Warum ein Abmeldelink in einer E-Mail Ihr bester Marketingfreund ist

Ja, wir wissen, wie es sich anfühlt, wenn Leute auf den Abmeldelink in Ihrer E-Mail klicken und aus Ihrer Mailingliste verschwinden. Auch wenn dies eine enttäuschende Wendung zu sein scheint, ist es tatsächlich ein gesunder Prozess, der für die Durchführung erfolgreicher E-Mail-Kampagnen erforderlich ist. Verwirrt sein? Dann lesen Sie weiter.

Die Vorteile eines E-Mail-Abmeldelinks

Wenn wir über E-Mail-Abonnenten sprechen, ist das Prinzip „Mehr ist besser“ ein weit verbreiteter Mythos im E-Mail-Marketing. Sie sollten sich nicht auf die Anzahl der Benutzer auf Ihrer Mailingliste konzentrieren, sondern auf deren Qualität, und mit Qualität meinen wir Engagement. Als E-Mail-Marketer profitieren Sie nicht von Leuten, die einfach „Geister“ in Ihrer Mailingliste sind und Ihre E-Mails ignorieren.

Wenn sich Leute freiwillig abmelden, hilft es dir

• Halten Sie Ihre Mailingliste frei von Benutzern, die sich nicht für Ihre Inhalte interessieren;
• hohe Klickraten beibehalten, wenn der Anteil aktiver Nutzer unter Ihren Abonnenten wächst;
• Aufrechterhaltung des guten Rufs des Absenders durch weniger Spam-Beschwerden und mehr Interaktionen mit Ihren E-Mails.

Laut Statistik melden Nutzer E-Mails aus den gleichen Gründen ab und markieren sie als Spam – irrelevante oder zu häufige E-Mails, kein Interesse an der Marke, E-Mails, die ohne Erlaubnis gesendet werden.

Einer der Gründe für Spam-Beschwerden ist, dass die Leute Schwierigkeiten haben, einen Abmeldelink zu finden und stattdessen einfach auf "Spam" klicken. Das ist ein großes Problem für einen Absender, im Gegensatz zu Abmeldungen ruinieren Spam-Beschwerden den Ruf des Absenders. Deshalb sollten Sie daran arbeiten, Ihren Abmelde-Button sichtbar zu machen und den Abmeldeprozess insgesamt zu vereinfachen. Aber zuerst müssen Sie wissen, welche Gesetze hinter der Notwendigkeit stehen, den Abmeldelink zu E-Mails hinzuzufügen.

Gesetze hinter dem Abmeldelink

Die Anforderung, den Abmeldelink in jeder E-Mail zu platzieren, wird durch E-Mail-Spam-Gesetze in verschiedenen Ländern auf der ganzen Welt geregelt, zum Beispiel:

• CAN-SPAM-Gesetz in den USA;
• Anti-Spam-Gesetz in Kanada;
• Datenschutz- und elektronische Kommunikationsvorschriften im Vereinigten Königreich;
• Datenschutz-Grundverordnung in der Europäischen Union.

Schauen wir uns zwei davon genauer an.

Das CAN-SPAM-Gesetz regelt „kommerzielle elektronische Nachrichten“ und schützt Nutzer vor Spam-Empfang. Einige der wichtigsten Anforderungen des Gesetzes in Bezug auf den Abmeldeprozess sind die folgenden:

• jede kommerzielle oder Marketing-E-Mail muss die Möglichkeit haben, sich abzumelden, einschließlich einer klaren Erklärung, wie dies zu tun ist;
• jeder Opt-out-Antrag sollte innerhalb von zehn Werktagen bearbeitet werden;
• Sobald eine E-Mail-Adresse abgemeldet ist, kann sie weder verkauft noch übertragen werden.

Die DSGVO enthält Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, die darauf abzielen, die personenbezogenen Daten der Nutzer zu kontrollieren. Die Verordnung legt Rechtmäßigkeit, Fairness und Transparenz als die wichtigsten Grundsätze für die Verarbeitung personenbezogener Daten fest, einschließlich des Rechts des Nutzers auf Datenlöschung. Für das E-Mail-Marketing bedeutet dies, die Daten des Abonnenten aus allen Mailinglisten zu löschen, was durch einen direkten Abmeldelink beschleunigt werden kann.

Tipps zum Hinzufügen des Abmeldelinks zu einer E-Mail

Halten Sie sich an das Gesetz und kümmern Sie sich um Ihre Abonnenten, wenn es darum geht, ihnen die Wahl zu lassen, Ihre Mailingliste zu bleiben oder zu verlassen. Tun Sie Ihr Bestes, um den Opt-out-Prozess so schnell und einfach wie möglich zu gestalten, indem Sie einige einfache Empfehlungen befolgen.

Fügen Sie jeder E-Mail einen leicht zu findenden Abmeldelink hinzu

Es ist besser, einen Abmelde-Button an einer sichtbaren Stelle zu platzieren, wo Abonnenten es gewohnt sind, danach zu suchen – zum Beispiel in der E-Mail-Fußzeile.

Hier ist der Link dank des übersichtlichen Footer-Layouts leicht zu finden.

Wenn Sie jedoch sicherstellen möchten, dass Sie Ihren Abmeldelink nicht übersehen können, können Sie ihn direkt in der Kopfzeile platzieren, wie es Office in ihren E-Mails tut:

Und hier ist ein Beispiel für einen schlecht platzierten E-Mail-Abmeldelink:

Tatsächlich gibt es die Möglichkeit, sich von dieser E-Mail abzumelden, aber der Text wird auf dem Hintergrund von fast der gleichen Farbe platziert, wodurch er kaum sichtbar ist. Darüber hinaus gibt es nicht einmal Anzeichen dafür, dass es sich um ein anklickbares Element handelt – traditionelle Unterstreichung oder blaue Farbe.

Eine weitere Abmeldungspraxis, die Sie vermeiden sollten, besteht darin, den Abmeldelink mit Tonnen von Text zu umgeben, der es beim schnellen Durchsuchen des Textes fast unmöglich macht, ihn zu finden.

Abmeldung vereinfachen

Die Abmeldung sollte einfach sein: Mit nur wenigen intuitiven Klicks. Um sich beispielsweise von Michael Kors-E-Mails abzumelden, benötigen Sie nur zwei Klicks und ein Häkchen.

Der erste Klick führt zum Abmeldelink in der E-Mail.

Und der zweite ist die Schaltfläche zum Abbestellen in der im Browser geöffneten Benachrichtigung. Plus ein Häkchen im Kästchen.

Danach sieht ein Benutzer die Abmeldebestätigungsnachricht in seinem Browser. Beachten Sie, dass Michael Kors auf der letzten Abmeldeseite Ex-Abonnenten anbietet, der Marke in den sozialen Medien zu folgen, anstatt sie einfach gehen zu lassen.

Owler hat den Abmeldeprozess noch verkürzt. Nachdem ein Benutzer dem Abmeldelink in einer beliebigen Owler-E-Mail gefolgt ist, wird er sofort mit der Bestätigungsnachricht auf die Seite weitergeleitet.

Ein Fehler, den Sie besser vermeiden sollten, besteht darin, Benutzer aufzufordern, ihre E-Mail-Adresse einzugeben oder sich bei ihrem Konto anzumelden, nachdem sie auf den Abmeldelink geklickt haben.

Respektiere dein Publikum

Bieten Sie Ihren Abonnenten die Möglichkeit, sich abzumelden, und lassen Sie sie die Menge oder Art der E-Mails kontrollieren, die sie von Ihnen erhalten.

Wenn Benutzer sich beispielsweise von den Grammarly-E-Mails abmelden, sehen sie eine Seite, die die E-Mail-Einstellungen und die Abmeldung kombiniert.

Diese Option kann Ihnen helfen, einen Abonnenten zurückzugeben, der sich entschieden hat, eine Mailingliste zu verlassen, weil er keine Möglichkeit kennt, seine Einstellungen zu verwalten. Falls der Benutzer sich dennoch entscheidet, zu gehen, kann er ein entsprechendes Kästchen ankreuzen – es ist kein zusätzlicher Zeit- oder Arbeitsaufwand erforderlich, der Wille des Abonnenten wird respektiert.

Lerne aus deiner Erfahrung

Es ist hilfreich, die Gründe für die Abmeldung von Benutzern zu verfolgen, indem Sie sie einfach danach fragen. Später können Sie diese Daten verwenden, um die Abmelderate zu senken und Ihrem Publikum relevantere und aktuellere Inhalte zu senden.

Nature Baby ermöglicht es den Nutzern beispielsweise, aus vier Optionen zu wählen oder einen eigenen Grund für die Abmeldung anzugeben. Es ist jedoch nicht obligatorisch, da sich der Benutzer bereits erfolgreich abgemeldet hat.

Zusammenfassend

Abmeldungen sind notwendig, um eine saubere Mailingliste, einen guten Ruf des Absenders und hohe Engagement-Raten zu erhalten. Machen Sie den Abmeldeprozess einfach und schnell, vergessen Sie nicht, die Anti-Spam-Gesetze einzuhalten, und verwenden Sie SendPulse, um Ihre E-Mails zu versenden und Ihr Marketing zu automatisieren.