為什麼電子郵件中的取消訂閱鏈接是您最好的營銷朋友

已發表: 2019-04-23

是的，我們知道當人們點擊您電子郵件中的取消訂閱鏈接並從您的郵件列表中消失時的感覺。儘管這似乎是一個令人失望的轉變，但它實際上是運行成功的電子郵件活動所必需的健康過程。感覺一頭霧水？然後，繼續閱讀。

電子郵件退訂鏈接的好處

當我們談論電子郵件訂閱者時，“越多越好”的原則是電子郵件營銷中的一個普遍神話。您不應該關注郵件列表中的用戶數量，而應該關注其質量，我們所說的質量意味著參與度。作為電子郵件營銷人員，您不會從那些只是郵件列表中的“幽靈”並一直忽略您的電子郵件的人那裡獲得任何好處。

當人們自願退訂時，它會幫助您

據統計，用戶退訂並將電子郵件標記為垃圾郵件的原因相同——不相關或過於頻繁的電子郵件、對品牌不感興趣、未經許可發送的電子郵件。

垃圾郵件投訴的原因之一是人們很難找到退訂鏈接，而只需單擊“垃圾郵件”即可。這對發件人來說是一個大問題，與取消訂閱不同，垃圾郵件投訴確實會破壞發件人的聲譽。這就是為什麼您應該努力使取消訂閱按鈕可見並簡化整體選擇退出過程的原因。但首先，您需要了解將取消訂閱鏈接添加到電子郵件的必要性背後的法律依據。

在每封電子郵件中放置取消訂閱鏈接的要求受世界各地不同國家/地區製定的電子郵件垃圾郵件法律的監管，例如：

讓我們仔細看看其中的兩個。

CAN-SPAM 法案規範“商業電子消息”並保護用戶免於接收垃圾郵件。該法案中與退訂流程相關的一些主要要求如下：

GDPR 包括旨在控制用戶個人信息的個人數據保護規則。該條例將合法性、公平性和透明度作為個人數據處理的關鍵原則，包括用戶的數據刪除權。對於電子郵件營銷，這意味著從所有郵件列表中刪除訂閱者的數據，直接取消訂閱鏈接可以加快該過程。

遵守法律並照顧您的訂閱者，讓他們可以選擇留在或離開您的郵件列表。按照一些簡單的建議，盡最大努力使選擇退出過程盡可能快速和簡單。

最好將取消訂閱按鈕放置在訂閱者習慣於查找的可見位置 - 例如，在電子郵件頁腳中。

由於整潔的頁腳佈局，這裡的鏈接很容易找到。

但是，如果您想確保不會錯過取消訂閱鏈接，您可以將其放在標題中，就像 Office 在他們的電子郵件中所做的那樣：

這是一個放置不當的電子郵件取消訂閱鏈接的示例：

事實上，有一個選項可以取消訂閱這封電子郵件，但文本被放置在幾乎相同顏色的背景上，這使得它幾乎不可見。此外，甚至沒有跡象表明它是一個可點擊的元素——傳統的下劃線或藍色。

要避免的另一種退訂做法是在退訂鏈接周圍放置大量文本，這使得在快速瀏覽文本時幾乎無法找到。

取消訂閱應該很容易：只需幾次直觀的點擊即可。例如，要取消訂閱 Michael Kors 的電子郵件，您只需要點擊兩次並打勾。

第一次點擊會轉到電子郵件中的取消訂閱鏈接。

第二個是瀏覽器中打開的通知中的取消訂閱按鈕。在框中加上一個勾號。

之後，用戶會在瀏覽器中看到取消訂閱確認消息。請注意，在最後的取消訂閱頁面上，Michael Kors 讓前訂閱者轉而在社交媒體上關注該品牌，而不僅僅是讓他們離開。

Owler 使退訂過程更短。點擊任何 Owler 電子郵件中的取消訂閱鏈接後，用戶會立即轉到帶有確認消息的頁面。

最好避免的一個錯誤是要求用戶在點擊取消訂閱鏈接後輸入他們的電子郵件地址或登錄他們的帳戶。

為您的訂閱者提供選擇拒絕的機會，並讓他們控制從您那裡收到的電子郵件的數量或類型。

例如，當用戶選擇退出 Grammarly 電子郵件時，他們會看到一個頁面，其中包含電子郵件首選項和取消訂閱。

此選項可以幫助您返回決定離開郵件列表的訂閱者，因為他們不知道有任何可能性來管理他們的偏好。如果用戶無論如何都選擇去，他們可以勾選相應的框 - 無需額外的時間或努力，訂閱者將得到尊重。

通過簡單地詢問用戶退訂的原因來了解用戶退訂的原因是有幫助的。稍後，您可以使用這些數據來降低退訂率，並向您的受眾發送更相關、更及時的內容。

例如，Nature Baby 允許用戶從四個選項中進行選擇或寫下自己的退訂原因。儘管如此，這不是強制性的，因為用戶已經成功取消訂閱。

取消訂閱對於保持乾淨的郵件列表、良好的發件人聲譽和高參與率是必要的。因此，讓退訂過程變得簡單快捷，不要忘記遵守反垃圾郵件法，並使用 SendPulse 發送您的電子郵件和自動化您的營銷。