5 meilleurs outils de carte thermique pour les sites Web et les applications

Voulez-vous mieux comprendre comment les gens interagissent sur votre site Web et vos applications ?

En tant que spécialiste du marketing, une chose que nous aimons le plus est de mieux connaître notre public cible. Alors, quelle meilleure source de compréhension de votre public que les visiteurs de votre site Web et les utilisateurs d'applications, n'est-ce pas ?

À l'aide d'outils d'analyse traditionnels tels que Google Analytics, Kissmetrics, vous apprenez à connaître le trafic de votre site Web avec des données telles que le nombre d'utilisateurs, les pages vues, les sources de trafic, etc. Mais lorsqu'il s'agit d'optimiser votre site pour améliorer le taux de conversion, vous voulez des informations sur la façon dont les gens interagissent avec les différents éléments de votre site.

Et c'est là que les outils Heatmap peuvent vous aider à voir comment les visiteurs interagissent avec votre site Web et vos applications. Ces outils utilisent une représentation graphique pour afficher où les utilisateurs cliquent, jusqu'où ils défilent et comment ils se comportent réellement sur votre plate-forme.

Voici quelques-uns des meilleurs outils de carte thermique que vous pouvez utiliser pour suivre et analyser le comportement des utilisateurs sur votre site Web.

1. Hotjar - Meilleur outil de carte thermique (avec plan gratuit)

Hotjar est le meilleur outil d'analyse de carte thermique que j'ai utilisé jusqu'à présent. Il utilise une échelle codée par couleur pour illustrer le modèle de comportement des visiteurs de votre site Web afin de vous aider à comprendre comment les utilisateurs s'engagent et interagissent avec votre site Web.

Ayant ces informations précises en main, vous pouvez instantanément apporter des modifications à votre site Web et l'optimiser pour de meilleures performances et conversions.

Outre ses multiples rapports d'analyse, ce qui rend Hotjar unique parmi les autres outils de la liste, ce sont ses enquêtes. Il vous permet de cibler les questions des utilisateurs à l'aide de déclencheurs comportementaux et d'en tirer des informations plus approfondies. Même la Hubspot Academy a déclaré que les sondages Hotjar les avaient aidés à accélérer leurs inscriptions de 10 %.

Points forts des fonctionnalités de Hotjar :

1. Avec l'aide de la fonction de carte thermique de Hotjar, vous pouvez facilement suivre le nombre de clics, d'appuis et de défilements effectués sur votre site Web.
2. La fonction d'enregistrement de Hotjar vous permet de capturer toutes les actions effectuées par vos utilisateurs sur votre site Web.
3. Les entonnoirs de Hotjar vous aident à surveiller où vos utilisateurs déposent ou quittent votre site Web afin que vous puissiez optimiser pour de meilleures conversions.
4. Les formulaires vous aideront à collecter des informations potentielles auprès des clients en fonction des exigences de votre site Web et à éliminer la méthode manuelle de collecte des réponses.
5. La rétroaction entrante est l'une des caractéristiques les plus remarquables de
   Hotjar avec lequel vos utilisateurs peuvent évaluer visuellement leur expérience d'utilisation de votre site Web.
6. Les sondages de commentaires vous aident à comprendre les raisons potentielles de vos actions et engagements d'utilisateurs sur votre site Web.
7. La fonction de recrutement d'utilisateurs de test de Hotjar permet à des utilisateurs spécifiques de participer et de donner leur avis sur la plate-forme de Hotjar.

Avantages de Hotjar :

• L'utilisation intensive de cartes thermiques et d'enregistrements intégrés sur une seule plate-forme permet aux spécialistes du marketing de comprendre visuellement le comportement des utilisateurs plutôt que de se concentrer sur les données et les métriques.
• L'utilisation de sondages et d'enquêtes est une idée intelligente pour obtenir de vraies réponses de vos utilisateurs, ce qui vous incite à modifier la bonne partie de votre site Web.

Inconvénients de Hotjar :

• Hotjar ne sépare pas les profils clients. Vous devrez travailler un peu dur en visualisant tous les résultats obtenus.
• La fonction d'entonnoir est très simple et doit être améliorée pour le suivi du retour sur investissement par rapport à Google Analytics.

Forfaits tarifaires :

Hotjar propose trois plans tarifaires – Personnel, Entreprise et Agence.

• Le plan personnel commence par Hotjar Basic, qui est gratuit pour toujours, et Hotjar Plus, qui coûte 39 $/mois. Hotjar Plus est principalement utilisé par les sites à faible trafic et les entreprises en croissance (startups).
• Le plan d'affaires convient aux entreprises de toutes tailles. Selon le nombre de pages vues que vous devez suivre, vous pouvez choisir et payer votre argent.
• Agency Plan est destiné aux agences et aux consultants qui travaillent avec leurs clients. Dans ce plan, vous pouvez également inviter vos clients à visualiser et gérer visuellement leurs données sur Hotjar.

2. CrazyEgg - Outil de carte thermique populaire

Crazyegg est un outil de carte thermique populaire disponible sur le marché desservant plus de 3 000 000 clients. Crazyegg vous aide à atteindre tous vos objectifs, comme augmenter le nombre de pages vues, augmenter votre taux de vente, optimiser les performances de votre site Web, etc.

Crazyegg vous fournit les données d'analyse de l'engagement. Il est idéalement conçu pour les spécialistes du marketing et les équipes produit qui peuvent visualiser diverses informations sur les utilisateurs via des enregistrements d'utilisateurs, des cartes thermiques de confettis, des tests A/B et des instantanés.

Les cartes thermiques Confetti sont une fonctionnalité unique de Crazyegg qui vous aide à savoir d'où viennent vos utilisateurs. Il affiche les résultats en fonction des sources de trafic.

Points forts de Crazyegg :

1. Vous pouvez accéder à 5 types de cartes thermiques différents pour analyser visuellement l'expérience de votre utilisateur sur votre site Web.
2. Vous pouvez enregistrer l'intégralité de la session utilisateur et filtrer votre audience par source. Crazyegg vous permet de segmenter votre public en fonction de facteurs tels que les utilisateurs les plus actifs/anciens/nouveaux.
3. Il vous permet de tester votre interface spécifique à l'aide des tests A/B afin que vous puissiez facilement modifier ou mettre à jour et mettre en place des stratégies de conversion efficaces pour votre site Web.

Avantages de Crazyegg :

• La configuration et la création d'instantanés sont l'un des avantages supplémentaires de l'utilisation de Crazyegg.
• Crazyegg offre une interface utilisateur excellente et claire pour générer des informations précieuses et fournit également un bon service client.

Inconvénients de Crazyegg :

• L'A/B Testing n'offre pas de fonctionnalités complexes et ne fournit qu'une interface de base.
• Les options de téléchargement de vidéos d'enregistrement utilisateur ne sont pas disponibles.

Forfaits tarifaires :

Crazyegg propose cinq plans principaux, à savoir Basic, Standard, Plus, Pro et Custom. Tous les forfaits sont gratuits pendant les 30 premiers jours et sont facturés annuellement.

Le plan de base commence à 24 $/mois, pour lequel vous pouvez suivre 30 000 pages vues/mois. Le plan Plus est le plan tarifaire le plus populaire, qui commence à 99 $/mois et vous permet de suivre 150 000 pages vues/mois.

3. Smartlook - Outil Heatmap pour site Web et applications

Smartlook est un autre outil d'analyse de carte thermique puissant qui vous permet d'analyser le comportement des utilisateurs sur les sites Web et les applications mobiles (IOS et Android).

Vous n'avez pas besoin de basculer entre les chiffres et les graphiques, et Smartlook vous facilite la tâche en répondant au « pourquoi » derrière les actions de vos utilisateurs sur votre site Web.

L'une des fonctionnalités les plus critiques et les plus influentes offertes par Smartlook est le suivi des événements. Cette fonctionnalité vous permet de créer des événements spécifiques sur votre site Web. Vous pouvez inclure l'événement sur votre site Web et le voir de vos yeux sur la façon dont vos utilisateurs s'y engagent visuellement.

Smartlook est idéal pour les petites et moyennes entreprises, les spécialistes CRO, les sites de commerce électronique, l'UX et les spécialistes du marketing de produits. Il a été classé parmi les 100 meilleurs produits logiciels lors des G2 Crowd Awards 2019.

Points forts des fonctionnalités :

1. La fonction de suivi automatique des événements vous aide à trouver l'interaction spécifique de vos utilisateurs sur votre site Web via des replays.
2. La fonction de statistiques d'événements vous permet de créer un événement personnalisé ( par exemple, ajouter aux signets ) et d'analyser combien d'utilisateurs ont utilisé et interagi avec cette option afin que vous puissiez décider d'utiliser cette option de manière permanente ou non sur votre site Web.
3. Il vous permet d'avancer automatiquement une rediffusion afin que vous puissiez gagner du temps en regardant les sections critiques de vos interactions avec les visiteurs.
4. Les entonnoirs sont connectés aux enregistrements. En conséquence, vous pouvez voir où vos visiteurs descendent de votre site Web, ce qui peut être très utile pour optimiser votre placement d'appel à l'action.
5. Toutes les données que vous créez sont à juste titre disponibles sur la plateforme Smartlook dès le premier jour.
6. Le tableau de rétention vous aide à trouver les endroits avec lesquels vos utilisateurs ont du mal à interagir.

Avantages de Smartlook :

• Smartlook propose de nombreuses fonctionnalités diverses qui vous aident à approfondir la compréhension de l'analyse du comportement de vos clients.
• Le suivi des événements est l'une des meilleures fonctionnalités offertes par Smartlook qui peut vous aider à améliorer l'expérience utilisateur au niveau supérieur.

Inconvénients de Smartlook :

• Au départ, l'utilisation des entonnoirs était un peu difficile à comprendre.
• La version gratuite offre des fonctionnalités très limitées à utiliser, mais les forfaits premium valent la peine d'être payés.

Forfaits tarifaires :

Smartlook propose quatre plans tarifaires avantageux : Gratuit, Starter, Power, Power Mobile. Smartlook offre des remises supplémentaires pour les paiements annuels.

• Le plan gratuit est destiné à un usage personnel et professionnel et convient parfaitement aux blogueurs et aux sites Web peu performants.
• Le plan Starter commence à 39 $ par mois et convient aux petites entreprises dont l'objectif principal est d'améliorer l'expérience utilisateur.
• Pour les grandes entreprises avec plusieurs projets, le plan Power serait très abordable, à partir de 99 $ par mois.

Pour obtenir des informations précieuses sur les applications mobiles, vous pouvez opter pour le forfait mobile Power à partir de 135 $ par mois. Il prend en charge les applications Android et iOS.

4. Mouseflow - Meilleur outil d'analyse de comportement

Mouseflow est l'un des meilleurs outils d'analyse du comportement qui vous aide à optimiser votre site Web via des cartes thermiques, des enregistrements d'utilisateurs, des entonnoirs de conversion, des analyses de formulaires et des campagnes de commentaires.

L'une des caractéristiques uniques de Mouseflow est qu'il fournit à votre site Web un « score de friction ». Un score de friction est un nombre qui indique le niveau de frustration de votre utilisateur sur chaque page de votre site Web.

Avec un score de friction, vous pouvez immédiatement résoudre et résoudre les problèmes et les problèmes de votre site Web et améliorer l'expérience d'utilisation.

Mouseflow est très utile pour les startups, les petites entreprises, les spécialistes du marketing numérique et les entreprises pour accélérer les conversions de leurs sites Web et l'expérience utilisateur.

Points forts des fonctionnalités :

1. Mouseflow fournit des rediffusions de session pour chaque utilisateur sur votre site Web, et vous pouvez les filtrer/segmenter.
2. Il vous permet de créer automatiquement six types de cartes thermiques pour toutes vos pages et de collecter des données instantanées.
3. Vous pouvez configurer instantanément des entonnoirs, ce qui vous aide à recueillir visuellement des informations sur l'endroit où vos utilisateurs se rendent.
4. L'utilisation de formulaires vous aidera à découvrir les problèmes potentiels du site Web, à améliorer la génération de prospects et les problèmes de convivialité.
5. Vous pouvez mettre en place des campagnes de commentaires sur votre site Web pour comprendre les problèmes des utilisateurs que vous pouvez utiliser pour améliorer l'expérience utilisateur.

Avantages de Mouseflow :

• Mouseflow propose une suite de cartes thermiques très utile pour une analyse rapide et rapide de l'interaction de vos utilisateurs.
• Un score de friction est l'une des fonctionnalités uniques offertes par Mouseflow pour identifier les bogues et les problèmes de votre site Web.
• Les options de filtrage/segment sont très utiles car elles vous permettent de créer une liste de profils personnalisée pour une meilleure analyse.

Inconvénients de Mouseflow :

• Vous ne pouvez pas ajouter de notes aux enregistrements, ce qui complique l'analyse des résultats pour les membres de votre équipe.
• La navigation de Mouseflow serait initialement un peu délicate, mais vous pouvez la comprendre au fur et à mesure que vous commencez à l'utiliser.

Tarifs et forfaits

Le plan tarifaire de Mouseflow commence par le plan gratuit qui vous permet d'utiliser 500 enregistrements/mois limités à un site Web. Le plan de démarrage commence à 29 $ (24 $ par an) et vous permet de capturer 5 000 enregistrements/mois. Le prix augmente progressivement avec l'ajout de sites Web et l'augmentation des enregistrements.

5. LuckyOrange

LuckyOrange est un autre outil d'analyse de carte thermique puissant qui offre des fonctionnalités puissantes pour analyser les performances de votre site Web et l'expérience utilisateur.

L'une des fonctionnalités intéressantes de LuckyOrange est l'utilisation des fonctionnalités LiveChat. Vous pouvez intégrer des chats en direct à votre site Web, et cela fonctionne étonnamment sur plusieurs appareils. Vous pouvez donner des réponses rapides et offrir un excellent service aux visiteurs de votre site Web.

LuckyOrange est idéal pour les PME, les entreprises et les entreprises Fortune 500.

Points forts des fonctionnalités :

1. LuckyOrange affiche des cartes thermiques colorées uniques qui montrent comment vos utilisateurs interagissent activement avec votre site Web. Vous pouvez segmenter les données de la carte thermique par emplacement, navigateur, dates, utilisateurs mobiles, etc.
2. Vous pouvez facilement enregistrer et filtrer toutes les interactions que vos utilisateurs effectuent sur votre site et il enregistre même les sites les plus avancés et les applications d'une seule page.
3. Vous pouvez obtenir des sondages instantanés et des commentaires de vos visiteurs et approfondir l'analyse de votre site Web à l'aide de formulaires et de sondages.
4. Vous pouvez facilement identifier dans quelles sections du site Web vos utilisateurs sont abandonnés afin que vous puissiez travailler à augmenter votre retour sur investissement à l'aide des entonnoirs de conversion.
5. Le tableau de bord en temps réel de LuckyOrange vous permet de visualiser des informations uniques qui vous permettent de mieux comprendre et de mieux vous concentrer sur le comportement des utilisateurs.

Avantages de LuckOrange :

• Ses fonctionnalités d'enregistrement avancées et l'intégration du chat en direct qui agit comme un support client.
• Il fournit un suivi des utilisateurs en temps réel et de meilleures fonctionnalités de cartographie thermique.

Inconvénients de LuckyOrange :

• LuckyOrange ne vous permet pas de supprimer automatiquement les enregistrements qui ne correspondent pas à un comportement spécifique.
• Le plan tarifaire a des limites sur le nombre de pages vues, et il passe automatiquement au prochain plan supérieur qui peut augmenter vos dépenses mensuelles.

Forfaits tarifaires :

LuckyOrange propose cinq plans tarifaires pour votre entreprise : ils sont Starter, Small Business, Medium, Large et Enterprise. Le plan de démarrage commence à 10 $/mois et permet 25 000 pages vues mensuelles limitées à 1 site Web. Des plans personnalisés sont également disponibles.

Emballer

Les outils Heatmap sont l'un des outils d'analyse les plus précieux qui vous permettent de suivre le comportement des utilisateurs de votre site Web et de l'analyser pour améliorer ses performances. Il répond idéalement à tous les besoins de votre entreprise et vous aide à augmenter le taux de conversion de votre site Web.

L'enrichissement de l'expérience utilisateur est l'élément clé pour un retour sur investissement plus élevé pour toute entreprise en ligne. Et lorsque vous disposez de données d'analyse aussi puissantes que des cartes thermiques, vous n'avez pas besoin de vous battre pour deviner sur quoi travailler ensuite.

Alors, commencez à utiliser des outils de carte thermique et prenez des décisions calculées pour optimiser votre site Web et développer votre entreprise. Vous devriez également consulter mon guide sur les cartes thermiques de sites Web pour comprendre de quoi il s'agit avec quelques cas d'utilisation pratiques.