Contenido de correo electrónico dinámico. Cómo usarlo de manera efectiva

La era de un enfoque de marketing de talla única para todos se está desvaneciendo tan rápido como evoluciona el concepto de personalización. Ahora los especialistas en marketing pueden utilizar técnicas más avanzadas para adquirir, retener y complacer a sus clientes con ofertas e información personalizadas. En este artículo, explicaremos una de esas técnicas, el contenido dinámico del correo electrónico, y brindaremos consejos esenciales sobre cómo usarlo en sus campañas de marketing.

Qué es el contenido dinámico del correo electrónico y cómo funciona

Un estudio de la Universidad de Texas mostró que en el entorno de los medios de comunicación de hoy, las personas tienden a preferir experiencias más personalizadas debido a su deseo de control y sobrecarga de información. Todos los días, los usuarios deben abordar la cantidad excesiva de datos que provienen de millones de creadores de contenido y empresas de Internet. La personalización, a su vez, proporciona a las personas la sensación de tener el control: reciben contenidos más o menos relevantes para sus necesidades y deseos sin sentirse abrumados por información irrelevante.

El contenido dinámico, también llamado contenido "inteligente", "adaptable" o "en tiempo real", ayuda a los especialistas en marketing a proporcionar automáticamente a los clientes información personalizada basada en datos como la hora, la ubicación, los intereses y las preferencias de cada suscriptor. En el marketing por correo electrónico, el contenido dinámico le permite ajustar bloques de texto e imágenes de acuerdo con los valores predeterminados.

Además de ahorrar mucho tiempo gracias al proceso automatizado de creación de correo electrónico, el contenido dinámico permite a los especialistas en marketing de correo electrónico construir relaciones más sólidas con la audiencia, aumentar la lealtad del cliente, hacer crecer los embajadores de la marca y, como resultado, alcanzar un ROI más alto que nunca. Los hechos hablan por sí mismos: el 58% de todos los ingresos provienen de correos electrónicos personalizados.

Contenido de correo electrónico dinámico frente a segmentación de listas

Puede decir que la segmentación también conduce a una personalización más profunda, entonces, ¿cuál es la diferencia entre el contenido dinámico y la segmentación? Aclaremos ambos términos para comprender mejor en qué se diferencia el contenido dinámico del correo electrónico de la segmentación y cómo se entrelazan.

La segmentación de la lista de correo le permite agrupar a su audiencia según diferentes criterios. Pero cuando se trata de la creación de correos electrónicos, debe crear diferentes plantillas con contenido variado para cada segmento. Eventualmente, se necesita una enorme cantidad de tiempo, recursos y esfuerzos para completar la tarea y enviar una campaña de correo electrónico personalizada.

El contenido dinámico, por su parte, hace que los vendedores de correo electrónico sean más ágiles: puede enviar un solo correo electrónico a todos sus suscriptores, pero el contenido se adaptará automáticamente a los segmentos que haya identificado. En resumen, puede utilizar los segmentos predeterminados para crear contenido dinámico para una mejor personalización. Por lo tanto, la segmentación de listas es más bien la condición necesaria para el contenido dinámico del correo electrónico.

Crear un correo electrónico dinámico

Hemos preparado una lista de acciones que puede realizar para implementar contenido dinámico en el marketing por correo electrónico.

Determina tus segmentos

Comience construyendo segmentos claros basados ​​en los siguientes datos de clientes:

• Nombre, sexo y fecha de nacimiento;
• Localización;
• Estado familiar, niños;
• Título del trabajo, industria;
• Estado financiero;
• Preferencias y configuraciones personales;
• Compras anteriores;
• Ciclo de vida del cliente;
• Comportamiento en sus correos electrónicos anteriores, sitios web, etc.

Si no tiene suficiente información, motive a los usuarios a completar sus perfiles personales o realice encuestas y pruebas divertidas para aprender más sobre su audiencia. Siga actualizando esos datos para asegurarse de que sus correos electrónicos sean siempre relevantes.

Definir los elementos del correo electrónico que deben ser dinámicos.

Desde un punto de vista técnico, existen dos tipos de contenido dinámico:

1. La sustitución de variables le permite elegir el contenido que se cambiará de acuerdo con los datos personales del destinatario una vez que abra el correo electrónico. Por ejemplo, puede ser el nombre de un usuario o su ubicación.
2. La inserción de contenido le brinda más opciones para una personalización más profunda, como cambiar párrafos e imágenes enteros o incluso crear correos electrónicos en varios idiomas.

Defina qué partes del correo electrónico deben ser dinámicas. Por ejemplo, si tiene una tienda de mascotas, puede dirigirse a los amantes de los perros y los amantes de los gatos ofreciéndoles productos relevantes por separado. Para eso, puede cambiar la imagen en el encabezado de su correo electrónico y un párrafo que presenta la oferta.

Mire el ejemplo de Nike: colocaron una imagen dinámica en el correo electrónico y el texto en el botón CTA para enviar diferentes ofertas a hombres y mujeres.

Crea una copia de correo electrónico dinámica

Después de segmentar su lista de correo y definir elementos dinámicos, cree un correo electrónico utilizando variables o sintaxis de contenido dinámico.

Los datos de las variables de suscriptor se ven como un código que se inserta en el cuerpo de un correo electrónico para indicar qué valor debe mostrarse. Por ejemplo, una variable {{firstname}} colocará el nombre de sus suscriptores donde sea que lo ponga, siempre que ese nombre exista en la base de datos del servicio de correo electrónico.

La sintaxis de contenido dinámico te permite jugar con valores más complicados, creando así correos electrónicos más personalizados. Tomemos el ejemplo de la tienda de mascotas que se mencionó anteriormente. Puede codificar el correo electrónico de la siguiente manera:

Como puede ver, usa este algoritmo para decirle al proveedor de servicios de correo electrónico (ESP) qué acciones tomar y qué contenido incluir en un correo electrónico.

Así es como se vería la vista previa de dicho código:

Cada destinatario que tenga un perro recibirá un correo electrónico promocionando ropa para perros, mientras que cada usuario con un gato recibirá una oferta con juguetes para gatos.

Escenarios de contenido de correo electrónico dinámico listo para usar

La cantidad de escenarios de contenido dinámico se limita solo a su imaginación. Sin embargo, tenga en cuenta que, para diversos fines, deberá crear una plantilla de correo electrónico dinámica separada y configurar diferentes métricas para realizar un seguimiento. ¿Por qué? En primer lugar, es importante mantener a los usuarios comprometidos e interesados ​​enviando correos electrónicos únicos cada vez. En cuanto a las métricas, deben servir como un reflejo de sus objetivos, que pueden cambiar de una campaña a otra.

Aquí hay una lista de información valiosa para su contenido dinámico que podría mejorar su marketing por correo electrónico:

1. Las ofertas urgentes con un temporizador de cuenta atrás y una llamativa llamada a la acción crean una sensación de urgencia y motivan a los usuarios a realizar una compra ahora mismo.
2. Los correos electrónicos de carritos abandonados enviados a usuarios que no completaron su compra pueden devolver hasta el 63% de sus clientes.
3. Los correos electrónicos de FOMO, al ofrecer artículos limitados en stock, desencadenan la sensación de que un usuario puede perderse algo importante o valioso y motivan a este último a tomar medidas.
4. Los correos electrónicos dinámicos sensibles a la ubicación muestran que se preocupa por su audiencia al ofrecer visitar una de sus tiendas que es la más cercana a ellos.
5. Los correos electrónicos basados ​​en compras anteriores pueden brindarle más ganancias al promocionar artículos relevantes para cada usuario según la cantidad de dinero que gastan y los productos que compran.
6. Los correos electrónicos de venta cruzada pueden aumentar significativamente sus ventas al ofrecer complementar las compras anteriores de los usuarios con productos adicionales.
7. Los correos electrónicos basados ​​en el idioma varían para cada usuario según el idioma de su navegador o la información sobre el idioma que usan que se le proporciona y pueden tener un efecto positivo en la participación del usuario.
8. Los correos electrónicos basados ​​en el clima lo ayudan a establecer relaciones más sólidas con los usuarios y a promover prendas de vestir relevantes, recordarles que deben llevarse sus paraguas u ofrecer visitar su restaurante y probar bebidas calientes.
9. Los correos electrónicos basados ​​en los artículos favoritos que a los usuarios les "gustaron" en su sitio web pueden brindarle más ventas, ya que ofrece exactamente lo que los usuarios quieren obtener.
10. Los correos electrónicos dirigidos a dispositivos ofrecen interactuar con su empresa de una manera más conveniente, ya que los suscriptores descargan su aplicación en iOS, Android o Windows, según el dispositivo que utilicen para abrir sus correos electrónicos.

Terminando

No necesita demasiado para dominar el contenido dinámico en sus campañas de marketing por correo electrónico. Simplemente siga estas tres recomendaciones:

• Mantenga los datos de sus clientes actualizados y nunca deje de actualizar y mejorar los segmentos de usuarios;
• Piense en nuevas ideas de contenido de correo electrónico dinámico sobre la marcha: el comportamiento de sus suscriptores es una gran fuente de inspiración;
• Verifique constantemente sus métricas para saber qué tan bien lo está haciendo y qué áreas deben mejorarse.

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