7 conseils pour générer des ventes de Noël de dernière minute par e-mail
Publié: 2022-04-01Noël est pratiquement là. Et bien que vous ayez probablement de bonnes campagnes par e-mail de Noël, c'est le bon moment pour envisager de peaufiner les choses pour doubler les achats de dernière minute en cette saison des fêtes. Voici pourquoi c'est une bonne idée.
En 2020, une étude de Klarna a révélé que 79% des consommateurs ont laissé leurs achats de vacances jusqu'aux deux dernières semaines précédant Noël. En plus de cela, 35 % ont économisé le dernier de leurs achats des Fêtes pour la semaine de Noël !
Et pour ajouter la cerise sur le gâteau ? La même étude a révélé que 55 % des acheteurs de dernière minute achèteront des cadeaux en ligne, quels que soient les délais de livraison.
Alors, où cela vous mène-t-il ? Au milieu d'une opportunité très lucrative SI vous comptez en profiter.
Obtenez plus de ventes grâce aux campagnes par e-mail de Noël pour les acheteurs de dernière minute
Bon, alors reformulons les statistiques ci-dessus en termes simples.
Des millions et des millions d'acheteurs prêts à acheter prévoient d'attendre la dernière minute pour faire leurs achats et effectueront une grande partie de ces achats de dernière minute en ligne.
Désormais, le courrier électronique a le retour sur investissement le plus élevé de tous les canaux marketing.
Vos contacts vont parcourir leurs e-mails pour essayer de trouver des ventes de vacances et d'autres idées de cadeaux au fur et à mesure qu'ils arrivent sur le fil.
Alors... Si vous envisagez d'envoyer des campagnes par e-mail en sachant que plusieurs de vos abonnés vont faire des achats de dernière minute, vous pouvez gagner un joli centime pendant l'une des périodes de shopping les plus achalandées de l'année.
Voici six conseils pour vous aider à envoyer des campagnes susceptibles de générer des ventes avant Noël.
1. Renforcez l'urgence
La semaine avant Noël est très compétitive.
Les boîtes de réception de vos clients sont inondées, non seulement d'e-mails marketing, mais aussi d'e-mails d'amis et de famille. Pour vous démarquer, vous devez déployer des efforts supplémentaires dans la copie de votre e-mail !
Utilisez des mots qui créent un sentiment d'urgence dans vos messages — en particulier votre ligne d'objet !
Les acheteurs de dernière minute manquent de temps - vous devez leur donner une raison d'acheter chez vous (Indice : EXPÉDITION RAPIDE). Voici comment ASOS va grand et audacieux pour inciter les lecteurs à acheter tout de suite :
Votre public cible sait déjà qu'il travaille contre la montre, donc si vous pouvez lui rappeler le problème et proposer une solution, vous serez sur la bonne voie pour réaliser ces ventes !
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2. Soyez bref (et doux)
Les gens sont occupés à cette période de l'année. Tout ce qu'ils veulent, c'est saisir une bonne affaire de Noël - RAPIDEMENT.
Gardez votre copie courte, engageante et directe. Ne pas divaguer indéfiniment dans votre e-mail. Gardez votre offre à l'avant-plan !
Voici comment Fleur & Bee procède :
Nous aimons la façon dont ils intègrent tout dans ce petit e-mail.
Urgence? Vérifier. Offre claire ? Vérifier. CTA proéminent ? Vérifier!
On performance gear offre un « sprint » de la dernière chance pour les cadeaux. De plus, nous leur offrons un énorme bonus pour avoir inclus les détails d'expédition de dernière minute. C'est un autre excellent exemple de la façon d'envoyer un e-mail court mais efficace quelques jours avant Noël :
C'est un exemple parfait de cette stratégie Problème - Solution dont nous avons parlé plus tôt.
Entrez et sauvez la journée pour vos contacts, et ils vous en seront éternellement reconnaissants !
3. Personnalisez, personnalisez, personnalisez
Vous devez savoir : vous n'êtes pas la seule marque à proposer des réductions de dernière minute pour Noël.
Alors oubliez les lignes d'objet personnalisées. Vous devez faire un effort supplémentaire pour que vos contacts se sentent spéciaux (au-delà du prénom) !
L'inclusion de guides-cadeaux indique à votre client que vous les obtenez et lui facilite la tâche lors de ses achats pour ses proches. Nous adorons cet e-mail de Heyday !
Les e- mails de panier abandonné de dernière minute sont un excellent moyen d'économiser ces ventes (et d'inclure des recommandations de produits personnalisées).
Ce simple rappel de panier de Coach en est un exemple simple !
Vous pouvez également tenir compte de l'historique des achats de vos contacts pour envoyer des remises et des offres personnalisées. Ils vont adorer que vous sachiez exactement ce qu'ils voulaient !
Surtout si vous offrez à vos clients une remise sur des articles qu'ils ont failli acheter. C'est comme réaliser leur souhait !
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4. Utilisez une conception simple et adaptée aux mobiles
Maintenant, il est toujours important que vos e-mails soient beaux sur mobile. Mais lorsque vous essayez de capturer les acheteurs de Noël de dernière minute, le design réactif est encore plus urgent.
C'est là que se trouvent tous vos acheteurs de dernière minute et vos acheteurs impulsifs ! Assurez-vous d'avoir une conception réactive avec une navigation facile qui a fière allure sur tous les appareils.
Conseil de pro : utilisez des CTA et des liens de grande taille et conviviaux.
Voici un rappel de Noël simple mais amusant de J. Crew Factory :
Il n'y a pas une tonne de petites fonctionnalités que les lecteurs doivent zoomer ou avoir du mal à lire. De plus, le GIF entier est cliquable ! N'oubliez pas que vos acheteurs recherchent probablement des offres de dernière minute lors de leurs déplacements.
Faites en sorte qu'il soit très facile pour eux de cliquer dessus, et ils seront sur le point de faire un achat !
5. Offrez la livraison gratuite
Les frais d'expédition supplémentaires sont la principale raison pour laquelle les acheteurs abandonnent leurs paniers.
Vous savez quoi de mieux qu'une livraison rapide ? Livraison rapide et gratuite ! Voici comment Frank Body attire les acheteurs de dernière minute :
Vos clients veulent saisir la meilleure offre devant eux - attirer leur attention et leur offrir de la valeur ou ils passeront à une autre marque.
6. Offrez des cartes-cadeaux numériques
Oui, cela aurait été bien si ce cadeau parfait et très recherché était encore en stock au magasin la veille du 25 décembre - mais la plupart des gens n'ont pas cette chance.
Et même si quelqu'un faisait des achats en ligne un jour ou deux avant Noël, cela ne signifie pas qu'il sera livré à temps à sa porte.
Alors, comment décrochez-vous des ventes pour votre boutique en ligne pendant les heures crépusculaires des achats des Fêtes ?
Proposez des e-cartes cadeaux. Jeni's est l'une des nombreuses marques qui ont fait cela pour leurs campagnes de vacances, allant même jusqu'à appeler les acheteurs de dernière minute dans leur ligne d'objet : "Cadeaux de dernière minute qui semblent pré-planifiés".
Vous pouvez faire quelque chose de similaire. Vous pouvez offrir ces cartes-cadeaux électroniques à vos abonnés et planifier l'envoi de ces e-mails un jour ou deux avant Noël. Et utilisez la ligne d'objet à votre avantage pour vous démarquer dans leur boîte de réception.
Quelque chose comme:
- A la recherche d'un cadeau de dernière minute ?
- Toujours vos achats de Noël ?
- Besoin du parfait cadeau de dernière minute ? Nous avons compris!
7. Utilisez les SMS pour attirer l'attention de l'acheteur de dernière minute
Saviez-vous que les SMS ont un taux d'ouverture de 99 % ? Ouais, parler de cray cray.
Mais c'est vrai. Si vous avez eu la chance de collecter les numéros de téléphone de vos contacts, vous devriez certainement envisager d'ajouter des SMS à vos automatisations d'abandon de panier.
De nombreuses marques - comme Cost Plus World Market (illustré ci-dessous) - le font et utilisent même des campagnes centrées sur les SMS pour tirer parti des taux d'ouverture élevés.
Si vous les envoyez, assurez-vous d'ajouter des liens cliquables.
Selon l'intégration SMS ou l'outil que vous utilisez, vous pouvez même inclure une photo avec votre message.
Si vous utilisez Sendlane, nous avons intégré des SMS à notre plateforme pour rendre l'utilisation de cette tactique de marketing très simple.
Nous vous souhaitons un joyeux Noël (campagne) !
N'ayez crainte, les achats de Noël ne sont pas encore terminés. Vous pouvez toujours mettre votre bonnet de Père Noël et faire la fête avec vos clients !
N'oubliez pas que le timing est primordial. Ne vous embêtez pas à envoyer des guides de cadeaux ou des listes de souhaits aux acheteurs de Noël de dernière minute.
Il n'y a pas de temps pour ça.
Concentrez-vous sur des offres claires et nettes, des CTA proéminents et des textes accrocheurs. Faites-les acheter avant la fin de Noël !
Avez-vous trouvé l'un de ces conseils utiles ? Nous aimerions connaître vos pensées! Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.