7 Saluran Akuisisi Pelanggan untuk Mencapai Kesuksesan yang Lebih Tinggi

Akuisisi pelanggan adalah komponen penting dari bisnis apa pun saat ini.

Karena Anda membutuhkan pelanggan untuk menjadi sukses, Anda harus mengeluarkan uang untuk menemukan mereka dan membujuk mereka untuk berinteraksi dengan merek Anda.

Pengeluaran yang terlibat, bagaimanapun, dapat berjalan tinggi dan merusak anggaran Anda jika tidak disederhanakan untuk efek tertinggi.

Salah satu cara untuk membantu meningkatkan peluang keberhasilan Anda, dan menurunkan biaya keseluruhan tersebut , adalah menjadi sangat efisien dalam pemasaran akuisisi Anda dan juga memilih saluran akuisisi pelanggan yang tepat.

Saluran akuisisi pelanggan adalah platform, metode, dan strategi yang dapat digunakan bisnis untuk terhubung dengan audiens target dan memamerkan mereknya.

Dengan konsumen yang semakin pemilih saat ini dalam hal siapa yang mereka percayai dan beli, Anda harus tetap pintar tentang bagaimana dan di mana menjangkau mereka dengan cara yang paling efektif.

Untuk membantu hal ini, pertimbangkan tujuh saluran akuisisi pelanggan terbaik dan paling efektif berikut ini.

1. Blog

Blogging terus menjadi metode akuisisi yang sangat efektif untuk bisnis dari berbagai ukuran saat ini.

Sebagai bagian dari strategi pemasaran konten Anda, Anda dapat menggunakan posting blog Anda untuk memperkenalkan merek Anda, memecahkan masalah pelanggan, dan menjawab pertanyaan konsumen.

Anda juga ingin membuat konten yang mendukung seluruh perjalanan pembeli dari audiens target Anda.

Keuntungan memiliki blog sendiri antara lain:

• Kemampuan untuk mengeksplorasi dan berbagi berbagai topik.
• Potensi untuk membangun otoritas di industri Anda.
• Membangun kepercayaan di antara prospek dan pembaca Anda.
• Meningkatkan peluang untuk terlibat dengan audiens target Anda, seperti melalui CTA, grafik, dan komentar.

Sebuah blog juga dapat meningkatkan upaya SEO Anda.

Dengan sering memposting, Anda akan terus memperbarui situs web Anda. Mesin pencari akan memperhatikan dan mendorong Anda dalam hasil pencarian organik.

Seiring waktu, Anda akan menemukan frekuensi posting yang tepat, yang bisa satu sampai empat posting per minggu, hingga satu atau lebih posting sehari.

Maksimalkan blog Anda dengan memasukkan berbagai jenis konten, termasuk video, infografis, tautan ke podcast, dan bahkan konten interaktif yang bermanfaat dan menghibur.

Selesaikan semua ini dengan menugaskan anggota tim tugas menulis posting blog dan memantau komentar, atau menyewa pekerja lepas untuk melakukan penulisan dan karyawan Anda untuk menanggapi komentar.

2. Email

Pemasaran email masih sangat hidup dan sehat dan dapat menjadi saluran akuisisi pelanggan yang berharga untuk bisnis Anda.

Ini tetap menjadi salah satu cara yang lebih efektif untuk meningkatkan kesadaran merek dan tetap terhubung.

Ini juga merupakan salah satu saluran yang paling hemat biaya untuk memelihara prospek dan mengubahnya menjadi pelanggan.

Anda dapat membangun daftar email Anda dengan beberapa cara, termasuk melalui blog, media sosial, dan situs web Anda.

Berkonsentrasilah untuk menciptakan peluang bagi pengunjung pertama kali untuk berlangganan buletin interaktif atau untuk menerima pembaruan rutin dari Anda.

Tawarkan diskon atau konten tertutup (misalnya, kertas putih) sebagai ganti alamat email.

Mereka yang ikut serta lebih cenderung menjadi konsumen yang tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang merek, produk, atau layanan Anda. Artinya, mereka adalah prospek berkualitas lebih tinggi.

Anda juga akan mendapat manfaat dari memantau perilaku penerima email Anda.

Perhatikan bagaimana mereka berinteraksi dengan kampanye pemasaran email Anda. Apa yang mereka klik? Gunakan semua yang Anda pelajari untuk membuat konten yang lebih baik guna memenuhi minat dan kebutuhan mereka di masa mendatang.

Pada dasarnya, Anda dapat menggunakan email Anda untuk:

• Promosikan konten eksklusif.
• Memberikan informasi produk atau layanan.
• Beri tahu mereka tentang acara mendatang.
• Menginformasikan tentang diskon, promosi, dan penjualan khusus.
• Bagikan cerita dan testimoni pelanggan.

Anda juga dapat menggunakan email sebagai bagian dari upaya pemasaran hubungan Anda, yang mengarah pada loyalitas dan retensi pelanggan jangka panjang.

3. Acara dan Pameran Dagang Industri

Saluran akuisisi pelanggan offline yang perlu dipertimbangkan tahun ini adalah acara dan pameran dagang.

Saluran ini adalah pilihan yang terbukti benar untuk bisnis di berbagai industri dan sangat bermanfaat bagi merek yang melayani ceruk tertentu.

Kejeniusan saluran ini adalah bahwa saluran tersebut melibatkan kontak langsung dengan calon pelanggan, memberi mereka pandangan dekat tentang siapa Anda dan apa yang Anda tawarkan.

Dengan kata lain, menghadiri atau menjadi tuan rumah salah satunya dapat sangat membedakan Anda dari mereka yang hanya muncul secara online.

Gunakan acara dan pameran dagang untuk mendemonstrasikan produk atau layanan Anda atau sesuatu yang berkaitan dengan pesan merek Anda.

Cari pameran dagang dan acara terkait industri yang dekat dengan Anda atau, jika anggaran Anda memungkinkan, lebih jauh.

Pameran dagang, atau pameran dagang, menciptakan peluang dinamis bagi Anda untuk menyampaikan pesan Anda kepada audiens ideal Anda. Anda juga dapat bertemu dengan para profesional yang berpikiran sama dan mendapatkan prospek dan pelanggan baru.

Suasana di acara-acara ini dirancang khusus untuk menciptakan interaksi dengan pelanggan yang tertarik, sehingga dapat menjadi keuntungan bagi bisnis Anda.

Anda juga dapat menyelenggarakan acara Anda sendiri. Mungkin Anda mengetahui bisnis yang tertarik untuk melakukan promosi silang, yang memungkinkan Anda berdua mendapat manfaat dari pertemuan langsung.

Penyelenggaraan acara semacam itu pada awalnya melibatkan banyak perencanaan, namun terbukti bermanfaat untuk menghasilkan prospek berkualitas tinggi dan memperoleh pelanggan baru.

Juga, perlu diingat bahwa acara dan pameran dagang dapat dilakukan secara online akhir-akhir ini, jadi perhatikan juga peluang virtual.

4. Iklan Berbayar di Media Sosial

Dengan hampir semua orang menghabiskan begitu banyak waktu di media sosial akhir-akhir ini, sangat jelas bahwa di sinilah Anda harus menjangkau pelanggan baru.

Anda harus menentukan platform atau platform mana yang akan bermanfaat bagi upaya akuisisi pelanggan Anda.

Salah satu cara untuk memulai adalah mencari tahu di mana audiens target Anda paling sering nongkrong. Apakah itu Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn, atau yang lainnya?

Selanjutnya, gunakan iklan berbayar di platform media sosial ini untuk menjangkau khalayak yang lebih luas, meningkatkan kesadaran dan ingatan merek, serta menarik calon pelanggan.

Yang paling populer dari platform ini termasuk Facebook, Instagram, dan LinkedIn.

Facebook memudahkan pembuatan iklan berbayar di platform. Iklan ini dapat membantu Anda menemukan penggemar baru, terhubung dengan pengikut yang ada, dan menargetkan ulang konsumen yang mengunjungi situs web Anda tetapi tidak melakukan pembelian.

Instagram sangat ideal untuk mempromosikan produk atau layanan Anda secara visual dan meningkatkan kesadaran merek.

Jika Anda seorang B2B, Anda dapat memilih untuk mempertimbangkan iklan berbayar LinkedIn juga.

Namun, jangan lupakan platform lain yang dapat menguntungkan merek Anda. Iklan TikTok, Snapchat, dan Pinterest juga dapat memberi Anda banyak pelanggan untuk dijangkau dan diperoleh.

Untuk membantu menghindari dampak negatif dari pelanggan yang tidak puas atau komentar negatif dari konsumen secara umum, buat rencana manajemen krisis media sosial sebelumnya.

5. Pemasaran Afiliasi

Menciptakan kemitraan melalui pemasaran afiliasi dapat membantu Anda memperluas jangkauan, menghasilkan konten unik, memengaruhi audiens target Anda secara positif, dan mendapatkan pelanggan baru.

Pada dasarnya, afiliasi menjadi bagian dari tim penjualan Anda, berbagi merek, produk, dan layanan Anda dengan prospek yang kemungkinan besar akan beralih menjadi pelanggan.

Juga, karena afiliasi ini memperoleh komisi berdasarkan setiap penjualan yang dilakukan, mereka memiliki insentif untuk mempromosikan Anda dengan cara terbaik.

Luangkan waktu untuk mencari afiliasi yang tepat untuk bisnis Anda. Kemudian, buat dan berikan konten yang Anda ingin mereka promosikan.

6. Iklan Penelusuran dan Tampilan

Dua saluran akuisisi pelanggan yang paling populer dan efektif adalah iklan pencarian dan tampilan berbayar.

Keduanya menarik pelanggan sepanjang perjalanan pembeli dan menghasilkan prospek berkualitas tinggi dan penjualan yang lebih tinggi.

Anda dapat dengan mudah membuat dan membeli iklan tersebut melalui platform periklanan, seperti Google Ads.

Untuk meningkatkan efek, gabungkan iklan pencarian Anda, atau iklan Pay-Per-Click (PPC), dengan strategi SEO Anda. Selain itu, pertimbangkan untuk membuat iklan Anda interaktif untuk menjangkau lebih banyak audiens dan menarik mereka untuk terlibat dengan merek Anda.

Iklan bergambar bekerja dengan baik dalam strategi yang diarahkan ke tempat Anda ingin memasarkan ulang kepada prospek yang sudah berinteraksi dengan Anda dalam kapasitas tertentu dan memerlukan dorongan atau pengingat lain untuk mencoba produk atau layanan Anda.

Baik iklan penelusuran maupun iklan bergambar dapat membantu strategi akuisisi pelanggan Anda tahun ini.

7. Program Loyalitas

Untuk pendekatan yang sedikit berbeda, pertimbangkan untuk menambahkan program loyalitas untuk menarik calon pelanggan agar mengambil langkah ke pihak Anda.

Meskipun program ini biasanya dipromosikan sebagai cara untuk meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan, pertimbangkan pengaruhnya terhadap program yang belum disertakan.

Anda dapat memasukkan insentif rujukan dalam program untuk pelanggan Anda saat ini, mendorong mereka untuk berbagi informasi tentang merek Anda dengan non-pelanggan dan merujuk mereka untuk mempelajari lebih lanjut.

Dari sana, Anda dapat memelihara prospek baru ini hingga mereka menjadi pelanggan dan juga bergabung dengan program loyalitas.

Akuisisi pelanggan sangat penting untuk bisnis Anda , dan hari ini Anda memiliki lebih banyak pilihan daripada sebelumnya tentang cara melakukannya dengan sukses.

Bereksperimenlah dengan saluran dalam daftar ini dan tentukan apa yang paling cocok untuk merek Anda dan jangkau pemirsa target Anda dengan paling efektif.

Gabungkan beberapa saluran dalam strategi pemasaran Anda dan lihat seberapa cepat Anda mencapai sasaran akuisisi pelanggan.

Cari tahu cara menghitung biaya akuisisi pelanggan Anda bersama dengan lebih banyak cara untuk menguranginya tahun ini.