Intercom Review 2022: Intercom vaut-il votre argent? (VÉRITÉ)

À un moment donné de votre carrière professionnelle, vous pouvez avoir l'impression d'être submergé par les demandes de prospect et d'assistance du client. Vos utilisateurs, clients, clients actuels essaient de communiquer avec votre service client et votre équipe de vente.

• L'importance du service client dans la conduite de votre entreprise

C'est un bon sentiment lorsque vous avez beaucoup de ventes et que votre client essaie de vous contacter. Mais que se passe-t-il si vous n'êtes pas en mesure de communiquer efficacement avec eux ? Ensuite, comment vous pouvez fidéliser vos clients et gérer tous les prospects provenant de partout sur Internet. Vous trouverez des prospects et des demandes directement dans votre boîte de réception, sur votre site Web et également sur tous vos canaux de médias sociaux, ce qui rend vraiment difficile l'enregistrement sur toutes ces plateformes.

Afin de résoudre ces problèmes, il existe une plate-forme appelée Intercom– Une plate-forme qui propose généralement une suite de produits permettant d'acquérir, de fidéliser et d'engager des clients. Intercom rassemble principalement tous les outils modernes de vente, de marketing et de support client.

Dans cet article, nous avons présenté Intercom Review qui comprend toutes les informations détaillées sur les prix, les outils, les fonctionnalités, les fonctionnalités et plus encore d'Intercom. Commençons ici.

Examen de l'intercom 2022 : cela vaut-il le battage médiatique ?

Examen de l'interphone : en un mot

Fondamentalement, Intercom est une plate-forme de support client simple spécialisée dans l'intelligence client et le ciblage comportemental afin d'aider les entreprises à mieux comprendre, améliorer et tirer parti de la communication client.

Ce logiciel vous donne généralement un aperçu de qui utilise votre produit et fournit ensuite des outils pour envoyer simplement des communicateurs et des messages personnels. Vous pouvez ensuite utiliser Intercom pour envoyer des messages ciblés intégrés à l'application ainsi que des e-mails axés sur le comportement et bien d'autres à la suite.

Intercom offre un nouveau moyen simple d'acquérir, d'engager et de fidéliser des clients qui sont bénéfiques pour vos équipes de vente, de marketing et d'assistance pour se connecter et communiquer avec vos clients de manière efficace, ce qui peut vous aider à développer votre entreprise plus rapidement.

Ils offrent des fonctionnalités de chat en direct pour les ventes, l'engagement client et le support client avec lesquelles vous pouvez facilement capturer, qualifier et maintenir des prospects afin que vous puissiez facilement convertir des prospects en clients. Envoyez simplement des messages ciblés directement aux utilisateurs intégrés, créez des annonces tout en résolvant les problèmes des clients directement avec un service d'assistance intégré, ainsi qu'avec la base de connaissances publique.

Sa base de données en direct de clients est fréquemment mise à jour et augmente de jour en jour. Le logiciel offre généralement des fonctionnalités pour obtenir des commentaires de vos utilisateurs et vous pouvez également envoyer facilement des invitations et d'autres processus de communication.

Intercom permet également aux utilisateurs d'envoyer simplement des e-mails avec les messages intégrés à l'application directement sur les appareils mobiles et Web sans trop d'efforts. Même vous pouvez suivre les données et les événements des clients, et également découvrir qui sont vos clients et quelles actions ils entreprennent réellement sur votre site Web.

Vous pouvez même diviser vos utilisateurs simplement par les actions qu'ils entreprennent, puis vous pouvez créer et modifier tous les segments en direct basés sur eux. Intercom vous fournira certainement l'intelligence ainsi que les données dont vous avez réellement besoin pour acquérir et engager des clients plus efficacement sans déployer autant d'efforts.

Avantages de l'utilisation de l'interphone

• Capturez plus de prospects facilement

Intercom vous permet d'engager instantanément vos meilleurs prospects directement avec les messages ciblés. Le logiciel vous aide généralement à obtenir des prospects de qualité, en permettant aux bons vendeurs d'accéder au bon vendeur tout en synchronisant Salesforce. Cela vous aide à convertir les prospects encore plus rapidement. Et ensuite, vous pouvez simplement connecter votre équipe de vente aux meilleurs prospects et discuter en temps réel.

• Segments et filtres en direct

Il vous suffit de consulter et d'être informé des mises à jour de l'état de votre client. Comme ici si un nouveau client, des clients actifs et des clients déménagent ou prennent d'autres mesures. Vous pouvez désormais créer facilement des segments personnalisés qui seront basés sur des événements utilisateur. Vous pouvez facilement obtenir une image complète de chaque client. Ces détails comprendront leur activité, leur emplacement, leurs profils sociaux, etc.

Lorsque vous disposez d'informations en direct sur le comportement de vos clients, cela vous donnera des informations détaillées afin de créer des campagnes ciblées directement sur les publics souhaités.

• Profils d'utilisateurs et d'entreprises enrichis

Vous pouvez afficher toutes vos données client directement sur une seule plateforme, y compris l'emplacement, les coordonnées, le nom de l'entreprise et plus encore. Cela vous aidera à obtenir des informations indispensables et à obtenir des données pour affiner davantage les campagnes afin d'améliorer votre support client et votre service.

• Métriques en temps réel

Grâce à cette fonctionnalité, vous pouvez facilement surveiller les performances réelles de vos campagnes. Accédez simplement aux données telles que les clics, les taux d'ouverture, etc. Ainsi, vous ne manquerez jamais les métriques et indicateurs importants.

• Messages déclenchés

Avec cette fonctionnalité, il vous suffit de configurer les campagnes afin de pouvoir sélectionner facilement l'utilisateur qui effectue plusieurs actions à chaque étape spécifique.

• Une interface multicanal

Intercom fournit le tableau de bord principal où tous vos messages sont généralement acheminés. Et le transfert d'e-mails est également disponible afin que vous puissiez facilement diriger tous les messages directement dans la boîte de réception Intercom sans déployer autant d'efforts.

Résumé des fonctionnalités de l'interphone

• Propose des tests A/B
• Segmentation du public
• Messages déclenchés par le comportement
• Livré avec la recherche de conversation
• Profils d'utilisateurs des clients
• Création de campagne d'emailing
• Compositeur de message/e-mail intégré à l'application
• Adresse e-mail entrante
• Application Intercom pour iOS
• Aussi, résolution de problème
• Regroupement des messages clés
• Fournit des données utilisateur en direct
• Livré avec un balisage de message
• Modèles de réponse personnalisés disponibles
• Surveillance des performances en temps réel et plus encore

Plans tarifaires d'interphone :

Les plans tarifaires d'intercom sont très simples. Choisissez simplement un plan et évoluez avec Intercom. Discutons des forfaits proposés par Intercom :

1. Essentiel ( à partir de 136 $ / mois)

(Peut travailler en équipe pour gérer les conversations)

• Gère les conversations directement à partir de plusieurs canaux
• Envoyez des messages ciblés sur votre site Web ou dans le produit également
• S'intègre facilement à Hubspot, Stripe, Shopify et bien d'autres.

2. Pro (à partir de 202 $ / mois)

Remarque : (Automatisez et optimisez facilement vos workflows)

• Créez des campagnes intelligentes et multi-touch
• Peut personnaliser les flux de travail avec des règles et une automatisation.
• Il peut également contrôler qui voit Messenger et à quelle heure
• Il s'intègre également à Salesforce, Zendesk, Github et bien d'autres.

3. Premium (vous devez les contacter)

Remarque : (La boîte à outils complète pour la croissance de l'entreprise)

• Aide à stimuler l'engagement et l'action avec les bots personnalisés
• Peut également obtenir des rapports sur les performances et les revenus de l'équipe.
• Intègre les plates-formes populaires telles que Salesforce, Sandbox, Marketo et Clearbit Reveal.
• Peut facilement convertir les prospects cibles directement avec les campagnes de marketing des bases de compte et plus encore.

La meilleure partie d'Intercom est qu'il offre une offre d'essai gratuite de 14 jours. Et vous pouvez également annuler n'importe quel plan quand vous le souhaitez, cela dépend entièrement de vous. Vous serez étonné de savoir qu'il n'y a pas d'autres frais d'annulation ou de contrats. Ces offres d'essai de 14 jours vous permettent d'essayer Intercom sans risque et si vous êtes satisfait de leurs services, vous pouvez poursuivre avec n'importe lequel de leurs plans.

Quel problème l'interphone résout-il :

Intercom est un nouveau moyen éprouvé d'acquérir, de fidéliser et d'engager des clients. Il est livré avec des produits modernes pour les ventes, le marketing et le support afin de se connecter avec votre client afin que votre entreprise puisse se développer rapidement et de manière exponentielle.

Intercom nous fait confiance aux grandes et petites entreprises innovantes du monde comme New Relic, Atlassian, Shopify, et plus encore. Intercom est vraiment parfait pour le marketing, les ventes et le support. Découvrons ce qu'il peut faire pour vous.

• Acquérir des clients : Intercom utilise généralement des bots et un chat en direct pour qualifier automatiquement et acheminer simplement, convertir plus de prospects plus rapidement et plus efficacement.

• Engager les clients : Intercom aide à envoyer des e-mails ciblés, intégrés à l'application avec le message push afin que vous puissiez transformer plus d'inscriptions directement en clients et plus encore.
• Messages d'assistance : Intercom offre un service d'assistance intégré ainsi qu'une base de connaissances afin de résoudre un problème client de manière extraordinaire.

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Conclusion : examen de l'interphone 2022

Intercom est une solution complète pour toutes les tailles d'entreprises, car tout le monde peut facilement bénéficier de ses fonctionnalités. Sans aucun doute, Intercom aidera à acquérir, engager et fidéliser davantage de clients. Comme il propose des produits légitimes adaptés aux ventes, au marketing et au support afin que votre entreprise puisse se développer plus rapidement et de manière exponentielle.

Nous espérons que cela - Intercom Review répond bien à votre objectif et vous aide également à mieux comprendre cette incroyable plate-forme. N'hésitez pas à laisser votre avis sur Intercom dans la section des commentaires ci-dessous. Si vous avez aimé le message, merci de le partager sur les plateformes de médias sociaux.