確認メール：定義、種類、および釘付け方法[+例]

公開: 2021-07-09

確認メールと、それらがマーケティング慣行をレベルアップする方法についてすべてを学びたいですか？このステップバイステップガイドはあなたに道を示します！

トランザクションEメールは、Eメールマーケティング戦略を成功させるための重要な要素です。彼らはあなたが彼らの顧客の旅の重要な瞬間に買い手と加入者と対話することを可能にします。一番良いところ？彼らはあなたが完全な顧客体験を提供し、あなたの加入者とのあなたの関係を前向きに育むのを助けます。

ここでは、確認メールと、特にeコマースの世界にいる場合にそれらをアクティブ化することで得られるメリットに焦点を当てます。乗り心地をお楽しみください！

最愛の買い物客や購読者に最初の確認メールを送信する準備はできましたか？ Moosendを使用すると、これらの自動メッセージをすばやく設定して送信できます。

今日から始めましょう

確認メールとは何ですか？

確認メールは、購入や登録などの特定の顧客アクションによってトリガーされるトランザクションメールです。彼らの目標は、希望するプロセスが完了したことを受信者に通知し、支払いや配送情報など、必要な関連情報を共有することです。

さらに、マーケターはこれらの電子メールを使用して、新しいリードを生成したり、ビジネス目標に基づいて既存または将来の顧客に追加の製品/サービスを宣伝したりすることもできます。

あなたのビジネスのための確認メールの利点

では、確認メールをメールマーケティングの実践に導入することで得られる最大のメリットは何でしょうか。どれどれ：

彼らは高いエンゲージメントを促進します

全体として、顧客は通常予想以上にやり取りするため、確認メールのパフォーマンスは非常に優れています。ここにいくつかの興味深い数字があります：それらの平均オープン率は最大65％に達し、平均クリック率は17％です。

したがって、これらの電子メールタイプは、ビジネスを後押しするためにリードと顧客を育成する絶好の機会です。それらを作成するときは、サブスクライバーと共有する内容を決定して、サブスクライバーがブランドやサービス/製品をよりよく認識できるようにします。たとえば、関連商品のリストを含めて売り上げを伸ばすことができます。

彼らは昇進の機会を提供します

顧客の行動に関する関連情報とは別に、これらの電子メールを使用して、商品を購入者にアップセルまたはクロスセルすることができます。巧妙な電子メールの設計と召喚状（CTA）を通じて、顧客と訪問者を販売目標到達プロセスの段階に基づいて適切なWebページに誘導します。

これらのメールを利用して、ブランド認知度を高めることもできます。たとえば、ソーシャルメディアプロファイルを共有して、追加のマーケティングチャネルを通じて顧客とのエンゲージメントを開始できます。

彼らは顧客の期待に応えます

これらのトリガーされたメッセージの最初の目標は、アクションが完了し、リクエストがまもなく実行されることを顧客に安心させることです。ほとんどの場合、それらは顧客があなたから受け取る最初の電子メールであり、あなたのブランドに奇跡をもたらすことができるパーソナライズされたマーケティングの手段に変えることもできます。

さらに、あなたがそれを正しい方法で行えば、あなたはまたあなたのリレーションシップマーケティングの努力を後押しすることができます。 信頼感を刺激できる説得力のあるコピーを書いてください。考えてみてください。確認メールが背中を軽くたたくように感じたらどうでしょうか。そうすれば、受信者は一目であなたを愛するでしょう。

例を含む一般的なタイプの確認メール

上記の成果を上げるために企業が顧客に送信できる最も一般的な確認メールは何ですか？以下のこれらの素晴らしい確認メールの例をご覧ください。さらに、シンプルで効果的な方法でメッセージを伝えるための重要な詳細がいくつか含まれています。

1.注文確認メール

顧客があなたの店で注文すると、トリガーされた電子メールが彼らの要求が進行中であることを彼らに知らせます。この電子メールタイプは、 eコマースストア、特にB2C（Business-to-Customer）オペレーションにおいて、顧客が購入に関する詳細を知る必要があるため、非常に重要です。

購入確認メールとしても見つけることができ、通常は次のものが含まれます。

注文番号
購入した製品
費用と支払い方法
連絡先の詳細

Roarkによる注文確認メールの例を次に示します。メールを開くと、コピーや商品の画像から簡単に理解できます。さらに、連絡先、配送、支払いの詳細が正しいかどうかを再確認できます。

2.発送確認メール

顧客の注文が最終的に処理されたら、出荷確認メッセージで再度pingを実行します。注文が配達されようとしているときに通知して、期待を設定することができます。含める配送情報は次のとおりです。

トラッキングコード
製品詳細
連絡先/サポート情報

Fitbitによるこのメールには、必要なものがすべて1か所にまとめられています。カラフルでブランドのデザインは、すぐに読者の注意を引くことができます。 さらに、上部の[ストア]ボタンを使用すると、購入後の段階で、より多くの製品にすばやくアクセスできます。

3.サブスクリプション確認メール

これらの自動化された電子メールは、新しい顧客があなたのメーリングリストに登録したときにトリガーされます。ダブルオプトインの場合、これらの確認メールは、正しいメールアドレスを取得したことをクロスチェックするためにさらに重要です。ウェルカムメールと同様に、ニュースレターを購読したばかりの人に送信することもできます。含めるべきいくつかの指標情報は次のとおりです。

確認ボタン
連絡先

繰り返しますが、これらのメッセージで顧客と他に何を共有したいかを決めるのはあなた次第です。たとえば、Greatsによるこのメールには、フッターに紹介プログラムがあります。これは、新しい顧客をあなたにもたらすことができる受信者にとって優れたインセンティブです。

4.予約確認メール

このメールは主に、ホテルの部屋やレストランの予約など、オンライン予約を確認するために使用されます。メール情報はセクターによって異なります。いくつかの重要な要素は次のとおりです。

注文詳細
予約期間
支払情報

Tockが顧客への予約確認メッセージをどのように形作ったかを見てみましょう。彼らは親切な「ありがとう」から始まり、予約の詳細を続けます。下部には、鳥小屋の正確な位置を示す地図が表示されます。見てください：

5.登録確認メール

ウェビナーやイベントを開催する場合、このメールは参加者の必需品です。チケットを共有するだけでなく、イベントの場所や時間などの実用的な情報や、基調講演者やスケジュールに関する情報を追加することもできます。したがって、次を追加することを忘れないでください。

イベントの場所またはリンク
切符売場
連絡先の詳細
注文情報

そして今、いくつかのインスピレーションを得るためにEventbriteに向かいます。カレンダーにイベントを追加するオプションなど、上記で共有された情報の大部分を見つけることができます。これは、主催者と参加者の両方にとって便利です。

6.コンテンツダウンロード確認メール

この自動化された電子メールは、レポートやインフォグラフィックなどのコンテンツのダウンロードを要求するユーザーに対してトリガーできます。これらは、マーケティング用語でのいわゆるリードジェネレーターです。あなたのウェブサイトから直接それらへのアクセスを与える代わりに、あなたは将来の使用のために連絡先の詳細を集めるためにサインアップフォームを共有することができます。

このメールは、次のような簡単な形式にすることができます。

ダウンロードリンク
コンテンツの概要

SmarterHQが提供するこの単純な電子メール構造を見てください。正確なコピー、見逃しがたいCTA、およびインフォグラフィックに関する要約があります。

7.予約確認メール

このメールタイプは、予約確認と多くの類似点を共有しています。これは、クライアントとの個人的な会議を定期的にスケジュールする企業にとって有益です。したがって、顧客向けに予約のリマインダーを設定することを忘れないでください。

予定日時
場所またはリンク
カレンダーの招待状

そしてもちろん、これがあなたのための例です。今回はBlindBarberによるものです。この電子メールには、顧客がオンラインで予定を管理できるようにするリンクも含まれています。

フライングカラーで確認メールを設定する方法

確かに、確認メールはマーケティング戦略にとって重要な資産になる可能性があります。しかし、どうすれば簡単な手順でそれらを作成して計画できますか？以下のヒントに従って、ロールする準備をしてください！

まず、MoosendやMailchimpなどのマーケティング自動化ソフトウェアを選択することは、成功に向けた重要な動きです。たとえば、Moosendを使用すると、トリガーされたメッセージを簡単に作成し、レポートおよび分析機能を使用してそれらのパフォーマンスを追跡できます。さらに、プライバシー規制を超えずに電子メールを送信するには、サブスクライバーのオプトインを取得する必要があります。

ここで、今後のビジネスウェビナーの登録者に確認メールを設定するとします。必要なすべての情報を含む美しいランディングページを作成し、サインアップフォームにリンクしました。したがって、今後のイベントへの参加を希望する新規加入者のメーリングリストがあります。次は何ですか？

ステップ1：確認メール自動化ワークフローを作成する

Moosendにログインし、[自動化]タブに移動します。「新しい自動化の作成」をクリックして、カスタム自動化オプションを選択します。

ステップ2：自動化に適したトリガーを選択する

このウェビナーの場合、「誰かが特定のリストに登録したとき」というトリガーを選択できます。 ビジネス目標に基づいて選択できる追加のトリガーがあります。たとえば、eコマースストアの所有者の場合、「顧客が新製品を購入したとき」というトリガーを使用することもできます。

ステップ3：確認メールを作成する

次に、メーリングリストの選択やメール本文の作成など、最終的なメールバージョンを作成するために必要なすべてのフィールドに入力する準備をします。 Moosendのニュースレターエディターに移動して、時間を節約するために、作成済みの美しいテンプレートから1つを選択することもできます。上記の情報を追加して、必要なすべてのチェックボックスをオンにするメールを作成します。

出来上がり！これで、確認メールをサブスクライバーのメールボックスに送信する準備が整いました。そのような単純な！

確認メールのヒントとコツ

無限のEメールの海で確認Eメールを目立たせるためのより多くの方法をお探しですか？ここにあなたのためのいくつかのヒントがあります：

構造化された設計を作成する

確認の詳細だけでなく受信者の注意を引きたい場合は、メールを読みやすくするための素敵なデザインを作成してください。箇条書き、間隔を使用し、さまざまなセクションを分離して、単純な電子メール構造を構築します。受信者に目的のアクションを実行するように促すために、CTAを目立たせることを忘れないでください。

しかし、どうすれば銀行を壊すことなく美しいメールを作成できますか？ MoosendのようなほとんどのEメールマーケティングプラットフォームは、この課題を克服するのに役立ちます。ドラッグアンドドロップエディタにアクセスするか、既製の電子メールテンプレートのいずれかを選択するだけで、夢のような電子メールのアウトラインを作成できます。以下のビデオで詳細をご覧ください。

最後に、GIFやその他のインタラクティブな要素を含め、事業を行っている業界で許可されている場合は、創造力を発揮してください。

あなたのブランドを紹介する

イントロで共有されているように、ブランド要素をいくつか追加して印象を長持ちさせることで、確認メールを最大限に活用できます。ロゴ、ブランドカラー、スローガンを追加して、チャネル間で一貫したエクスペリエンスを作成します。

必要に応じて、最新の成果や製品のいくつかを共有することを躊躇しないでください。ただし、物事を適度に保ち、過剰販売を避けるようにしてください。確認メールは、顧客との有意義な会話を開始するためのもう1つの媒体になる可能性がありますが、ダイレクトマーケティングには適していないことがよくあります。ただし、ユーザーをWebサイトに戻すための短いプロモーションの概要やボタンを自由に共有してください。

貴重で関連性のある情報を共有する

デザインとは別に、電子メールのコピーは、このトランザクション電子メールがどれだけ成功するかという点で重要な役割を果たします。そのため、メールの本文には、ブランドの声を模倣したわかりやすく明確なスタイルで書かれた、確認したいすべての重要な情報を含める必要があります。読者がコミュニケーションの一時的な中断ややりとりを避けるために必要な情報を事前に考えてください。

顧客が電子メールを開いたら、余分な動きをするように動機付けたいとします。このシナリオでは、読者を引き付けるために明確な召喚状を提出します。思いやりのあるデザインと巧妙なコピーラインは、それを際立たせ、クリック率を高めることができます。

モバイルフレンドリーなUXを確保する

メールの約42％がスマートフォンで開かれていることをご存知ですか？これを運に任せることはできません。メールがモバイルデバイスで優れたパフォーマンスを発揮し、ユーザーエクスペリエンスがさまざまな画面で常にトップにあることを確認してください。

このように、ブランド認知度やその他のプロモーション活動に確認メールを使用すると、高いコンバージョン率を達成することもできます。

オープンレートを最大化するための確認メールの件名

したがって、電子メールマーケティングがビジネスのアウトリーチにおいて重要な役割を果たしている場合、魔法は加入者のメールボックスから始まることをおそらくご存知でしょう。ここで、受信者は、電子メールの件名に基づいて、あなたの電子メールが時間の価値があるかどうかを判断できます。

その機会をお見逃しなく。読者にメールトピックを直接紹介するクリックに値する件名を作成すると、検索したオープンレートが表示されます。「ありがとう」や「ようこそ」などの言葉は、これらのコミュニケーションに個人的なタッチを加えることができることに注意してください。

明確で簡潔な、要点を明確にした確認メールの件名に関する推奨事項をここで見つけてください。

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それは公式です–確認メールは、マーケティング戦略におけるもう1つの良い習慣であるだけでなく、実際の資産でもあります。あなたの顧客はあなたからそれらのメッセージを受け取ることを非常に高く評価するでしょう、そしてこのプロセスからビジネスとして見返りに取ることがたくさんあります。それを顧客にとって素晴らしい第一印象と考えてください。適切なトリガーを使用して、カスタマージャーニー全体をナビゲートするためにそこにいることを示します。

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