メールデザインポッドキャスト＃50：メールマーケティング担当者BecsRivett-Kemmへのインタビュー

公開: 2017-02-17

Eメールデザインポッドキャストの第50話では、ホストのKevinMandevilleとJasonRodriguezがEメールマーケティング担当のBecsRivett-Kemmと座り、Eメールマーケティングの開始方法、ConversioでのEメールプロセス、Eメールフリーランスの取り扱いについて話し合います。必ずフォローして、＃EmailDesignPodcastを使用してTwitterでのディスカッションに参加してください。

上記の完全なビデオを見るか、以下の音声のみのバージョンを聞いてください。

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このエピソードでは：

（0:49）HTMLとCSSの学習を始めたきっかけは何ですか？ Becsは、シックスフォームカレッジでHTMLとCSSの学習を開始しました。彼女はe-ビジネスを研究し、より複雑なeコマースショップを構築しました。
（2:43）最初の開発の仕事は何でしたか？ Becsは、大学でマーケティングエグゼクティブの役割を果たし、メールマガジンの開発を担当しました。その後、彼女はC＃に焦点を当てたジュニア開発者としての仕事に就き、代わりに電子メールのフロントエンドで作業することを強く望んでいることに気付きました。
（3:55）Conversioとは何ですか？ Conversioでのあなたの現在の役割は何で構成されていますか？ Conversioは、レシートメール、放棄されたカートメール、フォローアップメールなどを使用して、eコマースストアがビジネスを最適化するのを支援します。 Becsは、自社製品がエンドユーザーに提供する電子メールテンプレートを開発し、Conversio自体のすべての電子メールキャンペーンを管理します。
（5:12）エンドユーザー向けのテンプレートを作成する上でどのような課題がありますか？ Becsは、レイアウト構造に対してより防御的な設計アプローチを採用し、エッジケースの電子メールクライアントもサポートする必要があるため、難しいと述べています。 Becsは、最も確実なフォールバックを提供するため、すべての電子メール構造にFabioCarneiroのスポンジ技術を使用することを好みます。 Gmailがレンダリングエンジンを更新して以来、彼女はFabFourテクニックに変換しなかったことに満足しています。
（9:14）電子メールの設計と開発のワークフローは何ですか？ どのツールを使用していますか？ Becsは、Sublime TextとAtomの組み合わせを使用して、セットアップを「単純」と表現しています。これは、彼女の観点からGitを管理するのが簡単です。彼女は、JPEGmini、TinyPNG、Ezgifなどの画像ミニファイアを使用しています。彼女はスニペットライブラリを使用し、CSSを手動でインライン化します。
（15:40）Gmailのレンダリングが更新されてから、アプローチはまったく変わりましたか？ BecsまたはConversioは、レンダリングの最小公分母をサポートしようとしているため、何も変更されていません。時間が経つにつれて、彼女は時間を節約するために、より段階的に強化されたスタイルと自動化されたインライン化ワークフローに移行したいと考えています。
（16:12）メールをどのようにテストしますか？ Becsは、Litmus、古いOutlook用の仮想マシン、および古いAndroidとSonyExperianを含むモバイルデバイスラボを使用しています。彼女はPutsMailを使用して、ローカルの電子メールアカウントにテストを送信します。彼女のテストプロセスは、時間を節約するために積極的であるのではなく、顧客の要求に大きく反応します。顧客を教育するために、彼女は、一般的な使用法について、および顧客が電子メールのレンダリングについて懸念すべき場所について、電子メールクライアントの市場シェアを紹介します。
（20:25）最近のConversioプリファレンスセンターのイメージチェンジに関して、どのような課題がありましたか？ Conversioは、インターコムを使用して、電子メール機能を含むユーザーとのコミュニケーションを改善しています。 Becsは実際には、Intercomのネイティブの購読解除機能を非表示にしてバイパスし、IntercomAPIと相互作用する独自の設定センターを構築しています。ログインを必要としない外部向けの設定センターがありますが、アカウント内で構成することもできます。 Conversioは、プリファレンスセンターのオーバーホールにより、登録解除率が17％から6％に向上しました。
（29:40）メールマーケティングのフリーランスをどのように処理しますか？ フリーランスは、Becsが提供する多様な経験により、これまでに経験したすべてのメールジョブを取得するのに役立ちました。彼女は、設計、開発、戦略とコンサルティング、およびサービスのオンサイトトレーニングを提供しています。彼女の仕事の大部分は、単純な電子メールの作成など、短期間の1回限りのプロジェクトです。彼女は通常、契約ではなく、1時間ごとの見積もりと料金で作業します。 Becsはサイドハッスルとしてそれを本当に楽しんでおり、通常のフルタイムの仕事に加えてバランスが取れていることに気づきました。彼女はすべての仕事を自宅から離れた場所で仕事をしているので、フリーランスの仕事に大きな柔軟性をもたらします。しかし、ベックスは自分がパートタイムのフリーランサーであることを公表するのが好きではありません。それはクライアントの仕事に対する認識を妨げると信じているからです。彼女はこれまでにクライアントを失ったことさえあります。
（36:52）クライアントレビュープロセスをどのように処理しますか？ Becsは通常、Litmusテストと生のHTMLファイルを送信し、ESPにアクセスできる場合は、メールをプラットフォームにもアップロードします。彼女のフリーランスの仕事のほとんどは小規模なプロジェクトであるため、彼女は電話と電子メールでコミュニケーションを管理しています。
（38:45）メールの新しいフリーランスの仕事をどうやって見つけますか？ Becsは、新しい仕事を見つけるために多くのマーケティングを行っていません。彼女は口コミを通じてビジネスのほとんどを生み出しています。彼女は、過去のクライアント、ネットワーキング、Webサイト、およびTwitterを、リードを生成するための主要なソースとして挙げています。
（40:12）フリーランスには道徳的な側面があるとおっしゃっていますが、やらない仕事はありますか？ Becsは、コールドリストに送信しないことを強く望んでいます。彼女はまた、彼女が支持していない理由のある会社のために仕事をすることはありません。彼女は、すべてのメールマーケターが「スパマー」であるという汚名を打ち破る手助けをしたいと考えています。
（43:54）インタラクティブな電子メールで「販売されていない」とおっしゃいましたか？ なぜそうなのか、そしてそれについてのあなたの個人的な経験は何ですか？ 彼女はイノベーションを賞賛していますが、従来の電子メール送信と比較して開発時間とリソースが必要なため、インタラクティブ電子メールのROIについてはよくわかりません。 Becsは最近、いくつかの製品レビュー機能をConversioメールに追加し、Gmailがレンダリングエンジンの更新でインタラクティブなメールサポートを終了するとすぐに、それらをやり直す必要がありました。彼女の目には、最も難しい部分の1つは、電子メールの対話性をテストするのに役立つツールがないことです。
（50:28）Eメール市場向けに企業が提供するリソースが不足しているとおっしゃいましたが、それはなぜだと思いますか。また、コミュニティとしてこれに対処するために何ができるでしょうか。 Becsは、企業の意思決定者は、他のチャネルのようにROIを生成する独自のマーケティングチャネルとして電子メールを信じていないと感じています。ジュニアの役割は、ほとんどの電子メール作業に主に渡される役割です。コミュニティとして、ベックスは私たちが若い才能を育てる必要があると信じています。
（53:58）次にメールがどこに行くのを見たいですか？ Becsは、電子メールの「スパミネス」に対抗するための法的インフラストラクチャの改善を望んでいます。彼女はまた、改善されたWebフォントのサポート、フレックスボックスのサポート、および電子メールでデータの視覚化を生成するためのツールを望んでいます。

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