Solutions de contournement pour Google Places Verification

Si vous êtes (ou avez un client qui est) une petite entreprise aux États-Unis, au Canada ou dans tout autre "pays Google Adresses", vous savez que la vérification de la propriété d'une page Google Adresses peut être une expérience pénible.

Bien qu'il soit frustrant de devoir attendre "2-3 semaines" pour recevoir une carte postale, un problème plus important est l'un de ces cas :

• le service postal ne livre pas à l'adresse physique, mais uniquement à la case postale de l'entreprise
• le service postal est mauvais ou irrégulier
• l'entreprise dispose d'une chambre dans un grand bâtiment commercial, mais elle n'a pas spécifié d'adresse unique

Google a cessé de proposer la vérification par téléphone pour les nouvelles annonces en janvier 2011 , et depuis lors, des problèmes ont commencé à apparaître plus fréquemment.

Voici quelques solutions de contournement ; notez qu'ils doivent être utilisés équitablement, et non pour spammer Google Maps.

1. Comment faire envoyer la lettre de vérification à une boîte postale

Selon les directives de qualité pour Google Places " Les boîtes postales ne sont pas considérées comme des emplacements physiques précis " et " Les annonces soumises avec des adresses de boîtes postales seront supprimées". Par conséquent, même si vous recevez du courrier uniquement via une boîte postale, vous ne pouvez pratiquement pas l'utiliser car Google envoie automatiquement le lettre de vérification à l'adresse indiquée dans la liste Google Adresses. Lorsque vous utilisez le mot boîte postale dans l'adresse, la liste est automatiquement rejetée.

La solution de contournement : utilisez la ligne d'adresse 2 pour insérer votre adresse postale ! Oui, Google, selon le courant, ne pénalise pas l'utilisation des termes dans cette case. Bien sûr, il serait fortement conseillé de remplir un formulaire de changement d'adresse en ligne et supprimez toute la deuxième ligne d'adresse une fois que vous avez reçu la carte postale. Comme le courrier est traité par le service postal local, vous devrez les aider à comprendre où vous voulez réellement qu'il soit envoyé. Par conséquent, il est recommandé de taper quelque chose comme : "Envoyer à : Boîte postale [numéro] [Ville] [État] [ZIP]" en remplaçant les mots entre parenthèses par les informations correctes. Vous pouvez faire de même si vous recevez du courrier professionnel à votre domicile.

J'ai eu un cas intéressant avec un vétérinaire suédois. Au lieu de "Envoyer à", j'allais écrire le suédois "Skicka till" quand j'ai découvert que le bureau irlandais de Google Places traite la vérification du courrier dans la grande partie de l'Europe du Nord-Ouest. Si vous venez d'un pays non anglophone, vous devrez d'abord creuser ces informations, sinon vous risquez que votre carte postale soit dirigée vers l'adresse professionnelle .

2. Comment obtenir une vérification par téléphone

C'est l'une des questions les plus fréquemment posées de nos jours. Nous commençons toujours par expliquer dans quels cas la vérification par téléphone est impossible :

• si vous avez déjà utilisé 3 fois le même numéro de téléphone pour vérification
• si vous essayez de modifier le numéro de téléphone de votre annonce
• si vous n'avez pas de ligne directe, c'est-à-dire que l'appel doit passer par un répondeur ou un poste

Si votre situation ne correspond à rien de tout cela, continuez à lire.

La réponse est cachée dans les déclarations (semi) officielles de Google. Lorsque la vérification par téléphone a été renforcée pour la première fois, ils ont donné la réponse suivante :

Je comprends qu'il y a eu quelques questions récentes sur les méthodes de vérification. Si une entreprise est nouvelle sur Google, certaines méthodes de vérification peuvent ne pas être disponibles en fonction des informations fournies pour l'entreprise.

Récemment, Google a offert une opportunité pour que chacun puisse exprimer son avis sur ce qui pourrait être amélioré dans Google Adresses. La responsable de la communauté Google Adresses, Vanessa Schneider, répond à certaines des suggestions. En voici une qui a eu la chance d'attirer l'attention de Google : " Veuillez rétablir la vérification par téléphone pour la vérification Google Adresses. " Vanessa a répondu :

Nous avons la vérification par téléphone, mais uniquement dans ce cas : si vous voyez une fiche existante sur Google Maps qui n'est PAS vérifiée et que vous souhaitez la vérifier, vous aurez la possibilité d'utiliser votre téléphone professionnel . Si vous créez une toute nouvelle liste, c'est-à-dire qu'elle n'existe pas déjà sur Google Maps, vous ne recevrez que l'option de vérification par carte postale.

Les informations cachées dans ces quelques phrases sont inestimables. Ce que nous comprenons de la première déclaration, c'est que si une entreprise est "nouvelle sur Google", elle ne pourra pas vérifier sa propriété par téléphone. La deuxième déclaration éclaire davantage la signification d'une liste "nouveau sur Google" : "elle n'existe pas sur Google Maps".

La solution de contournement : ce que nous devons faire, c'est obtenir la fiche sur Google Maps avant de la revendiquer . Je liste les meilleures méthodes pour y parvenir ci-dessous.

2A. Création de citations

Les citations sont des mentions du nom, de l'adresse et/ou du numéro de téléphone de l'entreprise à proximité sur la même page Web. Tout, d'une inscription sur un annuaire d'entreprises à une mention dans un article de blog, peut être considéré comme une citation. Cependant, certains d'entre eux ont plus de valeur pour Google que d'autres. Aux États-Unis, par exemple, si vous ajoutez votre entreprise à Localeze, InfoUSA, Yelp et quelques autres, vous aurez une page Place créée automatiquement par Google en quelques semaines. Si vous êtes évalué par des clients sur des sites tels que Citysearch, Judy's Book, Qype ou Yahoo Local, le processus sera encore plus rapide.

Bien que cette méthode prenne presque le même temps que la vérification par carte postale, il s'agit d'une solution de contournement et d'une bonne occasion de commencer à améliorer votre présence et votre visibilité en ligne.

2B. Créateur de carte Google

Map Maker est l'outil de cartographie de Google. Il est actuellement disponible dans 187 pays ; il n'est pas disponible au Canada, en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans la plupart des pays d'Europe. En fait, Map Maker a été introduit aux États-Unis juste ce mois d'avril.

Néanmoins, c'est l'un des outils les plus utiles lorsque l'on parle de Google Maps et de problèmes de données erronées. En même temps, on pourrait ajouter n'importe quoi d'une voie à un bâtiment en l'utilisant. Voici comment ajouter votre entreprise :

1. Connectez-vous à votre compte Google

2. Allez sur www.google.com/mapmaker

3. Tapez l'adresse de votre entreprise dans le champ de recherche et appuyez sur "Entrée"

4. Cliquez sur l'image de la broche dans la partie supérieure de l'écran

5. Sélectionnez la catégorie appropriée - elle doit être aussi proche que possible de votre type d'activité principal

6. Remplissez simplement les cases avec les informations de votre entreprise

7. Cliquez sur "Enregistrer" dans le coin supérieur gauche

Maintenant, votre annonce serait en attente d'examen par un "utilisateur de confiance". Le processus prend généralement moins de 24 heures, mais parfois vous devrez peut-être attendre 3 à 4 jours. Lorsque votre annonce est approuvée, vous recevrez une notification par e-mail. Ensuite, vous pouvez aller le chercher sur Google Maps et le revendiquer. Google vous permettra de vérifier la propriété par téléphone.

2C. Pour les Canadiens et les Britanniques seulement

Après avoir lu la section précédente, vous pourriez être déçu que Google Map Maker ne soit pas encore disponible dans votre pays. Ne paniquez pas - il existe également une solution pour cela !

Cela s'appelle Community Edits . Malheureusement, l'option d'édition réelle n'est pas disponible au Canada et au Royaume-Uni, car ils appartiennent au type dit "Ajouter uniquement", c'est-à-dire qu'ils ne peuvent qu'ajouter des informations, mais pas éditer les anciennes données.

C'est suffisant pour atteindre notre objectif - obtenir la vérification par téléphone. Google nous a préparé une jolie vidéo :

La vidéo explique brièvement le processus d'ajout d'un nouveau lieu à la carte via une modification communautaire. Après cela, il faut de quelques minutes à une journée pour que la page Lieu s'affiche sur Google Maps. Je vous recommande de remplir toutes les informations, et en particulier d'insister sur les heures de travail, car je remarque un taux de mise à jour beaucoup plus rapide lors de cette opération.

3. Éviter la re-vérification

Google demande une nouvelle vérification chaque fois que l'on change le nom, l'adresse ou le numéro de téléphone de l'entreprise. Dans certains cas, il est possible d'éviter cela. Si vous devez modifier ou mettre à jour le numéro de téléphone ou le code postal de la ville, cette solution de contournement ne fonctionnera pas.

Au lieu de cela, vous pouvez utiliser Google Map Maker ou Community Edits (si "Modifier" est disponible). Cependant, ces modifications doivent être approuvées par Google Moderator, cela peut donc prendre un certain temps.

Au lieu de cela, si pour une raison quelconque vous devez corriger le nom ou l'adresse de votre entreprise, accédez simplement à votre tableau de bord Google Adresses et cliquez sur "Modifier". Ensuite, vous devez supprimer lettre par lettre (en utilisant le bouton de retour arrière) le nom erroné ou périmé, puis écrire le bon (bravo à Linda Buquet pour cette tactique).

Conclusion

Nous vous recommandons d'utiliser toutes les solutions de contournement avec prudence. Si elles ne sont pas effectuées correctement, elles peuvent conduire à des résultats insatisfaisants.