Software de gestión de reseñas: ¿qué es y qué herramientas debería utilizar?
Publicado: 2022-03-09Tu reputación importa. Si las personas tienen motivos para desconfiar o no gustarles de su negocio, no hace falta decir que no querrán comprarle. Por otro lado, alguien que piensa muy bien de ti tendrá buenas razones para elegirte sobre la competencia.
Por eso es tan importante mantenerse al día con sus reseñas en línea. Desea saber qué dice la gente sobre usted para poder determinar cómo lo ve su audiencia. Pero puede hacer más que solo ver pasar las reseñas: puede administrarlas.
Para hacer eso, querrá usar un software de gestión de reseñas. Pero, ¿qué es el software de gestión de reseñas y cómo puede beneficiarse de él? ¡Sigue leyendo para descubrirlo!
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¿Qué es el software de gestión de reseñas?
El software de gestión de la reputación es una herramienta digital que le permite rastrear, recopilar y responder a las reseñas en línea de los clientes sobre su negocio.
La gestión de reseñas se trata de responder a las reseñas de una manera que mejore su reputación. Desea abordar los problemas que las personas expresan en las críticas negativas y agradecer a las personas por sus críticas positivas.
Una plataforma de gestión de reseñas te ayuda a hacerlo. Puede utilizar herramientas de gestión de reseñas para facilitar el proceso y, en última instancia, mejorar su reputación.
Beneficios de las plataformas de gestión de reseñas
Es posible que se pregunte por qué debería salir y buscar recursos de gestión de reseñas. Después de todo, ¿por qué no centrarse en otros aspectos de su negocio? Y cuando administre las reseñas, ¿por qué no hacerlo manualmente ?
Hay varios beneficios al usar un software de gestión de reputación. ¡Aquí están tres de los más grandes!
1. Fomentar más compras
La primera forma en que el software de gestión de reseñas puede beneficiarte es fomentando más compras por parte de los usuarios.
Por cada crítica negativa que cambias a positiva, tu reputación mejora enormemente. Cuando las personas ven una larga lista de críticas positivas de los usuarios, es más probable que te compren.
Eso hará que más personas compren tus productos o servicios. Más clientes dejarán reseñas, ¡lo que te ayudará a mejorar aún más tu reputación!
2. Ahorre tiempo para su empresa
Otra ventaja del software de gestión de la reputación es que le ahorra mucho tiempo.
Si realmente quisieras, podrías administrar tus reseñas manualmente. El problema es que es agotador. Debe visitar manualmente un sitio web tras otro para recopilar todas sus reseñas, primero Google, luego su sitio web, luego Amazon , antes de que pueda comenzar a responderlas.
Luego, tendría que trabajar minuciosamente en cada uno para ver cuáles justificaron una respuesta reflexiva. En última instancia, terminaría dedicando horas solo a las revisiones, lo que le quitaría tiempo a otros aspectos de la gestión de su empresa.
Pero una herramienta de gestión de reseñas puede salvarte de ese destino. Una plataforma de revisión puede recopilar automáticamente las revisiones para usted y colocarlas en un lugar conveniente, lo que le permite identificar fácilmente a cuáles debe responder.
3. Impulse la optimización de su motor de búsqueda (SEO)
El tercer gran beneficio del software de gestión de reseñas es que puede mejorar la optimización de su motor de búsqueda (SEO) .
Las reseñas tienen un gran impacto en el SEO. Si Google ve que una empresa está siendo bombardeada con críticas negativas, a menudo penalizará a esa empresa en las clasificaciones. Por otro lado, una empresa con críticas entusiastas tenderá a clasificarse más alto.
Por lo tanto, al administrar sus reseñas de manera más efectiva, mejorará su lugar en los resultados de búsqueda. Eso permitirá que más usuarios encuentren su sitio web y se conviertan en clientes leales.
3 de las mejores herramientas de gestión de reseñas
Hemos cubierto qué es el software de gestión de reseñas y por qué lo necesita, pero ¿qué software debe elegir? Hay muchas opciones por ahí, y es posible que no estés seguro de cuál elegir.
Es por eso que hemos enumerado tres de los mejores recursos de administración de reseñas que puede encontrar. ¡Sigue leyendo para aprender mas!
1. Podio
Precio: Precios personalizados
Podium es una de las plataformas de gestión de opiniones más recomendadas de Internet, y por una buena razón. Recopila reseñas y otras interacciones de clientes de toda la web y las centraliza en un único panel al que puede acceder fácilmente.
Puede ordenar y responder a las revisiones directamente a través del tablero, en lugar de ir a los sitios web individuales para manejarlo. También puede ver análisis relacionados con su rendimiento en relación con sus competidores.
Se puede acceder a Podium tanto en dispositivos móviles como de escritorio, lo que le permite acceder a él dondequiera que esté.
2. Brillante Local
Precio: $8+ por mes
BrightLocal es otra excelente pieza de software de gestión de reputación. Está optimizado para administrar reseñas en su perfil comercial de Google y se integra bien con diferentes plataformas de redes sociales.
Una de las características destacadas de BrightLocal es que le permite encontrar y actualizar fácilmente la información de nombre, dirección y número de teléfono (NAP) en Internet. Mantener la información de su NAP consistente es crucial para mantener una clasificación alta, por lo que es una característica fantástica.
BrightLocal ofrece diferentes planes. Puede pagar $ 8 por mes para administrar únicamente las revisiones, o puede optar por pagar más y obtener acceso a las funciones de SEO de BrightLocal.
3. RevisiónAccelerationFX
Precio: $125+ por mes
ReviewAccelerationFX es el software de gestión de reseñas de WebFX. Como parte de nuestro software MarketingCloudFX más grande , es una herramienta fantástica para manejar su gestión de revisión.
Con ReviewAccelerationFX, puede:
- Recopile testimonios a través de páginas de aterrizaje personalizadas
- Cargue listas masivas de clientes para solicitar reseñas
- Reseñas agregadas de Google, Facebook y Yelp
- ¡Y más!
Parte de lo que hace que ReviewAccelerationFX sea tan excelente es que obtiene más que una herramienta. En WebFX, no solo le entregamos una pieza de software y lo llamamos un día. En su lugar, trabajamos activamente con usted para mejorar su gestión de reseñas, siendo ReviewAccelerationFX uno de los componentes de esos servicios.
Si se pregunta sobre el precio, es por eso que le ofrecemos mucho más de lo que obtendría de una plataforma como Podium o BrightLocal, donde se le dejaría con sus propios dispositivos una vez que haya realizado la compra. .
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Servicios
Net Promoter Score es la métrica líder para la satisfacción del cliente.
Los clientes de WebFX obtienen un puntaje 394% más alto que el promedio de la industria.
Deje que WebFX lo ayude a aprovechar al máximo su software de gestión de reseñas
Incluso con la herramienta adecuada, la gestión de reseñas requiere tiempo y esfuerzo. Es por eso que puede beneficiarse de asociarse con una agencia de marketing digital como WebFX para obtener ayuda con la gestión de reseñas.
Cuando se asocie con nosotros para nuestros servicios de administración de reseñas , recibirá todos los beneficios de ReviewAccelerationFX enumerados anteriormente. Tenemos más de 785 testimonios de clientes que hablan de la calidad de nuestros servicios, por lo que puede estar seguro de que sus reseñas están en buenas manos.
¡Para comenzar con nosotros, solo llame al 888-601-5359 o contáctenos en línea hoy!