Программное обеспечение для управления обзорами: что это такое и какие инструменты следует использовать?
Опубликовано: 2022-03-09Ваша репутация имеет значение. Если у людей есть основания не доверять или не любить ваш бизнес, само собой разумеется, что они не захотят покупать у вас. С другой стороны, у того, кто высоко о вас думает, будет веская причина выбрать вас среди конкурентов.
Вот почему так важно следить за своими отзывами в Интернете. Вы хотите знать, что люди говорят о вас, чтобы вы могли определить, как ваша аудитория относится к вам. Но вы можете делать больше, чем просто смотреть, как проходят отзывы — вы можете ими управлять.
Для этого вам понадобится программное обеспечение для управления обзорами. Но что такое программное обеспечение для управления обзорами и как вы можете извлечь из него пользу? Продолжайте читать, чтобы узнать!
Тогда подпишитесь на Revenue Weekly — нашу рассылку по электронной почте — чтобы получать больше советов по цифровому маркетингу прямо в свой почтовый ящик от агентства с более чем 25-летним опытом цифрового маркетинга!
Чтобы получить еще больше советов по цифровому маркетингу, подпишитесь на электронную почту, которой доверяют более 190 000 других маркетологов:
Доход еженедельно!
Зарегистрироваться Сегодня!
Что такое программное обеспечение для управления отзывами?
Программное обеспечение для управления репутацией — это цифровой инструмент, который позволяет отслеживать, собирать и отвечать на онлайн-отзывы о вашем бизнесе от клиентов.
Управление отзывами заключается в том, чтобы отвечать на отзывы таким образом, чтобы улучшить вашу репутацию. Вы хотите решить проблемы, которые люди выражают в отрицательных отзывах , и поблагодарить людей за их положительные отзывы.
Платформа управления отзывами поможет вам в этом. Вы можете использовать инструменты управления отзывами, чтобы упростить процесс и, в конечном счете, повысить свою репутацию.
Преимущества платформ управления отзывами
Вам может быть интересно, почему вы должны пойти и найти ресурсы для управления обзорами. В конце концов, почему бы не сосредоточиться на других аспектах вашего бизнеса? И когда вы управляете обзорами, почему бы просто не сделать это вручную?
Есть несколько преимуществ использования программного обеспечения для управления репутацией. Вот три самых больших!
1. Поощряйте больше покупок
Первый способ, которым программное обеспечение для управления отзывами может принести вам пользу, — это поощрять больше покупок у пользователей.
С каждым отрицательным отзывом, который вы превращаете в положительный, ваша репутация значительно улучшается. Когда люди видят длинный список положительных отзывов от пользователей, они с большей вероятностью купят у вас.
Это приведет к тому, что больше людей будут покупать ваши товары или услуги. Тогда больше клиентов оставят отзывы, что поможет вам еще больше улучшить свою репутацию!
2. Экономьте время для своей компании
Еще одно преимущество программного обеспечения для управления репутацией заключается в том, что оно экономит массу времени.
Если вы действительно хотите, вы можете управлять своими отзывами вручную. Проблема в том, что это утомительно. Вы должны вручную посещать сайт за сайтом, чтобы собрать все свои отзывы — сначала Google, затем ваш сайт, затем Amazon — прежде чем вы сможете даже начать отвечать на них.
Затем вам придется кропотливо проработать каждый из них, чтобы увидеть, какие из них заслуживают вдумчивого ответа. В конечном итоге вы потратите часы только на обзоры, отняв время у других аспектов управления вашей компанией.
Но инструмент управления отзывами может спасти вас от этой участи. Платформа для отзывов может автоматически собирать для вас отзывы и размещать их в одном удобном месте, позволяя вам легко определить, на какие из них следует ответить.
3. Улучшите свою поисковую оптимизацию (SEO)
Третье важное преимущество программного обеспечения для управления обзорами заключается в том, что оно может улучшить вашу поисковую оптимизацию (SEO) .
Отзывы имеют большое влияние на SEO. Если Google видит, что компания подвергается бомбардировке негативными отзывами, он часто наказывает эту компанию в рейтинге. С другой стороны, компания с восторженными отзывами будет иметь более высокий рейтинг.
Таким образом, более эффективно управляя своими отзывами, вы повысите свое место в результатах поиска. Это позволит большему количеству пользователей найти ваш сайт и превратиться в постоянных клиентов.
3 лучших инструмента управления отзывами
Мы рассмотрели, что такое программное обеспечение для управления обзорами и зачем оно вам нужно, но какое программное обеспечение выбрать? Есть много вариантов, и вы можете не знать, какой из них выбрать.
Вот почему мы перечислили три лучших ресурса по управлению обзорами, которые вы можете найти. Продолжайте читать, чтобы узнать больше!
1. Подиум
Цена: Индивидуальные цены
Podium — одна из наиболее рекомендуемых платформ управления обзорами в Интернете, и на то есть веские причины. Он собирает отзывы и другие взаимодействия с клиентами со всего Интернета и централизует их на единой панели инструментов, к которой вы можете легко получить доступ.
Вы можете сортировать отзывы и отвечать на них непосредственно через панель инструментов, а не переходить на отдельные веб-сайты для их обработки. Вы также можете просмотреть аналитику, связанную с тем, как вы работаете по сравнению с вашими конкурентами.
Podium доступен как на мобильных устройствах, так и на настольных компьютерах, что позволяет вам получать к нему доступ, где бы вы ни находились.
2. Яркий Локальный
Цена: $8+ в месяц
BrightLocal — еще одна отличная программа для управления репутацией. Он оптимизирован для управления отзывами в вашем бизнес-профиле Google и хорошо интегрируется с различными платформами социальных сетей.
Одной из выдающихся особенностей BrightLocal является то, что он позволяет легко находить и обновлять информацию об имени, адресе и номере телефона (NAP) в Интернете. Поддержание согласованности информации NAP имеет решающее значение для поддержания высокого рейтинга, что делает его фантастической функцией.
BrightLocal предлагает различные планы. Вы можете платить 8 долларов в месяц только за управление обзорами или можете заплатить больше и получить доступ к SEO-функциям BrightLocal.
3. Обзор AccelerationFX
Цена: $125+ в месяц
ReviewAccelerationFX — это программное обеспечение WebFX для управления обзорами. Являясь частью нашего более крупного программного обеспечения MarketingCloudFX , это фантастический инструмент для управления вашим обзором.
С ReviewAccelerationFX вы можете:
- Собирайте отзывы через настраиваемые целевые страницы
- Загружайте массовые списки клиентов, чтобы запрашивать отзывы
- Совокупные обзоры из Google, Facebook и Yelp.
- И более!
Часть того, что делает ReviewAccelerationFX настолько превосходным, заключается в том, что вы получаете больше, чем просто инструмент. В WebFX мы не просто передаем вам программное обеспечение и заканчиваем работу. Вместо этого мы активно работаем с вами над улучшением управления обзорами, причем ReviewAccelerationFX является одним из компонентов этих услуг.
Если вас интересует цена, вот почему — мы даем вам гораздо больше, чем вы могли бы получить на таких платформах, как Podium или BrightLocal, где вы будете предоставлены сами себе после совершения покупки. .
Бесподобный 
Услуги
Net Promoter Score — основной показатель удовлетворенности клиентов.
Клиенты WebFX оцениваются на 394% выше, чем в среднем по отрасли.
Позвольте WebFX помочь вам получить максимальную отдачу от программного обеспечения для управления обзорами.
Даже при наличии правильного инструмента управление отзывами требует времени и усилий. Вот почему вы можете получить выгоду от партнерства с агентством цифрового маркетинга, таким как WebFX, для помощи в управлении вашим обзором.
Когда вы сотрудничаете с нами в отношении наших услуг по управлению отзывами, вы получаете все преимущества ReviewAccelerationFX, перечисленные выше. У нас есть более 785 отзывов клиентов , говорящих о качестве наших услуг, поэтому вы можете быть уверены, что ваши отзывы в надежных руках.
Чтобы начать работу с нами, просто позвоните по телефону 888-601-5359 или свяжитесь с нами онлайн сегодня!