電子メールの購読解除リンクがあなたの最高のマーケティングフレンドである理由

はい、私たちは、人々があなたの電子メールの購読解除リンクをクリックしてあなたのメーリングリストから消えたときの気持ちを知っています。 残念な出来事のように見えるかもしれませんが、実際には、電子メールキャンペーンを成功させるために必要な健全なプロセスです。 混乱している？ 次に、読み進めます。

電子メールの購読解除リンクの利点

Eメールサブスクライバーについて話すとき、「多いほど良い」という原則は、Eメールマーケティングの一般的な神話です。 メーリングリストのユーザー数ではなく、その品質に焦点を当てる必要があります。品質とは、エンゲージメントを意味します。 Eメールマーケターとして、あなたはあなたのメーリングリストに単に「幽霊」であり、あなたのEメールを無視し続ける人々から何の利益も得ません。

人々が自発的に退会するとき、それはあなたを助けます

• あなたのコンテンツに興味のないユーザーをあなたのメーリングリストに近づけないでください。
• サブスクライバー間のアクティブユーザーの割合が増加しても、高いクリック率を維持します。
• スパムの苦情が減り、電子メールとのやり取りが増える結果として、送信者の評判を維持します。

統計によると、ユーザーは同じ理由で電子メールの購読を解除し、スパムとしてマークします—無関係または頻繁すぎる電子メール、ブランドへの関心がない、許可なく送信された電子メール。

スパムの苦情の理由の1つは、購読解除リンクを見つけて、代わりに「スパム」をクリックするのに苦労していることです。 これは送信者にとって大きな問題です。登録解除とは異なり、スパムの苦情は送信者の評判を台無しにします。 そのため、登録解除ボタンを表示し、オプトアウトプロセス全体を簡素化する必要があります。 ただし、最初に、電子メールに購読解除リンクを追加する必要性の背後にある法律を知る必要があります。

登録解除リンクの背後にある法律

すべての電子メールに購読解除リンクを配置する要件は、世界中のさまざまな国で設定されている電子メールスパム法によって規制されています。

• 米国のCAN-SPAM法;
• カナダのスパム対策法;
• 英国のプライバシーおよび電子通信規制。
• 欧州連合における一般データ保護規則。

それらのうちの2つを詳しく見てみましょう。

CAN-SPAM法は、「商用電子メッセージ」を規制し、ユーザーがスパムを受信するのを防ぎます。 登録解除プロセスに関連する法律の主な要件のいくつかは次のとおりです。

• すべてのコマーシャルまたはマーケティングの電子メールには、購読を解除するオプションが必要です。これには、その方法の明確な説明が含まれます。
• オプトアウトリクエストは10営業日以内に処理する必要があります。
• メールアドレスの登録を解除すると、販売または譲渡することはできません。

GDPRには、ユーザーの個人情報を管理することを目的とした個人データ保護に関する規則が含まれています。 この規則は、ユーザーのデータ消去権を含む個人データ処理の主要な原則として、合法性、公平性、および透明性を確立しています。 Eメールマーケティングの場合、それはすべてのメーリングリストから加入者のデータを削除することを意味します。これは直接購読解除リンクがスピードアップできるプロセスです。

登録解除リンクを電子メールに追加するためのヒント

法律を遵守し、メーリングリストにとどまるか離れるかの選択をサブスクライバーに提供する場合は、サブスクライバーの面倒を見てください。 いくつかの簡単な推奨事項に従って、オプトアウトプロセスをできるだけ速く簡単にするために最善を尽くしてください。

すべての電子メールに見つけやすい購読解除リンクを追加します

購読者がそれを探すのに慣れている目に見える場所、たとえば電子メールフッターに購読解除ボタンを配置することをお勧めします。

ここでは、すっきりとしたフッターレイアウトのおかげで、リンクを簡単に見つけることができます。

ただし、購読解除リンクを見逃すことのないようにしたい場合は、Officeが電子メールで行うようにヘッダーに直接配置できます。

そして、これは不適切に配置された電子メールの購読解除リンクの例です：

実際、このメールの購読を解除するオプションはありますが、テキストはほぼ同じ色の背景に配置されているため、ほとんど見えません。 さらに、それがクリック可能な要素であるという兆候すらありません—従来の下線または青色。

避けるべきもう1つの購読解除の方法は、購読解除リンクを大量のテキストで囲むことです。これにより、テキストをすばやくスキャンしたときに見つけることがほとんど不可能になります。

サブスクリプション解除を簡素化する

登録解除は簡単なはずです。直感的に数回クリックするだけで登録を解除できます。 たとえば、Michael Korsの電子メールの購読を解除するには、2回のクリックと1回のティックだけが必要です。

最初のクリックは、電子メールの購読解除リンクに移動します。

2つ目は、ブラウザで開いた通知の購読解除ボタンです。 加えて、ボックスにチェックマークを付けます。

その後、ユーザーはブラウザに登録解除の確認メッセージを表示します。 最後の購読解除ページで、Michael Korsは元購読者に、単に手放すのではなく、ソーシャルメディアでブランドをフォローするように切り替えるように提案していることに注意してください。

Owlerは、サブスクリプション解除プロセスをさらに短縮しました。 Owlerメールの購読解除リンクをたどると、ユーザーはすぐに確認メッセージのあるページに移動します。

回避する方がよい間違いは、ユーザーが購読解除リンクをクリックした後に、電子メールアドレスを入力するか、アカウントにログインするようにユーザーに求めることです。

視聴者を尊重する

サブスクライバーにオプトダウンする機会を提供し、サブスクライバーがあなたから受信する電子メールの量またはタイプを制御できるようにします。

たとえば、ユーザーがGrammarlyメールをオプトアウトすると、メール設定と登録解除を組み合わせたページが表示されます。

このオプションは、自分の設定を管理する可能性について知らないためにメーリングリストを離れることを決定したサブスクライバーを返すのに役立ちます。 ユーザーがとにかく行くことを選択した場合、対応するボックスにチェックマークを付けることができます。余分な時間や労力は必要ありません。サブスクライバーは尊重されます。

あなたの経験から学ぶ

ユーザーに登録を解除する理由をたどるのは、単にそれについて尋ねるだけで役立ちます。 後で、このデータを使用して、購読解除率を減らし、視聴者により関連性が高く、よりタイムリーなコンテンツを送信できます。

たとえば、Nature Babyでは、ユーザーは4つのオプションから選択するか、登録解除の独自の理由を書くことができます。 それでも、ユーザーはすでに正常にサブスクライブを解除しているため、必須ではありません。

まとめる

クリーンなメーリングリスト、良好な送信者レピュテーション、および高いエンゲージメント率を維持するには、購読解除が必要です。 したがって、購読解除プロセスを簡単かつ迅速にし、スパム対策法を遵守することを忘れないでください。また、SendPulseを使用して電子メールを送信し、マーケティングを自動化してください。