5 лучших инструментов тепловых карт для веб-сайтов и приложений

Вы хотите лучше понять, как люди взаимодействуют на вашем веб-сайте и в приложениях?

Как маркетологи мы больше всего любим лучше знать нашу целевую аудиторию. Итак, что может быть лучшим источником понимания вашей аудитории, чем посетители вашего веб-сайта и пользователи приложения, верно?

Используя традиционные инструменты аналитики, такие как Google Analytics, Kissmetrics, вы узнаете о посещаемости своего веб-сайта с такими данными, как количество пользователей, просмотры страниц, источники трафика и т. Д. Но когда дело доходит до оптимизации вашего сайта для повышения коэффициента конверсии, вам нужна аналитическая информация. о том, как люди взаимодействуют с различными элементами вашего сайта.

И именно здесь инструменты тепловой карты могут помочь вам увидеть, как посетители взаимодействуют с вашим веб-сайтом и приложениями. Эти инструменты используют графическое представление, чтобы показать, где пользователи нажимают, как далеко они прокручивают и как они действительно себя ведут на вашей платформе.

Вот некоторые из лучших инструментов тепловых карт, которые вы можете использовать для отслеживания и анализа поведения пользователей на вашем веб-сайте.

1. Hotjar - лучший инструмент для тепловых карт (с бесплатным планом)

Hotjar - лучший инструмент аналитики тепловых карт, который я использовал до сих пор. Он использует цветовую шкалу, чтобы проиллюстрировать модель поведения посетителей вашего веб-сайта, чтобы помочь вам понять, как пользователи взаимодействуют с вашим веб-сайтом.

Имея в руках эту точную информацию, вы можете мгновенно вносить изменения в свой веб-сайт и оптимизировать его для повышения производительности и конверсии.

Помимо множества аналитических отчетов, Hotjar уникален среди других инструментов в списке, так это его опросы. Это позволяет вам задавать вопросы пользователям, используя поведенческие триггеры, и получать из этого более глубокое понимание. Даже Hubspot Academy заявила, что опросы Hotjar положительно помогли им ускорить регистрацию на 10%.

Основные особенности Hotjar:

1. С помощью функции тепловой карты Hotjar вы можете легко отслеживать, сколько кликов, касаний и прокруток было сделано на вашем веб-сайте.
2. Функция записи Hotjar позволяет вам фиксировать все действия, совершаемые вашими пользователями на вашем веб-сайте.
3. Воронки Hotjar помогают вам отслеживать, где ваши пользователи уходят или уходят с вашего веб-сайта, чтобы вы могли оптимизировать для повышения конверсии.
4. Формы помогут вам собрать потенциальную информацию от клиентов в соответствии с требованиями вашего веб-сайта и избавят вас от ручного метода сбора ответов.
5. Входящая обратная связь - одна из самых выдающихся особенностей
   Hotjar, с помощью которого ваши пользователи могут визуально оценивать свой опыт использования вашего веб-сайта.
6. Опросы обратной связи помогают вам понять потенциальные причины ваших действий и взаимодействия с пользователем на вашем веб-сайте.
7. Функция тестовых пользователей Hotjar Recruit позволяет конкретным пользователям участвовать и оставлять отзывы о платформе Hotjar.

Плюсы Hotjar:

• Широкое использование тепловых карт и записей, встроенных в единую платформу, позволяет маркетологам визуально понимать поведение пользователей, а не сосредотачиваться на данных и показателях.
• Использование опросов и опросов - это разумная идея для получения реальных ответов от ваших пользователей, которые побуждают вас изменить правильную часть вашего веб-сайта.

Минусы Hotjar:

• Hotjar не разделяет профили клиентов. Придется немного потрудиться, просмотрев все полученные результаты.
• Функция воронки очень проста и требует улучшения для отслеживания рентабельности инвестиций по сравнению с Google Analytics.

Ценовые планы:

Hotjar предлагает три тарифных плана - Personal, Business и Agency.

• Персональный план начинается с Hotjar Basic, который является бесплатным навсегда, и Hotjar Plus, который стоит 39 долларов в месяц. Hotjar Plus в основном используется сайтами с низким трафиком и растущими предприятиями (стартапами).
• Бизнес-план подходит для предприятий любого размера. В зависимости от количества просмотров страницы, которые вам нужно отслеживать, вы можете выбрать и заплатить свои деньги.
• Агентский план предназначен для агентств и консультантов, которые работают со своими клиентами. В этом плане вы также можете пригласить своих клиентов визуально просматривать и управлять своими данными в Hotjar.

2. CrazyEgg - популярный инструмент тепловых карт

Crazyegg - популярный инструмент для создания тепловых карт, доступный на рынке и обслуживающий более 300 000 клиентов. Crazyegg помогает достичь всех ваших целей, таких как увеличение количества просмотров страниц, увеличение продаж, оптимизация производительности вашего веб-сайта, и этот список можно продолжить.

Crazyegg предоставляет вам данные анализа вовлеченности. Он идеально подходит для маркетологов и продуктовых групп, которые могут визуализировать различные мнения пользователей с помощью пользовательских записей, тепловых карт конфетти, A / B-тестирования и снимков.

Тепловые карты Confetti - это уникальная функция Crazyegg, которая помогает отслеживать, откуда приходят ваши пользователи. Он отображает результаты, основанные на источниках трафика.

Основные особенности Crazyegg:

1. Вы можете получить доступ к 5 различным типам тепловых карт для визуального анализа взаимодействия пользователей с вашим сайтом.
2. Вы можете записывать всю пользовательскую сессию, а также можете фильтровать свою аудиторию по источнику. Crazyegg позволяет сегментировать вашу аудиторию на основе таких факторов, как количество активных / старых / новых пользователей.
3. Он позволяет вам протестировать ваш конкретный интерфейс с помощью A / B-тестирования, чтобы вы могли легко изменять или обновлять и внедрять эффективные стратегии конверсии для своего веб-сайта.

Плюсы Crazyegg:

• Настройка и создание снимков - одно из дополнительных преимуществ использования Crazyegg.
• Crazyegg предлагает отличный и чистый пользовательский интерфейс для получения ценной информации, а также обеспечивает хорошее обслуживание клиентов.

Минусы Crazyegg:

• A / B-тестирование не предлагает сложных функций, а предоставляет только базовый интерфейс.
• Опции для загрузки пользовательских видеозаписей недоступны.

Ценовые планы:

Crazyegg предлагает пять основных планов: Базовый, Стандартный, Плюс, Про и Пользовательский. Все планы бесплатны в течение первых 30 дней и оплачиваются ежегодно.

Базовый план начинается с 24 долларов в месяц, за которые вы можете отслеживать 30 000 просмотров страниц в месяц. План Plus - самый популярный тарифный план, который начинается с 99 долларов в месяц и позволяет отслеживать 150 000 просмотров страниц в месяц.

3. Smartlook - инструмент тепловой карты для веб-сайтов и приложений

Smartlook - еще один мощный инструмент аналитики тепловых карт, который позволяет анализировать поведение пользователей как на веб-сайтах, так и в мобильных приложениях (IOS и Android).

Вам не нужно переключаться между числами и графиками, и Smartlook облегчит вам задачу, ответив на вопрос «почему», стоящий за вашими действиями пользователя на вашем веб-сайте.

Одна из наиболее важных и важных функций, предлагаемых Smartlook, - это отслеживание событий. Эта функция позволяет вам создавать определенные события на вашем сайте. Вы можете разместить событие на своем веб-сайте и увидеть своими глазами, насколько визуально ваши пользователи взаимодействуют с ним.

Smartlook идеально подходит для малого и среднего бизнеса, специалистов по CRO, сайтов электронной коммерции, UX и маркетологов. Он вошел в число 100 лучших программных продуктов по версии G2 Crowd Awards 2019.

Основные характеристики:

1. Функция автоматического отслеживания событий помогает вам найти конкретное взаимодействие ваших пользователей на вашем веб-сайте с помощью повторов.
2. Функция статистики событий позволяет вам создавать настраиваемые события ( например, добавлять в закладки ) и анализировать, сколько пользователей использовали и взаимодействовали с этой опцией, чтобы вы могли решить, использовать ли эту опцию постоянно или нет на своем веб-сайте.
3. Это позволяет вам автоматически перематывать повтор, чтобы вы могли сэкономить свое время, наблюдая за важными частями взаимодействий с посетителями.
4. Воронки подключены к записям. В результате вы можете следить за тем, где посетители уходят с вашего веб-сайта, что может быть очень полезно для оптимизации размещения призыва к действию.
5. Все создаваемые вами данные доступны на платформе Smartlook с первого дня работы.
6. Таблица удержания поможет вам найти те места, с которыми вашим пользователям сложно взаимодействовать.

Плюсы Smartlook:

• Smartlook предлагает множество разнообразных функций, которые помогут вам глубже понять аналитику поведения ваших клиентов.
• Отслеживание событий - одна из лучших функций Smartlook, которая может помочь вам перейти на новый уровень взаимодействия с пользователем.

Минусы Smartlook:

• Изначально использование воронок было трудным для понимания.
• Бесплатная версия предлагает очень ограниченные возможности, но за премиальные планы стоит платить.

Ценовые планы:

Smartlook предлагает четыре выгодных тарифных плана: Free, Starter, Power, Power Mobile. Smartlook предлагает дополнительные скидки при ежегодных платежах.

• Бесплатный план предназначен для личного и коммерческого использования и подходит блоггерам и малоэффективным веб-сайтам.
• Стартовый план начинается с 39 долларов в месяц и подходит для малых предприятий, основной задачей которых является улучшение взаимодействия с пользователем.
• Для более крупных компаний с несколькими проектами план Power будет очень доступным, начиная с 99 долларов в месяц.

Чтобы получить ценную информацию о мобильных приложениях, вы можете выбрать тарифный план Power для мобильных устройств по цене от 135 долларов в месяц. Он поддерживает приложения как для Android, так и для iOS.

4. Mouseflow - лучший инструмент для анализа поведения.

Mouseflow - один из лучших инструментов поведенческой аналитики, который помогает вам оптимизировать ваш веб-сайт с помощью тепловых карт, пользовательских записей, воронок конверсии, аналитики форм и кампаний обратной связи.

Одной из уникальных особенностей Mouseflow является то, что он дает вашему сайту « оценку трения ». Оценка трения - это число, которое показывает уровень разочарования вашего пользователя на каждой странице вашего веб-сайта.

С помощью оценки трения вы можете немедленно исправить и решить проблемы и проблемы своего веб-сайта, а также улучшить удобство использования.

Mouseflow очень полезен для стартапов, малых предприятий, цифровых маркетологов и предприятий для ускорения конверсии веб-сайтов и повышения удобства пользователей.

Основные характеристики:

1. Mouseflow предоставляет повторы сеанса для каждого пользователя на вашем веб-сайте, и вы можете фильтровать / сегментировать их.
2. Он позволяет автоматически создавать шесть типов тепловых карт для всех ваших страниц и мгновенно собирать данные.
3. Вы можете мгновенно настроить последовательности, которые помогут вам визуально понять, где уходят ваши пользователи.
4. Использование форм поможет вам выявить потенциальные проблемы с веб-сайтом, улучшить привлечение потенциальных клиентов и проблемы с удобством использования.
5. Вы можете настроить кампании обратной связи на своем веб-сайте, чтобы понять проблемы пользователей, которые вы можете использовать для улучшения взаимодействия с пользователем.

Плюсы Mouseflow:

• Mouseflow предлагает набор тепловых карт, который очень полезен для быстрого и быстрого анализа взаимодействия ваших пользователей.
• Оценка трения - одна из уникальных функций, предлагаемых Mouseflow для выявления ошибок и проблем на вашем веб-сайте.
• Параметры фильтрации / сегментирования очень полезны, так как позволяют создавать индивидуальный список профилей для лучшего анализа.

Минусы Mouseflow:

• Вы не можете добавлять примечания к записям, что затрудняет анализ результатов членами вашей команды.
• Навигация в Mouseflow изначально была бы немного сложной, но вы сможете понять ее, когда постепенно начнете ее использовать.

Цены и планы

Тарифный план Mouseflow начинается с бесплатного плана, который позволяет использовать 500 записей в месяц только на одном веб-сайте. Стартовый план начинается с 29 долларов (24 доллара в год) и позволяет делать 5000 записей в месяц. Цена увеличивается постепенно с добавлением веб-сайтов и увеличением количества записей.

5. LuckyOrange

LuckyOrange - еще один мощный инструмент аналитики тепловых карт, который предлагает мощные функции для анализа производительности вашего веб-сайта и взаимодействия с пользователем.

Одна из интересных особенностей LuckyOrange - это использование функций LiveChat. Вы можете интегрировать живые чаты на свой веб-сайт, и он отлично работает на нескольких устройствах. Вы можете быстро ответить и предложить отличный сервис для посетителей вашего сайта.

LuckyOrange идеально подходит для малого и среднего бизнеса, предприятий и предприятий из списка Fortune 500.

Основные характеристики:

1. LuckyOrange отображает уникальные красочные тепловые карты, которые показывают, как ваши пользователи активно взаимодействуют с вашим сайтом. Вы можете сегментировать данные тепловой карты по местоположению, браузеру, датам, мобильным пользователям и т. Д.
2. Вы можете легко записывать и фильтровать все взаимодействия, которые ваши пользователи выполняют на вашем сайте, и он записывает даже самые продвинутые сайты и одностраничные приложения.
3. Вы можете мгновенно получать опросы и отзывы от посетителей, а также углубляться в аналитику своего веб-сайта с помощью форм и опросов.
4. Вы можете легко определить, в каких разделах веб-сайта пользователи уходят, чтобы вы могли работать над увеличением рентабельности инвестиций с помощью воронок конверсии.
5. Панель управления LuckyOrange в режиме реального времени позволяет визуализировать уникальные идеи, которые дадут вам четкое понимание и лучшее сосредоточение на поведении пользователей.

Плюсы LuckOrange:

• Его расширенные функции записи и интеграция живого чата, который действует как поддержка клиентов.
• Он обеспечивает отслеживание пользователей в реальном времени и улучшенные функции теплового картографирования.

Минусы LuckyOrange:

• LuckyOrange не позволяет автоматически удалять записи, не соответствующие определенному поведению.
• Тарифный план имеет ограничения на количество просмотров страниц и автоматически обновляется до следующего более высокого плана, что может увеличить ваши ежемесячные расходы.

Ценовые планы:

LuckyOrange предлагает пять тарифных планов для вашего бизнеса: это начальный, малый бизнес, средний, крупный и корпоративный. Стартовый план начинается с 10 долларов в месяц и позволяет ежемесячно просматривать 25 000 страниц только на 1 веб-сайте. Также доступны индивидуальные планы.

Заключение

Инструменты тепловой карты - один из самых ценных инструментов аналитики, который позволяет отслеживать поведение пользователей вашего веб-сайта и анализировать его для повышения его производительности. Он идеально удовлетворяет все потребности вашего бизнеса и помогает повысить коэффициент конверсии вашего веб-сайта.

Улучшение взаимодействия с пользователем - ключевой элемент повышения рентабельности инвестиций для любого онлайн-бизнеса. А когда у вас есть такие мощные аналитические данные, как тепловые карты, вам не нужно беспокоиться о том, над чем работать дальше.

Итак, начните использовать инструменты тепловой карты и принимайте взвешенные решения для оптимизации своего веб-сайта и развития своего бизнеса. Вам также следует ознакомиться с моим руководством по тепловым картам веб-сайтов, чтобы понять, что это такое, с некоторыми практическими примерами использования.