Contenuto e-mail dinamico. Come usarlo in modo efficace

L'era di un approccio unico al marketing sta svanendo con l'evoluzione del concetto di personalizzazione. Ora i professionisti del marketing possono utilizzare tecniche più avanzate per acquisire, trattenere e soddisfare i propri clienti con offerte e informazioni su misura. In questo articolo, spiegheremo una di queste tecniche, il contenuto dinamico delle e-mail e forniremo suggerimenti essenziali su come utilizzarlo nelle tue campagne di marketing.

Che cos'è il contenuto di posta elettronica dinamico e come funziona

Uno studio dell'Università del Texas ha mostrato che nell'ambiente dei media di oggi le persone tendono a preferire esperienze più personalizzate a causa del loro desiderio di controllo e del sovraccarico di informazioni. Ogni giorno gli utenti devono affrontare la quantità eccessiva di dati provenienti da milioni di creatori di contenuti e società Internet. La personalizzazione, a sua volta, fornisce alle persone la sensazione di avere il controllo: ricevono contenuti più o meno attinenti ai loro bisogni e desideri senza essere sopraffatti da informazioni irrilevanti.

Il contenuto dinamico, chiamato anche contenuto "intelligente", "adattivo" o "in tempo reale", aiuta i professionisti del marketing a fornire automaticamente ai clienti informazioni personalizzate basate su dati come ora, posizione, interessi e preferenze di ciascun abbonato. Nell'email marketing, il contenuto dinamico ti consente di regolare blocchi di testo e immagini in base ai valori predeterminati.

Oltre a risparmiare molto tempo grazie al processo automatizzato di creazione di e-mail, i contenuti dinamici consentono agli e-mail marketer di costruire relazioni più solide con il pubblico, aumentare la fedeltà dei clienti, far crescere gli ambasciatori del marchio e, di conseguenza, raggiungere un ROI più elevato che mai. I fatti parlano da soli: il 58% di tutte le entrate è guidato da e-mail personalizzate.

Contenuti e-mail dinamici rispetto alla segmentazione degli elenchi

Potresti dire che la segmentazione porta anche a una personalizzazione più profonda, quindi qual è la differenza tra contenuto dinamico e segmentazione? Chiariamo entrambi i termini per capire meglio in che modo il contenuto di posta elettronica dinamico differisce dalla segmentazione e come sono interconnessi.

La segmentazione delle mailing list ti consente di raggruppare il tuo pubblico in base a criteri diversi. Ma quando si tratta di creare e-mail, è necessario creare modelli diversi con vari contenuti realizzati per ogni segmento. Alla fine, ci vuole un'enorme quantità di tempo, risorse e sforzi per completare l'attività e inviare una campagna e-mail personalizzata.

Il contenuto dinamico, da parte sua, rende gli e-mail marketer più agili: puoi inviare un'unica e-mail a tutti i tuoi abbonati, ma i contenuti in essa contenuti si adatteranno automaticamente ai segmenti che hai identificato. In breve, puoi utilizzare i segmenti predeterminati per creare contenuti dinamici per una migliore personalizzazione. Pertanto, la segmentazione dell'elenco è piuttosto la condizione necessaria per il contenuto dinamico dell'e-mail.

Creare un'email dinamica

Abbiamo preparato un elenco di azioni che puoi intraprendere per implementare contenuti dinamici nell'email marketing.

Determina i tuoi segmenti

Inizia costruendo segmenti chiari basati sui seguenti dati dei clienti:

• Nome, sesso e data di nascita;
• Posizione;
• Stato di famiglia, figli;
• Titolo di lavoro, industria;
• Stato finanziario;
• Preferenze e impostazioni personali;
• Acquisti precedenti;
• Ciclo di vita del cliente;
• Comportamento delle tue precedenti email, sito web e così via.

Se non hai abbastanza informazioni, motiva gli utenti a riempire i loro profili personali o organizza sondaggi e test divertenti per saperne di più sul tuo pubblico. Continua ad aggiornare quei dati per assicurarti che le tue e-mail siano sempre pertinenti.

Definisci gli elementi dell'email che dovrebbero essere dinamici

Dal punto di vista tecnico, esistono due tipi di contenuto dinamico:

1. La sostituzione delle variabili ti consente di scegliere il contenuto che verrà modificato in base ai dati personali del destinatario una volta aperta l'e-mail. Ad esempio, può essere il nome di un utente o la sua posizione.
2. L'inserimento del contenuto ti offre più opzioni per una personalizzazione più profonda come la modifica di interi paragrafi e immagini o persino la creazione di e-mail in più lingue.

Definire quali parti dell'e-mail devono essere dinamiche. Ad esempio, se possiedi un negozio di animali, puoi rivolgerti agli amanti dei cani e dei gatti separatamente offrendo loro prodotti pertinenti. Per questo, puoi cambiare l'immagine nell'intestazione della tua email e un paragrafo che presenta l'offerta.

Dai un'occhiata all'esempio di Nike: hanno inserito un'immagine dinamica nell'e-mail e un testo sul pulsante CTA per inviare diverse offerte a uomini e donne.

Crea una copia e-mail dinamica

Dopo aver segmentato la tua mailing list e definito gli elementi dinamici, crea un'email utilizzando le variabili o la sintassi del contenuto dinamico.

I dati della variabile dell'abbonato hanno l'aspetto di un codice che inserisci nel corpo di un'email per comandare quale valore deve essere visualizzato. Ad esempio, una variabile {{firstname}} posizionerà il nome dei tuoi iscritti ovunque lo metti, a condizione che il nome esista nel database del servizio di posta elettronica.

La sintassi del contenuto dinamico ti consente di giocare con valori più complicati, creando così e-mail più personalizzate. Prendiamo l'esempio del negozio di animali discusso sopra. Potresti codificare l'e-mail per questo nel modo seguente:

Come puoi vedere, utilizzi questo algoritmo per indicare al provider di servizi di posta elettronica (ESP) quali azioni intraprendere e quali contenuti includere in un'e-mail.

Ecco come sarebbe l'anteprima di tale codice:

Ogni destinatario che ha un cane riceverà un'e-mail che promuove l'abbigliamento per cani, mentre ogni utente con un gatto riceverà un'offerta con giocattoli per gatti.

Scenari di contenuti di posta elettronica dinamici pronti per l'uso

Il numero di scenari di contenuto dinamico è limitato solo alla tua immaginazione. Tuttavia, tieni presente che per vari scopi, dovrai creare un modello di email dinamico separato e impostare diverse metriche da monitorare. Come mai? Prima di tutto, è importante mantenere gli utenti coinvolti e interessati inviando ogni volta email uniche. Per quanto riguarda le metriche, dovrebbero servire come riflesso dei tuoi obiettivi, che possono cambiare da campagna a campagna.

Ecco un elenco di approfondimenti per i tuoi contenuti dinamici che potrebbero migliorare il tuo email marketing:

1. Le offerte sensibili al tempo con un conto alla rovescia e un invito all'azione audace creano un senso di urgenza e motivano gli utenti a effettuare un acquisto in questo momento.
2. Le e-mail di carrello abbandonate inviate agli utenti che non hanno completato l'acquisto possono restituire fino al 63% dei tuoi clienti.
3. Le e-mail FOMO, offrendo articoli in stock limitati, innescano la sensazione che un utente possa perdere qualcosa di importante o prezioso e motivano quest'ultimo ad agire.
4. Le e-mail dinamiche sensibili alla posizione mostrano che tieni al tuo pubblico offrendoti di visitare uno dei tuoi negozi che è il più vicino a loro.
5. Le e-mail basate su acquisti precedenti possono portarti maggiori profitti promuovendo articoli rilevanti per ciascun utente in base alla quantità di denaro che spendono e ai prodotti che acquistano.
6. Le e-mail di vendita incrociata possono aumentare in modo significativo le vendite offrendo di integrare gli acquisti precedenti degli utenti con prodotti aggiuntivi.
7. Le e-mail basate sulla lingua variano per ogni utente a seconda della lingua del browser o delle informazioni fornite all'utente sulla lingua che utilizzano e possono avere un effetto positivo sul coinvolgimento dell'utente.
8. Le e-mail basate sulle condizioni meteorologiche ti aiutano a costruire relazioni più solide con gli utenti e a promuovere capi di abbigliamento pertinenti, ricordarti di prendere i loro ombrelli o offrirti di visitare il tuo ristorante e provare bevande calde.
9. Le e-mail basate sugli articoli preferiti che gli utenti hanno "apprezzato" sul tuo sito Web possono portarti più vendite poiché offri esattamente ciò che gli utenti vogliono ottenere.
10. Le e-mail mirate al dispositivo offrono un'interazione con la tua azienda in un modo più conveniente poiché gli abbonati scaricano la tua app su iOS, Android o Windows a seconda del dispositivo che utilizzano per aprire le tue e-mail.

Avvolgendo

Non hai bisogno di troppo per padroneggiare i contenuti dinamici nelle tue campagne di email marketing. Basta seguire questi tre consigli:

• Mantieni aggiornati i dati dei tuoi clienti e non smettere mai di aggiornare e migliorare i segmenti di utenti;
• Trova nuove idee per i contenuti dinamici delle email man mano che procedi: il comportamento dei tuoi iscritti è una grande fonte di ispirazione;
• Controlla costantemente le tue metriche per sapere quanto stai andando bene e quali aree dovrebbero essere migliorate.

Ti auguriamo buona fortuna, conversioni elevate e clienti più fedeli! Per renderlo possibile con la posta elettronica, prova gratuitamente il servizio di email marketing SendPulse.