トラストまたはバスト：トラストシールが販売を成し遂げたり破ったりできる理由

公開: 2017-03-29

あなたの会社は、オンラインでの信頼と消費者の信頼を可能な限り刺激していますか？そうでない場合は、売り上げをテーブルに残していることがすぐにわかります。あなたのビジネスは市場で最も強力な製品やサービスを提供できますが、あなたのブランドを信頼する消費者なしではあなたの可能性を最大化することはできません。

消費者の信頼と信頼の確立に問題がある場合は、Webサイトとクリック後のランディングページに信頼シールの表示を開始してください。

トラストシールとは何ですか？

あなたはおそらくeコマースページでトラストシールを見たことがあり、それさえ知らなかったでしょう。「トラストバッジ」と呼ばれることもありますが、これらはWebページの正当性を確認したり、特別なステータスを付与したりするシンボルです。これらのシンボルはさまざまな目的で使用されますが、全体的な目標は同じです。ブランドが合法で信頼でき、成功していることが証明されており、安全に取引できることを示すことです。

数え切れないほどの研究により、トラストシールが消費者の行動に大きな影響を与えることが証明されています。たとえば、Actual Insightsが実施した調査によると、回答者の75％で、信頼のロゴがブランドの認知された信頼性を高めていることがわかりました。結果はまた、参加者の61％が、信頼のロゴがないために取引を完了しないことを選択したときのことを思い出したと述べたことを示しました。

信頼のロゴは、回答者の75％でブランドの認識された信頼性を高めました。

クリックしてツイート

Actual Insightsの別の調査によると、信頼ロゴの成功は、見込み客が使用されているロゴを認識しているかどうかに依存していることがわかりました。この調査では、以下の20のロゴをテストしました。

顧客はいくつかのロゴを認識しましたが、最も信頼できるのはMcAfee、PayPal、Verisign、BBB、およびTRUSTeでした。これらはすべてここで赤で強調表示されています。

消費者が評価するトラストシールを選択することは、クリック後のランディングページでの変換やWebサイトの閲覧を快適に行えるようにするための鍵です。すべてのトラストシールは価値がありますが、消費者の行動に影響を与えるものもあります。

さまざまな種類のトラストシール

企業はさまざまな種類のトラストシールを使用して、見込み客に特定の行動を取るように促します。セキュリティバッジは、訪問者が機密情報（クレジットカード番号など）を入力してトランザクションを完了できるように、eコマースページまたは販売ページに配置されます。一方、業界賞は、成果を強調し、無料相談のリクエスト、デモンストレーションの表示、ホワイトペーパーのダウンロード、またはウェビナーへの登録を見込み客に説得するために使用されます。

企業がさまざまな種類のセキュリティバッジとトラストシールを使用して、潜在的な顧客に大きな印象を与える方法を見てみましょう。

クレジットカードの信頼のロゴ

Visa、MasterCard、Discover、American Expressは、ビジネスが特定の支払い方法をとることを訪問者に保証するために一般的に使用されます。また、あまり知られていない企業が、どの支払い方法が受け入れられるかを見込み客に知らせるための優れた方法でもあります。

私のバインディング

My Bindingのホームページでは、クレジットカードのロゴがウェブサイトのフッターのノートンとGoogleのセキュリティトラストシールのすぐ上に配置されています。会社の製品のチェックアウトプロセス中に、同じクレジットカードのロゴが「ProceedtoCheckout」CTAのすぐ下に表示されます。

業界賞

業界賞は、専門分野を紹介したり、競合他社にはない品質を強調したりするために使用されます。業界賞のトラストシールは、見込み客を動かして製品のデモを表示したり、無料トライアルにサインアップしたり、ニュースレターの受信をオプトインしたり、相談をリクエストしたりするためによく使用されます。

バラクーダ

バラクーダはネットワークセキュリティビジネスであり、激しい競争から目立つ必要性を理解しています。下のクリック後のランディングページにある2014SC Magazine Award Winnerのシンボルは、バラクーダが業界最高のカスタマーサービスの栄誉を勝ち取ったことを示しています。同社はまた、2016年版の賞をホームページに掲載しました。これは、賞バッジの影響についての理解をさらに示しています。（クリック後のランディングページを2016バージョンで更新してみませんか？）

eHouse Studio

eHouse Studioは、オンラインショッピング体験の最適化を目指す企業にソリューションを提供するeコマース企業です。「Inc. 彼らのウェブサイトのフッターにある5000アメリカで最も急成長している民間企業」のバッジで、同社は彼らが上昇中の企業であることを知らせています。スタンプは、業界のリーダーから最新情報を受け取ることを訪問者に思い出させるために、電子メールキャプチャフォームのすぐ隣に配置されます。

顧客のロゴ

オンライン検索ユーザーがウェブサイトやクリック後のランディングページで他社のロゴに出くわすのは偶然ではありません。企業は、他の有名なブランドとビジネスをしていることを自慢したいと思っています。基本的に、彼らは「私たちはあなたが知っているこれらの他の大きなブランドと協力しています、そして彼らは私たちを信頼しているので、あなたもそうすることができます」と言っています。消費者が信頼のロゴを認識すると、その特定の会社とのビジネスをより快適に感じるため、調査はこれをサポートしています。

お客様のロゴは、お客様の声と同様の効果があります。お客様の声は個人からのものであり、特定の製品またはサービスがどのようにプラスの効果をもたらしたかについての具体的な情報を提供します。顧客のロゴは特定の情報を提供しませんが、訪問者にどのブランドがサービスを使用しているかについての洞察を提供します。いくつかの例を見てみましょう。

Google Cloud

Google CloudのWebサイトではロゴが強調表示されていますが、表示されているブランドごとに詳細な見積もりも提供されています。これを行うと、訪問者に提供される価値を高めるのに役立ちます。さらに、各ロゴは「無料で試す」CTAボタンの上にあり、訪問者がGoogleCloudを試すための最後の裏付けとなる証拠として機能します。コカ・コーラ、Spotify、Snapchatなどからの説得力のある証言で、誰が彼らと議論するのですか？

Shopify

Google Cloudと同様に、Shopifyのホームページには顧客のロゴが含まれており、詳細な見積もりが追加されています。訪問者は、Shopifyがこれら2つのビジネスにどのように影響したかについて洞察に満ちた推奨事項を取得し、Google、Tesla、ロサンゼルスレイカーズなどの有名ブランドもこのサービスを使用していることをすぐに確認できます。

キュラタ

多くの企業と同様に、Curataは、トラストシールがWebサイトとクリック後のランディングページの両方で説得力があることを理解しています。このクリック後のランディングページで、Curataは、Marketo、Eloqua、およびPardotのロゴを箇条書きの下とCTAボタンの近くに配置することを選択しました。この例では、訪問者の目はトラストバッジからCTAに戻ることを目的としており、コンバージョンの可能性が高くなります。

顧客満足バッジ

中小企業は、全国の消費者によく知られているブランド名の贅沢を持っていないため、取引を完了する上でどれほど重要な信頼があるかを理解しています。顧客満足度のWebサイトのシールは、見込み客が閲覧するときに自信を植え付けるのに役立ち、購入する前に安心できるように設計されています。中小企業が顧客満足度トラストシールを使用する方法のいくつかを次に示します。

オールアメリカンエアHVAC

All American Airは、デイトナビーチを拠点とするHVAC会社です。全国的に知られている主要なブランド名がなければ、All American Airは、見込み客に購入を説得する前に、見込み客との信頼を確立する必要があります。同社は、100％の顧客満足度を保証し、バッジを他の2つのWebサイトシール（表彰とプレミアパートナー）の近くに配置することでこれを実現しています。

この保証は、見込み客への信頼を植え付けるだけでなく、Better Business Bureau、Good Housekeeping、Honeywellなどの大手ブランドと会社を関連付けます。

フレデリック配管、暖房、空気

Frederick Plumbing、Heating、and Airは、カンザス州ウィチタを拠点としています。前の例とほとんど同じです。全国的に知られているサービスがなければ、会社は彼らが質の高い仕事をすることを見込み客に納得させなければなりません。そのためには、まず会社のウェブサイトにアクセスしたときに見込み客との信頼関係を築く必要があります。

誰かがウィチタで配管工を検索して彼らのウェブサイトに到着したとき、生涯の技量保証は会社がその仕事の後ろに立っていることを安心させます。ウェブサイトのシールは、消費者がフォームに記入してサービスを要求することを検討しているときに、消費者の信頼を高めることを目的としています。

セキュリティシール

セキュリティトラストシールは、顧客が機密情報を入力してオンライン取引を完了しても安全であることを確認するために使用されます。セキュリティトラストシールはSSL（Secure Sockets Layer）に関連付けられています。これは、購入時などのオンライン通信のセキュリティを確保するのに役立つ検証プロセスです。企業が購入前に見込み客に安心感を与えるためにセキュリティシールをどのように使用しているかを見てみましょう。

Salesforce

Salesforceは、ノートンバッジとTRUSTeロゴの両方を表示して、Salesforceがすべてのフォームデータを非公開で安全に保つことを訪問者に知らせます。フォームとCTAの近くに信頼バッジを配置することで、Salesforceは信頼を高め、摩擦を減らします。セキュリティシールは、いくつかの顧客ロゴシールの近くにも戦略的に配置されています。

ステートファーム

ステートファームは、ウェブサイトとクリック後のランディングページの両方でトラストシールを使用しています。これは、トラストシールがコンバージョンに与えるプラスの影響を会社が理解していることを示しています。ただし、このクリック後のランディングページには、ステートファームのWebサイトと同じ問題があります。 Cyveillanceで保護されたトラストシールはフッターにあり、フォームフィールドや電話番号などの実用的な要素から離れています。このトラストシールは、フォールドの上の「見積もり開始」CTAの近くに配置すると、コンバージョンを増やす可能性があります。

アプリストアのロゴ

モバイルWebトラフィックがデスクトップトラフィックを上回っている現在、モバイル消費者にリーチすることは、どの企業のマーケティング計画にとっても不可欠です。また、アプリマーケットプレイスに関係なく、アプリをダウンロードできるようになる前に、アプリを精査して承認する必要があります。したがって、App Storeのトラストシールは、App Store、Google Play、またはWindowsMarketplaceで特定の会社のアプリをダウンロードできることを訪問者に知らせます。これは、企業がアプリストアのトラストシールを使用して見込み客と交流する方法です。

GoDaddy

GoDaddyのホームページフッターには、どのマーケットプレイスユーザーがアプリをダウンロードできるかが表示されます。ボタンは、訪問者に特別オファーにサインアップするように求めるフォームフィールドと一列に配置されます。このように、トラストシールは、訪問者に、電子メールや会社のアプリなど、複数のチャネルを介して関与することを選択できることを知らせます。

FreshBooks

GoDaddyと同様に、FreshBooksのホームページのフッターにはアプリストアの信頼バッジが含まれています。ただし、GoDaddyとは異なり、信頼バッジは、フォームフィールド、CTAボタン、電話番号などの実用的なアイテムの近くには配置されません。これらの信頼バッジは、ニュースレターを受信するためにユーザーに電子メールアドレスの送信を求めるフォームフィールドの近くに配置すると、より大きな影響を与える可能性があります。

トラストシールを含めるのに最適な場所はどこですか？

ウェブサイトやクリック後のランディングページにトラストシールを貼るだけで、消費者の信頼を高めることができます。しかし、それらの場所はさらに大きな影響を与える可能性があります。トラストシールを重要な分野に近づけることで、消費者が機密情報を入力するときに安心させることができます。トラストシールが見つかる最も一般的な場所のいくつかを次に示します。

ヘッダー内

AdLift

このAdliftのクリック後のランディングページでは、見出しにトラストシールが表示され、潜在的なクライアントにすぐに表示されます。また、フォームの上と電話番号の横にある2つの実用的なアイテムのすぐ近くにあります。

フォームの近く

反復可能

この反復可能なクリック後のランディングページには、リードキャプチャフォームの下の中央に顧客のロゴが表示されます。これを行うことで、YelpやZillowなどの確立された評判の良いブランドがEメールマーケティングでIterableを信頼していることを見込み客に安心させ、思い出させるのに役立ちます。

ナビゲーションメニュー

キュラタ

より微妙ですが、ナビゲーションリンクはWebサイトの信頼シールとしても機能します。トラストシールのナビゲーションリンクは、サービスを使用する人気のあるブランドを表示する専用ページに訪問者を連れて行きます。この場合、Curataの「顧客」ナビゲーションリンクは、訪問者をJP Morgan、IBM、Dell、Ciscoなどの企業を強調するページに誘導します。

あなたのビジネスはトラストシールをどのように使用していますか？

トラストシールがブランドへの消費者の信頼を刺激し、エンゲージメントを高め、訪問者に行動を起こすように説得することを否定することはできません。顧客獲得あたりのコストを下げるために、常にすべての広告をパーソナライズされたクリック後のランディングページに接続してください。今すぐInstapageEnterpriseデモにサインアップして、専用のポストクリックページの作成を開始してください。