Software de gerenciamento de revisões: o que é e quais ferramentas você deve usar?
Publicados: 2022-03-09Sua reputação importa. Se as pessoas tiverem motivos para desconfiar ou não gostar do seu negócio, é desnecessário dizer que elas não vão querer comprar de você. Por outro lado, alguém que pensa muito em você terá boas razões para escolhê-lo em detrimento da concorrência.
É por isso que é tão importante acompanhar suas avaliações online. Você quer saber o que as pessoas dizem sobre você para poder determinar como seu público o vê. Mas você pode fazer mais do que apenas assistir as avaliações – você pode gerenciá-las.
Para fazer isso, você vai querer usar o software de gerenciamento de revisão. Mas o que é um software de gerenciamento de revisões e como você pode se beneficiar dele? Continue lendo para descobrir!
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O que é um software de gerenciamento de revisões?
O software de gerenciamento de reputação é uma ferramenta digital que permite rastrear, coletar e responder a avaliações on-line de clientes sobre sua empresa.
O gerenciamento de avaliações consiste em responder às avaliações de maneira a melhorar sua reputação. Você quer abordar os problemas que as pessoas expressam em críticas negativas e agradecer às pessoas por suas críticas positivas.
Uma plataforma de gerenciamento de avaliações ajuda você a fazer isso. Você pode usar ferramentas de gerenciamento de avaliações para facilitar o processo e, por fim, aumentar sua reputação.
Benefícios das plataformas de gerenciamento de avaliações
Você pode estar se perguntando por que deveria sair e encontrar recursos de gerenciamento de revisão. Afinal, por que não focar em outros aspectos do seu negócio? E quando você gerencia avaliações, por que não fazer isso manualmente?
Existem vários benefícios em usar um software de gerenciamento de reputação. Aqui estão três dos maiores!
1. Incentive mais compras
A primeira maneira pela qual o software de gerenciamento de avaliações pode beneficiá-lo é incentivando mais compras dos usuários.
Para cada avaliação negativa que você transforma em positiva, sua reputação melhora imensamente. Quando as pessoas veem uma longa lista de comentários positivos de usuários, é mais provável que comprem de você.
Isso fará com que mais pessoas comprem seus produtos ou serviços. Mais clientes deixarão comentários, ajudando você a melhorar ainda mais sua reputação!
2. Economize tempo para sua empresa
Outra vantagem do software de gerenciamento de reputação é que ele economiza muito tempo.
Se você realmente quisesse, poderia gerenciar suas avaliações manualmente. O problema é que é cansativo. Você precisa visitar manualmente um site após o outro para reunir todas as suas avaliações - primeiro Google, depois seu site e depois Amazon - antes mesmo de começar a responder a elas.
Então você teria que trabalhar meticulosamente em cada um deles para ver quais mereciam uma resposta ponderada. Em última análise, você acabaria gastando horas apenas em avaliações, tirando tempo dos outros aspectos da administração de sua empresa.
Mas uma ferramenta de gerenciamento de avaliações pode salvá-lo desse destino. Uma plataforma de avaliação pode coletar avaliações automaticamente para você e colocá-las em um local conveniente, permitindo que você identifique facilmente a quais você deve responder.
3. Aumente sua otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)
O terceiro grande benefício do software de gerenciamento de avaliações é que ele pode melhorar sua otimização de mecanismos de busca (SEO) .
As avaliações têm um grande impacto no SEO. Se o Google perceber que uma empresa está sendo bombardeada com críticas negativas, muitas vezes penalizará essa empresa nos rankings. Por outro lado, uma empresa com avaliações positivas tenderá a ter uma classificação mais alta.
Assim, ao gerenciar seus comentários com mais eficiência, você aumentará seu lugar nos resultados de pesquisa. Isso permitirá que mais usuários encontrem seu site e se convertam em clientes fiéis.
3 das melhores ferramentas de gerenciamento de avaliações
Cobrimos o que é um software de gerenciamento de avaliações e por que você precisa dele, mas qual software você deve escolher? Existem muitas opções por aí, e você pode não ter certeza de qual escolher.
É por isso que listamos três dos melhores recursos de gerenciamento de avaliações que você pode encontrar. Continue lendo para aprender mais!
1. Pódio
Preço: Preço personalizado
O Podium é uma das plataformas de gerenciamento de avaliações mais recomendadas na Internet e por boas razões. Ele reúne avaliações e outras interações com clientes de toda a Web e as centraliza em um único painel que você pode acessar facilmente.
Você pode classificar e responder às avaliações diretamente pelo painel, em vez de acessar os sites individuais para lidar com isso. Você também pode visualizar análises relacionadas ao seu desempenho em relação aos seus concorrentes.
O Podium é acessível em dispositivos móveis e desktop, permitindo que você acesse onde quer que esteja.
2. BrightLocal
Preço: $ 8+ por mês
BrightLocal é outro excelente software de gerenciamento de reputação. Ele é otimizado para gerenciar comentários em seu perfil comercial do Google e se integra bem a diferentes plataformas de mídia social.
Um dos recursos de destaque do BrightLocal é que ele permite que você encontre e atualize facilmente informações de nome, endereço e número de telefone (NAP) pela Internet. Manter suas informações de NAP consistentes é crucial para manter altas classificações, tornando-se um recurso fantástico.
A BrightLocal oferece diferentes planos. Você pode pagar US $ 8 por mês para gerenciar apenas as avaliações ou pode optar por pagar mais e obter acesso às funcionalidades de SEO da BrightLocal.
3. ReviseAceleraçãoFX
Preço: $ 125 + por mês
ReviewAccelerationFX é o software de gerenciamento de revisão da WebFX. Como parte de nosso software MarketingCloudFX maior , é uma ferramenta fantástica para lidar com seu gerenciamento de avaliações.
Com o ReviewAccelerationFX, você pode:
- Colete depoimentos por meio de páginas de destino personalizadas
- Faça upload de listas em massa de clientes para solicitar avaliações
- Avaliações agregadas do Google, Facebook e Yelp
- E mais!
Parte do que torna o ReviewAccelerationFX tão excelente é que você está obtendo mais do que uma ferramenta. Na WebFX, não entregamos apenas um software e encerramos o dia. Em vez disso, trabalhamos ativamente com você para melhorar seu gerenciamento de avaliações, sendo o ReviewAccelerationFX um componente desses serviços.
Se você está se perguntando sobre o preço, é por isso - estamos oferecendo muito mais do que você obteria de uma plataforma como Podium ou BrightLocal, onde você ficaria com seus próprios dispositivos depois de fazer a compra .
Incomparável
Serviços
O Net Promoter Score é a principal métrica de satisfação do cliente.
Os clientes WebFX pontuam 394% acima da média do setor.
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Mesmo com a ferramenta certa, o gerenciamento de revisões leva tempo e esforço. É por isso que você pode se beneficiar da parceria com uma agência de marketing digital como a WebFX para obter ajuda no gerenciamento de avaliações.
Ao fazer parceria conosco para nossos serviços de gerenciamento de avaliações , você receberá todos os benefícios do ReviewAccelerationFX listados acima. Temos mais de 785 depoimentos de clientes que falam sobre a qualidade de nossos serviços, para que você possa ter certeza de que suas avaliações estão em boas mãos.
Para começar conosco, ligue para 888-601-5359 ou entre em contato conosco online hoje!