Shopifyストアが購入後のアップセルでAOVを高める方法

チェックアウトしたら、顧客の旅は終わったと思いますか？ eコマースストアはそれがほんの始まりに過ぎないことを知っています。

顧客獲得コストの上昇とブランドロイヤルティの激しい競争により、スマートセラーは顧客のカートの平均注文額を増やす高いROI戦略に焦点を合わせています。

どうやってやっているの？ 購入後のアップセル。

非常に迅速です。購入後のオファーが高いROIとロケットAOVを実現する方法は次のとおりです。

• 追加のマーケティング投資や広告費はありません
• オファーが「裏目に出て」、最初のチェックアウトに影響を与えることはありません
• オファーは非常に関連性が高く、顧客がオファーを受け入れてストアに戻る（そしてLTVを高める）可能性が高くなります。
  

キッカー？ CartHook Post Purchaseオファーを使用しているShopifyの販売者は、総収益が10％増加します。 従来のマーケティング手法は競争できません。

Shopifyストアに購入後のオファーを追加する準備はできましたか？

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5つのステップでAOVをブーストします。

ステップ1：購入後のオファーとは何か、そしてそれがAOVをどのように高めるか

まず、同じページに行きましょう。

購入後のオファーは、チェックアウト後、サンキューページの前に表示されるアップセルまたはクロスセルです。 このタイミングはスイートスポットです！ 顧客は、最も陶酔感を感じているときにチェックアウトした直後にオファーが提示されます。

その後、顧客はワンクリックで承諾または辞退できます（配送または請求情報を再入力する必要はありません）。 簡単に簡単。

このスイートスポットタイミングの最大の利点の1つは？ オファーはチェックアウト後に提示されるため、カートを放棄するリスクはありません。 最初の注文はすでに完了しています！

購入後のオファーは、顧客が購入したばかりのものによってトリガーされるため、顧客の関連性が高くなります。 顧客が歯磨き粉を購入したとしましょう。 トラベルケースやうがい薬などのアクセサリー製品を提供することを選択できます。

このオファーは、真に独占的な1回限りの取引であり、購入したばかりの現在のお客様のみが利用できます。

過去の顧客は27％の確率でリピーターになります。 電子メールの自動化、SMS、およびアップセルの購入後の組み合わせは、その変換を実現するための戦略的なフローを構築します。

ステップ2：Shopifyのトップブランドが使用するアップセル戦略を実装する

CartHook Post Purchaseオファーを使用しているマーチャントは、平均して、オファーのコンバージョン率が15％です。 多くの場合、最善の戦略はそれをシンプルに保つことです！

これが私たちのお気に入りの（そして最もコンバージョン率の高い）アップセル戦略をまとめたものです：

• ヒーロー：顧客が愛するベストセラー製品はありますか？ それを示す！ 顧客があなたの店のマスカラに夢中になっている場合は、購入後に10％以上の割引で提供してください。
• ぼご：一つ買ってもう一つを手に入れよう。 多くのブランドは、可能な限り最も簡単なアップセルを提供するときに最も高いコンバージョンを確認します。 顧客が口紅を購入したばかりの場合は、わずかな割引で2番目のチューブを提供します。
• バンドル：顧客が枕を購入したばかりの場合は枕カバーを、ヘッドフォンを購入した場合はケースをクロスセルします。
• ボリュームと価値：複数のアイテムを購入するか、平均よりも高い費用を購入する顧客に割引アイテムを提供します。 顧客がまとめて買い物をしている場合は、報酬を与えてください！
• サンプル：陶酔的な購入後のタイミングを使用して、新製品を顧客と共有します。 購入したばかりの製品のサンプルサイズのバージョンを提供してみてください。たとえば、購入したものとは異なるフレーバーのビタミングミの小瓶などです。
• ギフト：無料のギフトを提供してください！ もちろん、この戦略によってAOVが増加することはありませんが、LTVを向上させ、リピーターを増やすための優れた方法です。
• 在庫管理：過剰在庫品目の割引を提供します。 新製品が発売される前に、季節の在庫を清算するか、在庫に余裕を持たせるときに、この戦略を試してください。
• フラッシュセール：これはバイラルバズを得るのに最適な方法です！ あなたのシリアルブランドが小ロットの期間限定フレーバーをリリースするとします。 購入後のアップセルとして独占的に利用できるようにすることで、現在の顧客に報酬を与え、需要を構築します。

ステップ3：コンバージョン率の高い購入後の目標到達プロセスを設計する

アップセル戦略を概念化したら、オファーのデザインを最適化して、最高のコンバージョン率を促進します。

コンバージョンを促進する設計のヒント：

• ボタンの配置：オファーページの上部と下部に[承認/拒否]ボタンを配置して、顧客がオファーを簡単に受け入れられるようにします。
• コピー（および画像）：ブランドのトーンとエネルギーに一致するように、オファーのコピーと画像を更新してください！ 季節限定のコピーや社説の画像を追加することを検討してください。
• ブランドの一貫性：CartHook Post Purchaseオファーは、Shopifyストアのテーマを自動的に継承するため、オファーを開始すると、顧客のチェックアウトの過程がシームレスに感じられます。

• 社会的証明：証言は売れます！ 顧客の検証は、売り上げを伸ばすことなく、信頼を築くのに役立ちます。 オファーページに5つ星のレビューや紹介文を追加するのは、賢明な方法です。
• モバイル向けのデザイン： eコマースの売り上げの45％はまもなくモバイル経由になります。
  

ステップ4：購入後のサブスクリプションアップセルで顧客ロイヤルティを構築する

コマースで最も急速に成長している分野として、サブスクリプションは、Shopifyブランドに、顧客と関わり、長期的な関係を構築するユニークな機会を提供します。 Shopifyストアにサブスクリプションを追加すると、信頼できる経常収益、リピーター、およびAOV（およびLTV）の増加の恩恵を受ける可能性があります。

サブスクリプションは購入の摩擦を減らし、購入後のアップセルとして提示するのに最適なオプションです。 コンバージョン率の高い購入後のサブスクリプション戦略は次の5つです。

戦略1：サブスクリプションのクロスセル

補完的なアクセサリー製品は、購入後の素晴らしいオファーになります。 犬用おもちゃのパックを購入して、顧客がペットに愛情を示しているとします。 犬用ビスケットのサブスクリプションをアップセルするので、彼らの毛皮のような友人は常に世話をします。

戦略2：1回限りの購入のアップセルとしてサブスクリプションを提供する

顧客が植物を購入する場合は、購入後のオファーを表示して、植物性食品のサブスクリプションにアップセルします。

戦略3：サブスクリプションにアップセルを追加する

顧客の最初の注文がカクテルのサブスクリプションであるとします。 CartHookを使用すると、マティーニシェーカーのように、購入後のアップセルを提供できます。 次に、顧客が最初のオファーを受け入れるか拒否するかに基づいて、2番目の購入後のオファーを表示します。

多くのブランドは、アップセル/ダウンセル戦略を使用して成功を収めています。 顧客がシェーカー（アップセル）を拒否した場合は、ウイスキーロック（ダウンセル）などのより安価なオプションを顧客に提示します。

戦略4：メンバーシップまたはクラブへのアップセル

顧客が花束を購入したとします。 今月のクラブの花束にそれらをアップセルしてください！ ここでの焦点は、コミュニティの構築とブランドとの長期的な関係の構築です。

戦略5：補充サブスクリプションを提供する

多くの場合、サブスクリプション（またはアップセル）の主な機能は、AOVを増やすことです。 一歩下がって、サブスクリプションがあなたのビジネスとあなたの顧客の生活に大きな影響を与えることを確認してください。 サブスクリプションの信頼できる配信リズムは、何かを購入することを覚えているという顧客の負担を軽減することができます。

顧客が歯ブラシを購入した場合は、歯磨き粉の補充サブスクリプションをアップセルします。 顧客はあなたの定期的な配達に頼るようになります。

購入後のサブスクリプションをチェックアウトフローに追加するには、ShopifyストアにRechargeなどのサブスクリプションアプリを追加することから始めます。 次に、CartHookを使用して、サブスクリプションを購入後のアップセルとして提示します。

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ステップ5：目標到達プロセスをテストし、オファーを最適化します

購入後のオファーにより、マーチャントはトラフィックを増やすことなくAOVを増やすことができます。 あなたはすでに持っている顧客を利用しています！ CartHookを使用しているほとんどのマーチャントは、オファーの平均受け入れ率が15％で、総収益が10％増加しています。

これらの数値を確認するには、次のことを試してください。

• 割引を提供する（あなたのブランドが通常これを行わない場合でも）。 購入後のオファーは、新規の、そして場合によっては1回限りの顧客へのインセンティブではありません。 彼らは顧客であることに対する報酬です。 ヒント：金額割引とパーセンテージ割引をテストします。
• 目標到達プロセスの優先度を変更します。 複数の目標到達プロセスが同じ基準を共有している場合は、目標到達プロセスの優先度を変更して、別のオファーをトリガーします。 ヒント：購入後のオファーは、顧客が購入したばかりのものに基づいてトリガーされます。 高度にパーソナライズされたオファーを提示するために、無制限の数の目標到達プロセスを構築します。
• 高額（高額）のアイテムを提供します！ この戦略はコンバージョン率を下げる可能性がありますが、AOVを大幅に向上させる可能性もあります。

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購入後のオファーは、顧客の旅の重要な部分です

顧客体験はチェックアウト後も続くため、購入後のオファーなどの戦略が彼らの旅をサポートします。

要約すると、CartHook Post Purchaseオファーが高いROI、ロケットAOVを提供し、LTVを向上させる方法は次のとおりです。

• 開発者は必要ありません
• 追加のマーケティング投資はありません
• 追加の広告費（またはトラフィック）は必要ありません
• オファーが「裏目に出て」、最初のチェックアウトに影響を与えることはありません
• 購入後のオファーを見た顧客の15％がヒットを受け入れます（1回の摩擦のないクリックで）
  

AOVを向上させ、総収益が10％増加する準備ができている場合は、CartHook Post Purchaseオファー（無料！）を試して、実際の収益を収益に追加してください。