Meilleure agence de conseil en commerce électronique : nos 5 meilleurs choix pour 2022

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La demande de commerce électronique a augmenté partout dans le monde ces derniers temps : en 2021, les ventes mondiales du commerce électronique représentaient 4 900 milliards de dollars de dépenses et aux États-Unis seulement, elles ont augmenté de 50 % par rapport à 2019, atteignant une valeur de 870 milliards de dollars .

Il existe certainement de nombreuses opportunités pour les entrepreneurs qui espèrent tirer parti du marché du commerce électronique, mais il y a aussi beaucoup de concurrence. Éclipser les autres marques de votre secteur et vous préparer à une croissance constante nécessite une planification, des connaissances et des compétences exceptionnelles.

C'est là qu'une agence de conseil en e-commerce démontre sa valeur exceptionnelle.

Dans cet article, nous vous expliquerons comment identifier et choisir la bonne agence pour votre entreprise et vous fournirons une liste organisée des 5 meilleurs choix.

SOMMAIRE : ↓

Qu'est-ce qu'une agence de conseil en e-commerce ?

Les agences de conseil sont des experts capables d'offrir des conseils et des idées aux entreprises à la recherche de nouvelles opportunités de croissance. Une agence de conseil en commerce électronique est une entreprise de marketing possédant une vaste expérience et une connaissance approfondie de l'espace de vente au détail en ligne.

Capables de booster vos revenus de commerce électronique, les agences de conseil peuvent vous aider dans tous les domaines, de l'évaluation de votre marché cible à la réalisation d'analyses approfondies de la concurrence. Ils vous fourniront également des conseils sur la façon dont vous pouvez attirer et engager votre public grâce aux bonnes campagnes de marketing.

En partenariat avec vous dans la croissance de votre entreprise, les consultants peuvent vous aider à comprendre pourquoi les campagnes publicitaires précédentes n'ont pas fonctionné et vous aider à explorer de nouveaux canaux de vente.

Bien que les services exacts de votre agence de conseil en commerce électronique dépendent de la personne avec laquelle vous choisissez de travailler, certaines options courantes incluent :

• Étude de marché : les agences de conseil en commerce électronique sont des experts dans la réalisation d'études de marché approfondies. Ils peuvent apprendre tout ce qu'il y a à savoir sur votre marché, votre potentiel de profit et le type de marchés complémentaires sur lesquels vous pourrez vous implanter à l'avenir. Ils vous donneront également un aperçu de vos concurrents, vous aideront à développer des stratégies de différenciation et vous aideront à vous concentrer sur votre USP.
• Optimisation du taux de conversion : L'une des meilleures choses qu'une agence de conseil en commerce électronique puisse faire pour votre entreprise est de vous apprendre à optimiser votre taux de conversion. Ils peuvent tout auditer, de votre processus de paiement à la conception de votre site Web de commerce électronique, et vous conseiller sur la manière dont vous pouvez améliorer la valeur vie client.
• Promotion et marketing : les agences de commerce électronique savent ce qu'il faut pour attirer les clients de votre secteur et fidéliser la marque. Ils peuvent vous aider à explorer une multitude de stratégies marketing différentes, du PPC et des publicités payantes au marketing des médias sociaux , à la publicité par e-mail et à la production de contenu. Certaines agences vous aideront même à concevoir votre propre calendrier publicitaire et vos campagnes.
• Analyse des canaux et des clients : les agences de conseil peuvent effectuer des recherches sur votre public cible et vous aider à créer des personnalités client complètes. À partir de là, ces professionnels peuvent également vous donner des conseils sur les meilleurs canaux possibles que vous pouvez utiliser pour vendre en ligne. Cela pourrait même signifier compléter les ventes de votre magasin avec des ventes sur des places de marché comme Amazon ou via les réseaux sociaux.
• Création de magasins et de sites Web : Certaines sociétés de conseil en commerce électronique pourront évaluer la conception de votre magasin et vous donner des conseils sur la façon dont vous pouvez l'améliorer pour le rendre plus attrayant pour votre public cible. Ils peuvent également être en mesure de vous aider à créer de nouveaux magasins ou des applications de magasinage en ligne.

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Les avantages d'embaucher une agence de conseil en commerce électronique

Partout dans le monde, l' intérêt pour les opportunités de commerce électronique augmente à un rythme incroyable. Depuis des années, le marché du commerce électronique offre des avantages tels que la commodité et la simplicité pour les clients, mais plus récemment, il est devenu l'un des espaces d'achat les plus fiables pendant la pandémie.

Après avoir été contraints de passer plus de temps en ligne au cours des deux dernières années, les consommateurs de tous les environnements s'habituent de plus en plus aux magasins de commerce électronique. Même le marché B2B connaît une augmentation de l'intérêt pour le commerce électronique. Cependant, sans les compétences et les conseils appropriés, il est facile pour toute entreprise de commerce électronique de se fondre dans la foule.

Avec une agence conseil en e-commerce, vous pouvez accéder à des avantages tels que :

Meilleure différenciation

Alors que le nombre d'entreprises de commerce électronique dans le monde continue de croître, se démarquer de la foule devient de plus en plus difficile. Des sociétés de conseil avec des années d'expérience dans la croissance des marques de commerce électronique peuvent travailler avec vous pour vous différencier de vos concurrents.

Les bons consultants vous aideront à comprendre les intérêts et les points faibles de votre public cible et à construire votre proposition de vente unique autour de ce que vous apprenez. Cela devrait vous aider à éviter la stratégie courante (et dangereuse) consistant à essayer de rivaliser uniquement sur le prix.

Croissance du taux de conversion

Les meilleures sociétés de conseil savent comment fournir des résultats financiers mesurables à leurs clients. Ils auditeront votre stratégie de commerce électronique existante et chercheront des moyens d'améliorer votre potentiel de revenus. Par exemple, ils peuvent suggérer de vendre sur plusieurs canaux de commerce électronique, plutôt que de simplement compter sur votre propre site Web.

En vous aidant avec des choses comme l'optimisation des moteurs de recherche et des méthodes de ciblage précises pour vos publicités payantes, votre société de conseil en e-commerce peut également s'assurer que vous atteignez le bon public plus souvent, ce qui augmente vos chances de retour sur investissement publicitaire.

Aide à la commercialisation

En parlant de publicité, une bonne société de conseil en commerce électronique devrait également être en mesure de vous donner un aperçu du type de méthodes promotionnelles que vous pouvez utiliser pour attirer votre public cible spécifique. Ils analyseront votre marché et vos concurrents, ainsi que votre budget, et vous aideront à choisir les canaux de marketing de commerce électronique qui vous conviennent le mieux.

Étant donné que les meilleurs services de conseil en commerce électronique utilisent des rapports et des analyses pour démontrer leurs résultats, vous pouvez également vous attendre à obtenir des informations détaillées et régulières sur les campagnes qui génèrent les meilleurs résultats afin d'améliorer votre retour sur investissement à l'avenir.

Planification de la croissance

Toutes les marques de commerce électronique veulent atteindre une croissance durable, mais toutes ne savent pas comment cultiver ce succès. Votre agence de conseil en commerce électronique peut s'assurer que vous avez tous les bons systèmes en place pour permettre une croissance rapide, y compris des outils de suivi des stocks, des plans de gestion de la chaîne d'approvisionnement et plus encore.

Certaines agences de conseil peuvent même effectuer des recherches supplémentaires pour vous aider à déterminer sur quels marchés vous devriez vous développer ou sur quels clients vous devez vous concentrer.

Plongez plus profondément :
* 15 façons simples et rapides d'améliorer le taux de conversion de votre site
* SEO pour les sites de commerce électronique (débutant et intermédiaire)
* Pourquoi devriez-vous utiliser plusieurs canaux pour maximiser votre acquisition de clients

Comment choisir une agence de conseil en e-commerce

Tout comme les agences d' influence, les agences de marketing et les graphistes, les agences de conseil en e-commerce se présentent sous différentes formes et tailles, offrant des sélections disparates de services et d'avantages. La bonne agence de conseil en commerce électronique pour vous dépendra exactement de ce que vous essayez d'accomplir avec votre marque en ce moment.

Bien qu'il n'y ait pas de solution unique, il y a quelques facteurs auxquels il convient de prêter attention lorsque vous recherchez l'agence de conseil ultime.

Connaissance de l'industrie

Toutes les bonnes agences de conseil en commerce électronique auront une connaissance approfondie du paysage du commerce électronique et de ce qu'il faut pour attirer les clients en ligne d'aujourd'hui. Cependant, toutes ces agences ne sauront pas nécessairement tout ce qu'il y a à savoir sur votre industrie.

Lorsque vous choisissez une agence de conseil en commerce électronique, demandez si l'entreprise a travaillé avec d'autres organisations vendant des produits comme le vôtre dans le passé. Une connaissance de votre marché cible et de l'offre de vos produits peut accélérer le retour sur investissement d'une collaboration avec un consultant.

Transparence

Une bonne agence de commerce électronique devrait être en mesure de fournir une preuve claire de la raison pour laquelle elle mérite votre confiance et votre investissement. Vous vous tournez vers cette entreprise pour obtenir des conseils dans la construction de votre marque et la réalisation de bénéfices plus élevés, vous devez donc savoir qu'elle peut produire des résultats.

Recherchez une agence qui peut vous fournir des informations régulières sur la façon dont son travail ou son soutien porte ses fruits. Une entreprise ayant accès à des outils de reporting et d'analyse approfondis peut être extrêmement utile lorsqu'il s'agit de déterminer le retour sur investissement de votre investissement.

Couverture des services

Les services offerts par un cabinet de conseil en commerce électronique peuvent varier considérablement d'un bout à l'autre du spectre. D'une part, vous pouvez trouver des agences qui répondent pour vous aux questions de base sur les opportunités de développement du commerce électronique, auditent votre site Web et vous aident à détecter de nouvelles opportunités de marché.

D'un autre côté, vous pourriez travailler avec une agence à service complet capable d'offrir une assistance pour tout, de l'analyse des concurrents à l' optimisation du taux de conversion en passant par les publicités payantes . Décidez du niveau d'assistance dont vous aurez besoin pour faire passer votre activité de commerce électronique au niveau supérieur lors du choix de votre agence de conseil.

Bonne communication

Une agence de conseil n'est efficace que si vous pouvez comprendre les conseils et le soutien qu'elle vous apporte. Votre agence de marketing de commerce électronique idéale devrait être en mesure de décomposer les étapes nécessaires à la croissance de votre entreprise en morceaux faciles à suivre afin que vous puissiez créer un véritable plan avec votre équipe.

Lorsque vous choisissez un consultant, ainsi qu'une agence de marketing standard, c'est toujours une bonne idée d'organiser une première conversation avec l'entreprise avec laquelle vous souhaitez travailler. Au cours de cette conversation, vous pouvez poser des questions telles que « quelles plateformes de commerce électronique connaissez-vous ? » et "quels types de stratégies marketing ont fonctionné pour des marques comme la mienne auparavant ?"

Drapeaux rouges à surveiller

Si vous faites vos recherches et recherchez une agence de conseil en commerce électronique ayant une expérience dans votre secteur et de nombreuses critiques positives d'autres entreprises, vous devriez être en sécurité. Il existe de nombreuses agences fantastiques parmi lesquelles choisir, capables de générer une véritable croissance.

Cependant, il est important de faire attention à quelques signaux d'alarme courants, tels que :

• Garanties : Nous aimerions tous avoir la garantie que notre marque de commerce électronique va gagner un certain montant d'argent supplémentaire d'ici un certain temps. Cependant, une véritable agence de conseil ne pourra rien promettre de bonne foi. Au lieu de cela, ils peuvent simplement vous donner une idée de ce que vous pouvez accomplir dans un délai général en mettant en œuvre les bonnes stratégies.
• Service à taille unique : la croissance du commerce électronique n'est pas un concept unique. Si votre agence de conseil donne les mêmes conseils et orientations à toutes les entreprises, c'est un signe clair qu'elle ne tient pas compte de votre marque et de vos clients uniques.
• Excès de jargon : Certains nouveaux consultants tentent de bâtir leur crédibilité en utilisant beaucoup de jargon compliqué dans l'introduction initiale. Ne laissez pas ce langage fantaisiste vous distraire. Cherchez une entreprise que vous pouvez comprendre.

Plongez plus profondément :
* Comment réduire les coûts de publicité PPC du commerce électronique avec le marketing par e-mail
* Comment cette boutique de commerce électronique a doublé ses revenus grâce à nos conseils sur les publicités Facebook
* Stratégie publicitaire de commerce électronique : comment nous avons doublé les ventes PPC pour ThinSlim Foods (avec un ROAS 3X+)

Top 5 des agences de conseil en commerce électronique

Maintenant que vous avez une bonne idée de ce qu'une agence de conseil en commerce électronique peut faire et de ce qu'il faut rechercher lorsque vous en embauchez une, vous pouvez commencer à trier vos options. Pour vous aider à vous mettre sur la bonne voie, nous avons dressé une liste de certaines des meilleures sociétés de conseil disponibles pour les marques de commerce électronique dans le monde aujourd'hui.

1) Grain unique

• Spécialisé dans : Marketing e-commerce, SEO, optimisation du taux de conversion
• Principaux clients : Salesforce, Amazon, Uber
• Tarification : Personnalisée en fonction de vos besoins

L'une des principales sociétés de marketing de commerce électronique au monde et un chef de file en matière de croissance commerciale, Single Grain offre une solution à service complet aux entreprises en croissance d'aujourd'hui. Avec Single Grain, vous n'obtenez pas seulement une fantastique agence de conseil en commerce électronique pour vous aider à façonner votre stratégie de croissance, vous obtenez également un partenaire capable de vous aider à promouvoir votre entreprise.

Single Grain a aidé d'innombrables grandes entreprises à augmenter leurs ventes en ligne et dispose d'une multitude d'études de cas et de témoignages pour prouver leur valeur. Plus particulièrement, ils ont travaillé avec la principale marque de commerce électronique Amazon pour les aider à renforcer leurs stratégies promotionnelles.

Avec Single Grain, vous obtiendrez une stratégie sur mesure pour le développement d'une entreprise de commerce électronique conçue spécialement pour vous et basée sur votre public cible. Ils sont passés maîtres dans l'optimisation du taux de conversion, le référencement et les médias payants. Vous pouvez donc être assuré qu'ils aideront votre marque à monter en gamme et à atteindre de nouveaux sommets.

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Regardez cette super courte vidéo du fondateur de Single Grain, Eric Siu (avec le co-animateur Neil Patel) sur les tendances du marketing e-commerce :

2) Nord

• Spécialisé en : Transformation digitale, conseil
• Principaux clients : Milwaukee, Cineplex, Tentree
• Tarification : Personnalisée en fonction de vos besoins

Northern est un consultant expert en affaires spécialisé dans le commerce et le monde numérique. La société se spécialise dans l'accompagnement des entreprises qui souhaitent améliorer l'expérience client et la valeur à vie du client grâce à des expériences de marque significatives.

L'expertise de Northern comprend une connaissance approfondie de toutes les principales plateformes de commerce électronique, comme Shopify, et l'utilisation d'outils cruciaux comme Salesforce pour le suivi des relations avec les clients. Avec leur aide, vous pouvez construire une stratégie complète de transformation numérique à partir de zéro ou découvrir de nouvelles façons d'atteindre votre public via différents canaux.

Northern adopte une approche hautement personnalisée pour consulter ses clients, vous pouvez donc être assuré d'obtenir un service adapté à vos besoins. Ils ont également de nombreuses études de cas intéressantes à lire si vous souhaitez en savoir plus sur ce qu'ils peuvent faire pour vous.

Plongez plus profondément : 8 meilleures applications Shopify pour les marchands de commerce électronique en pleine croissance

3) Hawke Media

• Spécialisé en : Branding, conseil, marketing digital
• Top Clients : K-Swiss, Localish, The Plug
• Tarification : Personnalisée en fonction de vos besoins

Offrant une approche de service complet à la croissance du commerce électronique, Hawke Media a aidé plus de 3 000 entreprises à se développer et à évoluer au fil des ans. La société est spécialisée dans la fourniture de stratégies de réussite axées sur les données et les performances aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs.

Hawke offre une expertise dans tous les domaines, de la transformation numérique aux stratégies de marketing en ligne. L'entreprise peut vous aider à comprendre votre public cible et ce qu'il faut pour améliorer sa relation avec votre marque, ainsi que vous proposer de nouveaux modes d'augmentation de votre retour sur investissement.

Avec une large gamme de services bonus à choisir, notamment la conception Web, le développement de stratégies, la création de contenu et l'assistance à la vente sur Amazon, Hawke Media est un excellent choix pour toute entreprise de commerce électronique en pleine croissance.

Approfondir : Comment utiliser Google Keyword Planner pour la création de contenu

4) WPromote

• Spécialisé en : Médias payants, intelligence numérique, stratégie
• Principaux clients : Huda Beauty, Instacart, Adobe
• Tarification : Personnalisée en fonction de vos besoins

WPromote est l'une des sociétés de marketing numérique les mieux notées sur le Web aujourd'hui, avec une vaste liste de services à offrir aux entreprises en croissance, notamment l'optimisation du taux de conversion, le conseil, la stratégie et la planification.

L'équipe WPromote travaille en étroite collaboration avec chaque client pour créer un plan publicitaire de pointe à partir de zéro, avec des analyses approfondies de votre public cible et une modélisation prédictive des clients. L'équipe est excellente en matière de création de rapports et de visualisation de données, et elle peut vous aider à découvrir de nouvelles opportunités de croissance sur les canaux d'affiliation et sur Amazon.

WPromote peut également vous aider dans vos stratégies marketing, en vous aidant à explorer de nouvelles opportunités sous forme de référencement, de marketing de contenu, de marketing d'influence, de marketing par e-mail et de vidéo. Il y a quelque chose pour chaque marque de commerce électronique.

Plongez plus profondément : 7 astuces pour augmenter votre taux de conversion

5) Sumo lourd

• Spécialisé dans : Planification agile, conseil, transformation numérique
• Principaux clients : Roku, TYR, Overtone
• Tarification : Personnalisée en fonction de vos besoins

Si vous voulez une entreprise capable d'offrir une approche axée sur les données pour la croissance du commerce électronique, alors Sumo Heavy pourrait être l'agence idéale pour vous. La société peut aider les marques dans tous les domaines, de l'optimisation de leurs sites de commerce électronique pour l'expérience utilisateur à la planification des flux de trésorerie financiers.

Sumo Heavy est unique par rapport à de nombreux autres consultants sur le marché aujourd'hui car ils ne sont pas spécialisés dans le marketing et la publicité. Au lieu de cela, cette société aide les entreprises de commerce électronique à mieux comprendre leur marché, à explorer leurs publics potentiels et à développer de meilleures approches de gestion des processus.

Si vous avez besoin d'aide pour la gestion des produits, la croissance ou simplement la migration vers un environnement numérique différent, Sumo Heavy est là pour vous.

Plongez plus profondément : 10 outils pour surveiller la croissance de vos concurrents et pirater leurs stratégies

Embaucher la bonne agence de conseil en commerce électronique

Une excellente agence de conseil en commerce électronique peut donner à votre entreprise la direction et les conseils dont elle a besoin pour se développer à un rythme accéléré. Si vous recherchez des opportunités pour explorer de nouveaux marchés, introduire de nouveaux produits dans votre magasin ou simplement accroître la notoriété de votre marque, une agence de conseil en commerce électronique peut vous aider.

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