電子メールがスパムに到達するのを防ぐ方法：究極のガイド

電子メールがスパムフォルダに入れられると、マーケターは冗談を言う気がなくなります。 これは、送信者の評判と電子メールの配信可能性の両方を損なう深刻な問題です。 電子メールがスパムになるのを防ぎ、電子メールの配信可能性を最大化する方法を見つけましょう。

一貫した送信IDを構築する

送信IDは、送信IPアドレスと送信ドメインで構成されます。 全体として、メールボックスプロバイダーは受信メールの送信元を正確に特定できます。 一貫性のある送信IDを構築して維持することは、電子メールがスパムに送信されないようにするための最初のステップの1つです。

信頼できるIPアドレスを使用してメールを送信する

IPアドレスは、インターネットサービスプロバイダー（ISP）によって送信者に割り当てられる一意の番号のセットです。 これはドメインネームシステムにリストされており、ドメイン名に代わって電子メールを送信するために使用されます。

IPアドレスには次の2種類があります。

• 共有IPアドレス。 このようなアドレスは複数の送信者によって使用されるため、送信の頻度と量が増え、デフォルトでアドレスがウォームアップされます。 ただし、この場合、他の送信者のアクションにも依存するため、IPアドレスのレピュテーションを制御することはできません。
• 専用IPアドレス。 このアドレスは、そのレピュテーションに完全に責任を持つ単一の送信者によって使用されます。 これは、他のマーケターや会社がこのIPアドレスからメールを送信できないことを意味します。 毎月の送信量が50,000通を超える場合は、専用IPを選択することをお勧めします。

適切なIPアドレスを選択し、それを維持する必要があります。 レピュテーションの問題を防ぐために、複数のIPアドレスから電子メールを送信することは避けてください。 スパマーは、IPアドレスの大きなプールを使用してシステムをゲームしようとし、電子メールがスパムになり始めたりブロックされたりするたびに、次から次へとジャンプします。 このアプローチはスパムフィルターでよく知られており、IPを変更する送信者をブラックリストに載せるリスクにさらします。

新しいIPアドレスをウォームアップすることを忘れないでください。 IPにはまだレピュテーションスコアがないため、専用または共有の新しいIPアドレスはコールドと見なされるため、時間をかけてください。 新しいIPで肯定的な評判を築き、メールを配信するには、正当な送信者であることを証明する必要があります。

60,000通の電子メールを送信する必要があると想像してください。 このような大量の送信を一度に行うと、受信サーバーはおそらくそれを拒否します。 ただし、メーリングリストを6つのグループに分割し、それぞれが10,000人の受信者で構成されるようにすることができます。 最初の週の間、毎日最初のグループにメールを送信します。 2週目には、10,000ユーザーの別のグループをメーリングリストに追加します。 バウンス率が10％を超え、苦情率が0.1％を超える場合は、送信量を1日あたり5,000メッセージに減らしてください。

自分のドメインからメールを送信する

送信ドメインは、@記号の後にリストされている電子メールアドレスの一部です。 これは、受信者とメールボックスプロバイダーの両方が電子メールの発信元を識別できるようにするWebに登録されたドメイン名です。

ドメインレピュテーションを決定するとき、メールボックスプロバイダーは次のメトリックを考慮します。

• 受信トレイの配置率—特定のドメインから送信されて受信トレイに配信された電子メールの割合。
• スパム配置率—IPアドレスまたはドメインレピュテーションの問題が原因でスパムフォルダに到達したドメインから送信された電子メールの割合。
• 「これはスパムではありません」率—このドメインからスパムフォルダへの電子メールを受信し、 「スパムではない」とマークした受信者の割合。
• 苦情率—特定のドメインからの電子メールをスパムとして報告した受信者の割合。

メールボックスプロバイダーはユーザーのフィードバックを非常に重要視しているため、苦情率はドメインの評判と全体的な電子メールの配信可能性に大きく影響します。 苦情を避けるためのいくつかの提案があります：

• 独自のメーリングリストを作成します。 サードパーティからのメーリングリストのレンタルや購入は常に避けてください。取得した電子メールアドレスの送信元を知っていると、スパムの苦情の傾向を確認できます。
• タイムリーなウェルカムメールを送信します。 購読者はあなたのブランドを認識し、あなたのメーリングリストに参加することを忘れないでください。 そうでなければ、彼らは将来的に不平を言う可能性があります。
• 目立つ購読解除リンクを追加します。 あなたの購読者はあなたの電子メールから購読を解除するためにあまり多くのステップを踏む必要はありません。
• さまざまなメールボックスプロバイダーからのフィードバックループに登録します。 購読すると、受信者があなたの電子メールをスパムとして報告するたびに通知が届き、リストから苦情をすぐに削除する機会が得られます。

一般に、電子メールがスパムになるのを防ぐために、あなたの仕事は苦情率を0.1％未満に維持することです。

SPF、DKIM、DMARCを使用してメールを認証します

2019年9月、スパムメッセージは世界の電子メールトラフィックのほぼ55％を占めました。

メールボックスプロバイダーは、セキュリティのレベルを懸念しています。 したがって、彼らはスパムに対する制裁の強化で問題に取り組んでいます。 そのため、認証が重要です。メールボックスプロバイダーは、認証テクノロジを使用して送信者のデジタルIDを確認します。 後者が認証に失敗した場合、メールボックスプロバイダーはメッセージを完全に拒否するか、追加のフィルターを通過させてメッセージを配信するかどうかを決定します。

Eメールマーケティングでは、Eメールを受信ボックスに入れる価値があることをメールボックスプロバイダーに証明するために使用される認証には、主に3つのタイプがあります。

• SPF （Sender Policy Framework）は、ドメインのDNSレコードに示されている送信者のIPを、そのドメインからの送信が許可されているIPのリストと比較するために使用されるIPアドレスベースの認証方法です。
• DKIM （Domain Keys Identified Mail）は、公開されている暗号化署名を介してドメインを検証するための方法です。 この署名は、DNSレコードを使用して受信側で検証されます。
• DMARC （ドメインベースのメッセージ認証、レポート、および適合性）は、電子メールのフィッシングとなりすましを減らすことを目的としたプロトコルです。 これにより、送信者は、DKIMおよびSPFレコードを使用して電子メールが適切に認証されていることを指定できます。

3つの方法すべてでメッセージを認証する送信者は、フィルタリングが少なくなり、スパムに送信される電子メールが少なくなる可能性があります。

送信者の評判を監視する

送信者レピュテーションは、ISPが特定の送信者に割り当てて、この送信者からの電子メールの信頼性を示すスコア（0〜100の数値）です。 これは、送信ドメインとIPアドレスのレピュテーションに基づいており、スパムの苦情、登録解除、バウンス、スパムトラップヒットなどのさまざまな指標が含まれます。 このスコアは、メールボックスプロバイダーがさまざまなフォルダーへの電子メールをフィルター処理する方法またはそれらをブロックする方法に影響を与えます。

以下は、送信レピュテーションを軌道に乗せるために使用できるいくつかのツールです。

送信者スコアを試す

送信者スコアは、送信者のレピュテーションをチェックし、0〜100の数値で表す、リターンパスの無料ツールです。送信者のレピュテーションスコア、IPアドレスに関する一般情報、およびスコアのグラフを含むレポートを取得できます。先月中に収集された、統計を使用した送信量との相関関係。

タロスインテリジェンスをお試しください

Tallos Intelligenceは、ドメインまたはIPアドレスをチェックし、ISPが送信者のレピュテーションをGood、Neutral、またはPoorと見なしているかどうかを通知します。

• 良いとは、IPアドレスまたはドメインからの脅威アクティビティがないことを意味します。
• ニュートラルは、あなたの評判にいくつかの改善が必要であることを示しています。
• Poorは、このIPからのメールが受信者の受信トレイに届かない可能性があることを示しています。

この無料ツールからのIPアドレスチェックレポートの抜粋を見てください。

送信IPとドメインをブラックリストと照合します

電子メールブラックリストは、スパムを送信していることが報告され、リストされているドメインとIPアドレスのデータベースです。 送信ドメインまたはIPアドレスがブラックリストに登録された場合、そこから送信された電子メールはユーザーの受信ボックスに配信されないか、追加のスパムフィルターが必要になります。

ブラックリストは、ユーザーからのフィードバックに基づいて、または送信者がスパムトラップになっている可能性のある非アクティブな電子メールアドレスに電子メールを送信しているかどうかに基づいて、送信者をスパマーとして識別します。

ほとんどの場合、スパムトラップには2つのタイプがあります。

• 手付かずの罠。 これらは、電子メールを受信するためのサインアップに使用されたことのない電子メールアドレスとドメインです。 それらは、悪い送信者をキャプチャするためだけに設定されました。 送信者が電子メールアドレスを購入、レンタル、または収集すると、通常、元のスパムトラップがメーリングリストに送信されます。
• リサイクルトラップ。 これらは、かつては実在の人物のものでしたが、長い間休止していたか、放棄されたメールアドレスです。 電子メールアドレスが受信サーバーから1年間バウンスされた後、それはリサイクルされたスパムトラップになる候補です。

メールボックスプロバイダーは、フィルタリングを決定する際にブラックリストに注意を払うため、ブラックリストに登録されているかどうか、どこにあるかをすぐに知ることが重要です。 これらのツールは、ブラックリストのステータスを確認するのに役立ちます。

• MXtoolbox
• 私のIPアドレスは何ですか
• DNSBL
• Multirbl
• RBLウォッチャー

ブラックリストに載るリスクを減らすために、ダブルオプトインサブスクリプションの使用を検討してください。 最終的にリストが小さくなる可能性がありますが、人のタイプミスやスパムトラップによって引き起こされるボットや無効または存在しない電子メールアドレスからメーリングリストを保護するため、品質が向上します。

ダブルオプトイン方式では、サブスクライバーがサブスクリプションフォームを介してサインアップし、クリックする必要のあるリンクが記載された電子メールを受信して​​、電子メールを受信する意思があることを確認することを前提としています。 以下に確認メールの例を示します。

メールを送信する前に必ず許可を得る

許可ベースの電子メールマーケティングとは、受信することに同意したユーザーにのみ電子メールを送信することです。 実際には、これらのユーザーは、メーリングリストにオプトインしていることを知っているアクションを実行しました。

メールを送信できる場合：

• ユーザーはあなたのウェブサイトであなたの電子メールを購読しました。 ただし、ユーザーがアカウントを作成したり、オンラインストアから何かを購入したりした場合は、メールを送信する許可を求める必要があります。
• 展示会中にあなたのスタンドであなたのメールを受け取るために人々が購読しました。

メールが送信できない場合：

• メーリングリストは、評判の良い売り手から購入またはレンタルされました。
• 展示会や会議の参加者に属するメールアドレス。 スポンサーが何を言っても、これは合法的なメーリングリストではありません。
• あなたはあなたの組織のメンバー、フォロワー、Facebookファンのリストを持っています。 これも合法的なメーリングリストではありません。 メール送信の許可を得た場合のみご利用いただけます。

メールを送信することはできますが、微妙な違いに注意する必要がある場合：

• 人々はあなたのウェブサイトであなたの電子メールを購読しましたが、あなたはしばらくの間それらに電子メールを送りませんでした。 彼らがあなたを忘れている可能性があるので、再購読のリクエストから始めることをお勧めします。
• あなたのウェブサイトまたはフォーラムに登録し、プライバシーポリシーに同意したユーザーのリストがあります。 あなたの送信が合法であるためには、これらのユーザーはあなたからの電子メールを受信することに同意することを示すボックスにチェックを入れる必要があります。

電子メールを送信する許可と見なされるものの完全なリストを見てください。

メーリングリストのメールアドレスを確認してください

メーリングリストのメールアドレスが無効な場合、スパムの配置率が高くなる可能性があります。 繰り返し配信エラーを無視し、無効な受信者に電子メールを送信し続けると、メールボックスプロバイダーは送信IPアドレスをブロックする可能性が高くなります。

電子メールバリデーターは、クリーンなメーリングリストを維持するのに役立ちます。 理想的には、そのようなサービスを介してリストを実行し、リストの電子メールアドレスが実在の人物のものであるかどうかを検証する必要があります。 すべてのバリデーターは同じように機能します。コンピューターからメールアドレスのリストをアップロードするか、GoogleドライブやEvernoteなどのクラウドサービスからリストを直接インポートします。 リストが完全に検証されたら、レポートをCSVまたはXLSファイルとしてダウンロードできます。

電子メールバリデーターからのレポートには、通常、さまざまな配信可能性ステータスが含まれます。

• 成果物。 このステータスは、受信者の電子メールが有効であることを意味します。
• 無効です。 検証レポートで詳しく説明する理由の1つにより、電子メールアドレスが存在しません。
• すべてを受け入れます。 これらのメールアドレスは完全には検証できません。 このようなメールアドレスは、一部のドメインから常に有効なステータスを返します。 通常、これらのドメインは、送信メールサーバーに特定の電子メールアドレスのメッセージを受け入れるように指示することで正当なユーザーを保護しようとしますが、代わりにメッセージを破棄するか、バウンスメッセージを送信します。
• 使い捨て。 アドレスは、プロモーションにサインアップするために一時的に有効になるようにユーザーによって作成されます。 最良のオプションは、これらのアドレスを削除することです。これらのアドレスは、オープンレートを低下させ、送信者の評判を損なうためです。
• 不明。 このステータスは、受信者のメールサーバーが応答していないことを意味します。 宛先メールサーバーが遅すぎるか、機能していない場合は、一時的なステータスになる可能性があります。
• スパムトラップ。 これらのアドレスは、メールボックスプロバイダー、フィルタリング会社、およびスパム対策サービスによって作成され、解析可能なWeb全体にさらに拡散されます。 これらは、メーリングリストを購入した、または違法な慣行を使用してアドレスを収集したスパマーまたは送信者を識別するために使用されます。 リストにスパムトラップが表示されるのは、メールボックスプロバイダーが電子メールをスパムフォルダーにフィルターする理由です。

注：メールバリデーターは、リストにあるすべてのスパムトラップを見つけることはできません。 したがって、スパムトラップから身を守るための唯一の100％確実な方法は、電子メールアドレスを有機的かつ倫理的に収集することです。

たとえば、Snov.io Email Verifierは、さまざまな色のアイコンでマークされた連絡先のリストを返します。有効な電子メールアドレスの場合は緑、キャッチオールの場合は黄色、無効なアドレスの場合はオレンジです。

メールがスパムにならないようにするために試すことができる他のメール検証ツールは次のとおりです。

• SendPulseによるEメールベリファイア
• データ検証
• BriteVerify
• Bounceless.io
• 正しいEメールによるEメールチェッカー
• QuickEmailVerification

バウンスするメールアドレスを管理する

ある電子メールサーバーが別のサーバーにメッセージを送信しようとして失敗すると、通常、バウンスと呼ばれる自動化された電子メール応答が発生します。 このようなメッセージには通常、3桁の配信エラーコードとバウンスの理由の説明が含まれます。 電子メールが受信者に届かない理由を理解するために、配信エラーステータスコードの拡張セットとその意味を手元に用意してください。

一般に、バウンスはソフトバウンスとハードバウンスの2つのカテゴリに分類されます。

ソフトバウンスエラーコードは4で始まり、通常は一時的な原因が原因です。

• 受信者のメールボックスがいっぱいです。
• メール転送エージェントの終了を受信する際の技術的な問題。
• 大きなメールサイズ。

ハードバウンスは通常、500シリーズのSMTP応答コードで識別されます。 これらは、次の理由で発生します。

• 存在しないメールボックスドメイン。
• 電子メールアドレスの構文エラー。
• メール転送エージェント（MTA）、スパムフィルター、またはMTA保護ソフトウェアにより、コンテンツがスパムとして識別されました。 この特定のケースでは、電子メールのレイアウトと内容を修正する必要があります。

ハードバウンス率が5％に達すると、受信メールサーバーは送信者をブロックします。

加入者のエンゲージメントを高める

ユーザーエンゲージメント率が高いほど、メールボックスプロバイダーから好意的に見られます。

しばらく活動していないサブスクライバーに対しては、定期的に再エンゲージメントキャンペーンを開始します。 まず、非アクティブと見なされる可能性のあるサブスクライバーを特定します。たとえば、3か月または6か月間メールを開いてクリックしていないサブスクライバーなどです。 次に、非アクティブなユーザーを、あなたから何かを購入したユーザーと購入していないユーザーに分け、これらのグループに異なる再エンゲージメントメールキャンペーンを送信します。

再エンゲージメントキャンペーンにはさまざまなオプションがあります。 たとえば、先月の最も興味深いコンテンツの割引または選択を提供できます。 以下は、ナショナルジオグラフィックからの再エンゲージメントメールの例です。ここでは、サブスクライバーは設定を更新することが推奨されています。

再エンゲージメントキャンペーンを無視したユーザーを削除してメーリングリストをクリーンアップすると、低いエンゲージメント率に対抗し、配信可能率の向上を体験できるようになります。

メールの内容に注意してください

メールボックスプロバイダーは、自動フィルタリングテクノロジーを使用してスパムと戦います。 それらのいくつかはあなたの電子メールのすべての部分をスキャンして、それがスパムとしてマークされるべきか、それともユーザーの受信箱に配信されるべきかを決定します。 チェックされる要素には、ヘッダー、フッター、HTMLコード、URL、件名、テキストと画像の比率、添付ファイル、スパムワードなどがあります。

あなたがそれを送る前に危険な要素のためにあなたの電子メールをテストすることができるツールがあります。 たとえば、Mail-Testerはメッセージのフォーマットとリンク切れをチェックし、電子メールサーバーを分析し、人気のあるブラックリストに対して送信IPアドレスを実行します。 このツールは、0から10までのスコア（高いほど良い）に加えて、正しく構成されているもの、欠落しているもの、または間違っているものに関するデータも返します。

スパムフィルターを正常に通過させるための禁止事項のリストは次のとおりです。

• 短縮URLやリンクリダイレクトは使用しないでください。 スパマーは実際のリンクを隠すためにこれらの手法を適用することが多いため、メールボックスプロバイダーはこれらの手法に注意を払っています。
• 外部CSS、Meta Refresh WebサイトからアップロードされたJavaScript、ActiveX、VBScript、Javaアプレット、フレーム、Iframeなどの複雑なコードは使用しないでください。
• 件名やメール内でスパムワードを使用しないでください。 ウェブ上にはスパムトリガーワードのさまざまなリストがありますが、最近最も人気があるのは、ブロックチェーン、セール、価格、無料などです。
• CapsLockを使いすぎないでください。 件名にすべて大文字を使用することは、スパムフィルターに関してはゲームオーバーの状況です。 件名に注意を引くために、さまざまなコピーライティングの公式、心理的なハック、または絵文字を検討してください。
• 感嘆符を使いすぎないでください。 感嘆符はあなたの興奮を伝えるものではなく、スパムフィルターの危険信号です。 このような件名は、受信者を詐欺するために使用されるスパムメールに似ています。
• HTMLをチェックすることを忘れないでください。 HTMLが壊れていると、メッセージのレンダリングが不十分になり、苦情が発生する可能性があります。
• 画像を使いすぎないでください。 電子メールコンテンツの一般的な経験則は、80/20のテキストと画像の比率を維持することです。 もちろん、評判が良く、加入者の関心が高い送信者は、より多くの画像を使用する余裕があります。 それでも、スパムフィルターによって決して許されないのは画像のみの電子メールです。

結論

電子メールがスパムになるのを防ぐには、次のチェックリストを使用してください。

• 一貫性のある送信者IDを構築します—適切なIPアドレスと送信ドメインを選択します。 送信量が少ない状態で、新しいIPアドレスをゆっくりとウォームアップします。 ウォームアップされていないIPアドレスから一度に送信する電子メールが多すぎると、電子メールがスパムフォルダに入れられてしまう可能性があります。
• SPF、DKIM、およびDMARCレコードが正しく設定されていることを確認してください。
• 信頼できるツールを使用して、送信者のレピュテーションを監視します。
• 送信IPとドメインをブラックリストと照合してください。 1つになるのを避けるために、ダブルオプトインサブスクリプション方式の使用を検討してください。
• 質の高いメーリングリストを収集します。 あなたにあなたのメッセージを受け取る許可を与えた人だけに電子メールを送ってください。 関心のないユーザーにメールを送信すると、送信者の評判が危険にさらされます。
• メールバリデーターを介してメーリングリストを実行し、データベースから無効なメールアドレスと不明なユーザーを削除します。
• ハードバウンスを削除し、ソフトバウンスの原因のトラブルシューティングを行います。
• 再エンゲージメントメールキャンペーンを開始し、関連するコンテンツを送信して、低いエンゲージメント率に対抗します。
• 電子メールの内容とレイアウトに注意を払い、スパム関連の要素を避けてください。

優れた送信者になり、配信可能性が低い理由に注意を払い、電子メールの効率が向上するのを楽しんでください。 また、SendPulseを利用して、メール、SMSキャンペーン、Webプッシュ通知を送信し、チャットボットを無料で作成することを忘れないでください。