Mejor agencia de consultoría de comercio electrónico: nuestras 5 mejores elecciones para 2022

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La demanda de comercio electrónico ha estado aumentando en todo el mundo últimamente: en 2021, las ventas globales de comercio electrónico representaron $ 4,9 billones en gastos y solo en los EE. UU. crecieron un 50 % en comparación con 2019, alcanzando un valor de $ 870 mil millones .

Definitivamente hay muchas oportunidades para los empresarios que esperan aprovechar el mercado del comercio electrónico, pero también hay mucha competencia. Eclipsar a otras marcas en su industria y prepararse para un crecimiento constante requiere una planificación, conocimientos y habilidades excepcionales.

Ahí es donde una agencia de consultoría de comercio electrónico demuestra su valor excepcional.

En esta publicación, lo guiaremos a través de la identificación y elección de la agencia adecuada para su negocio y le proporcionaremos una lista seleccionada de las 5 mejores opciones.

TABLA DE CONTENIDOS: ↓

¿Qué es una agencia de consultoría de comercio electrónico?

Las agencias de consultoría son expertos capaces de ofrecer orientación y conocimiento a las empresas en busca de nuevas oportunidades de crecimiento. Una agencia de consultoría de comercio electrónico es una empresa de marketing con amplia experiencia y conocimiento del espacio minorista en línea.

Las agencias de consultoría, capaces de impulsar sus ganancias de comercio electrónico, pueden ayudarlo con todo, desde evaluar su mercado objetivo hasta realizar análisis detallados de la competencia. También le brindarán orientación sobre cómo puede atraer e involucrar a su audiencia a través de las campañas de marketing adecuadas.

Al asociarse con usted en el crecimiento de su negocio, los consultores pueden ayudarlo a comprender por qué las campañas publicitarias anteriores no han funcionado y ayudarlo a explorar nuevos canales de ventas.

Si bien los servicios exactos de su agencia de consultoría de comercio electrónico dependerán de con quién elija trabajar, algunas opciones comunes incluyen:

• Investigación de mercado: las agencias de consultoría de comercio electrónico son expertas en realizar estudios de mercado en profundidad. Pueden aprender todo lo que hay que saber sobre su mercado, su potencial de ganancias y en qué tipo de mercados complementarios puede diversificarse en el futuro. También le brindarán información sobre su competencia, lo ayudarán a desarrollar estrategias para la diferenciación y lo ayudarán a ubicarse en su PUV.
• Optimización de la tasa de conversión: una de las mejores cosas que una agencia de consultoría de comercio electrónico puede hacer por su negocio es enseñarle cómo optimizar su tasa de conversión. Pueden auditar todo, desde su proceso de pago hasta el diseño de su sitio web de comercio electrónico, y ofrecer consejos sobre cómo puede mejorar el valor de vida de sus clientes.
• Promoción y marketing: las agencias de comercio electrónico saben lo que se necesita para atraer clientes de su industria y generar lealtad a la marca. Pueden ayudarlo a explorar una gran cantidad de estrategias de marketing diferentes, desde PPC y anuncios pagados hasta marketing en redes sociales , publicidad por correo electrónico y producción de contenido. Algunas agencias incluso lo ayudarán a diseñar su propio cronograma y campañas publicitarias.
• Análisis de canales y clientes: las agencias de consultoría pueden realizar investigaciones sobre su público objetivo y ayudarlo a crear perfiles completos de clientes. A partir de ahí, estos profesionales también pueden aconsejarle sobre los mejores canales posibles que puede utilizar para vender en línea. Esto podría incluso significar complementar las ventas de su tienda con ventas en mercados como Amazon o a través de canales de redes sociales.
• Creación de tiendas y sitios web: algunas empresas de consultoría de comercio electrónico podrán evaluar el diseño de su tienda y brindarle consejos sobre cómo puede mejorarlo para que sea más atractivo para su público objetivo. También pueden ayudarlo a crear nuevas tiendas o aplicaciones de compras en línea.

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Los beneficios de contratar una agencia de consultoría de comercio electrónico

En todo el mundo, el interés en las oportunidades de comercio electrónico está creciendo a un ritmo increíble. Durante años, el mercado de comercio electrónico ha ofrecido beneficios como comodidad y simplicidad para los clientes, pero más recientemente se convirtió en uno de los espacios de compras más confiables durante la pandemia.

Después de verse obligados a pasar más tiempo en línea durante los últimos años, los consumidores de todos los entornos se están acostumbrando cada vez más a las tiendas de comercio electrónico. Incluso el mercado B2B está experimentando un aumento en el interés por el comercio electrónico. Sin embargo, sin las habilidades y la orientación adecuadas, es fácil para cualquier negocio de comercio electrónico simplemente mezclarse con la multitud.

Con una agencia de consultoría de comercio electrónico, puede acceder a beneficios como:

Mejor diferenciación

A medida que el número de empresas de comercio electrónico en todo el mundo continúa creciendo, destacarse entre la multitud se vuelve cada vez más difícil. Las empresas de consultoría con años de experiencia ayudando a las marcas de comercio electrónico a crecer pueden trabajar con usted para diferenciarse de su competencia.

Los consultores adecuados lo ayudarán a comprender los intereses y los puntos débiles de su público objetivo y construir su propuesta de venta única en torno a lo que aprende. Esto debería ayudarlo a evitar la estrategia común (y peligrosa) de intentar competir solo en precio.

Crecimiento de la tasa de conversión

Las mejores empresas de consultoría saben cómo entregar resultados financieros medibles para sus clientes. Ellos auditarán su estrategia de comercio electrónico existente y buscarán formas de mejorar su potencial de ingresos. Por ejemplo, pueden sugerir vender a través de múltiples canales de comercio electrónico, en lugar de confiar solo en su propio sitio web.

Al ayudar con cosas como la optimización de motores de búsqueda y los métodos de orientación precisos para sus anuncios pagados, su empresa de consultoría de comercio electrónico también puede garantizar que llegue a la audiencia adecuada con mayor frecuencia, lo que aumenta sus posibilidades de retorno de la inversión publicitaria.

Soporte de mercadeo

Hablando de publicidad, una buena empresa de consultoría de comercio electrónico también debería poder brindarle información sobre qué tipo de métodos promocionales puede usar para atraer a su público objetivo específico. Analizarán su mercado y sus competidores, así como su presupuesto, y lo ayudarán a elegir los canales de comercialización de comercio electrónico que tengan más sentido para usted.

Debido a que los principales servicios de consultoría de comercio electrónico utilizan informes y análisis para demostrar sus resultados, también puede esperar obtener información detallada periódica sobre cuáles de sus campañas están generando los mejores resultados para que pueda mejorar su ROI en el futuro.

Planificación del crecimiento

Todas las marcas de comercio electrónico quieren lograr un crecimiento sostenible, pero no todas saben cómo cultivar este éxito. Su agencia de consultoría de comercio electrónico puede asegurarse de que tiene todos los sistemas correctos para permitir un rápido crecimiento, incluidas herramientas de seguimiento de inventario, planes de gestión de la cadena de suministro y más.

Algunas agencias de consultoría pueden incluso hacer una investigación adicional para ayudarlo a determinar en qué mercados debería crecer o en qué clientes debe enfocarse.

Sumérgete más profundo:
* 15 formas rápidas y fáciles de mejorar la tasa de conversión de su sitio
* SEO para sitios de comercio electrónico (principiante e intermedio)
* Por qué debería utilizar varios canales para maximizar la adquisición de clientes

Cómo elegir una agencia de consultoría de comercio electrónico

Al igual que las agencias de influencers , las agencias de marketing y los diseñadores gráficos, las agencias de consultoría de comercio electrónico vienen en una variedad de formas y tamaños, y ofrecen selecciones dispares de servicios y beneficios. La agencia de consultoría de comercio electrónico adecuada para usted dependerá exactamente de lo que esté tratando de lograr con su marca en este momento.

Si bien no existe una solución única para todos, hay algunos factores a los que vale la pena prestar atención cuando busque la mejor agencia de consultoría.

Conocimiento de la industria

Todas las buenas agencias de consultoría de comercio electrónico tendrán un conocimiento profundo del panorama del comercio electrónico y lo que se necesita para atraer a los clientes en línea de hoy. Sin embargo, no todas estas agencias necesariamente sabrán todo lo que hay que saber sobre su industria.

Al elegir una agencia de consultoría de comercio electrónico, pregunte si la empresa ha trabajado con otras organizaciones vendiendo productos como el suyo en el pasado. Un conocimiento de su mercado objetivo y lo que ofrecen sus productos puede acelerar el tiempo de valor de trabajar con un consultor.

Transparencia

Una buena agencia de comercio electrónico debería poder proporcionar una prueba clara de por qué merece su confianza e inversión. Está recurriendo a esta empresa para obtener orientación sobre cómo construir su marca y lograr mayores ganancias, por lo que necesita saber que pueden brindarle resultados.

Busque una agencia que pueda brindarle información periódica sobre cómo su trabajo o apoyo está dando sus frutos. Una empresa con acceso a herramientas de análisis e informes detallados puede ser extremadamente útil cuando se trata de determinar el ROI de su inversión.

Cobertura de servicio

Los servicios ofrecidos por una consultoría de comercio electrónico pueden variar drásticamente de un extremo al otro del espectro. Por un lado, puede encontrar agencias que respondan preguntas básicas sobre oportunidades de desarrollo de comercio electrónico para usted, auditen su sitio web y lo ayuden a rastrear nuevas oportunidades de mercado.

Por otro lado, podría trabajar con una agencia de servicio completo capaz de ofrecer soporte con todo, desde el análisis de la competencia hasta la optimización de la tasa de conversión y los anuncios pagados . Decida cuánto apoyo necesitará para hacer crecer su negocio de comercio electrónico al siguiente nivel al elegir su agencia de consultoría.

Gran comunicación

Una agencia de consultoría solo es efectiva si puede comprender la orientación y el apoyo que brindan. Su agencia de marketing de comercio electrónico ideal debería poder desglosar los pasos necesarios para hacer crecer su empresa en partes fáciles de seguir para que pueda crear un plan real con su equipo.

Cuando elige un consultor, además de una agencia de marketing estándar, siempre es una buena idea organizar una conversación inicial con la empresa con la que desea trabajar. Durante esta conversación, puede hacer preguntas como "¿Con qué plataformas de comercio electrónico está familiarizado?" y "¿qué tipo de estrategias de marketing han funcionado para marcas como la mía antes?"

Banderas rojas a tener en cuenta

Si investiga y busca una agencia de consultoría de comercio electrónico con experiencia en su industria y muchas críticas positivas de otras compañías, debe estar seguro. Hay muchas agencias fantásticas para elegir que son capaces de generar un crecimiento genuino.

Sin embargo, es importante tener cuidado con algunas señales de alerta comunes, como:

• Garantías : a todos nos gustaría una garantía de que nuestra marca de comercio electrónico va a ganar una cierta cantidad de dinero extra en un momento determinado. Sin embargo, una agencia de consultoría real no podrá prometer nada de buena fe. En cambio, pueden simplemente darle una idea de lo que puede lograr en un período de tiempo general al implementar las estrategias correctas.
• Servicio único para todos : el crecimiento del comercio electrónico no es un concepto único para todos. Si su agencia de consultoría brinda el mismo consejo y orientación a todas las empresas, esta es una señal clara de que no están tomando en cuenta su marca única y sus clientes.
• Exceso de jerga : Algunos nuevos consultores intentan construir su credibilidad usando mucha jerga complicada en la introducción inicial. No dejes que este lenguaje elegante te distraiga. Busque una empresa que pueda entender.

Sumérgete más profundo:
* Cómo reducir los costos de publicidad PPC de comercio electrónico con marketing por correo electrónico
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Las 5 mejores agencias de consultoría de comercio electrónico

Ahora que tiene una buena idea de lo que puede hacer una agencia de consultoría de comercio electrónico y qué buscar cuando contrata a una de ellas, puede comenzar a clasificar sus opciones. Para ayudarlo a tomar el camino correcto, hemos elaborado una lista de algunas de las principales firmas de consultoría disponibles para las marcas de comercio electrónico en el mundo actual.

1) Grano único

• Se especializa en : marketing de comercio electrónico, SEO, optimización de la tasa de conversión
• Principales clientes : Salesforce, Amazon, Uber
• Precio : personalizado según sus requisitos

Una de las principales empresas de marketing de comercio electrónico del mundo y líder en todo lo relacionado con el crecimiento empresarial, Single Grain ofrece una solución de servicio completo para las empresas en crecimiento de hoy. Con Single Grain, no solo obtiene una fantástica agencia de consultoría de comercio electrónico para ayudarlo a dar forma a su estrategia de crecimiento, sino que también obtiene un socio capaz de ayudarlo con la promoción comercial.

Single Grain ha ayudado a innumerables empresas líderes a aumentar sus ventas en línea y tiene una gran cantidad de estudios de casos y testimonios para demostrar su valor. En particular, han trabajado con la marca líder de comercio electrónico Amazon para ayudarlos a impulsar sus estrategias promocionales.

Con Single Grain, obtendrá una estrategia personalizada para el desarrollo de una empresa de comercio electrónico creada solo para usted y basada en su público objetivo. Son expertos en optimización de la tasa de conversión, SEO y medios pagos, por lo que puede estar seguro de que ayudarán a que su marca suba de nivel y alcance nuevas alturas.

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Mire este video súper corto del fundador de Single Grain, Eric Siu (con el coanfitrión Neil Patel) sobre las tendencias de marketing de comercio electrónico:

2) Norte

• Especializados en : Transformación digital, consultoría
• Principales clientes : Milwaukee, Cineplex, Tentree
• Precio : personalizado según sus requisitos

Northern es un consultor de negocios experto con un enfoque en el comercio y el mundo digital. La compañía se especializa en orientación para empresas que desean mejorar las experiencias de los clientes y mejorar el valor de por vida del cliente a través de experiencias de marca significativas.

La experiencia de Northern incluye un conocimiento profundo de todas las plataformas de comercio electrónico líderes, como Shopify, y el uso de herramientas cruciales como Salesforce para rastrear las relaciones con los clientes. Con su ayuda, puedes construir una estrategia completa para la transformación digital desde cero o descubrir nuevas formas de llegar a tu audiencia a través de diferentes canales.

Northern adopta un enfoque altamente personalizado para consultar a sus clientes, por lo que puede estar seguro de que obtendrá un servicio personalizado para sus necesidades. También tienen muchos estudios de casos excelentes para leer si desea obtener más información sobre lo que pueden hacer por usted.

Sumérjase más: 8 mejores aplicaciones de Shopify para comerciantes de comercio electrónico en crecimiento

3) Medios Hawke

• Especializados en : Branding, consultoría, marketing digital
• Principales clientes : K-Swiss, Localish, The Plug
• Precio : personalizado según sus requisitos

Con un enfoque de servicio completo para el crecimiento del comercio electrónico, Hawke Media ha ayudado a más de 3000 empresas a crecer y evolucionar a lo largo de los años. La empresa se especializa en ofrecer estrategias basadas en datos y rendimiento para el éxito de empresas de todos los tamaños e industrias.

Hawke ofrece experiencia en todo, desde la transformación digital hasta las estrategias de marketing en línea. La empresa puede ayudarlo a comprender a su público objetivo y lo que se necesita para mejorar su relación con su marca, así como brindarle nuevas formas de aumentar su retorno de la inversión.

Con una amplia gama de servicios adicionales para elegir, incluido el diseño web, el desarrollo de estrategias, la creación de contenido y la asistencia con las ventas de Amazon, Hawke media es una excelente opción para cualquier empresa de comercio electrónico en crecimiento.

Sumérjase más: Cómo usar el Planificador de palabras clave de Google para la creación de contenido

4) WPromocionar

• Se especializa en : medios pagados, inteligencia digital, estrategia
• Principales clientes : Huda Beauty, Instacart, Adobe
• Precio : personalizado según sus requisitos

WPromote es una de las empresas de marketing digital mejor calificadas en la web en la actualidad, con una gran lista de servicios para ofrecer a las empresas en crecimiento, que incluyen optimización de la tasa de conversión, consultoría, estrategia y planificación.

El equipo de WPromote trabaja en estrecha colaboración con cada cliente para crear un plan de publicidad de última generación desde cero, completo con análisis en profundidad de su público objetivo y modelos predictivos de clientes. El equipo es excelente en la presentación de informes y la visualización de datos, y pueden ayudarlo a descubrir nuevas oportunidades de crecimiento en los canales afiliados y Amazon.

WPromote también puede ayudarlo con sus estrategias de marketing, ayudándolo a explorar nuevas oportunidades en forma de SEO, marketing de contenido, marketing de influencia, marketing por correo electrónico y video. Hay algo para cada marca de comercio electrónico.

Sumérgete más: 7 trucos para aumentar tu tasa de conversión

5) Sumo Pesado

• Especializados en : Planificación ágil, consultoría, transformación digital
• Clientes principales : Roku, TYR, Overtone
• Precio : personalizado según sus requisitos

Si desea una empresa capaz de ofrecer un enfoque basado en los datos para el crecimiento del comercio electrónico, entonces Sumo Heavy podría ser la agencia perfecta para usted. La empresa puede ayudar a las marcas con todo, desde la optimización de sus sitios de comercio electrónico para la experiencia del usuario hasta la planificación del flujo de caja financiero.

Sumo Heavy es único en comparación con muchos otros consultores en el mercado actual porque no se especializan en marketing y publicidad. En cambio, esta empresa ayuda a las empresas de comercio electrónico a comprender mejor su mercado, explorar sus audiencias potenciales y desarrollar mejores enfoques para la gestión de procesos.

Si desea ayuda con la gestión de productos, el crecimiento o simplemente migrar a un entorno digital diferente, Sumo Heavy lo tiene cubierto.

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Contratación de la agencia de consultoría de comercio electrónico adecuada

Una gran agencia de consultoría de comercio electrónico puede brindarle a su empresa la dirección y la orientación que necesita para crecer a un ritmo acelerado. Si está buscando oportunidades para explorar nuevos mercados, introducir nuevos productos en su tienda o simplemente aumentar el conocimiento de la marca, una agencia de consultoría de comercio electrónico puede ayudarlo.

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