الأصغر حجمًا ، فلن يكلفوا أنفسهم عناء التمرير لليمين واليسار لمعرفة ما تحاول قوله. اجعل الأمور سهلة بالنسبة لهم. اعمل فقط من خلال برنامج تسويق عبر البريد الإلكتروني يسمح بمثل هذه الواجهة. قم بتحسين مقاطع الفيديو والصور للأجهزة المحمولة أيضًا ، لأوقات تحميل سريعة.

12. جدولة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك

الأتمتة هي إحدى الميزات الأكثر ملاءمة لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. قم بصياغة عدة رسائل بريد إلكتروني في جلسة واحدة ، ثم قم بجدولة كل منهم مسبقًا للنشر إما في أطر زمنية محددة ، أو بناءً على سلوكيات مستخدم معينة - مثل الاشتراك في مدونتك ، أو تنزيل المحتوى ، أو ترك العناصر المهملة في عربة التسوق الخاصة بهم.

13. أتمتة الاتصالات

بالإضافة إلى ذلك ، هناك بعض الاتصالات التي تحدث كثيرًا ، يمكنك استخدام لغة معيارية بينما يعود الإنسان الحقيقي للقراء. يتضمن ذلك رسائل الشكر عبر البريد الإلكتروني وطلبات حالة الطلب وتذاكر دعم العملاء. إنه يتيح للناس معرفة أن رسائلهم لم تسقط من خلال فجوات interwebs.

عبر GIPHY

14. إجراء اختبار A / B

في بعض الأحيان ، عليك تجربة العديد من التكرارات لنفس الشيء لمعرفة أي الجمهور يستجيب بشكل أفضل. يمكن أن يكون هذا للحصول على تفاصيل تبدو ثانوية ، مثل الألوان والطباعة ولغة CTA والتنسيق وسطور موضوع البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، اختبر عنصرًا واحدًا فقط في كل مرة حتى تتمكن من تحديد العنصر الذي يسبب التحسين بدقة.

15. تطوير CTAs الموجهة نحو العمل

يجب أن تكون الدعوات إلى العمل قصيرة. يجب أن تتضمن أيضًا كلمات عمل - تنزيل كتاب إلكتروني ، التسجيل في ندوة عبر الويب ، إضافة إلى عربة التسوق ، تحديد موعد مكالمة ، الاشتراك في مدونة ، إلخ ... وتأكد من أن القارئ يعرف بالضبط ما سيحدث عند النقر على الزر. اللغة الغامضة (مثل هيا نبدأ أو انقر هنا) لن تكون فعالة.

16. تحليل البيانات

الطريقة الوحيدة لمعرفة ما ينجح هو تتبع تقدمه. سترغب في دراسة معدلات الفتح ومعدلات النقر فوق (CTR) ومعدلات التحويل. ستمنحك كل هذه الأرقام رؤى حول ما يعمل وما قد يلزم تعديله (مثل سطور موضوع البريد الإلكتروني أو لغة CTA).

كيف يساعدك HubSpot في تطوير إستراتيجية تسويق فعالة عبر البريد الإلكتروني

موافق. لذلك دعنا نتحدث عن سبب كوننا في Bluleadz معجبين بهيجين لـ HubSpot. نعم ، نحن وكالة شريكة ماسية ، ويمكننا أن نشعر بالشعر حول فوائدها طوال اليوم وكل يوم. تتضمن بعض الميزات المفضلة لدينا عندما يتعلق الأمر بحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ما يلي:

تقسيم الاتصال

يتيح تجزئة الاتصال مزيدًا من الحملات المستهدفة الفعالة. يتيح لك HubSpot القيام بذلك في العديد من الفئات المفيدة ، مثل:

• الخصائص الديمغرافية (العمر ، الجنس ، الدخل ، التعليم ، الحالة الاجتماعية)
• الموقع الجغرافي (الدولة ، الولاية ، المدينة ، والبلدة)
• علم النفس (القيم والاهتمامات)
• Technographics (التكنولوجيا المفضلة لقراءة رسائل البريد الإلكتروني: الكمبيوتر المحمول ، والهاتف ، والجهاز اللوحي)
• السلوكية (العادات ، الميزات التي يستخدمونها كثيرًا ، استخدام المنتج)
• على أساس الاحتياجات (يجب أن يكون على أساس ظروفهم)
• التجزئة على أساس القيمة (القيمة الاقتصادية والميزانية)

قوالب سهلة الاستخدام

الكثير من القوالب ، وإمكانيات السحب والإفلات ، ومنشئي أزرار الحث على اتخاذ إجراء. يمكن استخدام كل ذلك دون أي معرفة بالترميز. ويمكنك إنشاء نموذج واحد وحفظه في مكتبتك للاستمرار في استخدامه في الحملات المستقبلية. لذلك يمكن لفرقك التركيز على أداء وظائفهم بدلاً من قضاء الوقت في معرفة كيفية استخدام البرامج المعقدة.

يتزامن مع CRM لتجربة أفضل للعملاء

يقدم HubSpot برنامجًا مجانيًا لإدارة علاقات العملاء (CRM). ولا يقتصر الأمر على الحفاظ على جهات الاتصال الخاصة بك منظمة ، بل يتم مركزية جميع المعلومات المتعلقة بها في مكان واحد. هذا يجعل من السهل على فرق التسويق والمبيعات العمل بسلاسة لتوفير تجربة عملاء استثنائية - ويتكامل مع حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني حتى لا تضطر إلى إضاعة الوقت في التجزئة المكررة.

محتوى مخصص

يساعدك تجزئة الاتصال على تقديم محتوى ذي صلة. ويساعدك التخصيص على اتخاذ خطوة إلى الأمام. إن تحية الأشخاص بالاسم واقتراح قراءات وخطوات عمل ومنتجات بناءً على ظروفهم وتفضيلاتهم الخاصة ستزيد من احتمالية تفاعل القارئ مع المحتوى الخاص بك.

رعاية الفرصة

تقدم HubSpot العديد من الطرق لرعاية العملاء المحتملين. تتضمن بعض الميزات تطوير شخصيات المشتري ، وأتمتة المحتوى المستهدف ، وإرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة ، ومتابعة العملاء المتوقعين ، وتسجيل النقاط الرئيسية ، والسماح بالتعاون بين فرق التسويق والمبيعات الخاصة بك حتى تتمتع جهات الاتصال الخاصة بك بتجربة عملاء أفضل.

سير العمل الآلي

انت مشغول. فريقك مشغول. HubSpot يأخذ الأشياء من لوحتك (أو على الأقل تجعلها تشعر كما تفعل) من خلال تمكينك من تخصيص وتخصيص كل بريد إلكتروني. يمكنك أيضًا تعيين معايير التسجيل (مثل مشاهدات الصفحة أو نقرات الإعلان أو عمليات إرسال النماذج) للبرنامج لإدخال جهات اتصال في كل سير عمل.

مقاييس المسارات

تذكر كيف ذكرنا أهمية تتبع المقاييس؟ يقوم HubSpot بذلك نيابةً عنك أيضًا - لا حاجة إلى المكونات الإضافية لجهات خارجية أو القلق بشأن عمليات الدمج. يمكنك إعداد لوحة القيادة الخاصة بك بالطريقة التي تريدها ، ومراقبة تقدمك.

4 أمثلة على إستراتيجيات فعالة لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

والآن ، حان الوقت لإلقاء نظرة على بعض الأمثلة الواقعية للشركات التي تقوم بالتسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل صحيح. هذه كلها مأخوذة من بريدي الخاص. على الرحب والسعة.

زابوس

هل سبق لك تقديم طلب من Zappos خلال موسم العطلات؟ بينما اعتدنا جميعًا على تلقي رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب ، فإنهم يخبرونك كل شيء عن الجان الذين قرعوا أجراس الزلاجة أثناء قيامهم بوضع طلبك على الشاحنة ، ثم غنوا الترانيم وهم يغلقون الأبواب. إذا لم يجعلك ذلك ترغب في طلب شيء ما مرة أخرى (أو على الأقل إخبار الجميع عنه) ، فأنت من عملاء Grinch.

كاياك

يرسل Kayak الكثير من المحتوى المفيد. تتضمن بعض الأمثلة الحديثة نصائح السفر للنساء اللواتي يسافرن بمفردهن ، وقيود COVID-19 في دول الاتحاد الأوروبي ، وكيفية البقاء بأمان أثناء الإقامة في الفندق. أحيانًا يرسلون أيضًا تنبيهات بالأسعار المنخفضة من المطارات المحلية ، لكن بيت القصيد هو أنها لا تبدو مبيعًا. أنها تقدم قيمة بانتظام.

تشغيل ديزني

إذا لم تكن عداءًا ، فأنت تفوتك هذه الأحداث. عندما تقوم بالتسجيل في سباق RunDisney (سواء كان مسافة 5 كيلومترات أو 10 كيلومترات أو نصف ماراثون أو 26.2 ميلاً بالكامل) ، ستتلقى نصائح تدريبية ومعلومات حول الحصول على صور PhotoPass (صور السباق) ورسائل التهنئة. حتى لو كنت بائسًا أثناء تشغيل الأميال بالفعل ، فإنك تشعر بإنجاز كبير وتشبه نجم موسيقى الروك عندما تتلقى رسالة بريد إلكتروني تخبرك بمدى روعتك في القيام بذلك. يجعلك تريد التسجيل في المرحلة التالية.

HBO ماكس

في صيف عام 2021 ، حصلت على حساب HBO Max حتى أتمكن من مشاهدة الفيلم المقتبس عن فيلم In the Height - كل يوم. نعم. أنا من هذا النوع من الأشخاص. بمجرد إخراج الفيلم من المنصة ، قمت بإلغاء حسابي. لكن خمن ماذا؟ لقد أرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا لإخباري بـ And Just Like That (إعادة تشغيل الجنس والمدينة) ، وسلسلة هاري بوتر ، وإصدارهم الجديد من Gossip Girl. هذه طريقة لإعادة إشراك عميل سابق.

لذلك هناك لديك. يجب أن يكون لديك نجم شمالي ، وأن تطور خطوات عمل مقصودة على طول الطريق للوصول إليهم. ورجاء ، كن مبدعا. كن مفيدا. كن مضحكا. كن عظيما.